RISOLTO: Ritiro della mano Azure in sospeso per 2 mesi

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Ultimo messaggio fatto 2 anni fa fa da MelissaN
JoshuaWilmot492

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    2 mesi fa

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    Hi I requested a refund from azure hand on the 25/12/2021 and have been asking where my money is for over 2 months now every time I ask them I just get told they have left urgent notice

    Username Atomicmight 

    Salve, ho richiesto un rimborso ad Azure Hand il 25/12/2021 e sono ormai più di 2 mesi che chiedo dove siano i miei soldi, ogni volta che glielo chiedo mi viene detto che hanno lasciato un avviso urgente

    Nome utente Atomicmight

  • Originale English Traduzione Italiano

    Sorry to hear that Joshua. We'll notify the casino rep and ask to check why your withdrawal hasn't been processed yet. 

    Mi dispiace sentirlo, Joshua. Informeremo il rappresentante del casinò e chiederemo di verificare perché il tuo prelievo non è stato ancora elaborato.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Thank you it has been a very long time

    Grazie, è passato molto tempo

  • Originale English Traduzione Italiano

    Greetings all,

    I have submitted this for review by the requisite department, if anything further is necessary on your part Joshua one of my team will be in contact via email. Otherwise I will update here when we have additional information.

    Best wishes,

    Nick and Azure Hand

    Saluti a tutti,

    Ho inviato questo messaggio per la revisione da parte del dipartimento richiesto, se fosse necessario qualcos'altro da parte tua, Joshua, uno dei membri del mio team ti contatterà via e-mail. Altrimenti aggiornerò qui quando avremo ulteriori informazioni.

    Auguri,

    Nick e Mano Azzurra

  • Originale English Traduzione Italiano

    Greetings Joshua,

    Your withdrawal request has been approved and should be going out to our 3rd party payment providers for disbursal in the coming business days. Please let us know when the funds arrive.

    Best wishes,

    Nick and Azure Hand

    Saluti Giosuè,

    La tua richiesta di prelievo è stata approvata e dovrebbe essere inviata ai nostri fornitori di servizi di pagamento di terze parti per l'esborso nei prossimi giorni lavorativi. Fateci sapere quando arriveranno i fondi.

    Auguri,

    Nick e Mano Azzurra

  • Originale English Traduzione Italiano

    Can you tell me why that are taking $370 off my winnings I attempted to withdraw 

    Puoi dirmi perché ciò sta togliendo $ 370 alle mie vincite che ho tentato di ritirare

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hey Joshua,

    Deposit bonus funds are non-cashable. We give them to players to improve their gaming experience and if you lose them in the course of play we just hope you had a good time doing so. If you win on them however the bonus amount is removed on approval of the requested withdrawal, in this case your requested match bonus included $320 in match bonus funds and an additional $50 in free spins for a total of $370 removed on approval.

    I hope this clarifies things for you.

    Best wishes,

    Nick and Azure Hand 

    Ciao Giosuè,

    I fondi del bonus sul deposito non sono incassabili. Li diamo ai giocatori per migliorare la loro esperienza di gioco e se li perdi nel corso del gioco speriamo solo che tu ti sia divertito a farlo. Se vinci, tuttavia, l'importo del bonus viene rimosso all'approvazione del prelievo richiesto, in questo caso il bonus di corrispondenza richiesto includeva $ 320 in fondi bonus di corrispondenza e altri $ 50 in giri gratuiti per un totale di $ 370 rimossi dopo l'approvazione.

    Spero che questo ti chiarisca le cose.

    Auguri,

    Nick e Mano Azzurra

  • Originale English Traduzione Italiano

    Thanks, Nick. We consider this case Resolved. 

    Grazie, Nick. Consideriamo questo caso risolto.

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