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Hello,
Since November 26th, aztecparadice Casino has not processed my withdrawal request. Although the terms say that withdrawal takes up to 5 days.
I requested a withdrawal of funds (450$) for cryptocurrency (and I made deposits only through cryptocurrency)
My account is verified and I have already made deposits and withdrawals at this casino before
I know that this casino is not on your lists, but I hope you can help
Ciao,
Dal 26 novembre, il casinò Aztecparadice non ha elaborato la mia richiesta di prelievo, nonostante i termini e le condizioni indichino che il prelievo richieda fino a 5 giorni.
Ho richiesto un prelievo di fondi (450$) per criptovaluta (e ho effettuato depositi solo tramite criptovaluta)
Il mio account è verificato e ho già effettuato depositi e prelievi in questo casinò in precedenza
So che questo casinò non è nella tua lista, ma spero che tu possa aiutarmi
Moderatore
6429
Hello ovaaal,
Please send your casino username via private message. We do not have this brand listed, but we will reach out to them and try our best to assist you further.
Thank you.
Ciao ovaaal ,
Inviaci il tuo nome utente del casinò tramite messaggio privato . Non abbiamo questo marchio in elenco, ma lo contatteremo e faremo del nostro meglio per aiutarti ulteriormente.
Grazie.
Moderatore
6429
Dear ovaaal,
Thank you for providing your casino credentials. We have contacted the casino for further explanation and will let you know once we receive their response.
Caro ovaaal ,
Grazie per aver fornito le tue credenziali del casinò. Abbiamo contattato il casinò per ulteriori spiegazioni e ti faremo sapere non appena riceveremo la loro risposta.
Moderatore
6429
Hello ovaaal,
We’ve sent a reminder to the casino representative as we haven’t heard back from them yet. Has there been any progress on your end in the meantime?
Thank you for your patience.
Ciao ovaaal ,
Abbiamo inviato un promemoria al rappresentante del casinò, poiché non abbiamo ancora ricevuto risposta. Nel frattempo, avete notato qualche progresso?
Grazie per la pazienza.
JovanaV wrote:Hello ovaaal,
We’ve sent a reminder to the casino representative as we haven’t heard back from them yet. Has there been any progress on your end in the meantime?
Thank you for your patience.
On December 5, I received this email from them:
"Thank you for your email and for the clear explanation.
I am very sorry for the delay with your 450 dollar crypto withdrawal
from 26 November. I have now personally escalated this to our payments
team as a priority and asked for a clear status update.
As soon as I have confirmation from them I will contact you right away.
In the meantime I kindly ask you to give us a little more time to
complete the checks on our side.
Thank you for your patience and understanding."
But so far, my withdrawal has not been processed and there has been no news after this message.
JovanaV ha scritto:Ciao ovaaal ,
Abbiamo inviato un promemoria al rappresentante del casinò, poiché non abbiamo ancora ricevuto risposta. Nel frattempo, avete notato qualche progresso?
Grazie per la pazienza.
Il 5 dicembre ho ricevuto questa e-mail da loro:
"Grazie per la tua email e per la spiegazione chiara.
Mi dispiace molto per il ritardo nel prelievo di 450 dollari in criptovalute.
dal 26 novembre. Ora ho personalmente segnalato la questione ai nostri pagamenti
team come priorità e ha chiesto un chiaro aggiornamento sullo stato di avanzamento.
Non appena avrò conferma da parte loro ti contatterò subito.
Nel frattempo vi chiedo gentilmente di darci un po' più di tempo per
completare i controlli da parte nostra.
Grazie per la pazienza e la comprensione."
Ma finora il mio prelievo non è stato elaborato e non ho ricevuto alcuna notizia dopo questo messaggio.
Moderatore
6429
Dear ovaaal,
Thank you for the update. We have sent another follow-up to the casino in the hope of seeing some progress.
Please also let us know if there are any updates or changes on your side.
Thank you for your patience.
Caro ovaaal ,
Grazie per l'aggiornamento. Abbiamo inviato un altro messaggio di follow-up al casinò nella speranza di vedere qualche progresso.
Vi preghiamo inoltre di comunicarci eventuali aggiornamenti o modifiche da parte vostra.
Grazie per la pazienza.
The withdrawal was approved. Thank you for your help.
I panicked in vain, the withdrawal was delayed, but this casino, as always, made a withdrawal. It's just that before that I promptly received a withdrawal, and now there is a delay...
Il ritiro è stato approvato. Grazie per il tuo aiuto.
Ho avuto paura invano, il prelievo è stato ritardato, ma questo casinò, come sempre, ha effettuato un prelievo. Solo che prima avevo ricevuto un prelievo puntuale, e ora c'è un ritardo...
Moderatore
6429
Dear ovaaal,
We're glad to hear that! You are most welcome! Please let us know once you receive your funds so we can mark the case as resolved.
Thank you.
Caro ovaaal ,
Siamo lieti di saperlo! Sei il benvenuto! Facci sapere quando riceverai i tuoi fondi, così potremo considerare il caso come risolto.
Grazie.
JovanaV wrote:Dear ovaaal,
We're glad to hear that! You are most welcome! Please let us know once you receive your funds so we can mark the case as resolved.
Thank you.
I received funds :)
JovanaV ha scritto:Caro ovaaal ,
Siamo lieti di saperlo! Sei il benvenuto! Facci sapere quando riceverai i tuoi fondi, così potremo considerare il caso come risolto.
Grazie.
Ho ricevuto i fondi :)
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2 mesi fa
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We will now mark this case as RESOLVED.
