RISOLTO: 77spins mi truffa
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Ultimo messaggio
fatto 3 anni fa fa da
indiana
- Iniziato da
- indiana
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Membro Senior
433
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- Risposta da
- Berks
- di Dec 26, 22, 02:23:22 AM
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Membro Mighty
4535
Grazie da:
Hello indiana,
Thanks for reaching out to us. We will notify Casino Rep about this case and once we get a response we will get back to you. Keep you posted.
Ciao indiana ,
Grazie per averci contattato. Informeremo il rappresentante del casinò di questo caso e una volta ricevuta una risposta ti ricontatteremo. Tenervi aggiornati.
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- Risposta da
- indiana
- di Dec 26, 22, 04:20:12 PM
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Membro Senior
433
-
- Risposta da
- Berks
- di Dec 29, 22, 03:50:41 AM
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Membro Mighty
4535
Grazie da:
Hello indiana,
We are still waiting for a response from Casino. We will send them a reminder email in hopes that we will get an update as soon as possible. Keep you posted.
Ciao Indiana ,
Stiamo ancora aspettando una risposta dal Casinò. Invieremo loro un'e-mail di promemoria nella speranza di ricevere un aggiornamento il prima possibile. Tenervi aggiornati.
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- Risposta da
- indiana
- di Jan 02, 23, 01:54:46 PM
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Membro Senior
433
-
- Risposta da
- Berks
- di Jan 04, 23, 03:11:03 AM
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Membro Mighty
4535
Grazie da:
Hello indiana,
We still haven't got any response from the Casino. We will try to reach out again to them in hopes that maybe we can get some feedback. Please keep an eye on this thread.
Ciao Indiana ,
Non abbiamo ancora ricevuto alcuna risposta dal Casinò. Cercheremo di contattarli nuovamente nella speranza di poter ottenere qualche feedback. Per favore tieni d'occhio questo thread.
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- Risposta da
- indiana
- di Jan 04, 23, 03:48:03 AM
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Membro Senior
433
Grazie da:
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- Risposta da
- indiana
- di Jan 04, 23, 09:58:45 PM
-
Membro Senior
433
lcb team u might had to block 77 spins of lcb. they r not good casino.Squadra lcb potresti dover bloccare 77 giri di lcb. non sono un buon casinò. -
- Risposta da
- Berks
- di Jan 05, 23, 02:53:50 AM
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Membro Mighty
4535
Grazie da:
Hello indiana,
We managed to get to Casino Rep, and we've been told that your case will be reviewed as soon as possible. Hope that we will get an update very soon , so we can forward to you. Please keep you posted.
Ciao indiana ,
Siamo riusciti a contattare il rappresentante del casinò e ci è stato detto che il tuo caso verrà esaminato il prima possibile. Spero di ricevere un aggiornamento molto presto, così potremo inoltrartelo. Per favore, tieniti aggiornato.
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- Risposta da
- indiana
- di Jan 05, 23, 05:16:26 AM
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Membro Senior
433
Grazie da:
thank u very much lcb team.but i dont like the way this casino move... i think they should not be on lcb..anyway like always than u very much lcb team!grazie mille team lcb. ma non mi piace il modo in cui si muove questo casinò... penso che non dovrebbero essere su lcb.. comunque come sempre, moltissimo il team lcb! -
- Risposta da
- Berks
- di Jan 06, 23, 09:36:47 AM
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Membro Mighty
4535
Grazie da:
Hello indiana,
Casino Rep got back to us with this clarification:
"'Unfortunately, EveryMatrix provider currently has a problem crediting winnings from free spins. We believe that the player might have tried to restart the spins or alter the bonus and unintentionally canceled it. When the bonus is canceled on the player's side support team cannot restore the bonus as the player was informed in chat. However, taking into consideration the problem described above our team has credited the winnings 213.5 ARS from played spins to the player's account anyway. We apologize for the inconvenience caused and if customers would like to use the credited winnings he can simply log in to his account.''Hope this will help Indiana. Let us know if everything is fine!
Ciao Indiana ,
Il rappresentante del casinò ci ha risposto con questo chiarimento:
"'Purtroppo, il fornitore di EveryMatrix attualmente ha un problema nell'accreditare le vincite derivanti dai giri gratuiti. Riteniamo che il giocatore possa aver tentato di riavviare i giri o alterare il bonus e annullarlo involontariamente. Quando il bonus viene annullato, il team di supporto del giocatore non può ripristinarlo il bonus come il giocatore è stato informato in chat.Tuttavia, prendendo in considerazione il problema sopra descritto, il nostro team ha comunque accreditato le vincite di 213,5 ARS dai giri giocati sul conto del giocatore.Ci scusiamo per l'inconveniente causato e se i clienti desiderano utilizzare il vincite accreditate potrà semplicemente accedere al suo conto.''Spero che questo possa aiutare l'Indiana. Facci sapere se va tutto bene!
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- Risposta da
- indiana
- di Jan 06, 23, 10:09:52 PM
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Membro Senior
433
Thanks berks and lcb team. i received this email today of the casino.i syill dont get it. the way they work...
Hello Oscar,
Thank you for your patience!
Unfotunately, we couldn't earlier restore your bonus because it was cancelled on the customer's side. In this case as support agent informed you bonuses cannot be restored. However, we were able to credit missing winnings from the free spins to your bonus balance.
The bonus funds must be wagered before the funds can be withdrawn. To complete your wagering requirements please open any game with the bonus sign.
Please note, that your all winnings will be added to your bonus balance until wagering is completed.You can use the "Bonus Games" filter in the search bar to see all games available during the bonus play.
Please accept our apologies for the inconvenience caused. Enjoy and good luck!
For reference, your Ticket ID is [JHT-TKTXD-728]
Grazie Berks e il team lcb. ho ricevuto questa email oggi dal casinò. Non la capirò. il modo in cui funzionano...
Ciao Oscar,
Grazie per la vostra pazienza!
Sfortunatamente non abbiamo potuto ripristinare prima il tuo bonus perché è stato annullato da parte del cliente. In questo caso, come ti ha informato l'agente dell'assistenza, i bonus non possono essere ripristinati. Tuttavia, siamo riusciti ad accreditare le vincite mancanti derivanti dai giri gratuiti sul tuo saldo bonus.
I fondi bonus devono essere scommessi prima che i fondi possano essere prelevati. Per completare i tuoi requisiti di scommessa, apri qualsiasi gioco con il segno bonus.
Tieni presente che tutte le tue vincite verranno aggiunte al tuo saldo bonus fino al completamento della scommessa.Puoi utilizzare il filtro "Giochi bonus" nella barra di ricerca per vedere tutti i giochi disponibili durante il gioco bonus.
Ti preghiamo di accettare le nostre scuse per l'inconveniente causato. Divertitevi e buona fortuna!
Per riferimento, l'ID del tuo biglietto è [JHT-TKTXD-728]
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- Risposta da
- Berks
- di Jan 08, 23, 04:53:15 AM
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Membro Mighty
4535
Grazie da:
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- Risposta da
- indiana
- di Jan 09, 23, 05:03:05 AM
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Membro Senior
433
Grazie da:
yes they did berks thank yousì, hanno fatto degli scemi, grazie -
- Risposta da
- Berks
- di Jan 09, 23, 07:00:09 AM
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Membro Mighty
4535
Grazie da:
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- Risposta da
- indiana
- di Jan 09, 23, 11:45:36 PM
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Membro Senior
433
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