RISOLTO: 21Prive (G'Day) Non paga i giri gratuiti e le vincite del compleanno

Per favore, fatemi sapere se potete aiutarmi con questo reclamo. Tieni inoltre presente che sono abbastanza sicuro di non essermi iscritto tramite il tuo link di affiliazione perché è passato molto tempo e ho iniziato solo di recente a curiosare in questo forum e lo trovo un posto eccellente per le mie future attività nei casinò. In caso contrario, posso certamente capire e per favore indirizzami semplicemente a una fonte attendibile che risolva questo tipo di problemi.

Il mio account è ora chiuso e tutte queste dichiarazioni sono, per quanto ne so, con schermate per dettagliare gli eventi.

Mi sono registrato sul sito circa 2 anni fa e ho scelto la valuta GBP, ho effettuato il mio primo deposito lì un anno dopo aver creato l'account e dopo aver parlato con la chat dal vivo per esaminare i loro termini e condizioni assicurandomi che tutto fosse a posto. Dopo aver esaminato tutti i punti, effettuo il mio deposito, richiedo il bonus sul primo deposito e perdo.

È successo circa un anno fa. Dopodiché continuo a ricevere offerte g settimanali e potrei o meno aver depositato, cosa di cui non sono sicuro senza esaminare i registri. quello di cui sono sicuro è che non avevo mai vinto. Almeno non finché non ho ricevuto un'offerta di giro gratuito alla quale ho deciso di accedere e provare.

Quando ho effettuato l'accesso mi sono anche reso conto di avere un bonus per 5 compleanni che non avevo mai realizzato fosse lì.

Sono riuscito a vincere sia con l'offerta di giri gratuiti che con il bonus di compleanno e mi sono ritirato uno dopo l'altro non appena l'IA ha completato ciascun requisito di scommessa. L'importo totale vinto è stato di GBP 586,87 e incassato come mostrato nell'immagine seguente:

Hanno chiesto i documenti e 2 giorni dopo che li ho inviati sono tornati e mi hanno detto che era stato approvato e in attesa che il ritiro venisse elaborato.

Successivamente sono tornati e mi hanno detto che avevo violato i loro termini scegliendo GBP come valuta, quindi pagheranno solo una delle mie vincite fino a 100.

Ho letto i termini in quel momento pensando bene, immagino di aver violato e mi aspettavo un pagamento. È passato più di un mese e non sono state ricevute comunicazioni e pagamenti che abbiano infranto la loro promessa.

In questo periodo stavo anche pensando e ho chiesto il parere di altri che non è una pratica corretta da parte del casinò. Non possono semplicemente prendere i miei depositi in GBP e quando perdo li prendo a braccia aperte e ora che vinco si rifiutano di pagare nella stessa valuta che continuano a promuovere e accettare da me.

Un casinò rispettabile non ti permetterebbe di fare cose che non vogliono e di trarne svantaggio perdendo le tue vincite.

Inoltre, non possono confiscare 1 delle 2 vincite utilizzando la valuta che non consentono e successivamente scomparire con ciò che hanno promesso di pagare.

Ora lo considero una trappola o forse anche una frode solo per farti depositare.

Chiedo un giusto accordo affinché sia il mio giro gratuito che le vincite del mio compleanno vengano pagate per intero il prima possibile.

Per favore aiutami con questo trattamento ingiusto e chiedi loro di pagare le mie vincite.

Grazie e apprezzo molto il vostro gentile supporto.

Ciao TaiwanTchen,

Se sei un membro della nostra comunità, facciamo sempre del nostro meglio per aiutare e risolvere eventuali problemi che si presentano, indipendentemente dal fatto che tu ti sia registrato dal nostro collegamento o meno. La nostra missione è proteggere e mettere i giocatori al primo posto.

Al momento non abbiamo ancora un rappresentante iscritto al forum, proveremo a registrarne uno oggi.

Hmmm il termine sembra un po' sciocco, non sono sicuro del motivo per cui ti sei registrato in valuta GBP. Ma ciò nonostante ciò che è fatto è fatto e hai ragione perché accettare la valuta GBP ma non pagarla, doppi standard totali. Contatteremo il casinò e vedremo cosa dicono.

CIAO,

Giusto per essere chiari, mi sono trasferito di recente per motivi di lavoro e viaggio e risiedo tra TW. Il momento in cui mi sono registrato su 21Prive, il mio primo deposito, così come quando ho vinto con questi bonus, è avvenuto tutto a Taiwan.

Il motivo per cui utilizzo GBP come valuta preferita è perché TWD (valuta taiwanese) non è un'opzione con la maggior parte dei casinò e prima di iniziare a giocare alle slot scommetto molto sugli sport e su tutti i miei sport e, come sai, la maggior parte delle scommesse sportive sono Basato su GBP e non ho avuto assolutamente alcun problema con tutti i principali bookmaker che sono anche casinò come Betfair, Bet365, Pinnacle, Ladbrokes, William Hill. Pertanto, il mio skrill e neteller sono tutti in GBP come mostrato di seguito:

Ora non c'è assolutamente alcun motivo per cui io voglia scegliere una valuta diversa dalla GBP poiché Skrill e Neteller addebitano percentuali FX estremamente elevate che aumentano solo il tuo profitto con denaro dentro e fuori dai casinò se lo imposti in un'altra valuta.

E per quanto riguarda il casinò, non vedo alcun motivo per cui non consentiranno a me o ad altri residenti non nel Regno Unito di aprire un conto in GBP. Sono lì per agire da parte nostra e se le nostre finanze sono stabilite in GBP mentre accettano anche la valuta GBP, qual è il problema per loro ad accettare GBP, proprio non capisco. Ovviamente, vogliono che scommettiamo di più, più scommettiamo meglio è per loro. La GBP non è la valuta più preziosa che hanno al momento? Quindi, se non vogliono che scommettiamo su una valuta di valore così elevato, l'EUR non potrebbe fare lo stesso piazzando un importo maggiore per scommessa o giro? Ad esempio, invece di girare per 1 BPT/giro, posso semplicemente girare a 1,16/giro in euro, che è la stessa cosa, no?

Come mostrato nell'esempio sopra, GBP EUR sono sostanzialmente gli stessi al giorno d'oggi ed è semplicemente ridicolo che lo utilizzino per non pagare vincite ufficiali e legittime. Inoltre, accettare le mie perdite in GBP e non pagare le mie vincite in GBP non ha alcun senso, secondo me è ridicolo.

Penso che siano siti gemelli di G'Day, che ha un nome leggermente più grande. Conosci dei rappresentanti lì che potrebbero aiutarti e dare un'occhiata a cosa sta facendo il loro sito gemello?

Grazie ancora e apprezzo molto il gentile supporto! Attendo con ansia qualche aggiornamento in merito.

Ciao TaiwanCghen,

Sento le tue frustrazioni. le commissioni su Skrill e Neteller sono una vera seccatura per le tasche!

Il rappresentante ha risposto che si sono attenuti ai termini e condizioni e li stanno applicando.

6.4 Valute I giocatori devono registrarsi e giocare nella valuta del proprio paese. Se la valuta del tuo paese non è offerta, il gioco deve essere effettuato in EUR. Se i giocatori non rispettano questa regola, tutte le vincite derivate dal gioco risultante verranno perse.

Sono d'accordo sul fatto che non dovrebbero consentire depositi dalla valuta del paese sbagliato se non verranno pagati nella stessa valuta.

CIAO,

Potresti farmi un favore e chiedere loro cosa è successo con l'accordo per pagare una delle mie vincite con un limite massimo di 100?

Se ciò non ha esito positivo, è ragionevole che rimborsino il mio deposito originale, non credi. Anch'io sto cercando di essere onesto, ma non riesco ad accettare il modo in cui stanno gestendo la situazione. se vogliono attenersi alle regole devono anche rimborsare il mio deposito originale. in tal caso, accetterò come caso chiuso.

Per favore invia i tuoi documenti. Una volta verificati i documenti, verranno pagate £ 100.

Grazie mille. Meglio di niente è sempre bello :)

Tuttavia, guarda l'immagine qui sotto poiché ho già risposto due volte alla loro e-mail richiedendo documenti. Uno dei ritiri per il compleanno e l'altro per i giri gratuiti si sono ritirati il 26 ottobre 2016 e in chat è stato detto che erano stati approvati. Poi è avvenuta la chiusura del conto e anche i 100 che avevano detto di pagare non sono mai arrivati.