RISOLTO: 21grandcasino.com sta ignorando i miei messaggi e le mie e-mail

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Ultimo messaggio fatto 2 anni fa fa da Sydney
jidss
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  • jidss
    • Iniziato da
    • jidss
    • at Nov 22, 21, 02:21:22 AM
    • Thailand Newbie 9
    • attività più recente 2 anni fa
    Originale English Traduzione Italiano

    Hello I am from Thailand.
    I played in 21grandcasino.com with username maimai9.
    Earlier on August I won a total of EUR 2,782.50.
    After tying to request a withdrawal many times, which they kept on rejecting without telling me why.
    They finally paid me in October but they only paid me EUR 252.50 out of the EUR 500 I requested.
    I asked them about the EUR 247.50 missing payment but they never explained what happened to it.
    So I requested a new withdrawal of EUR 282.50 earlier this November and 3 weeks has passed but they still have not paid it.

    Also, my account is verified on May.

    Ciao, vengo dalla Tailandia.
    Ho giocato su 21grandcasino.com con il nome utente maimai9.
    All'inizio di agosto ho vinto un totale di 2.782,50 euro.
    Dopo aver chiesto più volte un prelievo, che hanno continuato a rifiutare senza dirmi il motivo.
    Alla fine mi hanno pagato ad ottobre ma mi hanno pagato solo 252,50 euro sui 500 euro richiesti.
    Ho chiesto loro del mancato pagamento di 247,50 euro ma non mi hanno mai spiegato cosa sia successo.
    Quindi ho richiesto un nuovo prelievo di 282,50 euro all'inizio di novembre e sono trascorse 3 settimane ma non l'hanno ancora pagato.

    Inoltre, il mio account è verificato a maggio.

  • Sydney
    • Risposta da
    • Sydney
    • at Nov 22, 21, 03:51:15 AM
    • Serbia Almighty Member 14944
    • attività più recente 2 anni fa

    Grazie per questo messaggio da:

    Originale English Traduzione Italiano
    jidss wrote:

    Hello I am from Thailand.
    I played in 21grandcasino.com with username maimai9.
    Earlier on August I won a total of EUR 2,782.50.
    After tying to request a withdrawal many times, which they kept on rejecting without telling me why.
    They finally paid me in October but they only paid me EUR 252.50 out of the EUR 500 I requested.
    I asked them about the EUR 247.50 missing payment but they never explained what happened to it.
    So I requested a new withdrawal of EUR 282.50 earlier this November and 3 weeks has passed but they still have not paid it.

    Also, my account is verified on May.

    Hello jidss,

    Sorry to hear about your issue with Grand 21 Casino. We've sent them an email and asked them to check what's going on with your withdrawal. Keep you posted.

    jidss ha scritto:

    Ciao, vengo dalla Tailandia.
    Ho giocato su 21grandcasino.com con il nome utente maimai9.
    All'inizio di agosto ho vinto un totale di 2.782,50 euro.
    Dopo aver chiesto più volte un prelievo, che hanno continuato a rifiutare senza dirmi il motivo.
    Alla fine mi hanno pagato ad ottobre ma mi hanno pagato solo 252,50 euro sui 500 euro richiesti.
    Ho chiesto loro del mancato pagamento di 247,50 euro ma non mi hanno mai spiegato cosa sia successo.
    Quindi ho richiesto un nuovo prelievo di 282,50 euro all'inizio di novembre e sono trascorse 3 settimane ma non l'hanno ancora pagato.

    Inoltre, il mio account è verificato a maggio.

    Ciao Jidss,

    Mi dispiace apprendere del tuo problema con Grand 21 Casino. Abbiamo inviato loro un'e-mail chiedendo loro di verificare cosa sta succedendo con il tuo prelievo. Tenervi aggiornati.

  • Sydney
    • Risposta da
    • Sydney
    • at Nov 24, 21, 06:45:45 AM
    • Serbia Almighty Member 14944
    • attività più recente 2 anni fa

    Grazie per questo messaggio da:

    Originale English Traduzione Italiano

    Hello jidss,

    Unfortunately, all our emails sent to them bounced back. Please note that this casino is on our Warning list due to predatory and player unfriendly terms and conditions, along with reports of slow payments and confiscation of winnings. 

    We'll keep trying to get in touch with them, however, we doubt they'll respond to us.

    Keep you updated.

    Ciao Jidss,

    Sfortunatamente, tutte le nostre e-mail inviate loro sono tornate indietro. Tieni presente che questo casinò è nel nostro elenco di avvisi a causa di termini e condizioni predatori e ostili ai giocatori, insieme a segnalazioni di pagamenti lenti e confisca delle vincite.

    Continueremo a provare a metterci in contatto con loro, tuttavia dubitiamo che ci risponderanno.

    Ti tengo aggiornato.

  • Sydney
    • Risposta da
    • Sydney
    • at Dec 02, 21, 05:02:56 AM
    • Serbia Almighty Member 14944
    • attività più recente 2 anni fa

    Grazie per questo messaggio da:

    Originale English Traduzione Italiano

    Hello jidss,

    Since all our emails sent to the casino bounced back, we're going to close this complaint and mark this case unresolved. If we manage to get a reply from them, we're going to re-open this complaint. 

    Ciao Jidss,

    Poiché tutte le nostre e-mail inviate al casinò sono tornate indietro, chiuderemo questo reclamo e contrassegneremo il caso irrisolto. Se riusciamo a ottenere una risposta da loro, riapriremo questo reclamo.

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