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Spettabile Team di LCB, desidero sottoporre alla vostra attenzione un grave caso di mancata protezione del giocatore (Duty of Care) riguardante la società TechSolutions Group N.V., operatrice dei marchi 20Bet e Bizzo Casino. In data 3 marzo 2025, ho richiesto l'autoesclusione permanente dal sito Bizzo Casino dichiarando esplicitamente problemi di ludopatia. Nonostante questa segnalazione di salute, il mio account sul sito "fratello" 20Bet (appartenente alla stessa società madre) è rimasto attivo e accessibile per i successivi 148 giorni. Solo in data 29 luglio 2025, il conto su 20Bet è stato finalmente chiuso, ma nel frattempo ho potuto effettuare depositi per un totale di € 10.573,99, senza aver effettuato alcun prelievo. Punti chiave della negligenza: • Dati Identici: I dati registrati su entrambi i siti (Nome, Cognome, Email e Data di Nascita) sono completamente identici. Il sistema della società aveva tutti i mezzi tecnici per identificarmi come giocatore vulnerabile e bloccare l'accesso in modo trasversale. • Tempistiche: Un ritardo di quasi 5 mesi nel riconoscimento di un profilo autoescluso per motivi di salute è un fallimento inaccettabile dei protocolli di gioco responsabile. Richiedo il rimborso dei depositi netti effettuati su 20Bet durante il periodo in cui sarei dovuto risultare protetto dai sistemi del gruppo. Nota sulla privacy: Per motivi di riservatezza, ho omesso i miei dati sensibili da questo post pubblico. Tuttavia, sono in possesso di tutta la documentazione (PDF dei conti e comunicazioni di chiusura) che prova quanto dichiarato e sono pronto a fornire ogni informazione privatamente ai mediatori di LCB per procedere con l'investigazione. In attesa di un vostro riscontro, porgo cordiali saluti.
Importo contestato: 10573$
Casinò: 20bet
Case #: 4194
