This fraudulent casino deleted my account and, consequently, stole all the money that was in it. I had a fully verified account. Now I cannot log in to my account.
Importo contestato: 50$
Casinò: 18bet Casino
Case #: 4529
18bet Casino - Problema con l'account
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fatto 2 ore fa fa da
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- gol1987
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- gol1987
- di Jul 27, 26, 08:01:40 AM
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Nuovo Arrivato Senior
15
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tradotto con 
Inviato tramite il modulo di reclamo LCBQuesto casinò fraudolento ha cancellato il mio account e, di conseguenza, ha rubato tutti i soldi che vi erano depositati. Il mio account era completamente verificato. Ora non riesco più ad accedervi.
Importo contestato: 50$
Casinò: 18bet Casino
Case #: 4529
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- Risposta da
- Cookie17
- di Jul 27, 26, 08:35:50 AM
-
Moderatore
931
Hello gol1987,
Thank you for reaching out to us and sharing your experience with our members.
To help us better understand what happened and determine the appropriate next steps, could you please provide some additional information?
- When did you last have access to your 18bet account?
- When did you first notice that your account had been closed or that you could no longer log in?
- Did 18bet send you any email or notification informing you that your account was being closed or restricted?
- If so, did they provide a reason for the account closure?
- Was your $50 balance a cash balance from your own deposits, winnings, or a combination of both?
- Did you have any pending withdrawal request at the time your account was closed?
- Have you contacted 18bet support regarding the account closure? If so, what response did you receive?
- Do you have any screenshots or email correspondence confirming the account closure, your verified status, or your remaining balance?
Please share any relevant communication or screenshots you have available. Once we have a clearer picture of the circumstances surrounding the account closure and the $50 balance, we can review the matter in detail and provide further assistance.
Ciao gol1987 ,
Grazie per averci contattato e per aver condiviso la tua esperienza con i nostri membri.
Per aiutarci a comprendere meglio l'accaduto e a stabilire i passi successivi più appropriati, potreste fornirci qualche informazione aggiuntiva?
- Quando hai avuto accesso per l'ultima volta al tuo account 18bet?
- Quando ti sei accorto per la prima volta che il tuo account era stato chiuso o che non riuscivi più ad accedervi?
- 18bet ti ha inviato qualche email o notifica per informarti che il tuo account sarebbe stato chiuso o limitato?
- In caso affermativo, hanno fornito una motivazione per la chiusura del conto?
- Il tuo saldo di 50 dollari era un saldo in contanti derivante da depositi personali, vincite o una combinazione di entrambi?
- Al momento della chiusura del conto, avevi delle richieste di prelievo in sospeso?
- Hai contattato l'assistenza clienti di 18bet in merito alla chiusura dell'account? In caso affermativo, quale risposta hai ricevuto?
- Possiedi screenshot o corrispondenza e-mail che confermino la chiusura dell'account, il tuo stato di verifica o il saldo residuo?
Vi preghiamo di condividere qualsiasi comunicazione o screenshot pertinente in vostro possesso. Una volta che avremo un quadro più chiaro delle circostanze relative alla chiusura del conto e al saldo di 50 dollari, potremo esaminare la questione in dettaglio e fornirvi ulteriore assistenza.
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