Hiya LCB’ers,
I learned something the other day that all I could say was ……..no wayyy!!! Driving in the car with a friend of mine we go to the drive-thru of McDonalds to get something to drink. We place our drink order when my friend casually says…they must use the call center at this location, because she was super friendly.
Trying to process in my mind what she just said I ask her……call center?? She says yep call center. Ok now im really confused…..what do you mean call center? McDonalds has a call center where customer service takes your order from a central location.
Ok maybe it’s just me and I have been living under a rock. I am blown away. I said ….no wayyyyyyyyy!! All this time when I am thinking that the purpose who takes my order is the same person that takes my cash at the window….isnt it??
Some locations have the “Out Source” order taking and some don’t. That would explain why sometimes the service is good at the window and sometimes I have to repeat my order three times before they get it right.
The woman that took our order was very polite and got it the first time! I pull up to the window to pay and I am looking for what I think was this woman who took my order when a man indeed Is at the window! Still In disbelief I ask him…..where is the woman who took our order? He said oh that’s our Call Center!!
I know…….i know it may seem like it does not take much to get me all excited! Did anyone was else know this or am I the only one.
Lips
Ciao LCB'ers,
L'altro giorno ho imparato una cosa che tutto quello che potevo dire era... assolutamente no!!! Guidando in macchina con un mio amico andiamo al drive-thru del McDonald's per prendere qualcosa da bere. Effettuiamo l'ordine del drink quando la mia amica dice casualmente... devono usare il call center in questo posto, perché è stata super gentile.
Cercando di elaborare nella mia mente quello che ha appena detto le chiedo……call center?? Lei dice di sì, chiama il centro. Ok ora sono davvero confuso… cosa intendi per call center? McDonald's dispone di un call center in cui il servizio clienti prende il tuo ordine da una posizione centrale.
Ok, forse siamo solo io e viviamo sotto una roccia. Sono sbalordito. Ho detto... assolutamente noiiiiiiiii!! Per tutto questo tempo penso che lo scopo che prende il mio ordine è la stessa persona che ritira i miei soldi allo sportello…non è vero??
Alcune località hanno l'accettazione dell'ordine "Out Source" e altre no. Ciò spiegherebbe perché a volte il servizio allo sportello è buono e a volte devo ripetere il mio ordine tre volte prima che lo facciano bene.
La donna che ha preso il nostro ordine è stata molto gentile e l'ha ricevuto la prima volta! Mi avvicino alla finestra per pagare e cerco quella che penso fosse questa donna che ha preso il mio ordine quando un uomo è davvero alla finestra! Ancora incredulo gli chiedo... dov'è la donna che ha preso la nostra ordinazione? Ha detto oh quello è il nostro Call Center!!
Lo so…….lo so che può sembrare che non ci voglia molto per emozionarmi! Qualcun altro lo sapeva o sono l'unico.
Labbra