Hai mai segnalato un cattivo servizio?

Buone labbra thread... anche se preferisco ricordare, premiare e segnalare un servizio eccellente, ho una brutta esperienza che mi rimane impressa..

Stavo guidando un camion ed era il mio compleanno. Ci siamo fermati a Salina, nel Kansas, per una cena di compleanno, quindi avevamo voglia di festeggiare organizzando questa cena.. Beh, la cameriera era la peggiore che abbia mai incontrato... ha rovesciato cose, ha dimenticato cose e ha gettato cose sul tavolo. tavolo quando li richiediamo di nuovo. Un oggetto scivolò lungo tutto il tavolo. Ero scioccata! E non passare affatto un bel compleanno...

Un oggetto non è mai stato portato in tavola e lei non ha aggiustato il conto, dicendo che era solo una parte del pasto a un prezzo fisso, peccato.

Quindi, quando siamo andati al bancone per pagare, la ragazza ci ha chiesto: "Com'è andato il pasto? Era tutto ok?" Fin qui tutto bene... le ho risposto onestamente e lei ha ignorato completamente la risposta... senza alcun problema. Allora perché chiedere?

A quel punto sono andato alla scatolina che contiene le carte dei commenti e ho scritto tutto l'accordo, ma ovviamente tu metti la carta nell'altra scatolina chiusa... e secondo te chi le tira fuori e le legge? Non ho mai avuto notizie dalla direzione, quindi posso solo indovinare. >:(

OH MIO DIO. Non sono assolutamente una stronza, ma non esito a denunciare chiunque per un cattivo servizio reso intenzionalmente . Non ho problemi con i principianti che hanno problemi; sono quelli capricciosi, arroganti e maleducati che adoro denunciare.

Non ho problemi a chiedere del supervisore di qualcuno quando ho problemi al telefono. Online, ho imparato, quando ho un problema a cui nessuno risponde, a bombardare tutti i loro indirizzi email con la mia email di reclamo, che di solito riceve una risposta.

L'estate scorsa ho anche denunciato un medico del pronto soccorso per il suo atteggiamento e il trattamento inappropriato della mia crisi respiratoria. Quella notte ho chiamato il mediatore del paziente e il giorno dopo il medico si è messo a fare tutto il possibile per prendersi cura di me adeguatamente (quella volta sono stato in ospedale per 10 giorni).

Non ho mai riferito direttamente, ma ci sono state volte in cui ho chiesto al top management quando sentivo che i problemi con cui avevo a che fare non venivano risolti.

oh diavolo sì; Chiederò un manager se un rappresentante o un CSR è scortese

Sono un ragazzo piuttosto paziente e, sebbene abbia avuto esperienze di cattivo servizio, non sono mai andato abbastanza lontano da riferire. Ho provato a risolvere i problemi sul posto e la maggior parte delle volte ha funzionato bene. Quando non funzionava mi accontentavo della soddisfazione di trattare con ironia quei dipendenti sconvolgenti, cosa che negli anni ha prodotto qualche risultato esilarante

La cosa più arrabbiata che abbia mai avuto è stata in un negozio che utilizzava il check-out automatico. Uno dei dipendenti stava parlando a "se stessa" di quello che stavo facendo. Era tipo "Ciao! Dice, per favore, porta con te l'oggetto!" e lei alza gli occhi al cielo. Beh, erano come 12 rotoli di carta igienica che non sarebbero entrati nella loro borsa. Tutto quello che fai è saltare l'imballaggio. Questo non era il mio primo rodeo. Sapevo cosa fare.

L'ho guardata con i pugnali e non avevo idea di cosa avrei detto, ma sarebbe stato bello. Quando ebbi finito, la cercai ma non c'era più. Non l'ho mai denunciata, ma ero estremamente incazzato (pazzo, non ubriaco ).

Anche AT&T fa schifo. Buona fortuna se devi chiamare il loro servizio clienti.

Qualcosa come questo....

Peggy

Ottimo argomento del thread.

SÌ. Segnalo cattivo servizio.

Ho troppi esempi da condividere quindi ne darò solo un paio.

La famiglia era fuori a cena e c'era un enorme tavolo di mamme, papà, bambini, nonni, ecc. Al tavolo adiacente al nostro. Alcuni dei loro bambini hanno preso una scopa e una paletta e hanno iniziato a correre attorno al nostro tavolo spazzando. Un bambino mi ha dato un colpo in testa con la scopa e i genitori hanno riso, pensando che fosse la cosa più divertente. Grrrr. Ho chiamato la direzione. il giorno successivo, ho raccontato loro cosa è successo, come ha rovinato il nostro pasto e la cameriera non ha fatto nulla. Mi hanno inviato una carta regalo da $ 50.

Ho portato mio figlio di 10 e 14 anni dal dottore. Un quattordicenne ha avuto lo streptococco 11 volte in un anno e mezzo. Ho chiesto se gli avrebbero tolto le tonsille e il dottore ha continuato a spiegarmi i "pericoli", quanto mi sentirei colpevole se ci fosse stato un "risultato sfavorevole". Ancora e ancora e ancora. Gli occhi dei miei figli erano come piattini. In macchina, entrambi i bambini chiesero cosa intendesse il dottore con "esito scarso". Uhm, voleva dire che potresti morire?!?? Chiama l'amministratore. quando siamo tornati a casa. Il mese successivo, quando il figlio si ammalò di streptococco, un altro dottore suggerì di togliere le tonsille, il figlio disse NESSUN MODO!

La figlia è andata a comprare della stoffa per fare una coperta. La vecchia lavoratrice era così scortese, umiliante e irriverente con lei e la sua amica. Non taglierei la stoffa per lei. Ha detto "capiscilo da solo". Gah. Ho chiamato il direttore per conto di mia figlia e lui le ha chiesto di entrare mentre lavorava. Ha ricevuto 45 dollari di stoffa gratis.

Sono andato da una nuova dottoressa (la mia era prenotata) pensavo di avere la polmonite. Tossivo così forte che mi sono rotto una costola. La dottoressa era una stronza reale. Continuava a ripetere che sapeva che ero "stressata". COSA? Non ero stressato, ero malato. Mi ha detto di prendere lo sciroppo per la tosse da banco. Quando ho chiesto quale tipo funziona meglio dal momento che le 2 bottiglie che ho già bevuto non hanno aiutato... lei ha risposto: "Come dovrei saperlo?" OH. L'ho chiamata e l'ho denunciata. Era nuova, anche se non giovane, e non ero il primo paziente a lamentarsi.