assistenza clienti

Ieri sera sono andato a fare la spesa con una lista più lunga della barba di Babbo Natale. Avevo bisogno di 2 carrelli, uno per la carne, l'altro per la farina per il pane, ecc... Ho acquistato tutti i miei articoli e poi sono passato al check-out per iniziare il processo pregavo che i miei $ 300 fossero sufficienti per pagare il cibo. Probabilmente avrei dovuto vestirmi meglio (ero in tuta e maglietta) perché l'impiegato sembrò sorpreso quando tirò fuori i contanti per pagare il cibo e dovette riapplicare il tasse che sarebbero state tolte con i buoni pasto. L'impiegato è stato molto scortese prima di buttare le mie cose senza cura, come se il mio pane fosse sotto parte della mia carne e le mie uova fossero state quasi gettate via. Dopo aver pagato le mie cose ho alzato il linea controllando le mie uova e il mio pane con sgomento del commesso. Sono uscito dal negozio sorridendo per come lei fosse rimasta con un lavoro quando le persone chiedevano lavoro. Inoltre non volevo fare una scenata. Cosa avresti Fatto

Oh Rena... mi viene da pensare che chiunque possa trattarti così... sei un'anima così buona. Per quanto riguarda la cassiera ovviamente infelice, penso che avrei dovuto dire tranquillamente e sinceramente alla fine di questa scena: "Signorina, non dovresti mai giudicare un libro dalla copertina". Naturalmente si pensa sempre a qualcosa da dire quando è troppo tardi...

Questo mi ha ricordato una volta in cui lavoravo in un negozio Radio Shack e un uomo entrava a giorni alterni e passava un paio d'ore a guardare le cose e a leggere i pacchi, frugando nel taschino della camicia strappata per tirare fuori le cose e guardare o prendere appunti su di essi. Gli altri venditori pensavano che fosse un po' stupido e lo evitavano perché era una perdita di tempo.

Io invece l'ho aspettato e ho fatto tutto quello che potevo per lui. La cosa andò avanti per un bel po', lui comprò un po' questo e quello... alla fine venne fuori che era in pensione e aveva solo bisogno di stare fuori casa e amava tutte le cose elettroniche.

Un giorno è entrato e mi ha detto che aveva preso una decisione e ha iniziato a comprare tutto ciò che chiunque avrebbe mai voluto mettere nella propria macchina... probabilmente la più grande vendita che abbia mai fatto. E ha infilato la mano in quella tasca strappata con tutte le cose ficcate dentro fino a scoppiare e ha tirato fuori i soldi, pagandomi in contanti per oltre $ 12.000 in merce.

La storia sorprendentemente non finì qui. È tornato circa 2 settimane dopo con un regalo per ringraziarmi. Era uno splendido vestito a maniche lunghe cucito a mano che aveva realizzato da solo. Non lo dimenticherò mai e mi ricorda sempre di non giudicare dalle apparenze.

katt

Questo genere di cose mi fanno arrabbiare Rena e io sono una persona molto calma. Però l'hai gestita bene, non so cosa avrei fatto. Ma dobbiamo ringraziare Katt per la storia stimolante, che dovrebbe essere raccontata ai bambini a scuola.

Riesco a capire le brutte giornate di lavoro. Faccio tutto il possibile per mettere il cibo in tavola, compreso sopportare un capo esigente che mi ha licenziato più volte per contare i 9 anni che sono stato con lei. È divertente come abbiamo fatto anche solo una volta è quasi arrivata a una rissa mortale in cui suo marito si è intromesso nel mezzo. Ha davvero un brutto disturbo per tutto ciò che vuole farlo. Una volta sono stato licenziato da lei e ha assunto un'altra persona che continuava a prendere cose. È un'artista e mi manda nei negozi e nei banchi dei pegni a comprare orecchini d'oro vero e cose per le bambole che fa. Suo marito mi ha chiamato 2 settimane dopo, dopo essere tornato a casa da un viaggio d'affari, e mi ha chiesto perché non sono al lavoro. Sono rimasta sbalordita che non aveva sentito parlare. Gli ho detto che ero licenziato e che cercavo lavoro. Ho anche chiesto una lettera di riconoscimento per il mio prossimo lavoro.
Mi ha detto con voce esasperata, pago le bollette qui e se non ti licenzio mi aspetto di vederti alle 9 in punto. Sono pagato bene per un paio d'ore settimanali di lavoro anche se ho lavorato d'ufficio per lui quando sua moglie era su tutte le furie. Penso che abbiamo un rapporto di amore odio. Sono sicuro che avremo un altro litigio, è inevitabile. La morale della storia è che non sai mai cosa sta passando una persona e posso perdonare.

C'è stato un tempo in cui ero molto silenzioso e sopportavo gli abusi dati da queste persone del "servizio clienti". Ne ho avuto abbastanza ad un certo punto e ora non mi trattengo. L'ultima è stata dal dottore. L'addetto alla reception è stato molto brusco e mi ha irritato. Le ho detto che pensavo fosse scortese. Proprio come noi dovremmo considerare la giornata che loro stanno vivendo, loro dovrebbero considerare la nostra. Dopotutto, è il loro compito fornire "servizio clienti". L'argomento mi fa davvero arrabbiare. Hai gestito la cosa bene, Rena. Tenere la fila per controllare i tuoi articoli è stata la ciliegina sulla torta. Non avrei potuto farlo meglio io stesso!

Sì Rena, te la sei cavata benissimo... probabilmente io invece l'avrei incitata e le avrei chiesto se voleva il bacon da abbinare alle uova!!!
LOL

Rena... lavoro in un negozio di alimentari e sono il front-end manager (sono il dannato capo dei cassieri).. a ogni cassiere del mio negozio viene insegnato ad essere più cortese e rispettoso, a fare di più per aiutare chiunque , riceviamo continui complimenti per come trattiamo le persone con integrità e pazienza.. è il modo in cui gestisco le cose e ho detto ai miei cassieri di trattare sempre le persone come vorresti essere trattato in un supermercato, i loro soldi duramente guadagnati vengono spesi qui, il nostro motto è più per i tuoi soldi (in tutti i modi). Abbiamo anche molte persone che ci raccontano storie su come vengono trattate così male dalla maleducazione e sulla differenza che fa il nostro negozio. Ora succede un'altra cosa che non riesco a capire per niente.. Il mio negozio è una catena, altri dipendenti di altri negozi vengono qui e vogliono trattarci in modo così scortese e irrispettoso.. mi chiedo se lo fanno in altri negozi, o anche nel loro negozio, siamo colleghi, come puoi trattare il tuo collega in questo modo (fanno grandi scenate, si comportano in modo sgradevole e mettono in imbarazzo i cassieri con commenti come se non lo facciamo nel nostro negozio) allora voglio dirti di andare al tuo negozio e comportarti così... perché vieni qui? Ma sorridiamo e pensiamo, mio Dio, la vita deve essere davvero dura o aspra per te. Sono stato in altri negozi nella mia zona, i cassieri ti guardano a malapena e tanto meno parlano, sono così perplesso sul perché?

Mi dispiace tanto che ti sia successo, Rena, è davvero triste quando è così facile trattare bene le persone, mi fa star male dentro... facciamo quel qualcosa in più nel nostro negozio per tutti... sono così felice che tu abbia il cuore e l'anima di un angelo divino.

Ho svolto la mia giusta parte nel servizio clienti nel commercio al dettaglio e nel settore bancario. Ci vuole la pazienza di un santo. Se non è il lavoro giusto per te allora fai qualcos'altro. Non dovrebbe essere così difficile essere gentili a meno che non sia un posto miserabile in cui lavorare. Sembra che tu gestisca le cose molto bene. Immagina. Un dipendente felice è cortese.

dove vado a fare la spesa devi portare la spesa da sola. Faccio la spesa lì una volta al mese, a volte di più perché sono molto più economici del negozio di alimentari vicino a casa nostra. Ma lo faccio quando ho solo bisogno di una o due cose come latte e pane e se mai mi mettono qualcosa sopra il pane ne avrei chiesto uno nuovo. sei stato davvero gentile. Compro del pane meraviglioso e una volta schiacciato rimane schiacciato. Avrei detto in un modo carino che volevo un pane diverso e che lo sto pagando un bel po 'di soldi. Grazie.:)