Slotland.WinADay wrote:Openly and in plain words? Coz I don't find making you happy (wait, that's impossible -- so let's say a tiny bit happier) worth breaking the NDA I signed.
Jack, I'm a pretty happy person overall according to my friends and family... I shine praise when things go well, and am very thankful. I write postive reviews and had done so in the past for most of the casinos I've played at. However, I'm also known a fighter when things go wrong or something is unjust. I stand up for underdogs and dont put up with bullys. And with this following comment you are attempting to silence us with threats, which I will not tolerate:
Slotland.WinADay wrote:Anyone having the urge to bring up the issue in *this* particular thread again will be in for a real treat: A 3+ months cool off period from all the gems given out here.
You dont seem to realise that it is not just me thats upset with your casinos vip program. There are loads of other people that are upset too as shown by the few posts in this thread plus the comments I've gotten from other players in PMs and emails, and on other forums over the last year. You have a major flaw in the casino you work for which you say you are unable to do anything about even though you are the casino rep for them.
I run a very successful business myself, and I've learned to listen to my customers as they make me my money. When they complain, I listen carefully, and try and improve things as quickly as possible. I dont want you to just sympathize or talk down to me and the others, like you have done. I wanted you to take our complaints and fix something that is broken at your casinos. I also want you to hold Robert responsible for not fixing this nonsense when I brought it up to him multiple times already.
Rather than doing any of that, you told all of us to "shut up" or lose out on our bonuses for 3 months. That is a silly threat, and an attempt at silencing all of us, thats what I meant by attempting to censoring us. And that is what took an otherwise happy person to get upset and start fighting for what is right.
I dont like it when issues are not resolved at companies... and I dont want threats to be sent out when people complain about something that you have agreed is messed up. I want to hear this is something your casinos are going to do their best to fix!
But I also understand you are saying you are completely helpless when it comes to resolving this issue, so bring on Robert to LCB. He is active on another forum I'm on, so bring him too to LCB unless he is too scared to come on?
That would be the right thing to do. I know some of the mods on LCB too have issues with that guys lack of communication skills. At least one employee at Slotland has complained about it to me too. So why not attempt to fix whats broken Jack? Why not a step in that direction, instead of threatening us that if we talk about this issue we will be harmed?
These comments are so damn disappointing to read from you Jack. You're not the amazing Casino support rep that I used to think you were anymore man. Whats the real truth, are you scared to confront Robert or something? Or does Robert just not care about his customers? Why wont you bring forth this issue to Robert and have him answer all of us? Or even better, fix the issue and say you are working on a new VIP program. After all, thats what everyone wants.
Slotland.WinADay ha scritto: Apertamente e in parole povere? Perché non trovo che renderti felice (aspetta, è impossibile, quindi diciamo un po' più felice) valga la pena di infrangere la NDA che ho firmato.
Jack, nel complesso sono una persona abbastanza felice secondo i miei amici e la mia famiglia... elogio quando le cose vanno bene e sono molto grato. Scrivo recensioni positive e lo avevo fatto in passato per la maggior parte dei casinò in cui ho giocato. Tuttavia, sono anche conosciuto come un combattente quando le cose vanno male o qualcosa è ingiusto. Difendo i perdenti e non sopporto i bulli. E con questo commento stai tentando di metterci a tacere con minacce, che non tollererò:
Slotland.WinADay ha scritto: Chiunque abbia voglia di sollevare nuovamente la questione in *questo* thread particolare avrà una vera sorpresa: un periodo di riflessione di oltre 3 mesi da tutte le gemme fornite qui.
Non sembri renderti conto che non sono solo io ad essere arrabbiato con il programma VIP del tuo casinò. Ci sono un sacco di altre persone che sono arrabbiate, come dimostrato dai pochi post in questo thread oltre ai commenti che ho ricevuto da altri giocatori nei PM, nelle e-mail e su altri forum nell'ultimo anno. Hai un grave difetto nel casinò per cui lavori per il quale dici di non essere in grado di fare nulla anche se sei il rappresentante del casinò per loro.
Io stesso gestisco un'attività di grande successo e ho imparato ad ascoltare i miei clienti mentre mi fanno guadagnare soldi. Quando si lamentano, ascolto attentamente e cerco di migliorare le cose il più rapidamente possibile. Non voglio che tu semplicemente simpatizzi o parli con me e gli altri, come hai fatto. Volevo che accettaste le nostre lamentele e aggiustaste qualcosa che non funzionava nei vostri casinò. Voglio anche che tu ritenga Robert responsabile di non aver risolto queste sciocchezze quando gliel'ho già sollevato più volte.
Invece di fare una cosa del genere, hai detto a tutti noi di "stare zitti" o di perdere i nostri bonus per 3 mesi. Questa è una sciocca minaccia e un tentativo di metterci a tacere tutti, questo è ciò che intendevo con tentativo di censurarci. E questo è ciò che ha portato una persona altrimenti felice ad arrabbiarsi e iniziare a lottare per ciò che è giusto.
Non mi piace quando i problemi non vengono risolti nelle aziende... e non voglio che vengano inviate minacce quando le persone si lamentano di qualcosa che hai concordato sia incasinato. Voglio sapere che questo è qualcosa che i tuoi casinò faranno del loro meglio per risolvere!
Ma capisco anche che stai dicendo che sei completamente impotente quando si tratta di risolvere questo problema, quindi porta Robert a LCB. È attivo su un altro forum in cui sono presente, quindi portalo anche su LCB a meno che non sia troppo spaventato per entrare?
Sarebbe la cosa giusta da fare. So che anche alcuni mod di LCB hanno problemi con la mancanza di capacità di comunicazione di quel ragazzo. Anche almeno un dipendente di Slotland se ne è lamentato con me. Allora perché non tentare di riparare ciò che è rotto Jack? Perché non fare un passo in quella direzione, invece di minacciarci che se parliamo di questo tema verremo danneggiati?
Questi commenti sono così dannatamente deludenti da leggere da te, Jack. Non sei più lo straordinario rappresentante dell'assistenza del casinò che pensavo fossi più, amico. Qual è la verità, hai paura di affrontare Robert o qualcosa del genere? Oppure a Robert semplicemente non importa dei suoi clienti? Perché non sottoponi questo problema a Robert e chiedi a lui di rispondere a tutti noi? O ancora meglio, risolvi il problema e dì che stai lavorando a un nuovo programma VIP. Dopotutto, è quello che vogliono tutti.