Ik speel al jaren online casino maar heb dit nog nooit dit meegemaakt. Ze zeggen dat ik een hoge risco ben getagged, waarvoor zal me een worst wezen. Hier heb ik chatscript van het gesprek:
Welcome to LiveChat
Ramsay:
Ramsay: Hello. How may I help you?
JackieNL: Greetings Customer Services Specialist, how are you today?
Ramsay: Hoi
Alles goed met u?
JackieNL: Heey Ramsay man, je spreekt gewoon Nederlands.. Nice
Ramsay: Ja klopt lol
Wat kan ik voor u doen?
JackieNL: Met mij is alles prima nice, nice, met jou ook?
Ik heb zaterdag een email teruggestuurd maar kreeg verder geen antwoord terug
Kan je me helpen?
Ramsay: Ok
Waarmee exact
JackieNL: Het ging om een persoon die hier niet meer woont
Nico **********
Wilde ze weten
Ik heb gezegd dat ik geen relatie met hem heb en dat hij hier al super lang niet meer woont
Ramsay: Oh ok
Denk dat men dan wel zal reageren op je mail
JackieNL: Ja, het was zaterdag vorige weekend
Het is nu donderdag
Ramsay: Oh ok
Waar heb je de mail naar toegestuurd?
JackieNL: Dit is mijn ticket: Re: [Ticket#2017091510006374] KYC Documents - JackieNL:
Naar hetzelfde email terug
Van: HOJBanking <HOJBanking@houseofjack.com>
Verzonden: zaterdag 16 september 2017 09:10
Aan: x13*****sn.com
Onderwerp: Re: [Ticket#2017091510006374] KYC Documents - JackieNL:
Ramsay: ok
JackieNL: Ik heb 2 uur later terug gemaild
toen
Ramsay: We krijgen 100e mails per dag dus vandaar dat je nog geen antwoord hebt
JackieNL: Oooohohh
Ramsay: Ik zal ff checken
Moment
JackieNL: Is goed, dank je wel
Ramsay: Altijd best op chat te komen
JackieNL: Oke
Nico ********** had hier tijdje gewoont met mij op hetzelfde adres, vandaar dat de verwarring is, maar hij is verhuisd omdat hij meer zelfstandiger wilde wonen. Ik heb niets met hem te maken, ik ken hem alleen als huisgenoot. Maar hij is al 2 jaar geleden verhuisd ofzo, ik snap niet waarom ze informatie wilde weten over hem.. Ik wil toch mijn account verifieren.. Waarom betrekken ze hem erbij terwijl hij niet meer woont hier. Kan je me niet assisteren Ramsay: , ik wil niet geblokkeerd blijven :'(
Ramsay: Jullie hebben beide casino accounst bij ons vandaar
Ja gaat geblokkeerd blijven omdat er een probleem was met geld dat gestort was
Dus moeten we eerst verder gaan onderzoeken
Onze veiligheids afdeling is er van op de hoogte en is er mee bezig
JackieNL: Oooohhh zo erg allemaal, ik wil geen problemen veroorzaken. oke ik hoop dat het snel opgelost is
Goed dan Ramsay: , kan je me niet op de hoogte blijven houden van het nieuws of moet ik elke keer op de chat komen vragen :'(
Ramsay: Ik hoop het voor je
Zodra ik wat weet zal ik je wel mailen
JackieNL: Oke, toppie. Bedankt. Dan wacht ik wel verder rustig af
Kom wel over een weekje terug als er nog geen email ontvangen is hier
Ramsay: Maar van wat ik zie lijkt dat je geblokkeerd zal blijven
JackieNL: Waarom dan?
Wij zijn toch 2 verschillende personen..
Hij heeft toch geen account bij House of jack? Deze casino bestaat pas net
Hij heet Nico ********** en ik ben iemand anders, ik heb documenten gestuurd wat is 't probleem dan?
Ramsay: Je account gaat geblokkeerd blijven
JackieNL: Ooohh echt?
Ramsay: Je gaat niet bij ons kunnen spelen
Ja
JackieNL: Waarom niet dan?
Is er een goede reden ervoor?
Ramsay: Jouw account is door onze veiligheids team als hoge risico getagged
Dus hellaas zal je niet bij ons kunnen spelen
JackieNL: hahaha oke, zal wel goed zijn dan?
Dan speel ik wel elders, bedankt voor je support Ramsay
Ramsay: Hoop dat het je lukt
Succes
JackieNL: 4:46 pmIk speel al elders lol
Waarom hoop je dat het lukt?
Ramsay: Oh ok
JackieNL: Daag meneer ramsey Read
Ramsay: is typing...
Type in your message here and press Enter to send
Gioco ai casinò online da anni ma non ho mai sperimentato una cosa del genere. Dicono che sono stato etichettato come ad alto rischio e di cosa mi preoccupo. Qui ho lo script della conversazione:
Benvenuto nella chat dal vivo
Ramsay:
Ramsay: Ciao. Come posso aiutarti?
JackieNL: Saluti specialista del servizio clienti, come stai oggi?
Ramsay: Ciao
Come stai?
JackieNL: Ehi Ramsay amico, parli solo olandese... Bello
Ramsay: Sì, giusto lol
Cosa posso fare per lei?
JackieNL: Per me va tutto bene, bello, bello, anche per te?
Sabato ho rispedito un'e-mail ma non ho ricevuto risposta
Mi potete aiutare?
Ramsay: Va bene
Con cosa esattamente
JackieNL: Riguardava una persona che non vive più qui
Nico**********
Voleva sapere
Ho detto che non ho alcun rapporto con lui e che non vive qui da molto tempo
Ramsay: Oh, va bene
Penso che risponderanno alla tua email
JackieNL: Sì, era sabato lo scorso fine settimana
Adesso è giovedì
Ramsay: Oh, va bene
Dove hai inviato l'e-mail?
JackieNL: Questo è il mio biglietto: Re: [Ticket#2017091510006374] Documenti KYC - JackieNL:
Torniamo alla stessa email
Da: HOJBanking
Inviato: sabato 16 settembre 2017 09:10
A: x13*****sn.com
Oggetto: Oggetto: [Biglietto n. 2017091510006374] Documenti KYC - JackieNL:
Ramsay: Va bene
JackieNL: Ho risposto via email 2 ore dopo
Quando
Ramsay: Riceviamo 100e email al giorno, ecco perché non hai ancora ricevuto risposta
JackieNL: Oooohhhh
Ramsay: Controllerò
Momento
JackieNL: Va bene, grazie
Ramsay: È sempre meglio venire in chat
JackieNL: Ok
Nico ********** abitava qui da me da qualche tempo allo stesso indirizzo, ecco il motivo della confusione, ma si è trasferito perché voleva vivere in modo più indipendente. Non ho niente a che fare con lui, lo conosco solo come coinquilino. Ma si è già trasferito 2 anni fa o qualcosa del genere, non capisco perché volesse sapere informazioni su di lui... Voglio ancora verificare il mio conto... Perché lo coinvolgono visto che non abita più qui. Non puoi aiutarmi Ramsay: , non voglio rimanere bloccato :'(
Ramsay: Ecco perché entrambi avete un conto presso il casinò con noi
Sì, rimarrà bloccato perché si è verificato un problema con il denaro depositato
Quindi dobbiamo prima indagare ulteriormente
Il nostro dipartimento di sicurezza ne è consapevole e ci sta lavorando
JackieNL: Oooohhh che peccato, non voglio causare problemi. Ok, spero che si risolva presto
Ok allora Ramsay: Non puoi tenermi informato sulle novità oppure devo venire ogni volta in chat a fare domande :'(
Ramsay: Lo spero per te
Appena so qualcosa ti mando una mail
JackieNL: Ok, fantastico. Grazie. Allora aspetterò pazientemente
Per favore, torna tra una settimana se non è stata ancora ricevuta alcuna email qui
Ramsay: Ma da quello che vedo, sembra che rimarrai bloccato
JackieNL: Perché allora?
Dopotutto siamo 2 persone diverse...
Non ha un conto con House of Jack, vero? Questo casinò è appena iniziato
Si chiama Nico ********** e sono un altro, ho inviato dei documenti, qual è il problema?
Ramsay: Il tuo account rimarrà bloccato
JackieNL: Ooohh davvero?
Ramsay: Non potrai giocare con noi
SÌ
JackieNL: Perché no allora?
C'è una buona ragione per questo?
Ramsay: Il tuo account è stato contrassegnato come ad alto rischio dal nostro team di sicurezza
Quindi sfortunatamente non potrai giocare con noi
JackieNL: ahahah okay, dev'essere bello allora?
Poi suonerò altrove, grazie per il tuo supporto Ramsay
Ramsay: Spero che tu possa farcela
Buona fortuna
JackieNL: 16:46 Sto già giocando altrove lol
Perché speri che funzioni?
Ramsay: Oh, va bene
JackieNL: Salve signor Ramsey Leggi
Ramsay: sta scrivendo...
Scrivi qui il tuo messaggio e premi Invio per inviarlo
I have been playing online casino for years but have never experienced this. They say I've been tagged at high risk, and I'm worried about what. Here I have chat script of the conversation:
Welcome to LiveChat
Ramsay:
Ramsay: Hello. How may I help you?
JackieNL: Greetings Customer Services Specialist, how are you today?
Ramsay: Hi
How are you?
JackieNL: Hey Ramsay man, you just speak Dutch... Nice
Ramsay: Yeah right lol
What can I do for you?
JackieNL: Everything is fine with me, nice, nice, with you too?
I sent an email back on Saturday but received no response
Can you help me?
Ramsay: Okay
With what exactly
JackieNL: It concerned a person who no longer lives here
Nico **********
She wanted to know
I said that I have no relationship with him and that he hasn't lived here for a very long time
Ramsay: Oh okay
I think they will respond to your email
JackieNL: Yes, it was Saturday last weekend
It is now Thursday
Ramsay: Oh okay
Where did you send the email?
JackieNL: This is my ticket: Re: [Ticket#2017091510006374] KYC Documents - JackieNL:
Back to the same email
From: HOJBanking
Sent: Saturday September 16, 2017 09:10
To: x13*****sn.com
Subject: Re: [Ticket#2017091510006374] KYC Documents - JackieNL:
Ramsay: Okay
JackieNL: I emailed back 2 hours later
when
Ramsay: We get 100th emails a day, so that's why you haven't gotten an answer yet
JackieNL: Oooohhhh
Ramsay: I'll check
Moment
JackieNL: That's fine, thank you
Ramsay: Always best to come on chat
JackieNL: Okay
Nico ********** had lived here for a while with me at the same address, that is why the confusion, but he moved because he wanted to live more independently. I have nothing to do with him, I only know him as a roommate. But he already moved 2 years ago or something, I don't understand why she wanted to know information about him... I still want to verify my account... Why do they involve him when he no longer lives here. Can't you help me Ramsay: , I don't want to stay blocked :'(
Ramsay: That's why you both have casino accounts with us
Yes, it will remain blocked because there was a problem with money that was deposited
So we have to investigate further first
Our safety department is aware of it and is working on it
JackieNL: Oooohhh so bad, I don't want to cause any problems. Okay I hope it gets resolved soon
Okay then Ramsay: Can't you keep me informed of the news or do I have to come to the chat every time and ask questions :'(
Ramsay: I hope so for you
As soon as I know something I will email you
JackieNL: Okay, great. Thank you. Then I will wait patiently
Please come back in a week if no email has been received here yet
Ramsay: But from what I see, it looks like you'll remain blocked
JackieNL: Why then?
We are 2 different people after all...
He doesn't have an account with House of Jack, does he? This casino has only just started
His name is Nico ********** and I'm someone else, I sent documents, what's the problem?
Ramsay: Your account is going to remain locked
JackieNL: Ooohh really?
Ramsay: You're not going to be able to play with us
Yes
JackieNL: Why not then?
Is there a good reason for it?
Ramsay: Your account has been tagged as high risk by our security team
So unfortunately you won't be able to play with us
JackieNL: hahaha okay, that must be good then?
Then I'll play elsewhere, thanks for your support Ramsay
Ramsay: Hope you can make it
Good luck
JackieNL: 4:46 pmI'm already playing elsewhere lol
Why do you hope it will work?
Ramsay: Oh okay
JackieNL: Hello Mr. Ramsey Read
Ramsay: is typing...
Type in your message here and press Enter to send
tradotto con 
