Dear Sir / Madam,
I am writing to you to raise an issue about: Gambing
The issue that I have experienced was: I was playing and played out my bonus and went to withdraw my money and they refused. They straight up knew I played the bonus out and I have proof of it because of their inhouse chat between eachother they clearly say it was played out. There was also transactions for 12600.00 and 1375.03 that were approved withdrawal that I never received.
Please do not refer me to 158817 email!!
Hi - I am writing to you once again to ask you to please review the data you have in regards to my bonus on November 5, 2020 and reconsider your decision. Please do not disregard the information I have included in this email as it took me a lot of effort to put this evidence together and would like someone at voodoo to take the time to review this.
I would like a manager to review the information and data that was provided to Pardee Consulta and the information I was provided to previously and compared to the data you have provided me when I requested all the data you have to be provided to me.
Below are actual facts and evidence that I did not violate any bonus. And it will prove that the data provided to Pardee was not true and should be corrected asap as the data they received and made their decison on was based on false data information. I compared the data from the information you provided to Pardee Consulta to the data I just received when I requested access to all my information at voodoo had from me. And the discrepancies are very evident and do not match up even a little.
According to the closure report from Pardee Consulta the information you provided to them was as follows:
2020-10-27 22:01:31 - started bonus
2020-10-27 22:25:37 started wagered bonus
2020-10-27 22:43:48 ended wagered bonus
2020-10-27 22:25:37 won 314
2020-10-27 22:42:43 bets higher than 5
2020-10-27 22:43:44 bets higher than 5
2020-10-27 22:43:48 end of bonus
2020-10-27 23:47:47 withdraw 9000
2020-10-27 23:49:15 withdraw 5000
And the information I just received from Voodoo security is as follows:
2020-10-27 23:37:44 won 314 (compare to above time)
And these amounts below were won after the times indicated above to Pardee Consulta and after the bonus was compete.
2020-10-27 23:51:27 won 1250
2020-10-28 00:07:20 won 8250
2020-10-28 00:08:51 won 6250
The bonus B-4-1 ended at 2020-10-27 23:25:37 and shows as complete in the data you just provide me
And a bonus for money train ended at 2020-10-27 22:49:12 and shows as auto complete in the data you provided me
I would also like to add that on the data I was provided there was missing game plays between 2020-10-27 22:01:31 to 2020-10-27 22:49:06. Which would be all the information that was provided to Pardee as stated up above which was what you based your decision on.
2020100102600106091
2020-10-28 0:47 Withdraw 9000 CAD WithdrawRejected
2020100102600106096
2020-10-28 0:49 Withdraw 5000 CAD WithdrawRejected
2020110102600013926
2020-11-04 12:00 Withdraw 1375.03 CAD Approved
2020110102600013927
2020-11-04 12:01 Withdraw 12600 CAD Approved
I think you get the point I am trying to send out now. I am not being taken seriously and I feel I have been cheated out of my winnings and would like the money to be paid to me asap as the data shows that this money was won fairly. There are no bets placed over 5 until the bonus was wagered as it clearly shows in the data provided to me.... actually all the bets entered were all consistent with the wager at 4.50. I have a screenshot of your internal conversation which states I indeed was done the bonus and a supervisor responded and said don't pay and when I was done playing a campain to confiscate my winnings and the cs agent was confused about this.
Sincerely,
Shannon
Caro Signore / Signora,
Ti scrivo per sollevare una questione riguardante: il gioco d'azzardo
Il problema che ho riscontrato è stato: stavo giocando e ho giocato il mio bonus, sono andato a ritirare i miei soldi e loro si sono rifiutati. Sapevano subito che avevo giocato il bonus e ne ho la prova grazie alla loro chat interna tra loro, dicono chiaramente che era stato giocato. Ci sono state anche transazioni per 12600.00 e 1375.03 che sono state approvate con ritiro che non ho mai ricevuto.
Per favore non indirizzarmi all'e-mail 158817!!
Ciao, ti scrivo ancora una volta per chiederti di rivedere i dati in tuo possesso riguardo al mio bonus del 5 novembre 2020 e di riconsiderare la tua decisione. Per favore, non ignorare le informazioni che ho incluso in questa email poiché mi ci è voluto molto impegno per mettere insieme queste prove e vorrei che qualcuno di voodoo si prendesse il tempo per esaminarle.
Vorrei che un responsabile esaminasse le informazioni e i dati che sono stati forniti a Pardee Consulta e le informazioni a me fornite in precedenza e confrontati con i dati che mi avete fornito quando ho richiesto che mi fossero forniti tutti i dati che dovete fornirmi.
Di seguito sono riportati i fatti reali e le prove che non ho violato alcun bonus. E dimostrerà che i dati forniti a Pardee non erano veri e dovrebbero essere corretti al più presto poiché i dati che hanno ricevuto e su cui hanno preso la decisione erano basati su informazioni di dati false. Ho confrontato i dati delle informazioni che hai fornito a Pardee Consulta con i dati che ho appena ricevuto quando ho richiesto l'accesso a tutte le mie informazioni che voodoo aveva da me. E le discrepanze sono molto evidenti e non coincidono nemmeno minimamente.
Secondo il rapporto di chiusura di Pardee Consulta, le informazioni che hai fornito loro erano le seguenti:
27-10-2020 22:01:31 - bonus iniziato
27-10-2020 22:25:37 è iniziato il bonus scommesso
27-10-2020 22:43:48 terminato il bonus scommesso
27-10-2020 22:25:37 ha vinto 314
27-10-2020 22:42:43 scommesse superiori a 5
27-10-2020 22:43:44 scommesse superiori a 5
27-10-2020 22:43:48 fine del bonus
27-10-2020 23:47:47 ritira 9000
27-10-2020 23:49:15 ritira 5000
E le informazioni che ho appena ricevuto dalla sicurezza Voodoo sono le seguenti:
27-10-2020 23:37:44 vinte 314 (confronta con il tempo sopra)
E gli importi indicati di seguito sono stati vinti dopo i tempi sopra indicati a Pardee Consulta e dopo che il bonus è stato assegnato.
27-10-2020 23:51:27 ha vinto 1250
28-10-2020 00:07:20 ha vinto 8250
28-10-2020 00:08:51 ha vinto 6250
Il bonus B-4-1 è terminato il 27-10-2020 23:25:37 e risulta completo nei dati che mi hai appena fornito
E un bonus per il treno dei soldi è terminato il 27-10-2020 alle 22:49:12 e viene visualizzato come completamento automatico nei dati che mi hai fornito
Vorrei anche aggiungere che nei dati che mi sono stati forniti mancavano partite tra il 27-10-2020 22:01:31 e il 27-10-2020 22:49:06. Queste sarebbero tutte le informazioni fornite a Pardee come indicato sopra e su cui hai basato la tua decisione.
2020100102600106091
28-10-2020 0:47 Prelievo 9000 CAD Prelievo Rifiutato
2020100102600106096
28-10-2020 0:49 Prelievo 5000 CAD Prelievo Rifiutato
2020110102600013926
04-11-2020 12:00 Ritiro 1375.03 CAD Approvato
2020110102600013927
04-11-2020 12:01 Ritiro 12600 CAD approvato
Penso che tu abbia capito il punto che sto cercando di inviare ora. Non vengo preso sul serio e sento di essere stato derubato delle mie vincite e vorrei che i soldi mi venissero pagati al più presto poiché i dati mostrano che questi soldi sono stati vinti in modo equo. Non vengono effettuate scommesse superiori a 5 finché non viene scommesso il bonus, come risulta chiaramente dai dati fornitimi.... in realtà tutte le scommesse inserite erano tutte coerenti con la scommessa a 4,50. Ho uno screenshot della tua conversazione interna in cui si afferma che in effetti mi è stato assegnato il bonus e un supervisore ha risposto dicendo di non pagare e quando ho finito di giocare a una campagna per confiscare le mie vincite e l'agente CS era confuso al riguardo.
Cordiali saluti,
Shannon
Traduzione 
