Discussione di supporto e reclami di Sportbet.one

Ciao comunità LCB,

Siamo lieti di presentare Sportbet.one , il primo sito di scommesse sportive decentralizzato in criptovaluta fondato nel 2018. Sportbet.one offre un'esperienza di scommessa unica senza la necessità di verifica dell'identità o depositi, garantendo la tua privacy e comodità.

Perché scegliere Sportbet.one?

• Privacy e trasparenza: scommetti in modo anonimo con processi trasparenti e goditi pagamenti istantanei sui tuoi portafogli EOS.
• Concesso in licenza e sicuro: concesso in licenza ufficiale da Mwali, Comoros Union, che garantisce un ambiente di scommesse sicuro e regolamentato.
• Portata globale: disponibile per i giocatori d'azzardo di tutto il mondo, indipendentemente dalla tua regione.
• Supporto multilingue: la nostra piattaforma supporta cinque lingue: inglese, turco, coreano, cinese e russo.
• Adatto alle criptovalute: accetta EOS, BTC, ETH, LTC e USDT per la tua comodità.
• Verificato da esperti: orgogliosamente verificato dalla Crypto Gambling Foundation.

Informazioni sul token SBET:

• Dividend Pool: il 3% di ogni scommessa risolta viene aggiunto al dividendo pool.
• Premi di staking: i token SBET staking sono idonei per la distribuzione dei dividendi. Basta acquistare e puntare i token SBET per ricevere i dividendi, senza bisogno di giocare. I dividendi vengono distribuiti ogni lunedì prima delle 10:00 UTC.
• Scambia token SBET: scambia token SBET su Coinstore
  

Incoraggiamo tutti i membri LCB a esplorare la nostra piattaforma e a porre qualsiasi domanda tu possa avere su Sportbet.one, inclusi i nostri bonus, termini e condizioni e altro ancora. Siamo qui per fornirti tutte le informazioni di cui hai bisogno per migliorare la tua esperienza di scommessa.

Sei interessato alle recensioni, alla legittimità o ai dubbi sulle truffe di Sportbet.one? Siamo aperti a tutte le discussioni e pronti a rispondere a qualsiasi richiesta. La vostra soddisfazione e fiducia sono le nostre massime priorità.

Partecipa alla discussione e scopri perché Sportbet.one sta rivoluzionando le scommesse sportive decentralizzate!

Cordiali saluti, Il team di Sportbet.one

Grazie per esserti iscritto al nostro forum SportBet.One . Benvenuto a bordo.

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Benvenuto nella nostra comunità

Ciao a tutti,

Presento questo reclamo perché il casinò non rispetta le pratiche di gioco responsabile.

Il 30 giugno ho richiesto l'autoesclusione via e-mail e li ho contattati due volte, informandoli che lo strumento di autoesclusione sul loro sito web non funzionava correttamente. Hanno trascurato le mie richieste, il che ha comportato la mia perdita di 2.840 USDT tra il 6 e il 7 luglio. Chiedo il rimborso completo di tale importo e l'autoesclusione permanente da tutti i loro servizi, inclusa la chiusura del mio account.

Grazie per la vostra attenzione a questa questione.

Distinti saluti,

rexola23

Ciao rexola23,

Mi dispiace sentirlo.

Ti hanno forse spiegato perché la tua autoesclusione non è stata approvata? Ti preghiamo di inviarci il tuo nome utente del casinò tramite messaggio privato in modo che possiamo contattare il rappresentante del casinò e chiedere informazioni sul tuo caso.

Grazie!

Ciao JovanaV,

ti ho appena inviato le informazioni richieste e lo scambio completo di conversazioni via email che ho avuto con il casinò in merito alla mia richiesta di autoesclusione.

No, non mi hanno spiegato il motivo e hanno semplicemente trascurato il mio caso portandomi a una perdita finanziaria così enorme!

Ciao rexola23,

Grazie per aver fornito le informazioni. Contatteremo il rappresentante del Casinò e ti aggiorneremo non appena riceveremo una risposta.

Ciao JovanaV,

grazie per la risposta, tienimi aggiornato quando ci sono aggiornamenti.

Grazie molto

Ciao rexola23 ,

Non abbiamo ancora ricevuto risposta dal rappresentante del casinò, gli abbiamo inviato un promemoria adesso.

Tieniti aggiornato su questo thread.

Ciao JovanaV,

grazie per gli aggiornamenti Non vedo l'ora di vedere la loro risposta su questa preoccupazione.

Distinti saluti,

rexola23

Caro rexola23 ,

Ecco la risposta del rappresentante del casinò:

Questo giocatore ha attivato il periodo di riflessione il 1 luglio alle 10:06

Dopo 24 ore, ha ricevuto un'e-mail che informava che il suo account era stato riattivato. E se vuole continuare il processo di autoesclusione, dovrà cliccare sul pulsante corrispondente. Ma il giocatore non ha aperto questa email.

Ciao JovanaV,

Grazie per la risposta.

Proprio il 2 luglio li ho informati tramite e-mail "Salve, per ora non c'è alcuna opzione e vorrei essere chiaro: avvisato è salvato". Sarai ritenuto pienamente responsabile e responsabile per ogni singolo centesimo che perdo se perdo il controllo. Come ho già detto, sono un giocatore problematico e perdo il controllo molto facilmente. Pertanto, ti chiedo di chiudere il mio conto in modo permanente e immediato per evitare ulteriori problemi per tutte le parti coinvolte!" e non ci sono state risposte, ciò è in contraddizione con la dichiarazione sulla sezione di gioco responsabile. Sportbet.one sottolinea il suo impegno per il benessere la sua comunità, così puoi contattare il nostro supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e richiedere assistenza per consentire il periodo di riflessione. Ricorda, non sei solo; ti abbiamo preso!
È chiaro che hanno trascurato il mio caso portandomi a una tale perdita finanziaria e ne sono pienamente responsabili.

Non vedo l'ora di risentirti.

Distinti saluti,

rexola23

Ciao rexola23 ,

Abbiamo inoltrato la tua risposta al rappresentante del casinò e ti aggiorneremo non appena avremo nostre notizie.

Come detto prima, il giocatore ha ricevuto un'e-mail per riattivare l'autoesclusione, che non ha ancora aperto. Non appena reclamerà l'autoesclusione, potremo chiudere definitivamente il suo account.

La nostra politica di autoesclusione prevede che dopo il periodo di riflessione l'account del giocatore verrà riaperto e spetta al giocatore decidere se continuare o meno il processo di autoesclusione. Ma qui la procedura deve essere seguita.

E ti ho appena inviato un'e-mail un'ora dopo aver affermato che non c'erano opzioni e ho chiesto un'autoesclusione immediata e non ho ricevuto risposta. Quindi sei pienamente consapevole della mia vulnerabilità a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo e hai semplicemente ignorato la situazione. In tutti i casinò quando si menziona il disturbo del gioco d'azzardo tramite e-mail l'account viene escluso entro 3 giorni!!

Quindi sei pienamente responsabile della mia perdita finanziaria e chiedo il rimborso completo dei depositi effettuati tra il 6 e il 7 luglio e la chiusura del mio conto

Ciao rexola23 ,

Abbiamo contattato nuovamente il rappresentante del casinò e abbiamo fatto riferimento ai tuoi ultimi post. Vi aggiorneremo non appena riceveremo una risposta.

Per l’autoesclusione permanente è necessario seguire i seguenti passi:

1. Apri la lettera ricevuta e premi il pulsante "Estendi periodo di autoesclusione".

2. Verrai reindirizzato sul sito Sportbet.one al menu Autoesclusione, dove potrai scegliere la durata del periodo di autoesclusione:

3. Scegli l'opzione permanente

4. Dopo aver confermato la tua scelta, riceverai un'e-mail di conferma, ecco un esempio:



Mostraci esattamente in quale passaggio si verifica il problema, preferibilmente con lo screenshot, in modo che possiamo aiutarti a risolverlo.

A differenza della spiegazione esauriente che hai fornito, il tuo agente, che stava trattando la mia email, non è riuscito a chiarirmi questo processo complicato e confuso. Questo netto contrasto comunicativo suscita serie preoccupazioni sulla sua professionalità o, peggio, una palese negligenza da parte sua, pienamente consapevole della gravità della mia situazione.

Ho esplicitamente chiarito il mio disperato bisogno di autoesclusione a causa della mia mancanza di controllo e mi sono identificato come un giocatore problematico. La sua incapacità di agire in base a queste informazioni cruciali ha comportato una sostanziale perdita finanziaria di 2840 USDT e ha esacerbato la mia situazione critica peggiorando il mio comportamento di gioco. La vita degli altri non è un gioco, ed è una linea rossa che non dovrebbe mai essere superata, soprattutto quando ho informato e preteso più volte di eseguire tempestivamente l'autoesclusione!

Dato che sei stato avvisato più volte della mia situazione tramite e-mail, chiedo quindi un rimborso completo immediato di 2840 USDT da accreditare sul mio indirizzo USDT principale. Questa situazione è insostenibile e mi aspetto un’azione tempestiva per correggere le gravi conseguenze di tale negligenza.

Abbiamo esaminato la corrispondenza tra te e il nostro agente dell'assistenza. Per quanto riguarda, il nostro agente ha seguito la procedura standard. Anche il nostro team di supporto tecnico ha confermato che non si sono verificati problemi tecnici con la funzione di autoesclusione.

Dopo la richiesta del giocatore per il periodo di riflessione depositata il 1 luglio alle 10:06, il nostro sistema ha inviato un'e-mail per l'attivazione dell'autoesclusione (e-mail è stata inviata il 2 luglio), e un'altra lo stesso giorno, quando il primo è stato ignorato.

Da questo momento in poi non ci assumiamo alcuna responsabilità per l'azione del giocatore poiché il giocatore ha violato la procedura.

Controlla il tuo indirizzo email e smettila di prendermi in giro qui!! Subito dopo aver ricevuto la tua email, ho inviato un'e-mail urgente e ho detto chiaramente che non c'erano opzioni e ti ho letteralmente informato del mio problema di perdere il controllo e di essere un giocatore problematico e della gravità della situazione. È colpa tua al 1000% se hai trascurato la mia richiesta e ignorato la mia email e ora dici che non sei responsabile!! Sei serio ?! La tua email è arrivata il 2 luglio alle 9:06 e ti ho inviato la mia richiesta urgente alle 9:49 dello stesso giorno e tu che continui a falsificare la mia dichiarazione e cerchi di portare gli eventi dalla tua parte è un vero peccato!!!

Ciao rexola23 ,

Abbiamo indirizzato il rappresentante al tuo ultimo post, ma non abbiamo ancora ricevuto una risposta. Tieniti aggiornato su questo thread.

Ciao JovanaV,

Grazie per l'aggiornamento.

Grazie per la notifica!

Si è verificato un problema con lo screenshot fornito dall'utente. Chiaramente è stata scattata tramite l'opzione "Stampa tutto", in base al formato in cui viene visualizzata l'email e all'inattività del pulsante. All'inizio della discussione abbiamo fornito uno screenshot del nostro sistema di posta, dove puoi vedere chiaramente che le email di notifica del nostro sistema sono state ignorate. Inoltre l'utente non ci ha fornito tali prove in alcun modo prima, tranne che per pubblicarle qui dopo quasi un mese. Il nostro team di supporto tecnico ha inoltre confermato che durante questo periodo non si sono verificati problemi tecnici con la funzione di autoesclusione.

La nostra politica sulla privacy afferma:

Per chiudere l'account utente e rimuovere tutti i dati relativi all'utente, l'utente può scegliere una delle opzioni:

• Utilizza l'opzione di autoesclusione sul sito web. Per farlo, l'utente deve effettuare il login e andare alla pagina delle impostazioni https://sportbet.one/#settings/general e cliccare su "Richiedi autoesclusione". Successivamente, segui le istruzioni che puoi trovare qui - https://sportbet.one/responsible-gambling

Ogni nuovo utente deve familiarizzare con esso:

Abbiamo anche esaminato la corrispondenza tra il nostro agente dell'assistenza e questo utente. Per quanto riguarda, il nostro agente ha seguito la procedura standard. Non ci assumiamo la responsabilità per l'azione del giocatore poiché il giocatore ha violato la procedura e ti invitiamo a chiudere questo caso.

Ciao rexola23 ,

Poiché abbiamo ricevuto il feedback dal rappresentante, dovremmo chiudere questo reclamo e contrassegnarlo come RISOLTO.

L'ultima chiacchierata che ho avuto con loro è negli screenshot.
Sono truffatori al 100%, non ho violato nessuna delle loro regole né avevo più account.

Ciao vYsni4 ,

Innanzitutto, benvenuti su LCB!

Grazie per averci fornito i dettagli del tuo account. Abbiamo inviato un'e-mail al rappresentante del casinò e chiesto informazioni sul tuo caso. Tieni d'occhio questo thread per gli aggiornamenti.

Ciao a tutti,

Per fornire alcuni chiarimenti, il poster originale violava diverse regole bonus come sottolineato qui: https://sportbet.one/rules/bonus:

1. Tutte le offerte per i clienti sono limitate a una per persona, famiglia, indirizzo domestico, indirizzo e-mail, numero di telefono, IP o computer condiviso, ad esempio biblioteca pubblica o posto di lavoro.
- Il nostro team antifrode ha scoperto che questo non era il primo tentativo di caccia ai bonus.

2. Non sono consentiti account multipli. La creazione di più di un conto con sportbet.one per richiedere eventuali bonus è considerata un abuso di bonus e può comportare la confisca dei fondi.
- Il nostro team antifrode ha identificato che questo giocatore aveva in precedenza diversi conti sul nostro sito di scommesse sportive.

Non possiamo rivelare come funziona il nostro algoritmo di rilevamento delle frodi. Inoltre, non possiamo divulgare i dettagli delle indagini per impedire agli autori di abusi di utilizzare queste informazioni per i loro scopi per aggirare il nostro sistema antifrode. Per ovvie ragioni, ciò potrebbe causare perdite finanziarie alla nostra azienda.

Non è vero, stavo tornando dal mare con la mia famiglia e stavo cercando una società di scommesse che accettasse criptovalute, dopo aver inserito le scommesse crittografiche su Google ho trovato la società sportbet.one su bitcoin.com e mi sono registrato con loro, è stata la prima tempo poi ho sentito parlare di questa azienda e non ho mai avuto più account con loro.

Ci sono molti post simili online su questa azienda, stanno truffando i loro clienti, confiscando i loro soldi e annullando i bonus.

Saluti

Penso che tu non abbia nemmeno una squadra antifrode: D

Confischi i fondi dei tuoi clienti quando vuoi, il tuo supporto mi ha scritto che hanno il diritto di confiscare i fondi senza alcuna prova o prova, questo è quello che hai fatto.

Allora cosa sta succedendo admin? Perché non avete ancora bannato l'account sportbet.one?

Ciao vYsni4 ,

Abbiamo indirizzato il rappresentante del casinò ai tuoi ultimi post. Tieni d'occhio questo thread per gli aggiornamenti.

In questo screenshot è chiaramente visibile come truffano: dopo che ho ricevuto il bonus, hanno semplicemente annullato tutte le mie vincite senza alcun motivo.
Giuro che non avevo più di un account con loro, se li avessi avuti probabilmente mi avrebbero bannato, ma ora mi hanno appena truffato annullando il mio bonus con vincite di oltre 3k.

Gli amministratori prendono misure nei loro confronti.

Saluti

Caro vYsni4 ,

Il rappresentante del casinò ci ha inviato la prova che identifica un account duplicato. Pertanto, poiché ciò è severamente vietato, non c'è nulla da fare ulteriormente.

Grazie per la comprensione.

È impossibile, non ho mai avuto più account con loro, stanno truffando la gente e ti danno prove false, per favore forniscimi le prove che ti hanno fornito, ti do il 100% che è falso.

Per favore amministratori, prendete provvedimenti nei loro confronti. Non credo che potrò ottenere nulla in cambio da loro, ma stanno truffando la gente. Volete che sul vostro forum ci siano membri che forniscono prove false e truffano la gente?

Prendete misure contro di loro!

Caro vYsni4 ,

Purtroppo non possiamo farlo, ma le prove fornite mostrano chiaramente che si tratta di un account duplicato. Se ti senti ancora danneggiato dalla loro decisione, puoi presentare un reclamo al licenziatario del casinò.

Grazie per la comprensione.

Ciao :D

Penso che tu venga pagato per ogni deposito che le persone effettuano dal tuo forum al loro casinò, questa è l'unica spiegazione del perché tieni più a loro che agli utenti del tuo forum.

Vergognatevi ragazzi, vi sto dicendo che non ho mai avuto un account duplicato con loro e voi siete ancora dalla loro parte, non mi avete nemmeno chiesto quali prove ho contro di loro, ovviamente non ne ho, ma so qual è la verità.

A tutti coloro che leggono questo post do la mia parola che non ho mai avuto più account con Sportbet. Tutte le prove fornite agli amministratori sono false, non fidatevi mai.

Come posso contattare il licenziatario di questo casinò?

Caro vYsni4 ,

Facciamo sempre del nostro meglio per aiutare, ma non possiamo influenzare le decisioni del casinò. Soprattutto quando la situazione è semplice e supportata da prove, o se comporta una violazione dei termini e delle condizioni del casinò, la nostra capacità di intervenire è limitata. Il sito Web di ogni licenziatario offre un'opzione per presentare un reclamo, ma ciò è possibile solo se il casinò è autorizzato.

Grazie per la comprensione.

È impossibile che abbiano qualche prova che io avessi più account come dicono, perché non li avevo, lo capisci? Se ti hanno fornito delle prove, sono false e dovresti bannarli per averlo fatto.

Caro vYsni4 ,

Il nostro obiettivo è sempre quello di aiutare, ma a volte non possiamo fare altro perché la decisione finale spetta a loro.

Grazie per la comprensione.