Thread di supporto e reclami su SpinoVerse

Saluti a tutti i membri dell'LCB!

Benvenuti a SpinoVerse L'universo in cui ogni giro ha il potere di lanciarti in un'orbita vincente! Che tu stia cercando vincite grandi come meteore o semplicemente voglia sfrecciare tra i rulli cosmici, questa è la tua rampa di lancio per emozioni senza sosta.

Ottieni il massimo con noi:

♾️Rimborso settimanale in contanti.

♾️Premi Fedeltà

♾️Promozioni giornaliere, settimanali, mensili e speciali

Chiedeteci qualsiasi cosa. Il nostro team sarà lieto di rispondere alle vostre domande in questa sezione.

Ciao a tutti, team SpinoVerse! 🚀
Grazie per il caloroso benvenuto, adoro già l'atmosfera spaziale! Le promozioni e le ricompense sembrano fantastiche. Non vedo l'ora di esplorare la galassia con voi. Auguro a tutti giri fortunati e vincite stellari! 🌟🎰

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Salve Team LCB, sto presentando questo reclamo riguardante SpinoVerse Casino. Mi sono registrato su SpinoVerse qualche tempo fa tramite referral e ho ricevuto giri gratuiti. Ho giocato e vinto oltre $100, soddisfacendo tutti i requisiti di scommessa bonus. Secondo le regole dell'epoca, dovevo effettuare un deposito e verificare il mio account per poter prelevare. Avevo intenzione di farlo, ma non avevo ancora completato il deposito. Di recente, dopo un periodo di inattività, ho provato ad accedere di nuovo e ho scoperto che il mio account era stato bloccato senza preavviso. Dopo aver verificato, ho scoperto che SpinoVerse non accetta più giocatori dalla Serbia, ma il mio account è stato creato e confermato quando era ancora consentito. Ho contattato l'assistenza via e-mail per chiedere informazioni sullo stato del mio account e sulle vincite, ma non ho ricevuto risposta per diversi giorni. Ritengo che ciò sia ingiusto, poiché la modifica delle policy è avvenuta dopo la mia registrazione e il mio account non dovrebbe essere modificato retroattivamente. Chiedo gentilmente a LCB di assistermi o consigliarmi in merito. Grazie in anticipo!

Importo contestato: 100$

Casinò: SpinoVerse Casino

Case #: 3261

Caro nicolicb ,

Si prega di notare che la Serbia è elencata tra i paesi con restrizioni nei Termini e Condizioni e il casinò si riserva il diritto di modificare i propri T&C, come indicato anche sul sito web:

52. La Società si riserva il diritto di modificare i Termini e Condizioni del Casinò e dei Bonus, o di implementare/modificare qualsiasi procedura, in qualsiasi momento e senza preavviso. Tali modifiche saranno implementate a discrezione della direzione del Casinò e avranno effetto immediato. Tali modifiche sostituiranno eventuali Termini e Condizioni del Casinò o dei Bonus preesistenti.

54. I Termini e Condizioni qui contenuti rappresentano l'accordo completo, definitivo ed esclusivo tra te e la Società e sostituiscono e fondono tutti i precedenti accordi, dichiarazioni e intese tra te e la Società in merito al gioco nel Casinò.

Questa clausola sottolinea che solo i termini stabiliti nei presenti Termini e Condizioni sono validi e applicabili. Pertanto, purtroppo, non è possibile fare altro in questo caso specifico.

Sentiti libero di consultare questa pagina , dove puoi trovare casinò online che accettano giocatori dalla Serbia.

Grazie per la comprensione.

Grazie per la risposta e il chiarimento.

Caro nicolicb ,

Grazie per la comprensione e per aver condiviso i tuoi pensieri.

Purtroppo, poiché questa situazione rientra nei Termini e Condizioni del casinò, non possiamo intervenire ulteriormente. Comprendiamo profondamente la tua frustrazione e ci dispiace per l'accaduto.

Se hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattarci.

Salve. Mi sono registrato a questo casinò e sono riuscito a scommettere il bonus senza deposito. Dopo aver effettuato un deposito di 25 USD con Litefocin per la verifica, mi è stato comunicato che i prelievi di criptovalute sono "in manutenzione". Mi hanno suggerito di utilizzare un bonifico bancario, che non posso usare per motivi personali, e che comporterebbe una commissione di 35 USD. Di che truffa si tratta?

Continuano a dirmi che è in manutenzione e semplicemente non ci credo. Un operatore mi ha detto di effettuare un prelievo con il loro servizio "MoneyCard", di depositare su uno qualsiasi dei loro siti affiliati/partner e poi depositare usando "MoneyCard", per poi procedere con il prelievo. Questa mi sembra una bugia bella e buona, dato che gli altri casinò affermano che non è possibile prelevare depositi con "MoneyCard" a meno che il metodo di pagamento non sia "MoneyCard" o bonifico bancario.

Se prendete il mio deposito e per 48 ore mi dite che state effettuando "manutenzione" e continuate a suggerirmi di usare gli altri due metodi, "bonifico bancario" o "carta di credito", si tratta di una vera e propria truffa. Potete aiutarmi in questa questione? Il mio nome utente è robinlol1337.

Dopo aver scommesso con successo questo bonus senza deposito, la documentazione è stata inviata e approvata, ora manca solo il deposito di verifica in criptovaluta. In chat mi assicurano che il prelievo sarà disponibile non appena il deposito di 25 USD verrà scommesso 1:1 sul sito. Effettuo un deposito di 25 USD in Bitcoin e lo scommetto. Ora che sto per prelevare, non mi è consentito utilizzare criptovalute come metodo di prelievo e continuano a dirmi "Oh, per lei cliente stiamo effettuando una manutenzione sui prelievi in criptovaluta, la preghiamo di utilizzare un bonifico bancario o una MoneyCard". Sono passate 48 ore da quando è iniziata la manutenzione, non ho ricevuto alcuna informazione, non sono in grado di darmi alcun dettaglio. Se riescono ancora ad accettare depositi, sono sicuro che possano gestire anche i prelievi.

Importo contestato: 100$

Casinò: SpinoVerse Casino

Case #: 4071

Ciao Robinb014 ,

Grazie per aver condiviso la tua esperienza con noi. Contatteremo il rappresentante del casinò per verificare quale sia il problema con il metodo di prelievo delle criptovalute.

Potresti però inviarci tramite messaggio privato qualsiasi corrispondenza intercorsa con il casinò, email o screenshot della chat dal vivo, che dimostrino che ti è stato comunicato che il prelievo di criptovalute non era disponibile?

Vi terrò aggiornati.

Ciao Robinb014 ,

Grazie per la pazienza. Abbiamo ricevuto la risposta dal rappresentante del casinò che recita:

"Il giocatore era insoddisfatto perché il servizio di prelievo Bitcoin era in manutenzione ordinaria quando ha tentato di effettuare un prelievo. Tuttavia, la manutenzione è stata completata oggi. Il giocatore è riuscito ad avviare con successo il prelievo tramite il metodo desiderato (Bitcoin). Per evitare ulteriori ritardi, il prelievo è stato elaborato e dovrebbe essere visibile nel suo portafoglio entro 24 ore. Anche con la manutenzione, il prelievo è stato comunque elaborato entro i tempi previsti di 24-48 ore."

Il giocatore è stato debitamente informato.

Secondo la risposta del casinò, il pagamento dovrebbe essere stato elaborato. Potrebbe confermare l'avvenuta ricezione del pagamento in modo che possiamo contrassegnare il reclamo come risolto?

Ciao Robinb014 ,

Poiché non abbiamo ricevuto alcun riscontro da parte vostra e siamo stati informati dell'esito positivo dal rappresentante, dobbiamo chiudere il reclamo n. 4071 e contrassegnarlo come RISOLTO.

Grazie mille per le informazioni, le apprezzo davvero! Il cashback settimanale e le varie promozioni sembrano molto interessanti. Proverò presto SpinoVerse ed esplorerò i giochi per vedere com'è in generale.

Benvenuto spinoverse!

I codici sono buoni, il sito è buono e spero di vincere molto haha!

Gretz kai

Benvenuto, SpinoVerse! Adoro il tema spaziale; è davvero accattivante. La combinazione di cashback, premi fedeltà e promozioni regolari sembra interessante. Esplorerò sicuramente la loro offerta e vedrò com'è l'esperienza. Grazie per il consiglio!