Thread di supporto e reclami per Milky Way, AMPM e SpinGreen Casino

Ciao a tutti 👋

Lavoro per GameGrow Partners e al momento abbiamo Milky Way , AMPM Casino e SpinGreen quotati su LCB.

Siamo un nuovo progetto che è stato lanciato nel 2024 e ho pensato di intervenire qui per salutarvi.

Qualche informazione su di noi:

• Con licenza e completamente legittimo ✅

• Ampia libreria di giochi (oltre 9.000 slot + giochi live, tavoli, ecc.) 🎰

• Tantissime opzioni di pagamento e deposito per semplificare le cose ai giocatori 💳

Siamo molto entusiasti di come stanno andando le cose finora e siamo sempre felici di parlare con gli affiliati che desiderano collaborare. Se avete domande sul marchio, sulle offerte o semplicemente volete parlare di casinò, non esitate a contattarci.

Non vedo l'ora di passare del tempo qui e di conoscervi!

Saluti,
Responsabile affiliato

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Ho appena giocato un bonus senza deposito su Milky Way e per accedere alle vincite (7$ nel mio caso, che sono diventate "bloccate" al termine), mi hanno chiesto di depositare fondi reali e di giocare 117,45$. È una quantità folle di gioco per sbloccare 7$ (che poi credo avrebbero comunque un requisito di gioco di 15x).

Tuttavia, ancora più ridicolo è che hanno una politica in base alla quale l'importo di ogni deposito effettuato deve essere giocato 3 volte prima di poter effettuare un prelievo. E no, non sto parlando di depositi con bonus che prevedono requisiti di playthrough, sto parlando di bonus PULITI. Certo, molti siti richiedono di giocare l'importo del deposito pulito prima di effettuare un prelievo, ma un requisito di playthrough 3 volte superiore su un bonus pulito è la peggiore offerta che abbia mai visto. Onestamente non riesco a credere che qualcuno possa mai effettuare un deposito in questo casinò con questo requisito. Ho provato a parlarne con l'operatore della chat, convinto di aver frainteso il suo messaggio, ma lei ha resistito.

Qualcuno capisce perché si dovrebbe effettuare un deposito da qualche parte che richiede di giocare l'importo 3 volte? Come se i casinò non avessero già un naturale vantaggio statistico del banco... Qualcuno può spiegarmi se ho frainteso o trascurato qualche aspetto della questione... Non riesco proprio a credere che qualcuno accetti consapevolmente questa clausola e continui a effettuare un deposito? Mi sembra uno svantaggio orribile e insensato che non ho mai riscontrato in nessun altro casinò.

Caro ryder11211 ,

Si prega di notare che molti casinò richiedono un deposito di verifica prima di elaborare i prelievi, come metodo per confermare l'identità del giocatore e prevenire l'abuso dei bonus. Potresti anche condividere il tuo nome utente del casinò con noi tramite messaggio privato, così possiamo contattare direttamente il rappresentante e richiedere ulteriori chiarimenti in merito al tuo caso?

Grazie.

Dear ryder11211,

Could you please give us an update on your case and let us know if you need any further assistance from our side?

Thank you.

Poiché non abbiamo ricevuto risposta dal membro, considereremo questo caso CHIUSO a causa dell'inattività del richiedente.

Ho effettuato tre prelievi su questo sito. • Il primo prelievo è andato a buon fine entro 3 ore. • Il secondo prelievo è andato a buon fine entro 15 ore. • Il terzo prelievo ha superato il termine di 24 ore, anche se avrebbe dovuto essere completato entro tale termine. Il mio account è stato verificato tramite KYC, ho soddisfatto i requisiti di scommessa e posso confermare di non aver commesso alcuna violazione.

Importo contestato: 486$

Casinò: Milky Way Casino

Case #: 4204

Titolo: Deposito di €11.247,43 non rimborsato Recensione: Ho depositato €11.247,43 tramite USDT (ERC20). Tutte le condizioni di prelievo sono state soddisfatte e il mio saldo attuale è esattamente di €11.247,43 (nessuna vincita). A fine marzo 2026, il casinò ha promesso un rimborso completo. Tuttavia, il Dipartimento Finanziario non ha risposto per oltre un mese, nonostante le decine di email inviate. L'assistenza tramite chat risponde ancora, ma si limita a ripetere "Abbiamo inoltrato la richiesta al dipartimento finanziario, si prega di attendere la loro email". Questa situazione si protrae da più di un mese senza che io abbia mai ricevuto alcuna email dal dipartimento finanziario. Inoltre, continuano a inviarmi solo piccoli pagamenti di €200. Sebbene abbiano menzionato "200 USD a settimana", non c'era un calendario preciso, alcune settimane non è stato effettuato alcun pagamento e, se la situazione continua così, ci vorrebbe più di un anno, il che è assolutamente irragionevole. Inoltre, hanno richiesto una procedura KYC eccessiva (registrazioni dello schermo, screenshot del portafoglio su varie pagine, ecc.) nonostante la verifica dell'identità e dell'indirizzo fosse già stata completata correttamente. A causa di queste richieste fraudolente, ho rinunciato ai miei ulteriori 20.000 € di vincita. Dopo più di 2 mesi, non ho ancora ricevuto una soluzione. Attenzione a questa truffa.

Importo contestato: 11247.43€

Casinò: Milky Way Casino

Case #: 4206