Title: Deposit €11,247.43 Not Refunded
Review:
I deposited €11,247.43 via USDT (ERC20). All withdrawal conditions were met, and my current balance is exactly €11,247.43 (no winnings).
In late March 2026, the casino promised a full refund. However, the Finance Department has been completely unresponsive for over 1 month despite dozens of emails from me.
Chat support still responds, but they only repeat “We have forwarded it to the finance department, please wait for their email.” This has been going on for more than 1 month with no email ever arriving from the Finance Department.
They also keep sending only small €200 payments. Although they mentioned “200 USD per week”, there was no specific schedule, some weeks no payment was made at all, and if this continues it would take more than a year — which is completely unreasonable.
Additionally, they demanded excessive KYC (screen recordings, wallet screenshots on various pages, etc.) even though proper ID and address verification had already been completed. Because of these scam-like demands, I have given up on my additional €20,000 winnings.
After more than 2 months, still no proper resolution.
Beware of this scam.
Importo contestato: 11247.43€
Casinò: Milky Way Casino
Case #: 4206
Titolo: Deposito di €11.247,43 non rimborsato Recensione: Ho depositato €11.247,43 tramite USDT (ERC20). Tutte le condizioni di prelievo sono state soddisfatte e il mio saldo attuale è esattamente di €11.247,43 (nessuna vincita). A fine marzo 2026, il casinò ha promesso un rimborso completo. Tuttavia, il Dipartimento Finanziario non ha risposto per oltre un mese, nonostante le decine di email inviate. L'assistenza tramite chat risponde ancora, ma si limita a ripetere "Abbiamo inoltrato la richiesta al dipartimento finanziario, si prega di attendere la loro email". Questa situazione si protrae da più di un mese senza che io abbia mai ricevuto alcuna email dal dipartimento finanziario. Inoltre, continuano a inviarmi solo piccoli pagamenti di €200. Sebbene abbiano menzionato "200 USD a settimana", non c'era un calendario preciso, alcune settimane non è stato effettuato alcun pagamento e, se la situazione continua così, ci vorrebbe più di un anno, il che è assolutamente irragionevole. Inoltre, hanno richiesto una procedura KYC eccessiva (registrazioni dello schermo, screenshot del portafoglio su varie pagine, ecc.) nonostante la verifica dell'identità e dell'indirizzo fosse già stata completata correttamente. A causa di queste richieste fraudolente, ho rinunciato ai miei ulteriori 20.000 € di vincita. Dopo più di 2 mesi, non ho ancora ricevuto una soluzione. Attenzione a questa truffa.
Importo contestato: 11247.43€
Casinò: Milky Way Casino
Case #: 4206
Traduzione 
