SlotsMillion Casino, supporto LadyLucks e thread di reclami

Ciao a tutti,

siamo lieti di darti il benvenuto nel nostro casinò Slotsmillion e speriamo che ti piaccia. Abbiamo oltre 1100 giochi e credo che siamo il casinò che offre la maggior parte dei giochi in un unico posto.
Puoi giocare a NetEntertainment, Playtech, Microgaming, Rival e molti altri giochi nel nostro casinò. Aggiungiamo costantemente più fornitori di giochi e nuovi giochi.
Se hai bisogno di aiuto, non esitare a contattare il nostro supporto o anche a scrivermi qui nel forum.

Marchio acquistato a novembre 2017 - LadyLucks Casino (chiuso a maggio 2019)

Aggiornato il 5 dicembre 2018 - Casino Secret ('Da giugno 2019 Casino Secret non fa più parte di questo gruppo, puoi visitare il loro thread di supporto qui .')

Ciao SlotsMillion Rep,

sono felice che tu abbia deciso di iscriverti a LCB e benvenuto nel forum

saluti
Zuga

Benvenuto nel forum

Benvenuto a bordo

Benvenuto nel miglior forum! Sono felice che tu sia qui per aiutare i nostri membri :)

Uuuuuuuuuu! Grazie ragazzi per il benvenuto. Sono felice di essere qui e di dare una mano in ogni modo possibile.
Saluti!

Benvenuto nel forum SlotsMillion!

che tipo di programma fedeltà offrite?

Benvenuto nel forum! La selezione di slot è pazzesca!

CBG, abbiamo avuto un'intervista davvero fantastica con SlotsMillion. Risponde sicuramente a molte domande che i membri potrebbero avere.

Intervista con Adam Maslow di Slots Million

Ciao CBG!

abbiamo un programma fedeltà che sta già accumulando punti e verrà rilasciato passo dopo passo. Nel programma offriamo:
Bonus in denaro gratuito per salire di livello
Mantieni il bonus in denaro gratuito del livello
Giri gratuiti o denaro bonus per provare nuove versioni di giochi
Bonus di ricarica che hanno termini migliori quanto più alto sei
Cashback che restituisce tanto più quanto più sei alto di livello
Premi del torneo che aumentano con i livelli
Esiste anche un livello Diamond VIP solo su invito gestito dal manager VIP che può letteralmente comprarti un'auto o mandarti in viaggio intorno al mondo se sei il nostro grande VIP.

Ancora una volta, questo è l'ambito completo e implementeremo un articolo per articolo nei prossimi 2 o 3 mesi.

Siamo spiacenti di informarti che SlotsMillion non può accettare giocatori da Unknown.

Spagna non consentita

Ancora una volta, questo è l'ambito completo e implementeremo un articolo per articolo nei prossimi 2 o 3 mesi.

attendo con ansia il contenuto completo (o scoop ) Poi

Benvenuto Slotsmillion Rep. La reputazione del tuo casinò ti precede.

Stai pensando di aggiungere slot WMS al tuo casinò?

Sono sicuro che lo faremo prima o poi in futuro. Non conosco ancora i dettagli, ma so che adoriamo le loro slot e prima o poi si uniranno.

gioco qui dallo scorso Natale ottimo sito molto utile chat completa ora hanno alcuni giochi nella realtà virtuale sembrano davvero carini non ne ho provato nessuno nella realtà virtuale ma ho ottenuto un bel profitto qui e i prelievi devono essere effettuati su un conto bancario in circa 5 giorni

Benvenuto! Spero che avrete una partnership con Gameplay Interactive.

Ciao fan delle slot!

Spero che stiate tutti molto bene, perché lo facciamo sul serio!

Perché questo messaggio? Volevamo solo informarti che da ora avrai un nuovo rappresentante qui . Man mano che un casinò cresce, cresce anche il team che lo sta dietro!
Quindi ricorda, qualsiasi domanda, dubbio e/o suggerimento relativo a SlotsMillion di cui vorresti discutere sarà più che benvenuto in questo thread.

Nel caso in cui non ci conoscessi già, SlotsMillion è un casinò online che è stato creato nel 2014 e che ora offre una delle più ampie gamme di giochi di slot online dai migliori fornitori di giochi come NetEnt, Microgaming, Quickspin, Betsoft, Playtech , Giochi NextGen , ecc.
Se questo non ti suona familiare, potresti aver sentito parlare della realtà virtuale nel settore dell'iGambling, vero? Perché quelli eravamo noi! L'anno scorso abbiamo costruito il primo casinò in realtà virtuale.

E se ancora non hai idea di SlotsMillion, vieni a dare un'occhiata tu stesso Abbiamo tantissime promozioni giornaliere, settimanali e di benvenuto che sicuramente faranno al caso tuo.

La tua squadra di SlotsMillion.

Aggiornamento fantastico grazie e solo una piccola spintarella
Se ti capita di avere un set di riserva di cuffie Oculas Rift in giro per l'ufficio, non esitare a farmi sapere se hai bisogno di sbarazzartene per liberare uummm un po' di spazio in ufficio
Il tuo fedele giocatore
Cnicad

Ciao Cnichas,

È fantastico sentirti

Mi piacerebbe dirti che lo facciamo, ma sfortunatamente non lo facciamo... Sapevi che l'anno scorso abbiamo creato una lotteria Oculus Rift per dare l'opportunità ai nostri giocatori di vincere un set?
È molto probabile che presto organizzeremo una nuova lotteria come questa. Informerò i nostri agenti CS che sei interessato a ciò in modo che ti avvisino quando sarà attivo.

Cordiali saluti,
La tua squadra di SlotsMillion.

Fantastico, entrerò sicuramente nel prossimo, ho giocato al tuo casinò 3D con il mio laptop collegato alla mia Smart TV da 55 pollici e sono rimasto davvero colpito La ricerca di Gonzo è stata particolarmente sbalorditiva dal punto di vista visivo, è davvero un'esperienza fantastica giocare in 3D, quindi quando oculas rift verrà rilasciato qui in SA al giusto prezzo la prima volta che lo userò senza dubbio sarà nel vostro casinò

Sto ancora aspettando il ritiro. Una volta veniva fatto velocemente. Ma ora, giorni dopo averlo richiesto e aver contattato il supporto live, continuo a sentirmi dire cose diverse. Estremamente frustrante. Negli ultimi 6 mesi il livello del servizio clienti e la velocità dei prelievi sono diminuiti rapidamente.

Ciao tigre1959,

Puoi specificare a quale casinò ti riferisci e mandarmi un messaggio privato con il tuo nome utente del casinò in modo che possiamo chiedere loro di controllare il tuo account?

1. Ti ho inviato un messaggio privato riguardante il mio account slotsmillion

Grazie per aver fornito le informazioni. Abbiamo chiesto al rappresentante del casinò di esaminare il tuo account. Tenete d'occhio questo thread per gli aggiornamenti.

Ok nessun problema. Grazie per l'aiuto. È molto apprezzato!

@tigre1959

Solo un breve aggiornamento: il rappresentante del casinò ha confermato che il suo team sta esaminando il tuo caso. Tenervi aggiornati.

Ovviamente i rappresentanti sono inutili quanto l'assistenza clienti perché è già stata elaborata.... No grazie a chiunque altro. Ho continuato a usare l'assistenza live ogni mezz'ora e loro dovevano essersi stufati di me e alla fine l'hanno elaborato immediatamente ed era nel mio conto Skrill in pochi secondi.... Come avrebbe dovuto essere così 3 giorni fa . Inoltre sembra che il rappresentante di slotsmillion su casinomeister.com sia molto più reattivo poiché ho ricevuto una risposta da loro entro mezz'ora.

Ciao tigre1959,

Cercherò di fornirti quanti più dettagli possibili qui.

Dopo aver esaminato il tuo caso, ho notato che hai richiesto il prelievo domenica 3 marzo e poiché al momento non elaboriamo i prelievi durante il fine settimana, è stato aggiunto alla coda per essere elaborato il giorno lavorativo successivo. A causa dell'elevato numero di clienti che hanno richiesto prelievi prima di te durante il fine settimana, il tuo non è stato elaborato il giorno lavorativo successivo ed è stato quindi pianificato per martedì 5. Sfortunatamente, quel giorno abbiamo riscontrato un'interruzione del sistema e abbiamo dovuto posticipare tutti i pagamenti al giorno successivo.
Successivamente sei stato pagato tramite Skrill il 6 alle 12:54 CET.

Sappiamo entrambi che tali ritardi sono insoliti su SlotsMillion e vorrei scusarmi a nome del team per questa esperienza negativa. Il nostro obiettivo è sempre stato e sarà sempre quello di elaborare i prelievi nel più breve tempo possibile, oltre a fornirti le dovute spiegazioni in caso di possibili ritardi.
A titolo informativo, stiamo iniziando a implementare i prelievi nel fine settimana, quindi questa funzionalità sarà presto pienamente operativa.

Cordiali saluti,
Thomas - SlotsMillion.

Ciao,

Inizialmente avevo pubblicato questo reclamo in un'altra area, quindi inizierò da qui....

È passato più di un mese dal piccolo prelievo di Slotsmiliion Casino. Non ricevo altro che proteste, scuse per frode, l'hanno inviato e ora dicono di averlo intensificato. Tutto questo va avanti da un mese. Ad essere onesti, questo è il secondo ritiro che ho avuto con loro ed è durato più di un mese ormai...

Ora sono al terzo, potresti inviarmi un estratto conto bancario. Ho chiesto loro conferma dell'invio in modo da poter chiedere informazioni da parte mia, ma nessuna risposta. È divertente che lo lascino fino all'ultimo minuto della loro chiamata per 5 o 10 giorni per informarti che potrebbe esserci una sorta di falso problema e quindi devi passare attraverso la nuova scusa...

Grazie per il vostro supporto e aiuto in questa questione icb..
snootli

l'avete intensificato.

Ciao snootli,

Potresti per favore inviarmi il tuo nome utente del casinò nella casella di posta PM e contatteremo il rappresentante del casinò.

• Ciao, sono Mackoyone e ho un problema con slotmillion, lo scorso 30 aprile, il tuo team ha approvato un prelievo di $ 100 che ho effettuato il 27 (aprile), oggi è il 18 giugno e non ho ancora ricevuto il pagamento CHE È 49 giorni fa, io prova a contattare via chat tramite email e nessuno risponde!

Mi pagherai del tutto?

Quanto ancora devo aspettare?

C’è qualcuno che può prendere decisioni e risolvere i problemi?

Ciao Mackoyone,

Potresti per favore inviarmi il tuo nome utente del casinò nella casella di posta PM e contatteremo il rappresentante del casinò in merito al tuo problema di prelievo.

Il mio nome utente per il casinò Slotmillion è "Mackoyone"

Ciao Mackoyone,

Grazie per averci fornito il nome utente del tuo casinò. Abbiamo inviato un'e-mail al rappresentante del casinò e gli abbiamo chiesto di rispondere in questo thread.

Ciao Mackoyone,

Dopo aver segnalato questo ritardo al team dei pagamenti, mi è stato detto che il primo pagamento elaborato il 30 aprile è tornato sul nostro conto bancario il 5 giugno perché mancavano alcuni dettagli bancari che tu avevi e noi no. Una volta che ce li hai inviati il 9 giugno, il team ha impiegato alcuni giorni prima di rielaborarli, ma mi è stato detto che ora è stato reinviato. Dovrebbe raggiungere il tuo account molto presto. Per favore confermalo, non appena il problema sarà risolto.

Sono sinceramente dispiaciuto per l'inconveniente causato.

Cordiali saluti,
Thomas - SlotsMillion.

Se ti sei già risentito del mio Prelievo puoi inviarmi l'MT103?

L'MT103 è una fattura elettronica che viene generata quando si effettua un bonifico, un deposito o qualsiasi operazione bancaria in cui appare la banca che emette la transazione, l'importo della transazione, la data, la banca a cui è destinata la transazione, il conto da quando viene e dove va, il nome del beneficiario del conto.

Per favore inviami una copia dell'MT103 così posso rintracciarlo con la mia banca.

SONO PASSATI 51 GIORNI E ANCORA NON OTTIENE IL PRELIEVO.

NEL CASO IN CUI HAI BISOGNO DI ALTRO DA ME DIMMI, COSÌ NON DEVO ASPETTARE ALTRI 45 GIORNI PER SCOPRIRE CHE TI MANCANO ALCUNE INFORMAZIONI.

PUOI CHIAMARMI

528712110763

PER FARLO PIÙ VELOCEMENTE INVECE DI ASPETTARE L'EMAIL A CUI CERTE VOLTE NESSUNO RISPONDE.

Ciao Mackoyone,

Abbiamo informato il rappresentante del casinò della tua richiesta e gli abbiamo chiesto di risponderti.

Ciao Mackoyone,

Mi è stato detto che il pagamento dovrebbe pervenirti entro i prossimi 2-3 giorni lavorativi.

Per aggiornare tutti coloro che seguono questo thread su quanto accaduto, ecco alcuni dettagli:

-Il 23 maggio ci hai informato che il pagamento non ti era ancora arrivato;
-Abbiamo indagato sulla transazione;
-Il 5 giugno rispediremo la transazione poiché si è rivelata non essere elaborata correttamente;
-Il 5 giugno Wirecard ci ha informato che il pagamento non poteva essere elaborato correttamente a causa della "banca intermediaria";
-Il 6 giugno ci siamo informati della situazione;
-Il 9 giugno ci hai inviato le coordinate complete del tuo conto bancario, hai detto che la tua banca non era il problema, mentre Wirecard ha poi confermato che lo era.
-Il 12 giugno il pagamento è stato rinviato utilizzando BOV, poiché abbiamo deciso che fosse l'opzione migliore in modo che il pagamento fosse elaborato in modo sicuro al 100%;
-Il 18 giugno hai richiesto aggiornamenti - abbiamo richiesto la prova del pagamento alla Finanza per potertela inviare;
-Il 18 giugno ti è stata inviata la prova del pagamento.

Mi dispiace che ci sia voluto così tanto tempo e che tu stia affrontando un'esperienza del genere. Impareremo da questo per migliorare il processo per i pagamenti futuri.

Ti preghiamo di informarci una volta che ti arriva.

Grazie,
Thomas - SlotsMillion.

Potete per favore inviare nuovamente la prova di pagamento?

A questo forum, alla mia casella di posta PM e alla mia email!

Perché non ho ricevuto la prova del pagamento nella mia e-mail!

Invia l'MT103!!!!!!

Ciao Mackoyone,

Chiederemo al rappresentante del casinò di dare seguito al tuo caso.

Problemi di comunicazione.

Sono Mackoyone e ho scritto di un problema che ho con SLOTSMILLION CASINO.

Come sapete, il mio reclamo è dovuto al fatto che un prelievo non è stato pagato.

Lo scorso aprile 2019 ho effettuato un prelievo di $ 100 su Slotsmillion, il prelievo è stato verificato e approvato da slotsmillion il 30 aprile, oggi è il 25 giugno e ancora non ho ricevuto il pagamento, THAHT È 56 GIORNI fa.

Thomas (rappresentante di slotsmillion) ha spiegato il problema fatto per fatto in base alle informazioni che ha ricevuto dal dipartimento finanziario e ti ringrazio per aver condiviso queste informazioni con me, perché a volte non ricevo risposta alle e-mail e ai msj che scrivo su slotsmilliom pagina.

IL PROBLEMA che ho è questo:

Thomas ha scritto (venerdì 21) che il ritiro è stato inviato nuovamente il 12 giugno e la prova di pagamento mi è stata inviata il 18 giugno, e nel giro di 2 o 3 giorni lavorativi riceverò i soldi, dovrebbe avvenire entro mercoledì 26! Tutto questo secondo il dipartimento delle Finanze.

Oggi martedì 25 ho ricevuto un'email da slotsmillion (philip), (finalmente qualcuno nella pagina slotillion risponde)

Dice che ha avuto una rapida conversazione con il dipartimento delle Finanze e gli ha detto che il prelievo mi è stato inviato nuovamente il 18 GIUGNO e la prova di pagamento mi è stata inviata il 19 GIUGNO. E devo aspettare 3 o 5 giorni lavorativi per vedere se ricevo i soldi.

Il problema è che non credo a quello che hanno detto, perché il dipartimento delle Finanze dice una cosa a Thomas e un'altra cosa a Philip!

Sono davvero risentiti per i soldi?

È stato inviato il 12 come hanno detto a Tommaso o il 18 come hanno detto a Filippo?

Una cosa è certa che non mi hanno inviato la prova del pagamento né il 18 come hanno detto a Thomas né il 19 come hanno detto a Philip.

Domanda per Thomas e Philip QUALCUNO DI VOI DUE HA VISTO FISICAMENTE LA PROVA DI PAGAMENTO? oppure ti è stato detto telefonicamente che il dipartimento finanziario me lo ha inviato!?

Continuo a chiedere, PER FAVORE, INVIAMI L'MT103 (prova di pagamento).

Non esitate a chiamarmi al telefono (avete tutti i miei dati) per risolvere questo problema perché sono quasi 2 mesi di attesa per vedere se il dipartimento finanziario vuole pagarmi o diranno che serve qualcos'altro.

Fin dall'inizio hanno tutte le informazioni ma non hanno prestato attenzione, è lo stesso con il mio ritiro.

PER FAVORE, CHIAMAMI E INVIAMI I MIEI SOLDI, NE HO BISOGNO!

Mackoyone

Ciao, sono di nuovo Mackoyone!!

Come ho detto all'inizio di questa settimana, io

NON HO ANCORA RICEVUTO I SOLDI DEL PRELIEVO!

Continuo a chiedere l'MR103, quella è la prova del pagamento!

Oggi è già venerdì 28 e sapevo che mi avresti fatto aspettare un'altra settimana!

SONO PASSATI 59 GIORNI DALLA VERIFICA DEL RECESSO!

È venerdì e nessuno risponde alle e-mail,

QUANTO TEMPO CI VUOLE?

L'MT103, è una copia della transazione effettuata dalla banca!, questo è ciò che la banca utilizza per dimostrarti che hanno fatto ciò che ti stanno addebitando per i loro servizi.

PER FAVORE, INVIAMI UNA COPIA PER TRACCIARLO PRESSO LA MIA BANCA!

Ciao Mackoyone,

Chiederemo nuovamente al rappresentante del casinò di informarci sullo stato del tuo caso. Tenervi aggiornati.

Ciao Mackoyone,

Mi scuso per la mia risposta tardiva qui.

So che questa situazione è molto spiacevole e frustrante e mi dispiace sinceramente, a nome del team, che tu debba affrontarla. Di solito facciamo del nostro meglio per garantire ai nostri clienti di ricevere i loro fondi entro pochi giorni dall'approvazione e dall'elaborazione, sempre a seconda del metodo di pagamento scelto, ovviamente.

Ho parlato con Philip e con il team dei pagamenti e sembra che quando sono stato informato che il pagamento sarebbe stato elaborato il 12, ha effettivamente lasciato il nostro conto bancario solo il 18 - secondo la prova di pagamento che mi è stato detto sarebbe stata poi inviata a te quello stesso giorno.

Investigherò sul motivo per cui il PoP non ti è arrivato.

Saluti,
Tommaso.

Ciao Mackoyone,

Quindi ho ricontrollato e ti abbiamo inviato una prova di pagamento che può essere considerata valida. Tuttavia non era proprio l'MT103 (ovvero la conferma Swift della banca) a cui ti riferivi. Questo è stato richiesto urgentemente questa mattina alla nostra banca.

Ti terrò aggiornato.

Saluti,
Tommaso.

Ciao Mackoyone,

Abbiamo appena ricevuto la conferma SWIFT dalla banca che hai richiesto. Uno dei nostri agenti dell'assistenza clienti te lo invierà presto, ma te lo invierò anche qui tramite DM.

Cordiali saluti,
Thomas - SlotsMillion.

Ciao Mackoyone,

Potresti farci sapere se hai ricevuto il pagamento?

Grazie,
Tommaso.

NO,! Non ho ricevuto il pagamento! Vuoi che vada in banca e chieda l'estratto conto fino ad oggi così puoi verificarlo?

Hai effettuato il pagamento con le informazioni che ti ho inviato con il

F57 e F59a corretti nell'MT 103?

Posso ottenere una copia di questo documento (MT103)? Per favore!

Il mese scorso ho presentato un reclamo al casinò Slotsmillion perché non hanno pagato il prelievo di 100 € che ho effettuato lo scorso 27 aprile, hanno verificato e approvato il 30 APRILE (quando hanno approvato è stato perché ho dato loro tutti i documenti che chiedevano e erano soddisfatti dei miei documenti) Hanno commesso un errore e non ho ricevuto i soldi dal prelievo, quindi i soldi sono tornati a loro, e questo processo ha richiesto 2 mesi, solo per scoprire che era sbagliato.

Hanno effettuato un altro deposito all'inizio di luglio, ANCORA È STATO SBAGLIATO!

Parlo con loro e mi hanno detto che risolveranno il problema, ora sto ancora aspettando il pagamento e ho scritto diverse email chiedendo informazioni sul pagamento, nessuno ha dato alcuna informazione a riguardo, mi hanno semplicemente risposto dicendo "il pagamento è in corso" le mani del dipartimento finanziario" oppure "qualcuno ti contatterà presto".

SONO PASSATI 86 GIORNI DALL'APPROVAZIONE DELLO SCORSO 30 APRILE.

Quanto ancora devo aspettare?

Sono 100 € e sono quasi 3 mesi!

Qualcuno può per favore aiutarmi a risolvere questo problema.

Mackoyone

Ciao Mackoyone,

Abbiamo chiesto al rappresentante del casinò di rispondere e fornire un ulteriore aggiornamento.