Hi KingNemo, below is the message I sent to SIA minus the email address:
Hi SIA! My username there is Quickwitted
I previously made a deposit of $20.71 after seeing a 100% casino reload that I wanted to take up as well as the other 3 promotions currently available including the "Earn Spins!", "Privee Blackjack" and "Elevation Blackjack".
I don't have a screenshot at the moment as live chat has always resolved the issue of manually adding the bonus for me.
I rung up live chat and Laurynn was on the other end. I asked to match my deposit and she replied with "It was already applied" with this 100% being a "stale promotion". Funny that this promotion was up earlier before chatting with her and all of a sudden it "disappeared" from my promotions page leaving me with only my deposit!
I went further to ask her if it's possible to have it matched as a gesture of good will as I believed this promotion existed and so went to deposit to get to this said bonus. She couldn't accommodate the mistake made by SIA. At the time I didn't know who to reach out to until a few hours later a super admin led me here to you.
If SIA can add this bonus I'd greatly appreciate it, otherwise this was deception! Thanks in advance!
Ciao KingNemo, di seguito è riportato il messaggio che ho inviato a SIA meno l'indirizzo email:
Ciao SIA! Il mio nome utente lì è Quickwitted
In precedenza avevo effettuato un deposito di $ 20,71 dopo aver visto una ricarica del casinò del 100% a cui volevo partecipare, così come le altre 3 promozioni attualmente disponibili tra cui "Guadagna giri!", "Privee Blackjack" e "Elevation Blackjack".
Non ho uno screenshot al momento perché la chat dal vivo ha sempre risolto per me il problema dell'aggiunta manuale del bonus.
Ho chiamato la chat dal vivo e dall'altra parte c'era Laurynn. Ho chiesto di abbinare il mio deposito e lei ha risposto "Era già applicato" poiché questo 100% era una "promozione stantia". È strano che questa promozione sia apparsa prima prima di chattare con lei e all'improvviso sia "scomparsa" dalla mia pagina delle promozioni lasciandomi solo con il mio deposito!
Sono andato oltre per chiederle se era possibile averlo abbinato come gesto di buona volontà poiché credevo esistesse questa promozione e quindi sono andato a depositare per ottenere questo bonus. Non poteva accettare l'errore commesso dalla SIA. In quel momento non sapevo a chi rivolgermi finché qualche ora dopo un super amministratore mi ha portato qui da te.
Se SIA potesse aggiungere questo bonus lo apprezzerei molto, altrimenti sarebbe un inganno! Grazie in anticipo!
Traduzione 
