SandBox Casino - Discussione di supporto e reclami

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Grazie a tutti =)

Ciao Sandbox Casino e benvenuto nel forum.

Vedo che hai offerto un bonus di iscrizione, che può essere utilizzato solo per la sezione Bonus.

Tuttavia ho notato che ci sono solo slot Pragmatic Play e sfortunatamente l'accesso ai loro giochi è limitato, quindi non posso utilizzare il bonus di $ 12 USD nel mio account. È possibile modificarlo in modo da poter giocare ad altri giochi?

In caso contrario, se decido di accettare l'offerta di benvenuto del 200%, varrà lo stesso anche per me?

Grazie in anticipo.

Benvenuto nel forum LCB, felice di averti qui!

Benvenuti in LCB!

Ottima domanda! Al momento questa è la configurazione e non possiamo cambiarla, tuttavia stiamo lavorando per ottenere l'approvazione da altri fornitori per poter utilizzare i fondi bonus con più fornitori! Spero che questo risponda alla domanda. Inoltre, non ci importa se una VPN viene utilizzata per giocare con fondi bonus purché non venga utilizzata per abusi sui bonus.

Facci sapere se hai altre domande.

Il 9 giugno 2022 ho aperto un conto e ho depositato $ 2.000 in BTC al casinò senza bonus. Ho vinto molto giocando alle slot con limite alto e ho vinto oltre $ 5.300. Ho giocato con i miei depositi più di 3 volte.

Ho inviato un prelievo di $ 5.300 il 9 giugno 2022. La chat di supporto sul sito web diceva che ci sarebbero volute 24 ore per l'elaborazione poiché si trattava del mio primo prelievo.

Il 10 giugno 2022 il mio account è stato sospeso con il messaggio "Il tuo account è stato sospeso perché abbiamo rilevato attività sospette".

Ho contattato l'assistenza via chat ma non sono riusciti a fornire una spiegazione. Ho anche inviato un'e-mail al loro supporto ma non ho mai ricevuto risposta.

Ho seguito tutti i termini, ho vinto molto e dovrei essere pagato al più presto. Non avevo alcun bonus associato a questo account.

Questo non è il modo di trattare un cliente high roller. Zero comunicazioni dal casinò. Sembra che il casinò non voglia pagare perché ho vinto. In allegato ci sono gli screenshot che mostrano loro che si vantano sul loro sito web di come ho vinto alla grande in due partite.

Per favore pagami!

Sammy1

Ciao Sammy1 ,

Il rappresentante del casinò è stato informato. Si prega di tenere d'occhio questo thread per gli aggiornamenti.

CIAO! Possiamo vedere che il nostro team ti ha contattato, ha fornito informazioni e ha inviato un'e-mail. Sei direttamente collegato a diversi giocatori precedentemente bannati e non tolleriamo tale comportamento. Ti abbiamo avvisato più volte che ciò accadrà su tutti gli altri tuoi account.

Tuttavia scegli sempre di provare a trarne vantaggio e andare avanti. Tentativo continuo di abusare della nostra politica di non KYC. Si prega di interrompere poiché non comunicheremo più su questo argomento. Tutti coloro che giocano in modo corretto vengono pagati senza problemi, il nostro team non fermerebbe mai nessuno senza alcuna ragione. Ci auguriamo che tu possa trovare il modo corretto di giocare.

Vorrei sottolineare che il casinò ha ripristinato il mio account e mi ha pagato le vincite. Si sono scusati e hanno detto che il loro sistema ha contrassegnato l'indirizzo del mio portafoglio (Coinbase) come possibile associato ad altri account. Dopo aver scavato ulteriormente, si sono resi conto che si trattava di un errore.

Vorrei che la storia finisse così, ma è peggiorata molto...

Il 14 giugno 2022 ho depositato 0,21 BTC (circa $ 4.700 USD) in BTC su SandboxCasino.io

Ho avuto una sessione di gioco davvero incredibile. Sono salito fino a $ 30.000 e poi sono sceso fino a $ 13.000. Stavo giocando alla slot Mighty Gorilla con limiti davvero alti a $ 360/spin. Poi ho preso il bonus sulla slot machine e ho vinto l'enorme somma di $ 118.512 USD!!!

In totale ho provato a incassare 5,8 BTC ($ 127.000 USD). Il ritiro è stato annullato con una nota secondo cui stavano indagando sulla vincita con il fornitore del gioco. Hanno anche azzerato il mio saldo BTC, quindi non ho potuto scommettere e hanno indicato "aggiustamento" come motivo.

Capisco la necessità che il fornitore del gioco lo verifichi, ma quello che è successo dopo è stato scioccante. Dopo due giorni di attesa, mi è stato detto di fornire i seguenti documenti:

• 3 documenti di identità rilasciati dal governo.
• 3 Bollette di utenze con data non anteriore a 30 giorni.
• 1 Estratti conto bancari che mostrano transazioni su Coinbase non risalenti a più di 30 giorni.
• Prova del titolare del conto Coinbase e della sua verifica.
• Selfie con in mano un documento d'identità con la data odierna scritta su un pezzo di carta.

Va notato che in precedenza ho depositato $ 2.000 USD in BTC, ho vinto e ho ritirato con successo $ 5.000 USD in BTC.

Ogni commento sui forum pubblici di sandboxcasino.io afferma che sono contrari al KYC, come evidenziato dal post del dipendente FrankBank su bitcointalk.org dove promuove il casinò. Hanno pubblicato su LCB.org che non hanno "nessuna politica KYC".

Questo casinò sta facendo tutto ciò che è in suo potere per rendere il più difficile possibile ottenere i miei soldi. Alla direzione del casinò: attenersi alla propria posizione pubblicata sui forum pubblici riguardo al divieto di KYC per le criptovalute. La quantità di informazioni richieste è ridicola!

La mia grande vittoria è qui sotto!

Ciao Sammy1 ,

Abbiamo contattato il rappresentante del casinò per tuo conto e stiamo aspettando la risposta. Tieniti aggiornato per una risposta su questo thread del forum.

Sto ancora aspettando una risposta dal casinò. Ho vinto onestamente. Stanno inventando un sacco di scuse per non pagarmi la giusta vincita.

Ciao Sammy1 ,

Non abbiamo ancora ricevuto risposta dal casinò. Li effettueremo nuovamente un ping e ti faremo sapere non appena riceveremo una risposta da loro.

Il motivo per cui il casinò non ha risposto è perché mi hanno truffato per $ 120.000! Questo casinò è una pura truffa!

Ciao Sammy1 ,

Capisco la tua frustrazione, ma non possiamo fare altro per risolvere il problema. Proverò a eseguire nuovamente il ping tra qualche giorno se non riceverò risposta fino ad allora.

Ciao, condividiamo la luce su questo problema con il giocatore/i giocatori in questione.

Il giocatore è stato segnalato dal nostro sistema per una transazione sospetta che lo collegava a un utente precedentemente bannato per sfruttamento del gioco. Tuttavia, quando il nostro agente ha effettuato un'indagine manuale, ha scoperto che si trattava di una transazione mixer. Ciò non ha allarmato in alcun modo l'agente che ha revocato il blocco e ha presentato il pagamento, che è stato pagato per intero e soprattutto al cliente rispettando il ritardo nel pagamento ed emettendo il pagamento in bitcoin al tasso di richiesta iniziale anche quando bitcoin è caduto.

Nelle 24 ore successive il sistema contrassegna nuovamente l'account, questa volta la gestione ha assegnato un agente diverso per aiutare con le indagini. In questo preciso momento il cliente ottiene una serie di vincite in un singolo gioco e vince jackpot dopo jackpot. Quindi sottoponiamo insieme le sue vincite affinché vengano indagate direttamente con il fornitore del gioco per ispezionare queste vincite stranamente sospette.

Man mano che la nostra indagine procede ed esaminiamo manualmente tutti i depositi effettuati, scopriamo che il client è collegato a diversi utenti precedentemente bannati e alcuni attivi anche di recente, per sfruttamento del gioco e duplicati.

Abbiamo ripetutamente avvertito questo gruppo di smettere di tentare di truffare il casinò e abbiamo emesso numerosi divieti, ma sembra che non si fermi mai. Questo è il motivo per cui abbiamo chiesto informazioni su una richiesta KYC per avere un profilo per problemi futuri relativi a questi sfruttatori.

Ecco alcuni esempi delle origini della transazione:

3JjPf13Rd8g6WAyvg8yiPnrsdjJt1NP4FC
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335umQ4egqMjDo6wSXYwQZYPntZzMveNTJ
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Come sempre incoraggiamo il fair play e la trasparenza ma non tolleriamo e speriamo che questo messaggio arrivi una volta per tutte.

In allegato sono inoltre presenti conti collegati non solo ai menzionati portafogli di deposito ma anche agli IP.

L'indirizzo IP a cui si fa riferimento è una VPN condivisa da più utenti dell'app VPN. Ciò è stato spiegato a Sandboxcasino.io, ma si sono rifiutati di rispondere. In effetti, autorizzano l'uso della VPN proprio su questo blog. Ho fornito loro degli screenshot che mostrano che si tratta di una VPN utilizzata da più utenti, ma lo ignorano. Tutto quello che fanno è copiare e incollare questa risposta di stronzata. Ho vinto onestamente. Non faccio parte di nessun gruppo truffatore.

Ho anche fornito loro un registro completo delle mie transazioni Coinbase che mostra che non sono affiliato con nessun altro.

Questo casinò utilizza ogni scusa per non pagare qualcuno che ha vinto onestamente giocando oltre $ 17.000 a $ 360/giro.

Quando Sandboxcasino.io mi pagherà quello che ho vinto in modo corretto? Non hanno mai risposto al mio ultimo post sul fatto che l'indirizzo IP fosse una VPN.

Proprio su questo forum, hanno detto che la VPN può essere utilizzata. Ora stanno cercando di dire che poiché ho utilizzato un indirizzo IP VPN associato a un altro giocatore il cui account è stato chiuso, non dovrei ricevere le mie vincite. Questo è completamente ingiusto e semplicemente una scusa per non pagare qualcuno che ha vinto onestamente.

Ho anche fornito loro il mio registro completo di Coinbase, ma opportunamente non rispondono nemmeno a quello.

Questo è un avvertimento per chiunque vinca alla grande su Sandboxcasino.io: ti marchieranno come truffatore e chiuderanno il tuo account senza pagarti.

Ciao Sammy1 ,

Il casinò ci ha inviato la prova degli account duplicati utilizzando lo stesso indirizzo IP. Non consigliamo ai giocatori di utilizzare la VPN, non importa se il Casinò dice che va bene.

@ SandboxCasino - In ogni caso non dovresti consentire agli utenti di utilizzare le VPN al casinò per evitare questi problemi.

Ho seguito tutte le regole e ho utilizzato solo una VPN popolare perché Sandboxcasino.io ha detto che era accettabile utilizzarla in QUESTO FORUM!

Non ho fatto assolutamente nulla di male! Ho vinto onestamente. Sandboxcasino.io ora utilizza una falsa dichiarazione IP VPN per evitare di pagare una vincita LEGITTIMA di $ 120.000! Questo casinò mi sta truffando!

Voglio condividere l'e-mail che SandBoxCasino mi ha inviato il 20 luglio 2022 e la mia risposta con la prova che si tratta di una VPN.

Sandboxcasino.io ha ignorato la mia risposta e non mi ha ancora pagato la mia vincita legittima!

LCB.ORG: per favore aiutami. Ho vinto onestamente e merito di essere pagato.

EMAIL DA SandBoxCasino il 20 giugno 2022:

Buongiorno a te, ancora una volta l'account è stato contrassegnato e nuovamente sotto revisione per account duplicati sulla nostra piattaforma insieme allo sfruttamento del gioco.

L'ultima volta abbiamo detto a te/al tuo cretino che non tolleriamo tale comportamento e ti abbiamo avvertito di questo risultato. Poiché è contrario ai nostri termini e condizioni.

Abbiamo allegato alcuni esempi collegati a te. Pubblicheremo anche questo su tutti i siti web in cui hai/presenterai un reclamo come prova diretta di non aver commesso alcun errore da parte nostra.

Non c'è altro da discutere. L'account è stato chiuso e bannato permanentemente. Succederà di nuovo se continui così. Non ci saranno ulteriori comunicazioni con voi su questo argomento poiché tutto è stato detto in numerose occasioni.

Consigliamo vivamente di interrompere tutto ciò. Non siamo sicuri di cosa ti aspetti continuando con queste sciocchezze.

James Reed

Gestione del rischio

Gioco divertente, paga giusta.

SandboxCasinò

Foto di conti che utilizzano lo stesso IP (fornite dal casinò): https://i.ibb.co/LC8bNyL/A9-D25-F31-6564-4-E68-9-FD0-9-DDDD97-E1803.jpg

LA MIA RISPOSTA il 20 giugno 2022:

James-

Grazie mille per avermi risposto e aver incluso la tua prova. Se me lo avessi detto all'inizio, avrei potuto chiarire la confusione senza tutto questo incubo! Non mi è mai stato detto che usavi anche gli indirizzi IP per collegare a me questi altri account. Nel forum bitcointalk.org hai postato che la VPN può essere utilizzata. Hai anche pubblicato che la VPN può essere utilizzata sul forum ICB.org.

Acquisto l'app "VPN - Super a super Unlimited Proxy" dall'Apple App Store il 10 giugno 2022 (screenshot allegato). I registri degli indirizzi IP a cui fai riferimento di seguito riportano 134.195.198.21 elencato per me come utilizzato per la prima volta il 13 giugno 2022, molto tempo dopo essere stato utilizzato da uno qualsiasi di quegli altri giocatori con cui non ho nulla a che fare.

L'unico collegamento è che abbiamo utilizzato tutti lo stesso servizio VPN. Quel particolare indirizzo IP è associato alla VPN disponibile sull'app. Ciò che mi distingue è che non ho acquistato il servizio VPN fino al 10 giugno 2022, come mostrato nella mia conferma Apple allegata. Ho anche pagato per l'APP, e sono sicuro che tutte le altre persone che si sono registrate prima di me probabilmente hanno utilizzato solo la prova gratuita di 7 giorni.

Includo anche uno screenshot dell'acquisto dell'app da parte della mia Apple che include la data di acquisto, gli screenshot dell'app che mostrano la VPN e l'indirizzo IP assegnato per la VPN. Ti incoraggio a rivedere la prova che ho fornito, che mostra chiaramente che non sono associato a nessun altro. Inoltre, scarica tu stesso l'app e guarda di cosa sto parlando.

Spero che riusciremo a superare questo problema e renderci conto che è stata una serie di malintesi a ritardare il pagamento. Sarò felice di aggiornare il mio post sul blog dopo aver ricevuto il pagamento e avvisare dell'enorme malinteso con una spiegazione dettagliata.

Aspetto la tua risposta!

Sammy1

TUTTE le prove che ho fornito oggi:

https://i.ibb.co/51CP8d4/59-DE049-D-91-AB-4-B5-F-AD41-E600-E98-AB54-D.jpg

https://i.ibb.co/mDGvpTC/0-C324-DA2-9-B10-4999-B4-A4-FBBC39072-B84.jpg

https://i.ibb.co/6RfzQZ3/CBDF0794-FEC5-45-EB-8-C88-C101-B8291-B75.png

https://i.ibb.co/Ych7j3r/6-A9915-FB-D3-D1-4-EDA-BC92-B4-BE8-DC26-A4-E.jpg

https://i.ibb.co/gMkSXHZ/9197-F5-B6-6-FF5-4-AE2-86-FB-9-E348029878-A.jpg

Ciao Sammy1 ,

Contatteremo nuovamente il casinò e chiederemo loro di rispondere ai tuoi post su questo thread poiché non c'è nient'altro che possiamo fare a questo punto. Tenete d'occhio questo thread per eventuali aggiornamenti.

Si prega di fare riferimento alla nostra risposta. Il cliente non si limitava a utilizzare la VPN, ma aveva anche effettuato depositi su quei conti, tutti provenienti dagli stessi indirizzi e interconnessi. Per favore presta attenzione a quella parte. Grazie al team LCB e buon 4 luglio!

• Sandboxcasino.io fa riferimento a quattro indirizzi di portafogli bitcoin che affermano siano legati a me in quanto associati ad account vietati. Ciò che non menzionano è che ognuno di questi indirizzi di portafogli bitcoin appartiene a COINBASE!

• Questi indirizzi di portafoglio vengono utilizzati da Coinbase per inviare fondi per milioni di clienti! Quando qualcuno usa Coinbase, i fondi provengono da uno di questi tanti portafogli.

• Questi portafogli hanno transazioni per oltre $ 10 trilioni di dollari! Questo argomento non è valido perché questi indirizzi vengono utilizzati da ogni cliente Coinbase che invia fondi!

• Ho vinto onestamente. Non sono stato associato a nessun giocatore bannato e l'ho chiaramente dimostrato. Sandboxcasino continua a rispondere con risposte "fumo e specchi" per defraudarmi della mia GIUSTA vittoria. Sembra che sandboxcasino.io sia un nuovo casinò che non si aspettava che un giocatore con limiti alti scommettesse il massimo con migliaia di dollari. Inoltre, le loro risposte hanno dimostrato che sono inesperti e non sanno come condurre un'indagine o capire come funziona Coinbase.

• È giunto il momento per Sandboxcasino di ammettere finalmente di aver commesso un grosso errore con la loro "indagine". Devono vivere secondo il loro motto “Fun Play, Fair Pay”.

PROVA che tutti questi indirizzi forniti sono conti da trilioni di dollari utilizzati da Coinbase per inviare fondi:

https://www.blockchain.com/btc/address/3JjPf13Rd8g6WAyvg8yiPnrsdjJt1NP4FC

https://www.blockchain.com/btc/address/bc1qqxf98drymkq5awwtt685l6463tmtumlrvqfxv2

https://www.blockchain.com/btc/address/335umQ4egqMjDo6wSXYwQZYPntZzMveNTJ

https://www.blockchain.com/btc/address/bc1qqxf98drymkq5awwtt685l6463tmtumlrvqfxv2

Ciao Sammy1 ,

Tieni presente che i nostri account manager LCB parteciperanno alla conferenza IGB di Amsterdam questa settimana. Una volta tornati, contatteranno il rappresentante del casinò e ti assisteranno ulteriormente.

Grazie per la vostra pazienza.

Bixy-

Sandboxcasino.io non mi ha risposto dopo aver fornito la prova che tutti quegli indirizzi bitcoin provengono da Coinbase. Sono davvero nauseato per questa mancanza di comunicazione e per il mancato pagamento della mia legittima vincita di $ 120.000. Ho vinto onestamente!

Ciao Sammy1 ,

Abbiamo contattato ancora una volta Casino e fatto riferimento al tuo ultimo post sul nostro forum. Tieni d'occhio questo thread per eventuali aggiornamenti.

Il cliente ha violato i termini e le condizioni e ha utilizzato un servizio VPN. Cliente che fa riferimento a vecchi post sui forum. I termini e le condizioni indicano chiaramente che l'utilizzo della VPN non è consentito. Le persone possono dire molte cose, ma i termini e le condizioni devono essere rispettati prima di tutto

Come in ogni struttura è necessario seguire e rispettare i termini e le condizioni. Clausola 3.13 dei nostri termini e condizioni.

SandboxCasino ha chiaramente pubblicato in due forum pubblici separati che accettano VPN (vedi collegamenti agli screenshot).

è chiaro che Sandboxcasino sta cercando qualsiasi motivo per defraudarmi della mia legittima vincita di $ 120.000. Continuano a inventare molteplici scuse e ignorano il fatto che le ho smentite tutte.

Un casinò che pubblica una VPN è accettabile più volte, anche sul forum ICB.org, dovrebbe mantenere la parola data. Stanno chiaramente inventando le regole per soddisfare le loro esigenze.

Vorrei anche sottolineare che Sandboxcasino è entrato nel forum Bitcointalk dove ha detto che la VPN andava bene e oggi ha cancellato il riferimento alla VPN. (Vedi allegato) Per fortuna ho uno screenshot. Questo dimostra quanto sono storti!

Link al forum LCB.org dove Sandboxcasino afferma che la VPN è consentita: https://i.postimg.cc/L6hCzn0R/2-AC3646-A-2-A91-4112-9-EEC-628-AA3-C8-A198.png

Link al forum Bitcointalk dove Sandboxcasino afferma che la VPN è consentita: https://i.postimg.cc/2SsKjrGY/7-E8-A3053-D4-B1-48-AE-8851-25-B94-E03-AE23.jpg

Link al forum Bitcointalk dove Sandboxcasino pubblica il post VPN CANCELLATO l'11 luglio 2022:

https://i.postimg.cc/fyRHqLzc/3465-F7-B6-6-BAB-4-DD6-9-F19-120-D965-FD9-F4.jpg

La modifica è stata apportata dopo che hai corretto questo vecchio messaggio. Tuttavia seguire e consultare sempre i termini e le condizioni. Purtroppo sui forum pubblici si può dire molto e non sempre sono aggiornati.

LCB.ORG:

È chiaro che il casinò non ha mai avuto intenzione di pagarmi. Hanno pubblicato nel proprio forum di supporto LCB che la VPN è accettata.

Ciò che è incredibilmente scioccante è che ho fornito la prova che la direzione del casinò ha dichiarato pubblicamente in più forum che la VPN va bene. Va bene che i gestori dei casinò pubblichino sui loro forum di supporto che la VPN va bene, ma quando arriva il momento di pagare cambiano tono. Chiaramente questo casinò non ha i fondi per coprire questa vincita.

Spero che tu inserirai nella lista nera questo casinò in modo che tutti sappiano che è una truffa completa. Questo casinò ha utilizzato il tuo forum di supporto per perpetuare una truffa mentendo ai giocatori onesti. Sono stato fregato non solo del mio deposito di $ 4.700, ma anche dei $ 127.000 che mi hanno cambiato la vita e che ho vinto onestamente.

Non è corretto fare appello ai tuoi Termini e condizioni quando hai affermato in precedenza in questo thread che non ti dispiace che i giocatori utilizzino la VPN

noce_dura:

Sandboxcasino.io ha rimosso il collegamento al sito Web di convalida della licenza di Antillephone che mostra con orgoglio che sono di proprietà di "Cyber Galaxy BV" e che dispongono di licenza. In effetti, hanno completamente ripulito il loro sito Web facendo qualsiasi riferimento alla licenza. Hanno inoltre rimosso tutti i riferimenti nei loro termini di servizio come proprietà di Cyber Galaxy BV

xxxx si è schierato dalla mia parte e ha chiuso il reclamo come giustificato e irrisolto. Hanno pubblicamente ammonito sandboxcasino per l'ingiusta scusa della VPN per negare la mia legittima vincita. Hanno anche contrassegnato SandboxCasino come “Pessima reputazione”

Per favore fatemi sapere quali sono le mie opzioni. Ho vinto onestamente. Questo casinò si è comportato in modo ribelle negando la mia vincita, affermando dichiarazioni contrastanti sul forum LCB e ha chiaramente cercato di coprire le proprie tracce cancellando il loro sito Web di proprietà e le informazioni sulla licenza.

In allegato è riportato il collegamento di licenza rimosso.

Ciao Sammy1 ,

Di solito, in questa situazione, consigliamo ai membri di presentare un reclamo ufficiale al concessore della licenza del Casinò. Dato che Sandbox ha rimosso la prova della licenza, proveremo a contattare Curacao e chiederemo se hanno ancora una licenza valida o se ne hanno mai avuta una. Tieni d'occhio questo thread per eventuali aggiornamenti.

Ciao Sammy1 ,

Volevamo farti sapere che non abbiamo ancora ricevuto risposta dall'e-mail di contatto ufficiale di Curacao. Fateci sapere se ci sono aggiornamenti da parte vostra riguardo al caso.

1. L'utilizzo della VPN è stato menzionato solo per l'utilizzo dei fondi bonus per aiutare i giocatori a testare il bonus gratuito, tuttavia è stato modificato e aggiornato su termini e condizioni. Intendiamoci, l'utente non ha mai utilizzato un solo fondo bonus.

2. L'utente è stranamente un nuovo arrivato nella comunità, in una parte così grande delle criptovalute, afferma di essere altrettanto grande nel settore e di creare un account solo ora su questo forum? Diamo il beneficio del dubbio

3. Come abbiamo menzionato MOLTE volte in questo thread, non apparteniamo né abbiamo alcuna associazione con owl.games oltre a utilizzare solo il loro software per eseguire le nostre operazioni. Per impostazione predefinita, il nome della loro azienda è stato impostato sulla licenza e nei termini e condizioni che ora sono stati fissati e stiamo per ricevere la nostra licenza dall'autorità maltese per il gioco d'azzardo.

4. Il sistema ha molti fattori per i duplicati e siamo lieti di testarlo, secondo i nostri termini e condizioni vogliamo dare il benvenuto a Sammy1 per inviare il KYC completo e invieremo i moduli KYC anche a tutti gli altri duplicati associati al suo account ( più di 13 account) e andare a fondo della questione. Per rendere tutto ciò ancora più semplice e veloce, forniremo un incentivo a tutti questi utenti per il completamento del KYC.

Potresti spiegare perché hai consigliato che è comunque consentito utilizzare la VPN se i tuoi Termini e condizioni indicano che è severamente vietato?

È davvero triste che SandBoxCasino sia riuscito ad attirare clienti nel proprio casinò pubblicando sul forum LCB che accettano la VPN.

Solo dopo aver vinto una cifra importante ($ 127.000) cambiano la loro posizione sulla VPN e si rifiutano di pagarmi. È terribile che utilizzino il forum LCB per attirare nuovi giocatori solo per finire per ingannare i giocatori onesti dalle loro legittime vincite.

Owl.Games (Cyber Galaxy BV), la società madre di Sandboxcasino, ha risposto a me e ha inviato CCing a Sandboxcasino nelle mie e-mail.

OwlGames è entrato nel sito web sandboxcasino per riattivare il mio account per accedere a KYC. Nonostante sandboxcasino sia rimasto in silenzio nel pagarmi, ho inviato il mio KYC poiché owlGames controllava il sito web di sandboxcasino.

Dopo che nessuno dei due casinò ha ricevuto risposta per tre giorni, ho inviato loro un'e-mail e ho inviato CC a sandboxcasino. OwlGames guida la catena di e-mail in cui mi hanno tempestato di domande sugli indirizzi IP di uno che appare come USA. Ho ribadito che si trattava di una VPN e che non venivo dagli Stati Uniti, ma non hanno accettato la mia risposta.

Continuavano a insistere che non fosse un indirizzo IP VPN. È diventato chiaro che OwlGames e Sandboxcasino lavoravano di concerto per avere sempre una scusa per non pagarmi. Dopotutto, sono rimasti per lo più in silenzio negli ultimi 2,5 mesi, ad eccezione di post occasionali con una serie di scuse (VPN, coinmixer, associati a giocatori bannati, KYC).

Non ho fatto nulla di sbagliato. Ho vinto onestamente. Ho anche fornito loro tutte le mie informazioni personali per KYC. Sandboxcasino si è preso gioco della mia nazionalità nelle loro e-mail dopo aver ricevuto i miei documenti d'identità.

Purtroppo ho visto che Sandboxcasino sta chiudendo i battenti sul loro sito web.

Ciao Sammy1 ,

Grazie per averci aggiornato Siamo spiacenti di apprendere che questo problema rimane irrisolto.

Contrassegna questo problema come risolto. Devo rimuovere owl.games e CyberGalaxy BV da questo reclamo. Non hanno fatto nulla di male e NON sono associati a SandBoxCasino.io