Discussione su assistenza e reclami di RoyalSea

RoyalSea Casino è una piattaforma di casinò online relativamente nuova che ha rapidamente attirato l'attenzione grazie alla sua vasta selezione di giochi, alle moderne funzionalità di gamification e alle generose offerte bonus. Lanciato nel 2024, il sito combina il gameplay classico del casinò con meccaniche interattive, tra cui ricompense in cristalli, missioni giornaliere, quest e classifiche.

RoyalSea offre un'esperienza di gioco completa con oltre 7.800 titoli di più di 100 fornitori, arricchita da promozioni regolari e pagamenti rapidi.

RoyalSea Casino si distingue per la sua combinazione di giochi da casinò tradizionali e moderne funzionalità di gamificazione.
La gamificazione di RoyalSea ruota attorno ai cristalli, al Mercato dei Cristalli, alle classifiche competitive e al Calendario dell'Avvento, creando un vivace sistema di ricompense basato sull'interazione con la piattaforma. I giocatori possono ottenere ricompense extra attraverso il gioco e le attività correlate.

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Per chi, come me, apprezza i casinò online e ama provare nuovi giochi, RoyalSea sembra davvero allettante. La combinazione di giochi classici e funzionalità come cristalli, missioni e classifiche lo rende ancora più interessante. Con così tanti giochi a disposizione, vale sicuramente la pena esplorarlo.

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Ho presentato un reclamo formale alla LCB (Licensed Bank of Canada) in merito a un deposito non accreditato di 1.270 USDT. La blockchain conferma che l'indirizzo di deposito visualizzato nel mio conto RoyalSea ha ricevuto i fondi e li ha successivamente trasferiti. Sono in attesa che il team reclami della LCB e un rappresentante di RoyalSea esaminino il caso.

Ciao blak212121 ,

Grazie per averci contattato.

Poiché hai inviato il reclamo privato n. 4550, ti preghiamo di controllare regolarmente la tua casella di posta elettronica per eventuali aggiornamenti.

Grazie.

Poiché il membro ha inviato per errore un reclamo privato ma desidera che il caso venga trattato pubblicamente, pubblicheremo qui il contenuto del reclamo e continueremo a gestirlo come un reclamo pubblico.

Membro: blak212121

Presento un reclamo formale contro RoyalSea Casino in merito a un deposito mancante di 1.270 USDT. Casinò: RoyalSea Casino Nome utente/ID account del casinò: **** Importo del deposito: 1.270 USDT Rete: TRC20 / TRON Indirizzo di deposito: THM5D2ZZUHLopebYDHPeCmhKSGjqHvP3Qm Hash della transazione: d3710318c372fd12fd5615a114f4aff7ee5a56d91a0aa204cdaa6343f6d00195 Prova blockchain: https://usdt.tokenview.io/en/address/THM5D2ZZUHLopebYDHPeCmhKSGjqHvP3Qm Il registro pubblico della blockchain mostra che questo indirizzo ha ricevuto esattamente 1.270 USDT. Mostra anche che l'intero importo di 1.270 USDT è stato successivamente trasferito da questo indirizzo. Pertanto, il pagamento è stato correttamente consegnato all'indirizzo di deposito e i fondi sono stati successivamente trasferiti. L'indirizzo di deposito era visualizzato nella sezione depositi del mio account RoyalSea. Dispongo di uno screenshot e di una registrazione dello schermo che dimostrano che RoyalSea mi ha mostrato esattamente questo indirizzo per depositare USDT. Nonostante queste prove, RoyalSea non ha accreditato il deposito sul mio saldo del casinò. Il team di supporto ha fornito diverse risposte contraddittorie e fuorvianti. In primo luogo, mi hanno consigliato di richiedere un annullamento o un rimborso all'exchange da cui ho inviato gli USDT. Questa non era una soluzione realistica perché una transazione blockchain TRC20 confermata non può essere semplicemente annullata o invertita dal mittente. In secondo luogo, RoyalSea ha affermato che avevo inviato gli USDT all'indirizzo del portafoglio sbagliato. Ho quindi fornito una registrazione dello schermo del mio account RoyalSea che dimostra che l'indirizzo esatto visualizzato per il mio deposito era: THM5D2ZZUHLopebYDHPeCmhKSGjqHvP3Qm. Dopo aver smentito la loro affermazione, RoyalSea ha cambiato nuovamente la sua spiegazione. La loro ultima risposta è stata: "Da parte nostra le abbiamo fornito tutte le informazioni in nostro possesso al momento, ma purtroppo nessuno dei fornitori di servizi di pagamento è stato in grado di identificare il pagamento". Successivamente hanno dichiarato: "Affinché possiamo accreditare i fondi sul suo saldo, il pagamento deve risultare nel nostro sistema tecnico. Attualmente, a seguito di una verifica dettagliata, questa transazione non è stata registrata e non può essere collegata automaticamente al suo account". Questa spiegazione non risolve il problema. La blockchain dimostra che l'indirizzo di deposito ha ricevuto esattamente 1.270 USDT e che i fondi sono stati successivamente trasferiti. Il fatto che il sistema tecnico interno di RoyalSea non sia riuscito a collegare automaticamente il deposito al mio account è un problema interno tra RoyalSea e il suo fornitore di servizi di pagamento. Non è responsabilità del giocatore. Ho utilizzato l'indirizzo di deposito visualizzato all'interno del mio account RoyalSea e ho inviato con successo il token richiesto attraverso la rete TRC20 corretta. Chiedo a RoyalSea di: 1. Accreditare manualmente 1.270 USDT sul mio saldo del casinò; oppure 2. Restituire l'intero importo di 1.270 USDT all'indirizzo di invio originale; 3. Identificare il fornitore di servizi di pagamento responsabile dell'indirizzo di deposito; 4. Spiegare chi controllava l'indirizzo e ha trasferito i 1.270 USDT da esso; 5. Confermare l'attuale entità legale che gestisce RoyalSea. Posso fornire: * La registrazione della transazione blockchain; * L'hash della transazione; * Uno screenshot dell'indirizzo di deposito visualizzato nel mio account RoyalSea; * Una registrazione dello schermo dall'interno dell'account; * Screenshot delle spiegazioni contraddittorie di RoyalSea. Richiedo assistenza per ottenere l'accredito manuale del mio deposito di 1.270 USDT o un rimborso completo.

Importo contestato: 1270$

Casinò: RoyalSea

Numero di pratica: 4550

Ciao blak212121 ,

Abbiamo contattato il rappresentante del casinò per avere informazioni sul suo caso. Non appena avremo novità, la informeremo.

Ciao blak212121 ,

Abbiamo ricevuto una risposta dal rappresentante del casinò che indicava problemi tecnici da parte del fornitore. I fondi sono stati accreditati con successo e sono stati prelevati correttamente.

Potrebbe confermare in modo che possiamo contrassegnare il suo reclamo come risolto?

Ciao blak212121 ,

Poiché non abbiamo ricevuto alcun riscontro da parte vostra e siamo stati informati dell'esito positivo dal rappresentante, dobbiamo chiudere il reclamo n. 4550 e contrassegnarlo come RISOLTO.