Discussione sul supporto e sui reclami del casinò Rocketpot

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Mi chiamo Sven , rappresenterò ufficialmente Rocketpot Casino su LCB!

Su Rocketpot Casino puoi iniziare a giocare a più di 3000 giochi, comprese le ultime versioni di slot e casinò dal vivo. Il pacchetto di benvenuto è del 100% fino a 1 BTC e offriamo anche un rimborso del 10% ogni giorno . I giocatori possono depositare con criptovalute e acquistare Bitcoin, Ethereum e Litecoin con una carta di credito direttamente sul nostro sito! Disponibile in quasi tutti i paesi. Supporto tramite chat dal vivo , casinò dal vivo , molti fornitori di software . Programma fedeltà : sblocca lanci di criptovalute istantanei ogni volta che sali di livello.

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Se avete domande, commenti, idee, fatemelo sapere.

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Sono un membro di Rocketpot e devo dire che mi piace il loro sito. Ho effettuato 2 prelievi riusciti e sono stati elaborati in 5 minuti sul mio portafoglio BTC. Quello che mi piace è il modo in cui la criptovaluta viene convertita in FIAT nel gioco stesso, quindi rendi disponibili tutti i giochi anche se il tuo saldo è in criptovaluta.

Il bonus di benvenuto prevedeva una scommessa x100 sul 100%: tienilo presente, tuttavia tutto il resto è fantastico e a punti.

Nessun limite massimo di scommessa durante le scommesse bonus, ecc.

Salve, sto riscontrando problemi con il casinò Rocketpot. Ho richiesto un prelievo di 12,44mbtc il mese scorso ma è stato annullato. Ho contattato la chat dal vivo e mi è stato detto che non era consentito perché avevo giocato a un gioco chiamato Babbo Natale. Ho chiesto perché non fosse consentito ma non ho ricevuto alcuna spiegazione, mi è stato semplicemente detto di contattare l'assistenza. Nel frattempo ho controllato la parte dei termini e delle condizioni in cui dice a quali giochi non è consentito giocare, ma nessuno dei giochi nell'elenco contiene la parola Babbo Natale. Quindi ho pensato che l'agente dal vivo avesse sbagliato qualcosa, soprattutto perché il prelievo annullato è stato aggiunto nuovamente al mio account per giocare. A quanto ho capito, se avessi fatto qualcosa di sbagliato, il casinò rimetterebbe il prelievo annullato sul mio conto. Ho pensato che forse mi rimanevano delle scommesse o qualcosa del genere. Quindi ho continuato a giocare ancora un po'. Ho perso parte dei miei fondi e quindi ho effettuato una richiesta di prelievo di 7mbtc. Tuttavia, questa volta è accaduta una cosa molto strana: il prelievo è stato nuovamente annullato ma non è stato aggiunto nuovamente al mio account. Ora mi sono rimasti 1.19mbtc sul mio conto e non so cosa posso farci. Ha spiegato la situazione tramite e-mail al supporto e ha ricevuto una risposta: "La tua richiesta è stata trasmessa al nostro dipartimento competente. Il tuo account verrà ricontrollato, grazie per la pazienza e la collaborazione!" Ho aspettato diversi giorni ma non ho ricevuto alcun aggiornamento. Ho scritto un'altra email chiedendo se c'erano novità ma ancora niente, quindi ormai sono già 10 giorni che mi hanno risposto e basta, non comunicano con me. Il mio conto è attivo, posso giocare, ma quando effettuo un prelievo questo viene cancellato e il denaro viene prelevato. È la prima volta che mi trovo in una situazione del genere con un casinò. La parte peggiore è che mi ignorano e non mi spiegano cosa sta succedendo. Spero che tu possa aiutarmi qui. Ho allegato degli screenshot con la prova di ciò che ho scritto.

Grazie per aver portato questo alla nostra attenzione, laurislatvis.

Abbiamo controllato i Termini e condizioni del casinò e non sono elencati giochi soggetti a restrizioni. Immagino che tu abbia giocato con il tuo deposito poiché non offrono alcun bonus tranne questo esclusivo.

Per favore mandami un messaggio privato con il tuo nome utente del casinò e avviseremo il rappresentante del casinò per vedere cosa sta succedendo.

Ciao Laurislatvis,

Abbiamo ricevuto i dettagli del tuo account e informato il rappresentante del casinò. Ti terremo aggiornato.

Ciao Laurislatvis,

Come vi abbiamo già informato, si tratta di un abuso bonus. Hai ricevuto un bonus sul primo deposito e hai raccolto giri bonus in un determinato gioco. Dopo che il denaro bonus è stato esaurito, hai effettuato un deposito senza bonus e hai raccolto i giri bonus (senza scommessa). Ciò è rigorosamente contrario ai nostri termini e condizioni generali.

Non capisco che tipo di abuso di bonus. Stavo giocando, i miei fondi hanno toccato il fondo, non potevo fare un giro per quell'importo. Quindi ho depositato e ho continuato a giocare. Com'è questo abuso del bonus?

Ad ogni modo, hai detto come mi hai già informato. Ma mi hai inviato un'e-mail 11 giorni fa dicendomi che questa situazione sarebbe stata ricontrollata, ma dopo non mi hai informato di nulla. È il tuo modo di fare affari? Da quanto ho capito, la comunicazione qui è una delle cose più importanti.

Inoltre, non sono d'accordo di aver abusato del bonus perché non l'ho fatto. Ma so che quando i casinò sono registrati a Curacao non c'è nulla che un cliente possa fare. Allora spiegami qual è lo stato del mio account? Perché è ancora attivo e perché posso continuare a depositare e giocare. Che cosa significa? Se deposito denaro adesso e poi ritiro, lo annullerai? L'altra domanda è: cosa succede adesso con i miei fondi rimanenti? Perché prendi i miei depositi e non li restituisci in questo caso?

Ciao,

Questo non ha nulla a che fare con una licenza a Curacao. hai depositato 2XX.XX USD e hai ricevuto un bonus dello stesso importo. Come primo gioco hai giocato a "Take Santas Shop" esattamente per 8 giri (con 10 giri c'è un bonus in questo gioco) con 3 USD per giro. Successivamente, hai continuato a giocare allo stesso gioco, ma solo con puntate molto più basse, fino a quando il bonus non è stato esaurito. Hai quindi depositato 5X.XX USD e giocato i restanti 2 round con 3 USD per attivare il round bonus. e hai vinto 2XX.XXUSD senza requisiti di scommessa con questi 2 giri.

Ancora non capisco cosa ho fatto di sbagliato.

Ok, ora concentriamoci sulla seconda parte della domanda a cui non hai risposto.

Il mio account è attivo e mi è consentito giocare e depositare. Che cosa significa. Cosa succede con il mio account rimanente? Cosa succede se deposito e poi effettuo un prelievo? Continuerai a permettermi di depositare ma non mi permetterai di prelevare???

Inoltre, perché non mi restituisci il deposito e non chiudi il conto se ho fatto qualcosa contro i tuoi termini?

Ciao,

Sai esattamente cosa hai fatto e non ha senso fare l'innocente qui e dipingerci come imbroglioni se hai imbrogliato te stesso. Il tutto può essere dimostrato molto facilmente con il nostro back office, e al 100% non è stata una coincidenza.

Come da te richiesto, ti rimborserò il secondo deposito di 58,17USD e chiuderò definitivamente il tuo conto.

Inviami in privato l'indirizzo del tuo portafoglio crittografico.

Sono un po 'confuso. Se il giocatore aveva giri bonus ma non poteva giocarli perché non aveva soldi, come avrebbe potuto ottenere i giri bonus senza un deposito?

Ha giocato a "Take Santas Shop" ogni 10 giri è un round bonus con simboli jolly. E preme 8 volte con FDB per 3 USD per giro, dopo aver messo al sicuro i jolly per il round bonus. Poi ha giocato ad altri giochi e dopo aver terminato FDB, ha ridepositato ed è entrato esattamente nel gioco, ha messo al sicuro le terre selvagge con 3 USD e ha vinto alla grande e questo denaro era senza requisiti di scommessa.

Non ci avevo mai pensato e sì, ora lo vedo. Grazie per la spiegazione.

Ho vinto 19,25 MBTC con il casinò Rocketpot e ho ricevuto un'e-mail che richiedeva la verifica. Ho inviato i documenti richiesti e ho ricevuto un'e-mail in risposta che diceva che il mio account è stato verificato e che posso richiedere un prelievo. Questo è quello che ho fatto, tuttavia, non ho ricevuto il prelievo per un po', quindi ho contattato l'assistenza live. All'inizio il supporto live mi ha detto di aspettare un'e-mail da Rocketpot ma ho detto loro che avevo già ricevuto un'e-mail che informava che il mio account era stato verificato. Il supporto live ha controllato le informazioni e ha detto che era tutto ok e che avrei ricevuto il prelievo entro la fine della giornata. Ciò non è accaduto e il giorno successivo, quando ho provato ad accedere, il mio account è stato chiuso. Adesso non mi rispondono.

Mi dispiace per il tuo problema, Ethan.

Per favore forniscimi il tuo nome utente del casinò in modo che possiamo avvisare il rappresentante del casinò.

La mia email è ethanminswee@gmail.com, nome utente etanas

Ciao Ethan,

Il rappresentante del casinò verrà avvisato. Tenervi aggiornati.

Ciao Ethan,

Hai abusato del bonus sul primo deposito. Hai assicurato i giri con il bonus iniziale del 150% da LCB e dopo che il tuo primo deposito e il bonus sul primo deposito sono stati persi, hai effettuato un piccolo deposito e raccolto tutti i giri protetti ("Spinfinity Man" e "Gold Fire 7s") e le tue vincite sono state scommessa gratuita. Ciò è chiaramente contrario ai nostri T&C

Hai un elenco di giochi proibiti. Devono esserci giochi a cui non è possibile giocare con un bonus. Se il gioco è accettabile per il gioco bonus, stai deliberatamente creando delle trappole per i giocatori. Devi pagare per questi reclami. La colpa non è del giocatore, ma del casinò. Rimuovi i giochi dall'elenco dei giochi validi e nessun problema. Una scommessa 100 !!!! ????))) Inizialmente non stai conducendo una politica onesta.

Mostra i punti delle regole per cui incolpi questi giocatori). Sono quasi sicuro che usandoli puoi prelevare fondi dal 100% dei giocatori))) E lascia che ti ricordi la scommessa di 100))) questa è praticamente la scommessa più alta di tutti i casinò) Inizialmente non vuoi pagare chiunque) questa è la mia opinione personale

Ciao ZaNoMi,

Il rappresentante del casinò verrà avvisato. Fornirà maggiori informazioni sui giochi limitati/consentiti.

Ciao, ho effettuato depositi per un importo di 5,44 mBTC e ho vinto 14,07 mBTC. Tutti i soldi sono scomparsi. I miei depositi sono di 5,44 mBTC e le mie vincite sono di 8,63 mBTC.

Non ho ricevuto alcuna notifica via email.
Nella chat non sono riusciti a spiegare nulla.
Sono trascorse 24 ore per i prelievi.

Ciao Ilnavichen,

Potresti per favore mandarmi un messaggio privato con il tuo nome utente del casinò, informeremo il rappresentante del casinò del tuo problema.

Ciao Ilnavichen,

Abbiamo ricevuto i dettagli del tuo account e informato il rappresentante del casinò. Tenervi aggiornati.

Ciao, hai ricevuto una risposta da questo casinò?

Abbiamo inviato un promemoria al rappresentante del casinò. Tenervi aggiornati.

Come ci si aspetterebbe) Il rappresentante è scomparso. Hanno escogitato regole che non possono essere infrante. I giocatori sono stati accusati di aver rubato depositi. Pratica comune dei casinò. La colpa è sempre del giocatore)))

Ciao Ilnavichen,

Questo è ciò che dice il rappresentante del casinò:

Il giocatore ha abusato del bonus, ha salvato i giri con il primo bonus del 150%, ha perso il bonus e ha depositato la seconda volta e ha raccolto denaro senza scommessa.

Ciao ZaNoMi,

Spero che il rappresentante del casinò ti risponderà presto. È informato.

È tutta la sua risposta?))) Hai accettato questa risposta? Che giochi? Sono vietati? E il loro sviluppo?) Dove sono le regole arbitrarie? Il giocatore ha recuperato i suoi depositi? Ci sono termini bonus complicati. Stanno infrangendo le loro stesse regole? mi è consentito registrarmi nella chat tramite VPN). Dopo aver letto l'argomento, ho deciso di non effettuare un deposito. Perché i giocatori tacciono?))) Effettui depositi, li rubano e ti chiamano molestatore) Qualsiasi gioco a cui non sia vietato giocare per un bonus. Questo è un problema del casinò... Non dei tuoi depositi rubati.

Ciao ZaNoMi,

Questa risposta riguarda la domanda dell'altro giocatore. Il rappresentante del casinò lo spiegherà anche a questo giocatore, ho appena riferito le sue parole.

Aspettiamo la spiegazione completa.

Ciao Ilnavichen,

Hai abusato del bonus sul primo deposito. Hai assicurato i giri con il bonus iniziale del 150% da LCB e dopo aver perso il tuo primo deposito e il bonus sul primo deposito, hai effettuato un piccolo deposito e raccolto tutti i giri protetti ("Solar Queen") e le tue vincite erano senza scommesse. Lo hai fatto per scommesse multiple (1,00 USD, 1,20 USD, 1,40 USD, 1,60 USD, 4,00 USD, 6,00 USD. Altrimenti spiega come hai interrotto tutti questi diversi livelli di scommessa esattamente dopo 9 clic e raccolto solo il Decimo clic dopo aver effettuato il deposito e stavi giocando con denaro scommesso gratuitamente. Questo è un abuso del bonus ed è chiaramente contrario ai nostri T&C.

Ciao ZaNoMi,

non sono sicuro di come tu sia coinvolto in questi casi. Offriamo ai giocatori di LCB un bonus corrispondente del 150% e questi bonus vengono forniti con termini bonus. Questi giocatori hanno chiaramente abusato del bonus e anche in un modo che è chiaro al 100% e sapevano perfettamente cosa stavano facendo. Se c'è una slot in cui ottieni un bonus extra dopo ogni 10 giri e un giocatore si ferma su 6 diversi livelli di puntata della stessa slot dopo aver premuto 9 esatti e poi lascia la slot, perderà volentieri tutti i soldi scommessi. Dopodiché deposita un secondo deposito molto più piccolo, solo per avere abbastanza soldi per raccogliere il 6x 10° clic, perché ora è denaro senza scommesse. Un software da casinò non può proteggere al 100%, ecco perché ogni casinò fa questo tipo di controlli in caso di ritiro, se tutto rispetta le regole e in questi 2 casi chiaramente non è stato così.