Prova [successo]: Casino Grand Bay, Lake Palace, RoadHouse Reels, Bella Vegas, Jupiter Club Casino

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Ultimo messaggio fatto 4 anni fa fa da Sydney
Sydney
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  • Originale English Traduzione Italiano

    Dear members,

    Casino Grand Bay, Lake Palace, RoadHouse Reels, Bella Vegas and Jupiter Club Casino were operating under Grand Prive Group which was blacklisted due to slow payments, unresponsive support and they were one of the rare groups of Microgaming casinos which decided not to pay its affiliates once they shut down the US facing operation but were still servicing the existing US clients essentially breaking contractual obligations.

    These casinos are now under new management - Genesys Tech N V, the same team that operates Lucky Creek, Grand Eagle, Treasure Mile etc. They are working hard on fixing all these issues and rebuilding the reputation of these brands, so we've placed them on probation.

    We kindly invite you to share your experience, questions, concerns and complaints with us.

    Thank you. We look forward to hearing from you.

    Cari membri,

    Casino Grand Bay , Lake Palace , RoadHouse Reels , Bella Vegas e Jupiter Club Casino operavano sotto il gruppo Grand Prive che era nella lista nera a causa della lentezza dei pagamenti, del supporto che non rispondeva ed erano uno dei rari gruppi di casinò Microgaming che hanno deciso di non pagare i propri affiliati una volta hanno chiuso le operazioni rivolte agli Stati Uniti, ma stavano ancora servendo i clienti statunitensi esistenti, sostanzialmente violando gli obblighi contrattuali.

    Questi casinò sono ora sotto una nuova gestione: Genesys Tech NV, lo stesso team che gestisce Lucky Creek, Grand Eagle, Treasure Mile ecc. Stanno lavorando duramente per risolvere tutti questi problemi e ricostruire la reputazione di questi marchi, quindi li abbiamo inseriti in libertà vigilata.

    Ti invitiamo gentilmente a condividere con noi la tua esperienza, domande, preoccupazioni e reclami.

    Grazie. Restiamo in attesa della vostra risposta.

    2/ 5

    1.5/ 5

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  • Originale English Traduzione Italiano

    Hopefully I'm adding this to the correct section of the Forum.

    Does anyone know how long it takes to receive a payment from them nowadays?

    Normally, I wouldn't play at a casino with their current reputation. However, I've had an account with funds in it from long ago when they had a solid reputation. I did fairly well with my old funds and have since made a deposit and tried to withdraw. So far I've done everything they have asked as far as sending documentation and whatnot. I've even received a email confirmation claiming they were going to jump on my cash out request. Unfortunately, it's still pending and it's been longer than one would expect.

    Spero di aggiungerlo nella sezione corretta del forum.

    Qualcuno sa quanto tempo ci vuole per ricevere un pagamento da loro oggigiorno?

    Normalmente non giocherei in un casinò con la loro attuale reputazione. Tuttavia, ho avuto un conto con fondi da molto tempo, quando avevano una solida reputazione. Mi sono comportato abbastanza bene con i miei vecchi fondi e da allora ho effettuato un deposito e ho provato a prelevare. Finora ho fatto tutto quello che mi hanno chiesto per quanto riguarda l'invio di documentazione e quant'altro. Ho anche ricevuto un'e-mail di conferma in cui si diceva che avrebbero accettato la mia richiesta di prelievo. Sfortunatamente, è ancora in sospeso ed è passato più tempo di quanto ci si aspetterebbe.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hi AxelWolf, 

    Can you please specify which casino are you referring to?
    Please send me your casino account info in PM inbox so that we can notify them and ask for assistance. 

    Ciao AxelWolf,

    Puoi specificare a quale casinò ti riferisci?
    Per favore, inviami le informazioni sul tuo account del casinò nella casella di posta PM in modo che possiamo avvisarli e chiedere assistenza.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Thanks for your quick reply. I'm going to contact them one last time and see what they have to say and  go from there. I don't want to be the Axel who cried wolf. If they don't come up with something reasonable or logical then I'll be sure to come back here and post the name of the casino and whatever else is needed to follow up on the situation. I'll be sure to let everyone know the outcome either way. Again, thanks for the quick reply and your time

    Grazie per la tua rapida risposta Li contatterò un'ultima volta e vedrò cosa hanno da dire e partirò da lì. Non voglio essere l'Axel che gridava al lupo. Se non trovano qualcosa di ragionevole o logico, tornerò sicuramente qui e pubblicherò il nome del casinò e qualsiasi altra cosa sia necessaria per seguire la situazione. In ogni caso, farò sicuramente sapere a tutti l'esito. Ancora una volta, grazie per la rapida risposta e il tuo tempo

  • Originale English Traduzione Italiano

    @AxelWolf - Thank you for the reply. Please let us know in case you need any further assistance from our end. 

    @AxelWolf - Grazie per la risposta. Fateci sapere nel caso abbiate bisogno di ulteriore assistenza da parte nostra.

  • Originale English Traduzione Italiano

    UPDATE: Casino Grand Bay.

    After a few more emails and live chats claiming " it's on the way".  Eventually, I was then told I had ALREADY received the payment. to bitcoin last month. I asked myself, Why were they telling me its on the way then? I looked at my transaction log at the casino and noticed it went from pending to processed. I inquired  about the date they claimed I had been paid., they claim it was near the end of July. I don't think I would have missed a payment of over $1,200 but I had made many larger deposits and withdraws /trasfersaround that time, so, I thought it was possible I missed something. Sure enough, I had a transaction for the same exact amount(off by three cents) a few days prior to the date they claim they sent it. I was about to come here and let everyone know I had made a mistake and had been paid. But then I got to thinking, there is no way in hell I would have made a mistake and not noticed where a payment was from. I keep a running total in my head, check my accounts daily. so there's no way I would be off by that much.  At that point, I went though all my logs. Sure enough, I had a cash out from a different casino not related to them, for the same amount.a few days prior to the date they claimed they sent their payment to me.

    kinda freaky if you ask me, I'm not much on conspiracy theory, but it started to make me wonder if they had somehow known I had a transaction for the same amount and they were trying to pass that off as there payment in hopes I would think it was from them, why in the hell would they tell me I had been paid around that time if the money hadn't even been sent/ paid?. 

    After another email or two they finally did send me my money. I was around $137 light, but they claim that was due to BTC fluctuation. I'm not sure about that, however, I am happy I got  paid considering a bulk of the money had been sitting in my account for over 4 years and i no longer  had the credit card I originally used. So good on them for paying me.I will give them the benefit of the doubt  that my account being so old with a large chunk of money it  confused them a bit.  When it comes down to it that's all I really care about.... that when I cash out, they pay me. I know i should hold all online casinos to a higher stanard, however, if the bonuses are good Im willing to lower my standards if they do pay when and if you win. 

    Now that I'm verified and all that, I will try playing there again for a small amount and see how it goes. 

    AGGIORNAMENTO: Casinò Grand Bay.

    Dopo qualche altra email e chat dal vivo in cui si afferma "sta arrivando". Alla fine, mi è stato detto che avevo GIÀ ricevuto il pagamento. al bitcoin il mese scorso. Mi sono chiesto: perché allora mi dicevano che stava arrivando? Ho guardato il registro delle transazioni al casinò e ho notato che passava da in sospeso a elaborato. Ho chiesto informazioni sulla data in cui affermavano che ero stato pagato, sostengono che fosse verso la fine di luglio. Non credo che mi sarei perso un pagamento di oltre $ 1.200, ma in quel periodo avevo effettuato molti depositi e prelievi/trasferimenti più grandi, quindi ho pensato che fosse possibile che mi fossi perso qualcosa. Come previsto, ho effettuato una transazione per lo stesso importo esatto (sconto di tre centesimi) pochi giorni prima della data in cui dichiarano di averla inviata. Stavo per venire qui e far sapere a tutti che avevo commesso un errore ed ero stato pagato. Ma poi ho pensato che per nessun motivo avrei commesso un errore e non avrei notato da dove provenisse un pagamento. Tengo in mente il totale progressivo e controllo i miei conti ogni giorno. quindi non è possibile che io sia così fuori strada. A quel punto, ho esaminato tutti i miei registri. Come previsto, ho ricevuto un prelievo da un altro casinò non correlato a loro, per lo stesso importo, pochi giorni prima della data in cui hanno affermato di avermi inviato il pagamento.

    un po' strano se me lo chiedi, non sono molto esperto di teoria della cospirazione, ma ho iniziato a chiedermi se in qualche modo avessero saputo che avevo una transazione per lo stesso importo e stavano cercando di spacciarla per un pagamento nella speranza che io penserei che fosse da loro, perché diavolo avrebbero dovuto dirmi che ero stato pagato in quel periodo se i soldi non erano nemmeno stati inviati/pagati?.

    Dopo un'altra o due e-mail finalmente mi hanno inviato i miei soldi. Avevo circa $ 137 leggeri, ma sostengono che ciò fosse dovuto alla fluttuazione di BTC. Non ne sono sicuro, tuttavia, sono felice di essere stato pagato considerando che la maggior parte del denaro era rimasta sul mio conto per oltre 4 anni e non avevo più la carta di credito che utilizzavo originariamente. Sono così gentile da parte loro per avermi pagato. Darò loro il beneficio del dubbio che il mio conto, essendo così vecchio con una grossa somma di denaro, li ha confusi un po'. In fondo l'unica cosa che mi interessa veramente è che quando incassi, mi pagano. So che dovrei mantenere tutti i casinò online a uno standard più elevato, tuttavia, se i bonus sono buoni, sono disposto ad abbassare i miei standard se pagano quando e se vinci.

    Ora che ho verificato e tutto il resto, proverò a giocare di nuovo lì per una piccola somma e vedrò come va.

    2/ 5

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hi AxelWolf, 

    Thank you for the update and for sharing the details of your experience with us. Glad to hear that you eventually managed to receive some funds. Hopefully, the next withdrawal process will go smoothly for you. Keep us updated. 

    Ciao AxelWolf,

    Grazie per l'aggiornamento e per aver condiviso con noi i dettagli della tua esperienza. Sono felice di sapere che alla fine sei riuscito a ricevere dei fondi. Speriamo che il prossimo processo di prelievo proceda senza intoppi per te. Tienici aggiornati.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Dear members,

    Casino Grand Bay, Lake Palace, Bella Vegas and Jupiter Club Casino have passed the probation period successfully. Earning the trust back is not an easy task and they will need to work hard, however, they have shown a lot of improvement already. 

    Cari membri,

    Casino Grand Bay, Lake Palace, Bella Vegas e Jupiter Club Casino hanno superato con successo il periodo di prova. Riguadagnare la fiducia non è un compito facile e dovranno lavorare sodo, tuttavia hanno già mostrato molti miglioramenti.

    2/ 5

    1.8/ 5

    2.1/ 5

    1.6/ 5

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