CHIUSO: Casinò Princess Win

Ciao a tutti! È un grande piacere per me essere un rappresentante ufficiale del nostro casinò qui su lcb.org!

Mi chiamo Vitali e sono a capo delle operazioni del casinò Princess Star .

Naturalmente la prima domanda da parte dei giocatori sarà: quali giochi offre il casinò Princess Star? Risposta: abbiamo giochi di Amatic (giochi eccezionali, li adoro personalmente), SOFTSWISS, Betsoft, Ezugi, Endorphina!

La seconda domanda riguarderà sicuramente i prelievi. Cerchiamo di elaborare tutti i prelievi entro 1 ora. In rari casi il ritiro può richiedere fino a 8-10 ore.

La terza domanda probabilmente può riguardare la verifica. Verifichiamo gli account entro un'ora. Molto raro, possono essere necessarie fino a 10 ore.

Abbiamo un bel bonus di benvenuto e un bonus di ricarica mensile. Inoltre puoi aggiungere regolari omaggi di giri gratuiti, promozioni su Facebook, bonus di ricarica.

Anch'io sono un giocatore di casinò attivo, quindi sono abbastanza sicuro che avremo una bella chiacchierata e una grande esperienza qui.

Fatemi sapere se avete domande

Bene, questo è il mio saluto a tutti voi

Distinti saluti

Vitali

Aggiornamento: il casinò Princess Star è stato rinominato casinò Princess Win a dicembre 2016.

Ciao Vitali,

Benvenuto nel forum

Benvenuto a bordo Vitali! Siamo più che felici di averti qui >:>>

la mia recensione di PrincessStarCasino

Stavo cercando un casinò con il software Amatic, oltre all'unico casinò in cui giocavo con questo software. beh, non è stata una scoperta facile, ma il più grande motore di ricerca del web mi ha portato in un posto chiamato PrincessStarCasino.
quando ho cercato ulteriori informazioni su un paio dei siti di casinò più affidabili, non ho trovato nulla...
quindi ho guardato i termini e le condizioni. ottima indicazione sulle tue possibilità di ricevere effettivamente il pagamento delle tue possibili vincite. i termini e le condizioni erano molto chiari, nessun linguaggio difficile e beh... non molto. quindi niente liste piene di cose che puoi o non puoi fare, niente termini bonus incerti di sorta...
puoi richiedere o rifiutare un bonus prima di depositare e il rifiuto non influisce sulle offerte future.
il caricamento dei documenti funziona alla grande. non ricordo di aver visto un sistema così eccezionale da nessun'altra parte. vedi esattamente cosa devi caricare. vedi le foto che hai caricato e in pochi minuti vengono verificate (se sono buone ovviamente).
giocando... ho giocato con il bonus di benvenuto e ci ho giocato un discreto periodo di tempo.
non ho vinto... ho depositato altre 2 volte quel giorno e con il mio terzo deposito (3 depositi per un totale di 80 euro) sono riuscito a guadagnare più di 300 euro.
quell'importo ha raggiunto il mio conto Skrill nel giro di un'ora. dalla registrazione al ritiro e alla ricezione delle mie vincite sono trascorse circa 6-8 ore.
in seguito ho giocato di più e i prelievi sono quasi istantanei (parlo solo di skrill)

il direttore del casinò, credo, è Vitaly. è uno dei gestori di casinò più gentili e competenti con cui ho parlato. ha un approccio pratico e chiede ai suoi clienti cosa può fare per migliorare la loro esperienza al casinò Princess Star.
ad esempio ho detto che mi piacerebbe vedere l'importo minimo prelevabile uguale al deposito minimo. il deposito minimo era di 20 e il deposito minimo di 100... questo è stato cambiato in pochi giorni! l'importo minimo per il prelievo è ora di 20, quindi ottimo per i rulli bassi. un servizio clienti e un approccio così eccellenti che posso solo elogiare...

danno molti bonus, ma non con scommesse o termini folli. Sono qui per restare sicuramente a lungo!

Ciao Michielm1!

Grazie mille per le tue fantastiche parole sul nostro casinò e su di me personalmente!

Sono felice che tu sia felice, e questo è il mio obiettivo iniziale: rendere felice ogni nostro giocatore.

Fammi sapere se hai bisogno di qualcosa e mi assicurerò che tu lo riceva.

Distinti saluti

Vitali

Ciao!

Voglio solo darti alcune notizie: ORA abbiamo aggiunto giochi da Net Entertainment! Quindi il nostro portafoglio di giochi ora è ancora migliore: netent, endorfina, amatic, betsoft, SOFTSWISS.

Ti tengo solo aggiornato su cosa succede nel nostro casinò!

Buona giornata!

Vitali

vuoi dire che "ORA hai aggiunto dei giochi..."?

Hai gli occhi d'aquila Melcb!

Sì, errore mio, puoi modificarlo per favore?

Grazie

Vitali

Fatto;)

Esperienza piuttosto frustrante nella gestione del supporto live ieri -

TLDR;
Chiesto rimborso in contanti
CS ha discusso con me sui termini del bonus precedente
CS ha offerto 20 giri gratuiti per malinteso
L'ho ringraziato e ho chiesto di informare il manager del problema
CS ha detto che ora non posso girare gratis
So che dovrei lasciar perdere, ma è la cosa principale! Ma ragazzi, che perdita di tempo. *
[ore]
Nel fine settimana ho acquistato il bonus di 100 mbtc tramite lo shop LCB.

Dopo aver completato il playthrough, mi rimangono .498 BTC e il prelievo massimo è .500...perfetto.

Volevo continuare a giocare e avevo intenzione di ritirare e poi depositare per eliminare il limite massimo.

Ho contattato prima l'assistenza e mi hanno detto che potevo continuare a giocare come se avessi appena depositato il .498

L'ho eseguito fino a circa 1.1 prima di riportarlo a 0.0, ma tutto bene


Quindi ieri ho fatto un salto per vedere se ho diritto a qualche bonus "cashback personale" (che ho ottenuto in passato)

La chat è modificata per facilitarne la lettura, la versione non modificata (a parte le informazioni personali) può essere trovata QUI

Supporto tra virgolette
[ore]

Durata: 43m 27s (!)

**J** ----O **J** ----O **J** ----O **J** ----O **J**

Ciao finalmentefinalmente,

Sono sicuro che Vitali risponderà presto.

Grazie per la vostra pazienza.

Saluti,
Emma

Ciao Giacomo!

Cercherò di essere breve

Prima di tutto, mi scuso per i problemi che hai riscontrato nel nostro casinò. Il nostro agente CS ti ha frainteso, il prelievo massimo dal chip 0,1 LCB è 5x, che è 0,5: hai assolutamente ragione. Ho parlato con lui e gli ho descritto come funziona: spero che questo problema non si ripresenti in futuro.

Ho accreditato sul tuo conto un bonus di 0,1 BTC con x30 WR. Nessun prelievo massimo qui. Ti auguro buona fortuna!

Distinti saluti

Vitali

questo è quello che chiamo un eccellente supporto del forum. complimenti!

Volevo solo ringraziarti per il bonus e tanto per cominciare non mi sentivo davvero "diritto" a nessun bonus. Stavo solo chiedendo, il che ha portato a una conversazione frustrante. Il motivo principale per cui ho pubblicato il post qui è stato quello di sottolineare l'ultimatum "se chiedi a un manager di esaminare la tua situazione, l'offerta precedente verrà ritirata". Non sono sicuro se è così che sono stati addestrati a gestire una situazione, se non volevano prendersi la briga di contattare un manager o se speravano di nascondere tutto sotto il tappeto.

Siamo stati fortunati ad averti qui, Vitali, grazie ancora.

Ciao Giacomo!

Non abbiamo mai pensato che avessi fatto qualcosa di sbagliato e non hai chiesto alcun bonus. Ci mostri il nostro errore e lo mostri nel miglior modo possibile, senza urlare, essere scortese e così via. Adoro questi giocatori.

Ho accreditato sul tuo conto 10 EUR NDB, 30x WR, nessun WD massimo.

Solo per darti un po' di divertimento questo venerdì, e solo il mio piccolo ringraziamento!

Distinti saluti.

Vitali

Hey ragazzi!
ho un grosso problema con Princessstar, immagino abbia bisogno di più attenzione perché il supporto non è molto utile! Lo scorso lunedì 11 aprile intorno alle 22:38 di sera ho effettuato un deposito di 0,024 btc,
stavo aspettando che arrivasse sul mio account, ma non è mai successo. li ho contattati e mi hanno detto
a me hanno problemi con Cubits, la società che fornisce soluzioni di pagamento, ok, può succedere, martedì a mezzogiorno ancora nessun segno dei miei soldi, quindi ho chiesto se è sicuro depositare di nuovo, l'agente mi ha detto di sì, beh ok, mando altri 0,014 a il mio indirizzo così posso giocare, aspettare e aspettare e anche questo denaro non è ancora stato aggiunto, mi manca un totale di 0,038. ho parlato con Cubits e mi hanno detto che hanno confermato i miei depositi su Princessstar L, ma Princessstar è poco disponibile e molto lenta con le cose, spero di poter ricevere un aiuto migliore da qui!

Ciao Niels,

Il rappresentante del casinò è stato informato che sta riclassificando il tuo problema. Spero che ci risponderà presto.

Ti terremo aggiornato.

Distinti saluti.

Ciao Niels,

Abbiamo ricevuto una risposta dal rappresentante del casinò che conferma che si è verificato un errore tra il casinò e il loro fornitore di pagamenti Cubits. Ti hanno mandato anche un PM.

Per favore, facci sapere se ora va tutto bene.

Distinti saluti.

CIAO! per favore, ho risposto al mio reclamo qui https://lcb.org/onlinecasinobonusforum/player-complaints/princessstar-casino/

Ciao oukb34rus,

Il rappresentante del casinò è stato informato della tua questione. Potresti per favore mandarmi un messaggio privato con il tuo nome utente del casinò?

Cordiali saluti.

Ciao oukb34rus

Stiamo lavorando sul problema con Neteller e sul tuo ritiro. Il motivo per cui non siamo stati in grado di aiutarti durante il fine settimana è che il dipartimento pagamenti non ha funzionato in questi giorni e non siamo riusciti a scoprire cosa c'è che non va nel conto Neteller.

Ti pagheremo oggi, non preoccuparti. E mi dispiace per questo.

La squadra delle principesse

MelissaN ho inviato il mio nome utente
PrincessStar la tua chat per 2 giorni mi ha ingannato più di 5 volte, ho degli screenshot in evidenza

Ciao Oukb34rus,

Ho ricevuto il tuo nome utente. Siamo un po' più pazienti. Come puoi vedere, il rappresentante del casinò ha promesso che riceverai le tue vincite oggi.

Distinti saluti.

grazie MelissaN. Aspetterò il pagamento. Penso che il casinò apprezzi la sua reputazione.
Princessstar, per favore, apri la chat per me nel nostro casinò

Ora do il messaggio della stella della principessa del casinò. Hanno detto che il prelievo su Neteller non è un problema tecnico (PERCHÉ??? Ho effettuato un deposito con il mio conto Neteller e ho effettuato un prelievo su di esso). Hanno detto che avevo bisogno di effettuare un prelievo su Skrill ma non ho effettuato depositi con questo sistema e ora non ho soldi. Lo scrivo nella mia risposta pagamenti effettuati a mano perché non è colpa mia in questa questione

per favore rispondi al direttore del casinò, mi ha detto di non preoccuparti e oggi do i miei soldi, ma perché dovrei effettuare un deposito aggiuntivo se è il problema del casinò??????

Faccio un prelievo su Skrill, grazie, ma il risarcimento è stato tolto, per favore restituiscilo come scusa

mi dispiace, questo è un buon casinò, hanno pagato un risarcimento per l'inconveniente

Ciao, ho vinto 50 euro al casinò Princess Star, ho verificato la mia identità ma si rifiutano di lasciarmi effettuare un deposito per incassare i soldi. Il sito afferma chiaramente che accettano Neteller come opzione di deposito ma l'assistenza mi ha detto che non accettano più Neteller. Ho controllato il loro sito dopo più di una settimana e Neteller è ancora elencato come opzione.
Ho inviato un'altra e-mail per chiedere loro se accettano MasterCard Debit emessa da Neteller per depositi e prelievi, mi hanno detto di sì ma anche il mio deposito MasterCard è stato rifiutato.
Ho provato di nuovo un altro deposito con Neteller e ora il sito mostra un errore di sistema ma elenca il deposito come in sospeso mentre dovrebbe essere istantaneo.

Ciao alisak35,

Il rappresentante del casinò è stato informato del tuo problema. Spero che ci ricontatterà presto con una risposta.

Distinti saluti.

Ciao alisak35

Lo stiamo esaminando proprio adesso.

Presto riceverai informazioni sul tuo account e cosa possiamo offrirti per effettuare il prelievo.

Grazie

La squadra delle principesse

Ho ricevuto un'e-mail da Princess Star Casino.

Per favore, accetta le nostre scuse per averti informato male riguardo a Neteller. Dovrebbe funzionare ora.

Grazie per la comprensione e la pazienza!


Distinti saluti,
Supporto al Casinò Princess Star!

Ho provato a effettuare un deposito con Neteller oggi e funziona davvero. Ho effettuato un prelievo ed è stato elaborato in 5 minuti. Grazie al team Princess, supporto eccellente!

Sei più che benvenuto!

Perdonateci per questo piccolo errore da parte nostra, faremo in modo che ciò non accada più!

La squadra delle principesse

Ciao Vitaly, grazie per il tuo serio lavoro su Limoplay e daistcasino, so che questo casinò è un casinò gemello ma sono molto deluso da questa conversazione, dopo aver aspettato più di 24 ore per contattare il servizio clienti e un messaggio senza risposta lasciato in un modulo offline.

ecco la mia preoccupazione:

Principessa Stella - Chat dal vivo:
Ciao, grazie per aver giocato al nostro casinò! Come potrei aiutarti? Ciao! Grazie, dass Sie in unserem Casino spielen! Was können wir für Sie tun? Chiedimi cosa posso fare?
21:57kais ben rachid:
CIAO
21:57kais ben rachid:
finalmente posso parlare con te
21:57kais ben rachid:
da ieri ci stavo provando
21:57kais ben rachid:
sono un nuovo membro ieri mi sono registrato
21:58kais ben rachid:
e non ho ottenuto i 20 giri gratuiti su Starburst
21:58kais ben rachid:
potete attivarli per me, per favore
21:58Principessa Stella - Chat dal vivo:
Per favore, aspetta un attimo, controllo.
21:58kais ben rachid:
OK
21:59Principessa Stella - Chat dal vivo:
Sfortunatamente, questa è una promozione speciale e non ne hai diritto poiché il tuo Paese non è nell'elenco delle promozioni.
22:00kais ben rachid:
ma esiste un elenco limitato e il mio Paese non figura in esso
22:00kais ben rachid:
Sono anche membro della LCB
22:00kais ben rachid:
latestcasinobonus.com
22:00kais ben rachid:
e mi sono registrato tramite esso
22:01kais ben rachid:
https://lcb.org/casinos/princess-star
22:02kais ben rachid:
Slot: STARBURST! Incasso massimo; $/€50. Paesi con limitazioni da questo bonus: Canada, Romania, Lituania, Bielorussia, Russia, Ucraina, Lettonia, Ungheria, Bulgaria, Polonia, India, Pakistan, Indonesia, Filippine, Repubblica Ceca, Portogallo, Slovacchia, Kazakistan, Vietnam, Bahrein, Egitto, Iran , Iraq, Giordania, Kuwait, Libano, Oman, Palestina, Siria, Emirati Arabi Uniti, Yemen, Sud Africa, Mongolia.
22:03La Principessa Stella - Chat dal vivo:
Siamo spiacenti, ma i giocatori del tuo paese non possono ricevere questo bonus.
22:03kais ben rachid:
Vorrei vedere i termini e le condizioni del bonus
22:04kais ben rachid:
puoi inviare un link dove posso scoprire che il mio paese è limitato
22:04kais ben rachid:
?
22:07Principessa Stella - Chat dal vivo:
Questi sono dati riservati. Il bonus è automatico. Non è stato accreditato perché il tuo paese non è nell'elenco delle promozioni, come ti ho detto prima. Mi dispiace.
22:08kais ben rachid:
Va bene.
22:08kais ben rachid:
arrivederci

Ciao Kais ben Rachid,

Vitali risponderà presto. Lo sta esaminando proprio adesso. Lo abbiamo avvisato.

Grazie per la tua risposta, sono molto deluso dalla risposta che ho ricevuto dal servizio clienti, è molto ingiusto aver chiesto un collegamento o una prova che non sono idoneo ma non ho ricevuto risposta.

Sto ancora aspettando una risposta da parte loro...

scusa, non voglio insistere ma non ho avuto risposta dal rappresentante della principessa star

Ciao Kais ben Rachid,

Lo abbiamo ricordato ancora questa mattina a Vitali e stiamo ancora aspettando la sua risposta. Spero che ci ricontatterà presto con la risposta. Ci scusiamo per l'inconveniente ma stiamo facendo del nostro meglio per risolvere il tuo caso.

cosa dovrei capire se il rappresentante di Princess Star non mi ha dato alcuna risposta? è la discussione che ho postato faire o è solo una discriminazione. Non mi aspetto alcun bonus di benvenuto gratuito da Princess Star, voglio solo essere convinto di non poter ricevere i giri gratuiti. Non è davvero serio.

Capisco il tuo punto, Kais ben Rachid. Ancora nessuna risposta da Vitali. Ho anche controllato i loro termini, la Tunisia non è elencata come paese soggetto a restrizioni.

Stiamo cercando di metterci in contatto e ottenere una risposta. A questo deve rispondere.

Grazie MelissaN per la tua risposta, come ti ho detto non mi aspetto il bonus gratuito, sono solo davvero delusa perché anche se non ho ricevuto una risposta equa dal supporto del loro team, il loro rappresentante ha ignorato il mio caso per una settimana anche se so che il rappresentante è lo stesso che ci ha fatto qualche concorso su limousine e casinò. lo apprezzo quindi sono confuso. Forse ha un po' di pressione su di lui.

Ciao Kais ben Rachid!

Purtroppo hai creato più di un account.

In tal caso non possiamo accreditarti alcun bonus.

fratello,

Membro della squadra Princess Star

?? non ricordo di aver creato più di un account. mi dispiace averti fatto perdere tempo ma ho solo una domanda: ho ricevuto il bonus di benvenuto nel primo account che ho ricevuto?

Ciao a tutti!

Mi chiamo Svetlana e ora sono responsabile delle operazioni PricnessWin. Sì, PrincesWin, non PrincessStar. Questo non è solo il nuovo nome, i cambiamenti influenzeranno tutto: design del sito web, bonus, giochi e nuovi programmi di ricompensa per i nostri giocatori. Avrai notato già nuovi bonus di ricarica (sia sul tuo primo deposito ogni mese che in occasioni speciali, come Farewell to 2016 che è attivo ora) e un nuovo torneo di Natale (Jingle Bells) con montepremi di 200 Euro. Quelli di voi che hanno account attivi su PrincessWin devono aver notato che i punti Comp vengono premiati mentre giocate. E ancora più bonus e premi speciali verranno annunciati nelle prossime settimane!

In qualità di nuovo responsabile delle operazioni in PrincessWin, prometto di controllare regolarmente questo thread e di assicurarmi che ogni problema riportato qui venga risolto tempestivamente e nel miglior modo possibile.

Per favore, fatemi sapere se qualcuno dei problemi qui menzionati è ancora attuale.

Svetlana

Operazioni PrincessWin

Benvenuta Svetlana. Siamo felici di averti qui con noi.

Benvenuta Svetlana.

Ciao, mi sono autoescluso da Princess Star perché all'improvviso non ho più ricevuto alcun bonus e dopo aver chiesto perché almeno 5 volte, ho finito e mi sono autoescluso per un anno o qualcosa del genere.

Ora, se ottengo le stesse opzioni bonus del mio primo anno alla Princess Star, vorrei provarci di nuovo.

È possibile? E se è così, devo registrarmi come nuovo cliente o applicare gli stessi dettagli dell'account.

Grazie

Il mio nome utente è e-mail red187bull@gmail.com

Ciao michielm1,

Le tue domande sono state inoltrate al rappresentante del casinò. Spero che risponderà presto qui.

Ciao Michiel,

Ci dispiace che tu abbia avuto problemi con i bonus e la tua richiesta non abbia ricevuto risposta in modo tempestivo. Mi assicurerò che tu riceva tutti i bonus dovuti, ma posso verificarlo solo se disattivi il tuo account. Ho controllato il tuo account e non vedo alcuna limitazione sull'emissione dei bonus.

Puoi scrivermi a support@princesswin.com per confermare che desideri che il tuo limite di autoesclusione venga annullato?

Al momento abbiamo 2 bonus attivi a cui hai diritto: Primo deposito a gennaio (50%, deposito minimo 20 euro) e Fine settimana ricco (50%, deposito minimo 20 euro).

Terrò d'occhio il tuo account per assicurarmi che tu ti senta a tuo agio nel giocare su PrincessWin.

Svetlana