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Hello everyone,
We are more than pleased to join this awesome LCB community!
Engaging with our customer base and solving issues together is a process that Pledoo Casino care greatly about.
Feel free to leave any inquiries in this thread and they will be addressed as soon as possible.
Let's have fun! 
Ciao a tutti,
Siamo più che lieti di unirci a questa fantastica comunità LCB!
Coinvolgere la nostra base di clienti e risolvere insieme i problemi è un processo a cui Pledoo Casino tiene molto.
Sentiti libero di lasciare qualsiasi domanda in questo thread e verrà affrontata il prima possibile.
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Membro Mighty
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Welcome Pledoo Casino Rep! Happy to have you on board! 
Benvenuto rappresentante del casinò Pledoo! Felice di averti a bordo!
Welcome to the BEST Forum Pledoo! 
Benvenuto nel MIGLIOR Forum Pledoo!
Amministratore
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Membro Superstar
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Nuovo Arrivato Senior
40
This is the worst casino I have ever made a deposit into. I haven't received my deposit for nine days. I previously provided all the required documents. Customer support keeps giving me the same boilerplate messages: "We haven't received any updates. Please wait." Why should I have to beg for my own deposit?
Questo è il peggior casinò in cui abbia mai effettuato un deposito. Non ricevo il mio deposito da nove giorni. Ho già fornito tutti i documenti richiesti. L'assistenza clienti continua a darmi gli stessi messaggi standard: "Non abbiamo ricevuto aggiornamenti. Attendi". Perché dovrei implorare il mio deposito?
Moderatore
2881
Hi syyplay,
Thank you for reaching out to us, and sorry for your negative experience. Please send us your casino username via private message and any proof of your deposit.
Also, could you please tell us more details
As soon as you respond and provide us with all the necessary details, we’ll be able to assist you further.
Ciao syyplay ,
Grazie per averci contattato e ci scusiamo per la tua esperienza negativa. Ti preghiamo di inviarci il tuo nome utente del casinò tramite messaggio privato e qualsiasi prova del tuo deposito.
Inoltre, potresti fornirci maggiori dettagli?
Non appena avrai risposto e ci avrai fornito tutti i dettagli necessari, saremo in grado di fornirti ulteriore assistenza.
Nuovo Arrivato
6
Hvala što ste podelili svoje iskustvo. Razmišljao sam da igram u ovom kazinu, ali mislim da ću ga sada preskočiti.
Grazie per aver condiviso la tua esperienza. Stavo pensando di giocare in questo casinò, ma credo che per ora lo tralascerò.
Thanks for sharing your experience. I was thinking about playing at this casino, but I think I'll skip it for now.
Nuovo Arrivato Senior
40
AshleyGreen wrote:Thanks for sharing your experience. I was thinking about playing at this casino, but I think I'll skip it for now.
If you are ready like me to wait for your deposit for 12 days, which still hasn’t been credited, then this place is for you. The worst casino I've ever encountered. They ignore my emails. They've been giving me the same responses in chat for 12 days. Meanwhile, they claim they haven't received a response from their payment provider during this entire time. I deeply regret depositing at this casino. It's $700; I'd rather have given that money to the homeless.
AshleyGreen ha scritto:Grazie per aver condiviso la tua esperienza. Stavo pensando di giocare in questo casinò, ma credo che per ora lo tralascerò.
Se, come me, sei pronto ad aspettare 12 giorni per ricevere il tuo deposito, che non è ancora stato accreditato, allora questo è il posto che fa per te. Il peggior casinò che abbia mai visto. Ignorano le mie email. Mi danno le stesse risposte in chat da 12 giorni. Nel frattempo, affermano di non aver ricevuto risposta dal loro fornitore di servizi di pagamento per tutto questo tempo. Mi pento profondamente di aver depositato in questo casinò. Sono 700 dollari; avrei preferito dare quei soldi ai senzatetto.
Nuovo Arrivato
6
Vau, to zaista zvuči veoma frustrirajuće. Čekati 12 dana da se depozit prikaže definitivno nije dobar znak. Nakon što sam čuo za tvoje iskustvo, siguran sam da tamo neću igrati. Hvala što si podelio svoju situaciju i upozorio druge na to.
Wow, sembra davvero frustrante. Aspettare 12 giorni per vedere un deposito non è sicuramente un buon segno. Dopo aver sentito la tua esperienza, sono sicuro che non giocherò più lì. Grazie per aver condiviso la tua situazione e per aver avvisato gli altri.
Wow, that really sounds very frustrating. Waiting 12 days for a deposit to show is definitely not a good sign. After hearing about your experience, I'm sure I won't be playing there. Thanks for sharing your situation and warning others about it.
Moderatore
2881
Hi syyplay,
Thank you for sending us your casino username and additional information. Your complaint, along with all the details you provided and the casino credits, has been forwarded to the casino rep.
As soon as we have an update, we will let you know here in this thread.
Ciao syyplay ,
Grazie per averci inviato il tuo nome utente del casinò e ulteriori informazioni. Il tuo reclamo, insieme a tutti i dettagli forniti e ai crediti del casinò, è stato inoltrato al rappresentante del casinò.
Non appena avremo aggiornamenti, ve li faremo sapere in questa discussione.
Nuovo Arrivato Senior
40
njanjam wrote:Hi syyplay,
Thank you for sending us your casino username and additional information. Your complaint, along with all the details you provided and the casino credits, has been forwarded to the casino rep.
As soon as we have an update, we will let you know here in this thread.
Thank you very much. They blocked my ability to write just yesterday, but I didn't violate any rules or insult them in any way. Perhaps because I spent 40 minutes chatting with them, trying to figure out why I couldn't get my money. I'd be very grateful if you could help me.
njanjam ha scritto:Ciao syyplay ,
Grazie per averci inviato il tuo nome utente del casinò e ulteriori informazioni. Il tuo reclamo, insieme a tutti i dettagli forniti e ai crediti del casinò, è stato inoltrato al rappresentante del casinò.
Non appena avremo aggiornamenti, ve li faremo sapere in questa discussione.
Grazie mille. Mi hanno bloccato la possibilità di scrivere proprio ieri, ma non ho violato nessuna regola né li ho insultati in alcun modo. Forse perché ho passato 40 minuti a chiacchierare con loro, cercando di capire perché non riuscivo a ottenere i miei soldi. Le sarei molto grato se potesse aiutarmi.
Moderatore
2881
Hi syyplay,
Thank you for your update.
Could you please let us know if they explained what the issue with the deposit was?
From our side, we have received confirmation that they are currently looking into your account. We will update you as soon as we receive any additional information.
Ciao syyplay ,
Grazie per l'aggiornamento.
Potresti farci sapere se ti hanno spiegato qual era il problema con il deposito?
Da parte nostra, abbiamo ricevuto conferma che il tuo account è attualmente sotto osservazione. Ti aggiorneremo non appena riceveremo ulteriori informazioni.
Moderatore
2881
Moderatore
2881
Moderatore
2881
Hi syyplay,
We have received a response from the casino representative stating that they contacted you 6 days ago, as the deposit details did not match their records. They also provided instructions on how to submit the correct information so they can verify your payment, but you have not contacted them since then.
Unfortunately, we have not received any response from you either. Therefore, we will mark this complaint as CLOSED due submitter's inactivity.
If you are still experiencing issues, please make sure to reply to the casino and provide them with the correct details so they can proceed with the verification.
Ciao syyplay ,
Abbiamo ricevuto una risposta dal rappresentante del casinò, il quale afferma di averti contattato 6 giorni fa perché i dettagli del deposito non corrispondevano ai loro registri. Ti hanno anche fornito istruzioni su come inserire le informazioni corrette per verificare il pagamento, ma da allora non li hai più contattati.
Purtroppo non abbiamo ricevuto alcuna risposta nemmeno da parte tua. Pertanto, chiuderemo questo reclamo per inattività del mittente.
Se riscontri ancora problemi, assicurati di rispondere al casinò fornendo i dati corretti in modo che possano procedere con la verifica.
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