Casinò Play2Win | 21Grand Casinò | Discussione sul supporto e sui reclami di Supreme Play Casino

CIAO,

Sono John Stern, direttore del programma di affiliazione di BestPay Partners e rappresentante del forum per i nostri prodotti di casinò online:
Play2Win Casinò , 21Grand Casinò e Supreme Play Casinò

Apprezziamo molto qualsiasi feedback costruttivo da parte dei giocatori/clienti dei nostri 3 marchi di casinò online, anche al di là del nostro team di supporto professionale.
per servirti costantemente come giocatore con un ambiente di casinò online eccezionale e unico che non è secondo a nessuno nel settore.
Per favore mandami un messaggio privato o inviami un'e-mail direttamente a: john@bestpaypartners.net
Cordiali saluti,

John

Ecco già le schermate del nostro ultimo gioco: Wild Carnival, che sarà lanciato il 30 novembre: http://www.facebook.com/media/set/?set=a.454860881234590.105601.213323945388286&type=1

Benvenuto nel nostro forum!:)

Il casinò Play2win ha la peggiore livechat con cui abbia mai avuto a che fare. Scordami di giocare in questo casinò.

Una domanda su un ritiro è stata ritardata fino ad ora, ancora in attesa della risposta di Ethan....

32 minuti .....ancora .nessuna risposta. Non è la prima volta che rispondo così.

Questo giocatore è stato fuori dal sito per 22 minuti.
Apparentemente ha perso la connessione Internet e poi è tornato.

La direzione del casinò sta ancora aspettando l'approvazione dei documenti poiché sono stati inviati proprio ieri.

Se perdo la connessione internet come posso accedere ad altri casinò durante l'attesa??? forse hai ragione, forse no.

Quando chiedo il ritiro non ho mai ricevuto risposta per 3 giorni che ti servissero i miei documenti. Solo perché ho chiesto a livechat mi è stato detto di inviarli. Nessuna e-mail. Oggi chiedo di nuovo a LiveChat del mio ritiro... avevano bisogno che inviassi nuovamente un documento che non potevano leggere, nessun problema a leggerlo sul mio PC. Ancora nessuna email che richiede di inviare nuovamente. Perché hai bisogno del mio indirizzo e-mail. quando non lo usi. Quindi spero che tutto andrà bene con il mio ritiro. Ma dal mio punto di vista questo non è il modo giusto di gestire i ritiri dei giocatori. Mi permette di giocare in questo casinò.

Weeell John, alcuni giorni fa il mio account Play2win si è bloccato dopo alcuni tentativi di accesso irregolari (da parte mia) a causa della mia cattiva connessione Internet. Ho scritto al supporto di Play2win chiedendo di sbloccare il mio account ma fino ad oggi nessuna risposta alla mia email! Questo per quanto riguarda il supporto! Quindi immagino che lascerò semplicemente l'account bloccato... per me non fa differenza.

Mi chiedo perché un casinò tratti i giocatori in questo modo. Potremmo essere giocatori fedeli con depositi eccezionali per anni... ma no... la brutta esperienza fin dall'inizio ci fa suonare qualche campanello. Ma non vogliono i nostri soldi... quindi troviamo invece un altro casinò. Dio livechat è importante..... Ero così arrabbiato con p2w livechat perché nessuno mi ha detto che avevo perso la connessione internet!!!!!!! ci hanno messo un'eternità per rispondere alle domande. Non mi era mai successo prima... So se nessuna azione nel casinò ti disconnette, ma non per la chat dal vivo.

Come tutti i casinò online del settore, per poter richiedere un prelievo i giocatori devono inviare la documentazione necessaria. Tutti i casinò online hanno tali requisiti per prevenire frodi d'identità; ci dispiace che tu ti senta frustrato, ma questa misura è necessaria e non possiamo essere flessibili al riguardo poiché è stipulato nei nostri termini e condizioni (come in tutti i casinò online).

Raccomandiamo di avere un indirizzo email valido per mantenere la comunicazione con il giocatore, questo è qualcosa che dovrebbe essere tenuto a mente, non solo giocando nei casinò online, ma quando si apre un conto su siti internet - specialmente i trasferimenti di denaro saranno essere fatto.

Comprendiamo che il direttore del casinò ti ha chiamato e ti ha detto che si occuperà personalmente di questo problema e ti ricontatterà una volta che tutta la documentazione sarà stata ricevuta e approvata.

Grazie per la tua comprensione.

Alcuni casinò vogliono alcuni documenti... altri no!!! come puoi leggere in questo forum.

Oggetto= casinò senza ID

Non ho problemi a fornire questi documenti, affatto. Vorrei solo sapere via e-mail non appena effettuerò un prelievo se ne hai bisogno. Questo è abbastanza giusto per prevenire le frodi.

La mia email è sempre stata valida ed è la stessa che ho usato quando mi sono registrata. un account con P2W

NON sono frustrato per i documenti, ma LIVECHAT. Non è la prima volta che ho riscontrato una comunicazione lenta, senza perdere la connessione Internet.!!!!!

Il direttore del casinò mi ha chiamato, sì, e ha parlato 10 minuti, il 50% non riuscivo a capire!!!!, perché l'inglese non è la sua lingua madre e non sono riuscito a dire una parola... LUI parlava tutto il tempo.. .non mi diminuirebbe affatto. Poi mi sono arrabbiato e ho riattaccato.

E ora sto ancora aspettando di essere approvato. Devi avere un sacco di prelievi per i giocatori, dato che ci vuole così tanto tempo.

Grazie per la comprensione!!! entrambi i modi.

Il giocatore ha richiesto questo ritiro il 7; è stata informata dei documenti in due occasioni. Sebbene il giocatore abbia accettato i nostri termini e condizioni quando si è registrato in uno dei nostri casinò, non ha inviato i documenti. Accettando i termini e le condizioni il giocatore dichiara di essere a conoscenza di quali sono i requisiti del casinò per i prelievi, non possiamo essere responsabili delle speculazioni fatte dal giocatore.

Ancora una volta, abbiamo provato a chiamarla e non abbiamo avuto fortuna. Quando abbiamo ricevuto parte della documentazione, abbiamo visto che non era idonea e abbiamo chiesto al giocatore di inviarla nuovamente. Il direttore del casinò l'ha chiamata e si è impegnato a prendersi cura personalmente del suo prelievo. Sebbene abbia ricevuto tutte le garanzie che il suo prelievo verrà pagato una volta terminato il processo, il giocatore ha continuato a comportarsi in modo aggressivo al telefono e nelle chat, anche se stiamo ancora aspettando la documentazione adeguata affinché il processo possa essere completato e il denaro possa essere versato. essere inviato.

Consigliamo vivamente al giocatore di inviare la documentazione in modo che venga approvata e il ritiro possa essere elaborato una volta per tutte.

Per quanto riguarda la cosiddetta "chat che non risponde"; il giocatore è stato "fuori sito" per 22 minuti, ciò significa che apparentemente è stato disconnesso dalla chat o la sua connessione Internet è stata interrotta per tale periodo di tempo. Poi è tornata online e, poiché la finestra era già aperta, ha attivato nuovamente una chat nel nostro sistema, facendoci pensare che sia stata lei a mettere in attesa la chat. Il direttore del casinò l'ha chiamata per scusarsi, per spiegarle - sulla base di fatti tecnici - cosa è successo con la sua Live Chat e per assicurarle che il prelievo sarà completato una volta ricevuti e approvati i documenti.

Sembra che la brutta esperienza con altri casinò abbia creato un tale livello di scetticismo nel giocatore, costringendola ad adottare un approccio molto curioso nei confronti del nostro casinò quando l'unica cosa che stiamo facendo è seguire i protocolli, che sono indicati nei nostri termini e condizioni, che proteggono i nostri casinò e i nostri giocatori e che sono stati accettati dal giocatore.

Grazie per averci contattato, contatta il gestore del casinò per qualsiasi altra domanda riguardante il tuo prelievo.

Sto aspettando da mesi il mio prelievo. Ho inviato i documenti e mi è stato detto che i miei fondi sarebbero stati inviati sul mio conto PayPal. Questo è successo più di 3 settimane fa. Ciò che fa veramente schifo è. Ho perso mia figlia proprio prima di Natale e io ho dovuto identificarla con metà della faccia mancante. Non avevo soldi per prendere la bara, ecc. e poi dal nulla avevo vinto più di 3.000,00 ma sono riuscito a incassarne solo 1.000,00. Ho detto che questo deve essere un regalo del Cielo come mia figlia Sapevo di essere a corto di soldi, quindi aspetto ancora questo prelievo che non credo che vedrò mai. Ho avuto 3 casinò che non hanno pagato le mie vincite, è triste perché di sicuro posso usare le mie.

Tieniti il più lontano possibile da questo casinò su Internet. Mi ci sono voluti quasi 5 mesi ormai e non ho ancora ricevuto indietro i miei soldi.
All'inizio sembravano davvero gentili e disponibili, ma c'era sempre qualche richiesta da soddisfare/presentare.
È iniziato davvero bene, ma dopo aver effettivamente vinto dei soldi e volevo incassarli, era quasi impossibile. È stato abbastanza divertente, senza problemi, depositare i miei soldi in primo luogo, e se li avessi persi tutti, non ci sarebbero mai stati problemi, ma quando ho vinto e ho ritirato le mie vincite, mi hanno portato in giro all'infinito. E avrei potuto aspettare diverse settimane prima che mi chiamassero per spiegare cosa fosse successo. E se non fossi riuscito a rispondere alla chiamata in un orario qualsiasi, avrei potuto aspettare un altro mese prima che riprovassero. Mi è stato solo detto che la chiamata potrebbe avvenire entro il mese prossimo. E se non fossi riuscito a sopportarlo, sarei finito in fondo alla fila. Quando finalmente ho finito, mi hanno semplicemente detto che hanno ritirato le vincite perché a loro non piace che la gente giochi alla roulette rossa/nera... quindi ora mi hanno portato via la mia vincita di 135 €...
Tenetevi il più lontano possibile!!! Il casinò vince sempre...! E se per una volta non lo fanno, si riprendono le tue vincite ;O)
Che sistema fantastico, perché non ci ho pensato... forse perché è illegale...?

Sebbene il giocatore si sia iscritto a marzo, ha effettuato il suo primo deposito e ha scommesso fino al 6 aprile.
2) Per richiedere un prelievo nel nostro casinò, come in molti altri, è necessario disporre di un metodo di prelievo disponibile e attivato per i prelievi. Il giocatore ha attivato il suo conto Neteller con noi solo il 22 maggio.
3) Ha inviato tutta la documentazione e ha ottenuto l'approvazione il 3 giugno, quindi la richiesta di ritiro potrà essere elaborata solo quando il giocatore avrà soddisfatto tutti i requisiti.
4) Abbiamo provato a metterci in contatto con il giocatore e, sebbene ci abbia sempre risposto ed fosse a conoscenza dei nostri tentativi di contattarlo, ha accettato di parlare con noi solo tramite chat o e-mail.
5) C'erano due motivi per cui dovevamo parlargli al telefono, il primo, per verificare il suo account; e la seconda per spiegargli il motivo per cui annulleremmo la sua vincita di 200 euro.
6) Il giocatore ha utilizzato un metodo di roulette molto famoso per imbrogliare il sistema e, come indicato nei termini e condizioni del casinò, non consentiamo sistemi, né bot.
7) Il giocatore sapeva di aver imbrogliato - come ha appena affermato nel post qui sotto - e stava evitando le nostre telefonate e ignorando le nostre e-mail; è semplicemente apparso in chat per farci pressione affinché pagassimo il prelievo e non ha accettato nessuna delle nostre spiegazioni.
8) Abbiamo elaborato un rimborso con tutti i suoi depositi, il conto è ancora in fase di revisione per la chiusura.

Caro John,

Sto aspettando la mia vincita di 2430€ da quasi sei mesi!
Il 29 giugno ho richiesto il ritiro e ho inviato i miei documenti il 1 luglio, che sono stati approvati il 31 luglio.

Il supporto live mi ha assicurato più volte che avrebbero contattato il mio account manager per risolvere il problema, ma ancora non è successo nulla.

Per favore aiuto!

Per favore mandami un messaggio privato con il tuo nome utente del casinò. Sono in contatto con il rappresentante per quanto riguarda il tuo prelievo.

Ciao LCB,

sono un giocatore tedesco di play2wincasino e sono stato così stupido da depositare lì,

ora sto aspettando dal 15.04 un prelievo di soli 200 euro

Non è stato rivisto fino ad ora.

i reclami in questo casinò sono probabilmente inutili, immagino, o?

c'è qualcosa che posso fare?

saluti

Julien

Ciao Julien1231994,

A causa di termini e condizioni predatori e ostili ai giocatori, insieme a segnalazioni di pagamenti lenti e confisca delle vincite, inseriamo questo Casinò nel nostro elenco di avvisi. I membri LCB devono tenere presente questo termine: tutti i depositi pari o inferiori a € 249 hanno un limite massimo di prelievo pari a 10 volte l'importo del deposito.

Per favore inviaci il tuo nome utente del casinò tramite messaggio privato.

Ciao Julien1231994,

Stiamo ancora aspettando le tue credenziali. Ti preghiamo di inviarci un messaggio privato in modo che possiamo metterci in contatto con il rappresentante del casinò.

Grazie in anticipo.

Ciao Julien1231994,

Chiuderemo questo reclamo a causa dell'inattività del mittente.