Discussione sul supporto e sui reclami del Platinum Reels Casino

Ciao comunità LCB!

Sono Yossi, rappresento Platinum Reels Casino qui su LCB e sono disponibile a rispondere a qualsiasi domanda/reclamo che potresti avere riguardo Platinum Reels.

Feedback positivi e negativi: li apprezziamo tutti, quindi non esitare a farci sapere cosa hai in mente riguardo al casinò!

Non vedo l'ora di lavorare/chiacchierare con te!

Yossi

Benvenuto a bordo Yossi! :3

Benvenuto nel forum Yossi

Benvenuti nel nostro fantastico forum. Grazie per essere qui per assistere i nostri membri.

Fin qui tutto bene. PRC è un buon casinò per mia esperienza personale. Benvenuto a bordo.

Sono un depositante su Platinum Reels da anni e ho ricevuto prelievi sulla mia carta di credito... fino a poco tempo fa... il casinò aveva problemi con il processore e non onorerà questo tipo di prelievo. Quindi ho appena vinto più di 300 e ho deciso di farmi inviare un assegno. Bene, per fare questo il casinò voleva informazioni bancarie come codice BIC/Swift, Fedwire/Routing, numero di conto, IBAN ecc. Non so cosa significhino tutto questo, ma non penso che dovrei offrire a nessun casinò il mio numero di conto . In passato ho ricevuto vincite tramite assegno e non mi è mai stato chiesto il numero di conto. So che se devono depositare un assegno sul mio conto sono necessarie tutte le richieste che ho elencato sopra, ma voglio che l'assegno mi venga inviato e ho un problema nel condividere il mio numero di conto bancario con il casinò. Le mie domande ai miei colleghi membri della LCB sono:
Sono troppo preoccupato o eccessivamente cauto? Altri casinò online richiedono queste informazioni per effettuare prelievi? e ci sono altri membri LCB che giocano a Platinum Reels e hanno avuto problemi?
Spero di sentire qualcuno che può aiutare. Grazie Ginon

Ciao Ginon,

Fornire codice BIC/Swift, Fedwire/Routing, numero di conto, IBAN è la procedura standard quando fornisci la tua carta di credito o debito. La riservatezza dovrebbe essere garantita dai casinò. Contatteremo comunque il rappresentante del casinò per dirci quando il problema del processore sarà risolto. Nel frattempo per favore mandami in privato il tuo nome utente del casinò.

Distinti saluti.

Grazie per la risposta. Il nome utente del mio casinò è la mia email: ginon@yahoo.com
La mia preoccupazione riguardo a questo problema era dare il mio numero di conto bancario a chiunque... non solo al casinò. Non ho mai usato gli altri elementi...BIC/swift, fedwire, IBAN. So che questi numeri vengono utilizzati per trasferire denaro, ma non mi è mai stato chiesto di fornire queste informazioni quando si effettua un prelievo. Di solito i prelievi venivano inviati sulla carta di credito che avevo utilizzato o inviati come assegno. Platinum Reels era uno dei miei preferiti.
Gin ONeil

Ciao Ginon,

Il rappresentante del casinò è stato avvisato e anche il tuo indirizzo email è stato inoltrato. Spero che ci risponderà presto con la spiegazione.

Ti terremo aggiornato.

Distinti saluti.

Ciao Ginon!

Grazie per averci contattato per porre domande.

Platinum Reels è temporaneamente in grado di emettere pagamenti solo tramite bonifico. È da un po' che non emettiamo assegni e ti abbiamo avvisato di un ritardo con i pagamenti con carta, quindi ti abbiamo presentato la migliore opzione successiva, ovvero il bonifico bancario. Come ha risposto MelissaN (grazie MelissaN!), i dettagli del bonifico richiesti sono standard. Il team di rischio e finanza è altamente sicuro e speriamo che il modo sicuro in cui abbiamo gestito il tuo account in passato ne sia la prova.

Ti informeremo non appena i prelievi con la carta saranno nuovamente disponibili.

Da aggiungere anche: solo le banche europee utilizzano i codici IBAN, per i conti bancari extra UE è necessario solo un numero di conto e Swift

Il codice Swift è un codice speciale utilizzato per i bonifici internazionali. basta cercare su Google il tuo "codice swift del nome della banca". È solo un codice standard che ogni persona che utilizza quella banca utilizzerebbe per il bonifico bancario, non avresti il tuo codice swift univoco.

Ho richiesto un prelievo tramite Bitcoin e non hanno ancora rilasciato il pagamento. Mi hanno dato una scusa dopo l'altra e ora la loro ultima scusa è che il loro processore di pagamento bitcoin è in fase di manutenzione. Mi dispiace ma ci sono centinaia di altri processori di pagamento bitcoin là fuori quindi non puoi dirmi che possono usarne solo uno e che “uno” è in manutenzione da oltre 4 giorni ormai, è una scusa fasulla e niente più che una tattica del ritardo. Ma dicono che possono ricevere Bitcoin senza problemi (vedi copia dell'e-mail allegata) come è possibile???!!! Quanti processori di pagamento crittografici sono disponibili al giorno d'oggi??

Ciao Cristina Geno ,

Innanzitutto benvenuto in LCB! Siamo lieti di averti qui.

Puoi inviarci il tuo nome utente o ID del casinò tramite messaggio privato in modo che possiamo contattare il rappresentante del casinò e chiedere informazioni sul tuo caso?

Grazie.

Ciao Cristina Geno,

Inviaci il tuo nome utente del casinò tramite messaggio privato , così possiamo metterci in contatto con un rappresentante del casinò.

Grazie

Ciao Cristina Geno ,

Inviaci il tuo nome utente del casinò tramite messaggio privato , così possiamo metterci in contatto con un rappresentante del casinò.

Grazie!

Ciao Cristina Geno ,

Chiuderemo questo reclamo a causa dell'inattività del mittente.

Rulli di platino, spero che il prelievo sulla mia carta Money per i rulli di platino della società sorella funzioni alla perfezione 🤞🤞🤞🤞🤞, e di sicuro sono un cliente CC a lungo termine se è veloce e può spostarsi nei casinò. È un'ottima idea e mi piace, ma so che la verifica potrebbe richiedere alcune ore oggi, ma ho caricato tutto ore fa e sta ancora girando dicendo che il caricamento è come se il computer non l'avesse ancora visto, e so che questo primo prelievo potrebbe richiedere alcune ore oggi, ma il sistema è ancora girare come se non l'avessi ancora visto non è un buon segno per i prelievi istantanei, per favore dimostrami che sbaglio, quindi puoi provarlo e spostarti nei casinò, giocare, ecc. voglio che tu vada a giocare e depositi, ma devo vedere che funziona in modo eccezionale, grazie per favore fatemi sapere che il mio nome utente è phishman**** se aiuta

Se non è immediato è inutile averlo, quindi sono molto interessato a vedere quanto tempo ci vorrà per tornare lì a suonare di nuovo oggi

Innanzitutto benvenuto in LCB! Felice di averti qui.

Grazie per aver condiviso con noi le tue credenziali del casinò!

Contatteremo un rappresentante del casinò per chiedere informazioni sul tuo caso.

Tenervi aggiornati.

Rulli di platino, spero che il prelievo sulla mia carta Money per i rulli di platino della società sorella funzioni alla perfezione 🤞🤞🤞🤞🤞, e di sicuro sono un cliente CC a lungo termine se è veloce e può spostarsi nei casinò. È un'ottima idea e mi piace, ma so che la verifica potrebbe richiedere alcune ore oggi, ma ho caricato tutto ore fa e sta ancora girando dicendo che il caricamento è come se il computer non l'avesse ancora visto, e so che questo primo prelievo potrebbe richiedere alcune ore oggi, ma il sistema è ancora girare come se non l'avessi ancora visto non è un buon segno per i prelievi istantanei, per favore dimostrami che sbaglio, quindi puoi provarlo e spostarti nei casinò, giocare, ecc. Voglio che tu vada a giocare e depositi, ma devo vederlo funzionare in modo eccezionale. È davvero inutile dover prendere una carta di credito se non puoi muoverti immediatamente, grazie per favore fammi sapere

Quindi ora continua a dire che i documenti sono sfocati e non c'è il mio indirizzo sopra e non risponderò alle e-mail anche dopo aver inviato loro nuove foto e tutto ciò di cui hanno bisogno. Per favore, qualcuno mi aiuti a completare questa verifica e a effettuare il ritiro grazie alle foto o qualsiasi cosa sia necessaria per continuare grazie

Ciao Kaytur13 ,

Il rappresentante del casinò ci ha contattato sostenendo che le tue vincite erano state elaborate.

Potete per favore confermarlo e contrassegneremo questo reclamo come Risolto?

Inoltre, possiamo chiederti gentilmente di condividere con noi le informazioni sull'importo vinto tramite messaggio privato ? (Quanti soldi sei riuscito a prelevare?) Raccogliamo questi dati esclusivamente per creare statistiche annuali relative ai reclami. Grazie!

Ciao Kaytur13 ,

Chiuderemo questo reclamo e lo considereremo risolto.