Thread di supporto e reclami Opabet

Opabet : dove la vittoria diventa un'esperienza migliore!

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Opabet – Dove ogni scommessa conta

Benvenuto Opabet! Siamo lieti di averti sul nostro forum

Benvenuti! È un piacere avervi a bordo del nostro meraviglioso forum

Benvenuti a LCB, siamo lieti di avervi qui.

Benvenuti nella comunità LCB! È bello sapere che siete qui per aiutarci.

Benvenuti al rappresentante LCB Opabet Siamo felici che tu ti sia unito al nostro forum.

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Ciao Opabet e benvenuto a bordo

Ho depositato denaro su questo sito web 4 volte, e ogni volta è andato tutto come al solito (250 euro in totale). Quando ho voluto prelevare, mi hanno chiesto molte informazioni KYC, che ho fornito dopo una lunga discussione via email. Alla fine, mi hanno detto che era consentito in base ai loro termini e condizioni, hanno semplicemente chiuso il mio conto e mi hanno restituito la puntata. Capisco che potrei essere limitato o che non gradiscono gli scommettitori furbi, quindi chiudere il mio conto va bene, ma non capisco perché non posso riavere indietro i miei soldi.

Importo contestato: 810€

Casinò: Opabet Casino

Case #: 3437

Ciao Acko Stankovic ,

Innanzitutto, benvenuti su LCB.

Il tuo reclamo è stato inoltrato al rappresentante del casinò. Segui questa discussione per futuri aggiornamenti.

Grazie.

Gentile Cliente,

A seguito di un'attenta revisione e analisi da parte del nostro team di gestione del rischio e delle frodi, siamo spiacenti di informarti che la tua recente attività di scommesse è stata classificata come caratterizzata da quote sfavorevoli.

Ti informiamo che è stato elaborato un rimborso completo utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per i tuoi depositi e prelievi. Tutti i fondi depositati ti sono stati restituiti di conseguenza.

Purtroppo, a causa del rilevamento di comportamenti di scommessa sospetti, il tuo account è stato chiuso definitivamente.

11.7. La Società si riserva il diritto di ispezionare e verificare le scommesse effettuate dai giocatori. Qualora durante un'ispezione venissero rilevate azioni fraudolente o volte a trarre vantaggio dalle vulnerabilità del Sito Web, la Società potrà decidere di limitare l'accesso alla sezione scommesse sportive e di bloccare temporaneamente o definitivamente l'account dell'utente. La decisione in merito ai pagamenti in tali casi è a discrezione della Società.

Ciao Acko Stankovic ,

Potresti confermare se hai ricevuto il rimborso?

Grazie.

Poiché sono trascorse 48 ore e non abbiamo ricevuto risposta dal membro, ma abbiamo ricevuto la risposta dal casinò, contrassegneremo il caso n. 3437 come risolto.

Ho un prelievo in sospeso da 6 giorni. Non rispondono né alle email né alla chat live... Qualcuno può aiutarmi?

Ciao t t2423 ,

Inviaci il tuo nome utente del casinò tramite messaggio privato, così potremo contattare il rappresentante del casinò in merito al tuo caso. Sarebbe utile anche se potessi condividere qualche dettaglio in più:

• Il tuo account è stato verificato?
• È il tuo primo prelievo su Opabet Casino?
• Qual è l'importo del prelievo e quale metodo di pagamento hai scelto?

Grazie per la collaborazione.

Ciao t t2423 ,

Potresti farci sapere se hai ancora bisogno di assistenza?

Grazie.

Poiché non abbiamo ricevuto risposta dal membro, chiuderemo questo reclamo a causa dell'inattività del mittente.

Ciao,

Vorrei segnalare un grave problema con Opabet.

Ho ricevuto un'offerta di bonus sul deposito del 100% dall'operatore tramite SMS/email, che mi incoraggiava a depositare e giocare. Dopo aver accettato l'offerta, ho soddisfatto i requisiti di scommessa esattamente come indicato.

Tutte le mie scommesse sono state piazzate sui mercati sportivi più ampi e liquidi, inclusi incontri di Premier League, Serie A e La Liga, oltre ad alcune scommesse sulla National Basketball Association e su un incontro di tennis di Indian Wells. Non ho scommesso su campionati sconosciuti o eventi sospetti.

Nonostante ciò, quando ho richiesto un prelievo, Opabet ha improvvisamente chiuso il mio conto e confiscato la maggior parte del mio saldo, rimborsandomi solo i depositi. La giustificazione addotta è stata "comportamento di scommessa sospetto" e presunto utilizzo di "quote sfavorevoli".

Questa spiegazione è estremamente discutibile. Si tratta dei mercati sportivi più liquidi al mondo, dove le quote sono stabilite e gestite da fornitori professionali. Il fornitore di quote non ha imposto alcun limite al mio conto, il che dimostra chiaramente che le scommesse stesse non erano considerate problematiche.

Opabet ha invece deciso unilateralmente di confiscare le vincite dopo che le scommesse erano già state accettate.

In pratica, questo crea una situazione di "freeroll" per il bookmaker: se il giocatore perde, il bookmaker trattiene il deposito, ma se il giocatore vince, le vincite vengono confiscate e viene restituito solo il deposito. Ciò significa che il giocatore non ha alcuna possibilità concreta di vincere, soprattutto quando l'offerta bonus è stata attivamente promossa tramite SMS/email per incentivare i depositi.

Dispongo di screenshot completi e della documentazione di tutte le scommesse e delle puntate effettuate, e sono pronto a fornirli per la consultazione.

Distinti saluti

Uno screenshot di tutte le mie scommesse durante il periodo bonus, così come un'email che mi informava del sequestro dei fondi e un SMS promozionale di Opabet, che mostrano chiaramente quanto sia assurda l'affermazione di Opabet sulle quote sfavorevoli, mi hanno confiscato oltre 2000 euro di vincite.

Ciao tyraxx1988 ,

Grazie per aver condiviso il tuo caso con noi.

Potresti gentilmente inviarci il tuo nome utente del casinò tramite messaggio privato, in modo da poter contattare un rappresentante del casinò e richiedere ulteriori chiarimenti in merito al tuo caso?

Grazie.

Ciao tyraxx1988 ,

Siamo ancora in attesa del tuo nome utente/ID del casinò. Se desideri che contattiamo un rappresentante del casinò per avere informazioni sul tuo caso, ti preghiamo di inviarcelo tramite messaggio privato .

Grazie.

Poiché non abbiamo ricevuto risposta dal membro, considereremo questo caso CHIUSO per inattività di chi lo ha segnalato.

Sembra fantastico! Proverò Opabet presto. Il bonus combo, i mercati degli eSport e l'ampia selezione di giochi mi hanno davvero attirato. Non vedo l'ora di scoprire i bonus e, si spera, migliorare il mio gioco con qualche bella vincita!

Ehi, ops, benvenuto a bordo!

Ho provato questo casinò ed è davvero ottimo! Tanti giochi e un layout del sito originale e accattivante!

Gretz

Gentile Signore/a, Le scrivo per presentare un reclamo formale contro Opabet.com per una grave violazione dei protocolli di Gioco Responsabile. Il 14 marzo 2026 ho contattato l'assistenza clienti del casinò tramite chat in merito a un deposito mancante. Durante la conversazione, ho esplicitamente dichiarato di temere una ricaduta nella dipendenza dal gioco d'azzardo e di aver bisogno di aiuto, chiedendo che il deposito in sospeso (non appena fosse arrivato) venisse riaccreditato sul mio conto e che il mio account venisse chiuso definitivamente, per paura di ricadere nelle mie vecchie abitudini di gioco (vedi screenshot allegato). Invece di autoescludermi immediatamente, come previsto dalla prassi del settore in caso di dipendenza, l'operatore ha ignorato la mia richiesta e mi ha detto di aspettare che il deposito venisse accreditato sul mio conto. Poiché il mio account non è stato chiuso come richiesto, ho avuto una ricaduta. Non appena il denaro è arrivato (dopo 2 giorni), è andato perso. Il 16 marzo 2026 ho depositato un ulteriore deposito di €700. Ho contattato nuovamente l'assistenza (il deposito era in sospeso), ribadendo di essere un giocatore problematico e che il mio conto DEVE essere chiuso immediatamente. Ancora una volta, l'operatore non ha intrapreso alcuna azione diretta e si è limitato a dirmi di "inviare un'e-mail". L'inerzia del casinò di fronte alla mia chiara ammissione di dipendenza dal gioco d'azzardo ha comportato una perdita finanziaria diretta che avrebbe dovuto essere evitata dal loro dovere di diligenza. Cronologia degli eventi: 14 marzo: Ammissione di dipendenza/paura di ricaduta tramite live chat. Richiesta ignorata. (Importo: €160) 16 marzo: Seconda richiesta di chiusura immediata a causa della dipendenza. L'operatore si è rifiutato di chiudere il conto sul momento. (Importo: €700) Risultato desiderato: Chiedo il rimborso completo dei depositi effettuati dopo la mia prima ammissione di problemi di gioco d'azzardo (Totale: €860) e la chiusura definitiva del mio conto su tutti i marchi che operano con questa licenza.

Importo contestato: 860$

Casinò: Opabet.com

Case #: 4140

Ciao Prox jsahooor ,

Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza con i membri dell'LCB e ci dispiace molto per la tua esperienza negativa.

Secondo i termini e le condizioni del casinò:

5.5.5. Ricorda che le scommesse sono puramente a scopo di intrattenimento e divertimento e dovresti smettere non appena smettono di essere divertenti. Non scommettere assolutamente nulla che tu non possa permetterti di perdere. Se ritieni di aver perso il controllo del tuo gioco d'azzardo, ti offriamo la possibilità di autoescluderti. Invia semplicemente un messaggio al nostro Servizio Clienti utilizzando l'indirizzo email registrato, specificando che desideri autoescluderti. La richiesta avrà effetto entro 24 ore dalla ricezione. In questo caso, il tuo account verrà disabilitato fino a nuovo avviso e non potrai più accedervi.

Poiché il tuo deposito era in sospeso, il casinò non è stato in grado di chiudere il tuo conto come richiesto.

Inoltre, come indicato nella sezione 12.1:

Fino a quando non avrai ricevuto una nostra conferma dell'avvenuta chiusura del tuo account, rimarrai responsabile di qualsiasi attività svolta sul tuo account tra il momento in cui ci invii un'email e il momento in cui il tuo account viene effettivamente chiuso dalla Società.

In base alla tua descrizione, nessuna conferma di questo tipo è stata rilasciata prima che si verificassero le perdite.

Pertanto, in base ai Termini e Condizioni, qualsiasi attività di gioco svolta tra la tua richiesta iniziale di chiusura dell'account e l'effettivo avvio della procedura di chiusura non darà diritto ad alcun rimborso. Questo perché la chiusura dell'account non era ancora formalmente iniziata e, in base ai Termini e Condizioni, il casinò non è responsabile per eventuali perdite subite durante tale periodo.

Tuttavia, se disponi di uno screenshot o di qualsiasi altra prova in cui il casinò ti informa esplicitamente che la chiusura del tuo account è già in corso, ti preghiamo di inviarcela tramite messaggio privato .

Saremo lieti di esaminarlo attentamente e di inoltrarlo al rappresentante del casinò per ulteriori valutazioni.

Grazie in anticipo.

Ciao Cookie,

Te l'ho inviato tramite messaggio privato.
Il casinò dovrebbe intervenire direttamente in caso di problemi di gioco d'azzardo, ai sensi della licenza di gioco di Anjouan.

Grazie per l'aiuto.

Ciao Prox jsahooor ,

Grazie per aver fornito lo screenshot.

Secondo la comunicazione inviata, l'assistenza clienti ha chiaramente affermato che il deposito deve essere visibile sull'account prima di poter fornire ulteriore assistenza, il che significa che hanno agito in conformità con i loro Termini e Condizioni.

Considerato quanto sopra indicato, la nostra capacità di assistenza è limitata; tuttavia, contatteremo il casinò in merito al vostro caso.

Vi ricontatteremo non appena riceveremo informazioni dal casinò.

Ciao Cookie

Grazie per l'aggiornamento.

Se un giocatore segnala problemi di gioco d'azzardo, il casinò deve intervenire direttamente limitando il suo conto o imponendo dei limiti in conformità con le linee guida sul gioco responsabile, poiché il giocatore non ha più il controllo della situazione e si limita a dichiararlo.

Pertanto, pur essendo in possesso di una licenza (anjouan gaming), non dispongono di alcuno strumento per il gioco responsabile:

Gli operatori autorizzati sono tenuti a fornire strumenti, informazioni e misure di sicurezza per il gioco responsabile ai consumatori che utilizzano i loro servizi di gioco. Gli standard normativi dell'Autorità definiscono le misure minime che devono essere implementate.

Obblighi dell'operatore

Gli operatori autorizzati devono fornire le seguenti misure per il gioco responsabile come condizione per il rilascio della licenza:

• Meccanismi di autoesclusione che consentono ai giocatori di limitare o bloccare l'accesso ai servizi di gioco.
• Controlli per il giocatore per impostare limiti su depositi, puntate, perdite e durata della sessione.
• Procedure di verifica dell'età per impedire l'accesso ai minori
• Informazioni chiare e accessibili sul gioco responsabile e sulle risorse di supporto disponibili.
  • Norme pubblicitarie che vietano di indirizzare la pubblicità a minori o persone vulnerabili.

Ciao Prox jsahooor,

Abbiamo inoltrato il suo reclamo al rappresentante del casinò e richiesto chiarimenti in merito al suo caso.

Vi preghiamo di avere pazienza, poiché le festività della Pasqua ortodossa iniziano domani in Serbia e durano fino a martedì, quindi parte del nostro team sarà assente fino a quella data.

Grazie per la comprensione!

Ho incassato 2 scommesse ieri, ma non risultano ancora nel mio saldo né disponibili per il prelievo. La cosa comincia a preoccuparmi, anche la chat dal vivo non funziona.

Ciao Michael Napadovsky,

Benvenuto in LCB, siamo lieti di averti con noi.

Vi preghiamo di fornirci ulteriori informazioni affinché possiamo comprendere appieno la vostra situazione.

• Qual è l'importo del prelievo?
• La tua richiesta di prelievo è ancora in sospeso?
• Ci sono bonus attivi sul tuo conto?
• Il tuo account è verificato?
• È il tuo primo prelievo al Casinò Opabet?

Al momento della richiesta di prelievo, i giocatori non devono avere round bonus attivi (giri gratuiti), scommesse gratuite o scommesse senza rischio rimanenti, e tutte le scommesse piazzate con tali bonus devono essere state saldate.

Secondo i loro Termini e Condizioni:

Le richieste di prelievo vengono elaborate dal dipartimento finanziario entro 3 giorni lavorativi dalla data di invio e/o 3 giorni lavorativi dopo l'avvenuto pagamento del prelievo precedente, a condizione che siano soddisfatte tutte le condizioni e che siano stati completati i controlli necessari. Il dipartimento finanziario elabora i prelievi dalle 6:00 alle 17:00 GMT, dal lunedì al venerdì.

Ciao Prox jsahooor ,

Non avendo ancora ricevuto risposta dal rappresentante del casinò, abbiamo inviato un ulteriore sollecito.

Vi preghiamo gentilmente di seguire questa discussione per eventuali aggiornamenti e di contattarci qualora ne riceviate.

Grazie per la pazienza.

Ciao Michael Napadovsky ,

Hai avuto modo di leggere il messaggio qui sopra?

Vi preghiamo di fornirci ulteriori informazioni in modo da poter avere un quadro completo della situazione.

Resto in attesa di una vostra risposta.

Ciao @Cookie

Abbiamo trovato una soluzione con Opabet :)
Puoi contrassegnare questo problema come risolto.

Ciao Prox jsahooor ,

Ottima notizia! Sono felice di sentirlo!

Considereremo ora questo reclamo risolto.

Ciao Michael Napadovsky ,

Vi preghiamo di farci sapere se avete ancora bisogno del nostro aiuto e di fornirci le informazioni aggiuntive richieste sopra, in modo da poter avere un quadro più chiaro della situazione.

Grazie!

Ciao Michael Napadovsky ,

Poiché non abbiamo ricevuto risposta dal membro, chiuderemo questo reclamo per inattività dell'utente che lo ha presentato.

Opabet — Prelievo di 1.000 EUR rifiutato due volte, verifica irrisolta e perdita dell'accesso alla chat live. Chiedo l'assistenza di LCB in merito a ripetuti rifiuti di prelievo e a una procedura di verifica irrisolta presso Opabet. Risiedo in Montenegro e ho registrato il mio account utilizzando il mio indirizzo e numero di telefono montenegrino. Il 1° ottobre 2026 ho depositato criptovaluta, con accredito di 850 EUR sul mio conto. Dopo aver vinto con le scommesse sportive, ho richiesto un prelievo di 1.000 EUR. Non ho ricevuto questo pagamento. Cronologia: • 9 ottobre: Opabet ha confermato via e-mail che il mio documento di prova di residenza era stato verificato. Il mio account mostrava anche la mia identità, il numero di telefono e l'indirizzo e-mail come verificati. • 14 ottobre: Il mio prelievo di 1.000 EUR è stato annullato e mi è stato richiesto un ulteriore documento di identità. • 16 ottobre: Opabet ha confermato che il mio documento aggiuntivo, un permesso di soggiorno montenegrino, era stato verificato con successo con il ticket MBD-WHFCG-274. L'assistenza clienti mi ha anche esplicitamente detto che in quel momento non erano necessarie ulteriori informazioni da parte mia. • 16 ottobre: ho inviato un nuovo prelievo di 1.000 EUR, transazione 3742553553. L'assistenza ha detto che sarebbe stato inoltrato al dipartimento competente. • 19 ottobre: il prelievo è stato nuovamente rifiutato. L'e-mail di rifiuto non forniva alcuna spiegazione e affermava che i fondi erano stati restituiti al mio conto scommesse. Nessun pagamento è stato effettuato sul mio portafoglio. • Solo dopo aver contattato l'assistenza clienti mi è stato detto che era richiesto un selfie con il mio documento d'identità. L'assistenza ha confermato che potevo utilizzare lo stesso permesso di soggiorno che avevano già verificato. • 19 ottobre: ho inviato il selfie. Quando l'assistenza ha rilevato un problema di mirroring, ho prontamente inviato una foto sostitutiva, selfie2.jpg, alle 18:22 ora del Montenegro. • Alle 21:03 di quella sera, Anna ha risposto che i miei documenti sarebbero stati elaborati "entro i tempi stabiliti". Non è stata specificata alcuna scadenza effettiva per la revisione. Al 23 ottobre, non ho ricevuto alcuna decisione sul selfie sostitutivo. Ho anche pubblicato una recensione su Trustpilot. Quando Opabet mi ha richiesto informazioni identificative, ho fornito i dettagli del mio account tramite il modulo di richiesta informazioni di Trustpilot. Ultimi sviluppi del 23 ottobre: ho chiesto all'assistenza clienti il link per l'invio formale del reclamo, i contatti del team Reclami, un riferimento del reclamo e una scadenza per la risposta, la scadenza per la revisione del mio selfie e i dettagli del loro fornitore di servizi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR). La risposta mi ha indirizzato solo a support@opabet.io e ha affermato che la mia email sarebbe stata inoltrata al dipartimento competente. Gli altri dettagli richiesti non sono stati forniti. Seguendo tale indicazione, ho inviato un reclamo formale a support@opabet.io il 23 ottobre alle 13:04 ora del Montenegro. Questo reclamo formale è stato inviato solo ora; la mia richiesta a LCB riguarda le precedenti cancellazioni dei prelievi e il processo di verifica non risolto. Dopo lo scambio di oggi con l'assistenza, non sono più riuscito a utilizzare la chat dal vivo mentre ero connesso al mio account: cliccando sul pulsante di supporto si apre la finestra della chat, ma si chiude immediatamente. Questo mi impedisce di accedere o salvare la conversazione di oggi e non sono riuscito a ottenere screenshot. La descrizione dello scambio di oggi sopra riportata è il mio ricordo. Non riesco a stabilire se il comportamento della chat sia dovuto a un malfunzionamento tecnico o a una restrizione specifica dell'account. Tuttavia, mi impedisce di utilizzare questo canale di supporto. Rimango disponibile a collaborare, a condizione che vengano soddisfatti i requisiti di verifica richiesti. La mia preoccupazione riguarda le ripetute cancellazioni dei prelievi, i requisiti comunicati in fasi successive alle approvazioni precedenti e la mancanza di una chiara scadenza per la revisione. Apprezzerei l'aiuto di LCB nel contattare Opabet e ottenere: 1. Una decisione sulla sostituzione del selfie e un elenco completo di tutti i requisiti di verifica attualmente in sospeso. 2. Una spiegazione specifica per le cancellazioni dei prelievi e un percorso e una tempistica concreti per il pagamento di 1.000 euro. 3. La conferma dell'avvenuta registrazione del mio reclamo formale, inclusi il riferimento e la scadenza per la risposta. 4. Il ripristino dell'accesso alla live chat, la conservazione delle relative registrazioni della chat e una trascrizione della conversazione odierna. Posso fornire le notifiche di prelievo, le approvazioni di verifica, la corrispondenza e-mail, gli screenshot delle chat precedenti e il mio reclamo formale. Posso fornire privatamente informazioni di identificazione dell'account. Informazione aggiuntiva: ho utilizzato un codice promozionale ricevuto in un'e-mail di marketing da Blogabet. A quanto ricordo, mi è stata assegnata una scommessa gratuita sportiva di circa 100 euro. Ho piazzato la scommessa gratuita su una multipla, che è risultata perdente. Non ricordo il nome o il codice esatto della promozione. Chiedo a Opabet di confermare i termini del bonus applicabile e di chiarire se al momento vi siano restrizioni relative al bonus che influiscano sul mio prelievo. Allego una documentazione a supporto in un PDF di 14 pagine denominato Opabet_LCB_Evidence.pdf. Il file contiene screenshot delle approvazioni di verifica, email di annullamento del prelievo, corrispondenza relativa al mio selfie sostitutivo e il mio reclamo formale, insieme a conversazioni in live chat che ho copiato e salvato personalmente. Queste copie delle chat non sono trascrizioni ufficiali esportate da Opabet. I dati personali sono stati oscurati. Il campo di caricamento è etichettato "Allega immagine utile", ma mi ha permesso di selezionare questo PDF. Vi prego di confermare se riuscite ad accedere a tutte le 14 pagine. Se l'allegato non è presente o non può essere aperto, vi prego di farmi sapere come posso inviarlo privatamente al moderatore che gestisce il mio reclamo. Ho conservato i file originali e posso fornirli su richiesta.

Importo contestato: 1000€

Casinò: Opabet Casino

Case #: 4848

Ciao Ivan Zlobich ,

Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza con i nostri membri e ci dispiace apprendere della tua esperienza negativa.

Si prega di notare che, dopo l'invio dei documenti di verifica, le richieste di prelievo potrebbero essere respinte fino al completamento e alla conferma ufficiale della verifica da parte del casinò.

Secondo le informazioni presenti sulla nostra pagina di recensione , il processo di verifica KYC può richiedere fino a 72 ore. Dato che questo periodo è già trascorso, riteniamo che il casinò dovrebbe fornirti un aggiornamento sullo stato della tua verifica.

Contatteremo il casinò per tuo conto per verificare lo stato attuale della tua verifica.

Vi faremo sapere non appena riceveremo una risposta dal casinò.

Grazie

Grazie per l'assistenza e per aver contattato Opabet in merito al mio caso n. 4848.

Per chiarire la cronologia: il mio selfie corretto e non specchiato, selfie2.jpg, è stato inviato via email il 19 ottobre alle 18:22 ora del Montenegro con il ticket MBD-WHFCG-274. Pertanto, sono trascorse 72 ore da tale invio, ovvero fino al 22 ottobre alle 18:22. Ad oggi, 23 ottobre, non ho ancora ricevuto alcuna decisione in merito alla verifica.

Potresti chiedere a Opabet di confermare?

1. Indicare se il file selfie2.jpg è stato esaminato e, in caso contrario, qual è la scadenza precisa per il completamento della revisione.

2. L'elenco completo di eventuali requisiti di verifica rimanenti.

3. Devo inoltrare nuovamente la mia richiesta di prelievo di 1.000 euro dopo l'approvazione e quali sono le tempistiche di pagamento applicabili?

La prego inoltre di confermare se riesce ad accedere al PDF allegato di 14 pagine. Le pagine 4, 7 e 13 contengono l'approvazione del documento aggiuntivo, la corrispondenza relativa al selfie sostitutivo e la precedente conferma che non erano necessarie ulteriori informazioni. Se il PDF non è disponibile, la prego di farmi sapere come posso inviarlo privatamente.