Prova [successo]: RichCasino|7Spins|Winward|CasinoMoons|ThebesCasinio| Vive Mon Casinò

Ciao utenti di LCB,

Questo è un gruppo che ha avuto molti problemi in passato (alcuni dei loro casinò facevano parte del problematico gruppo TopGames Casino, ad esempio RichCasino.).

Per la cronaca, abbiamo lavorato a stretto contatto con questo gruppo per migliorare significativamente i loro Termini e Condizioni, ridurre i tempi di prelievo e aumentare i limiti di prelievo. I termini sono migliorati ma ci sono ancora alcune regole un po' problematiche e la loro interpretazione che vorremmo vedere scomparse.

Un tempo avevano limiti di prelievo molto bassi di $ 500 a settimana, che ora sono aumentati a $ 4.000 a settimana. Hanno ancora il tempo di attesa di 48 ore, il che non è eccezionale ma non raro. La cosa buona è che sono aperti a parlare di ulteriori miglioramenti.

Questo è il motivo per cui abbiamo deciso di metterli in libertà vigilata e di invitare gli utenti di LCB a esprimere il proprio giudizio e a informarci di eventuali problemi, reclami e cose che devono ancora essere migliorate. Anche ogni feedback positivo è benvenuto.

Ci hanno assicurato che eventuali reclami verranno risolti in modo tempestivo e che esiste un rappresentante dedicato che affronterà tutte le preoccupazioni.

Il consueto periodo di prova dura 3-6 mesi a seconda della storia del/i marchio/i. Nel loro caso e tenendo presente l'entità del loro gruppo e la gravità dei problemi passati, sarà per un periodo di 6 mesi .

Casinò ricco
7 giri
Casinò Winward
Casinò a 7 rulli
Lune del Casinò
Casinò di Tebe
21duchi
Vive Mon Casinò

Invitiamo tutti i nostri iscritti a porre domande, analizzare le loro regole, inviare le loro proposte e trovare ciò che ritengono buono, cattivo, mediocre ecc.
Ciò non significa che li stiamo ancora raccomandando, significa che vogliamo dare loro un'equa possibilità di sistemare le cose e vedere cosa pensa di loro la comunità LCB.

Quindi fuoco via!

Saluti
Zuga

Immagino che sarò il primo a commentare Francamente sono un po' scettico, ma qualsiasi cambiamento positivo mi darà una lode.

Ho appena trovato questa regola https://www.richcasino.com/en-RS/terms :

" 7.4. Qualsiasi reclamo, richiesta, domanda o richiesta (il "Reclamo") presentato da un Utente in merito a qualsiasi motivo che possa derivare dall'utilizzo dei Servizi e del Software dovrà essere registrato presso la Società, con qualsiasi mezzo disponibile, in un termine che non può superare i sette (7) giorni dal completamento della rispettiva transazione, incidente o evento (l'"Incidente") che ha generato il Reclamo. Se l'Utente non registra il Reclamo entro il suddetto periodo di tempo, il Reclamo dovrà essere non essere preso in considerazione."

Quindi la domanda ovvia è: perché dovresti avere questa regola ingiusta? Credo che se vuoi onestamente aiutare i giocatori devi rimuovere tale regola.

Era questo gruppo che aveva dei termini piuttosto ingiusti per regolare il gioco bonus e l'abuso, e non riesce a trovarli ora, quindi suppongo che le regole siano sparite? Se è così, è fantastico! Ma vedo qualche accenno a "sistemi di scommessa" proibiti e giochi di vantaggio nella pagina delle FAQ di Rich Casino, quindi mi chiedo quale sia la situazione attuale a riguardo. Sono favorevole alle seconde possibilità purché i casinò mostrino volontà ed entusiasmo nel risolvere i loro problemi e, ovviamente, finché ci sono risultati.

quanto è il prelievo minimo per gli ewallet? Non riesco a trovare queste informazioni da nessuna parte sul loro sito web.

Ho provato a contattarli tramite live chat per due giorni, ma non c'è nessuno

Ciao,

Grazie mille per la tua opinione.

Tieni presente che la regola è in vigore in modo da incoraggiare i clienti ad affrontare qualsiasi questione il prima possibile, poiché rende più facile seguirla e risolverla. Collaboriamo con fornitori di terze parti con cui dobbiamo verificare ogni questione, quindi qualsiasi problema che potrebbe essere risolto, prima viene risolto, meglio è. Accettiamo tuttavia qualsiasi domanda, dubbio o reclamo via e-mail a support@richcasino.com e sarà esaminato nel più breve periodo di tempo, ogni volta che potrebbe sorgere.

Ancora una volta, grazie per il tuo feedback e tieni presente che è stato inoltrato alla direzione e sarà preso in considerazione per futuri aggiustamenti di Termini e Condizioni.

Cordiali saluti,
Angela

Ciao,

Grazie per il tuo feedback.

Tieni presente che la regola è in vigore per prevenire qualsiasi abuso del sistema, poiché tutti i giochi dovrebbero essere giocati nello spirito di correttezza e di vincita basata sulla fortuna. Questo affinché tutti i membri abbiano sempre le stesse possibilità.
Per dare sempre una seconda possibilità a tutti i membri, li avvisiamo sempre non appena veniamo a conoscenza della situazione e cerchiamo di risolvere la situazione con il cliente.

Consideriamo sempre qualsiasi membro del nostro sito come un partner e ogni determinata situazione sarà gestita di conseguenza. Inoltre, incoraggiamo i clienti a leggere attentamente i Termini e Condizioni per assicurarsi che tutti i termini siano chiari e siamo sempre a tua completa disposizione via e-mail prima della creazione dell'account e anche tramite chat dopo la creazione dell'account.

Per qualsiasi altro dubbio o domanda, non esitate a farcelo sapere e lo esamineremo il prima possibile.

Cordiali saluti,
Angela

Ciao,

Tieni presente che l'importo minimo di prelievo per i portafogli online è di $ 50.

Per trovare informazioni su eventuali metodi di prelievo disponibili, vai alla pagina Banca, direttamente sul sito.

Cordiali saluti,
Angela

grazie per essere qui per rispondere. Sono felice che abbiamo qualcuno che risponda a tutte le domande difficili. Sarò onesto, sono un po' scettico riguardo ai tuoi modi e spero che prenderai sul serio il feedback dei giocatori.

Non posso dire di essere d'accordo. La tua regola afferma chiaramente che: "in un periodo di tempo che non può superare i sette (7) giorni" La frase chiave è: NON PUOI. Ciò ti dà il diritto di rifiutare eventuali reclami che non vengono presentati entro 7 giorni. Questa regola è pessima e troppo restrittiva e non tiene conto di molti fattori sul motivo per cui qualcuno non ha affrontato il problema entro 7 giorni...

Grazie ancora per essere qui per affrontare tutte le questioni.

Grazie per la risposta.

Nella sezione bancaria vedo solo l'importo minimo di prelievo per bonifico bancario, assegno e assegno elettronico

Ciao,

Riteniamo che 7 giorni generalmente siano un tempo sufficiente per raccogliere tutte le informazioni e presentare il reclamo. Inoltre, qualora dovesse sorgere un problema, è probabile che abbia un impatto su più di una persona. Per gestire adeguatamente l'intera portata della situazione avremmo bisogno di una pronta reazione da parte dei nostri clienti, implicitamente una tempestiva segnalazione del problema da parte dei membri, in modo da poter risolvere qualsiasi situazione il prima possibile.

Ciò non significa che trascureremo qualsiasi tipo di reclamo ricevuto dopo il periodo di 7 giorni. Gestiremo qualsiasi tipo di segnalazione o reclamo ricevuto da uno qualsiasi dei nostri membri in modo tempestivo.

Cordiali saluti,
Angela

Ciao,

Grazie per avercelo informato, lo stiamo attualmente esaminando e lo ritroveremo sul sito il prima possibile.

Nel frattempo, qualunque informazione tu abbia bisogno, resto a tua completa disposizione, così come i miei colleghi sulla Live Chat.

Cordiali saluti,
Angela

Se questo è davvero il caso, rimuovi la regola dai tuoi termini. Ciò che è problematico in questa regola è che dici esplicitamente che i giocatori non possono superare i sette (7) giorni.

Ciao,

Grazie mille per il tuo feedback. Tieni presente che abbiamo inviato le tue opinioni in merito al nostro team di gestione e il termine di sette giorni verrà modificato in uno che consentirà più tempo ai nostri membri per mettersi in contatto con noi.

Cordiali saluti,
Angela

insegnante di matematica qui. Per favore, spiegaci in che modo i sistemi di scommessa favoriscono i giocatori? Se così fosse, credimi, sarei milionario.

Potete anche spiegare cosa significa: " tutti i giochi dovrebbero essere giocati nello spirito della favolezza e della vincita basata sulla fortuna ". Stai suggerendo che esiste un modo per decifrare il tuo RNG? Se è così, allora devi far verificare nuovamente il tuo RNG. Perché per quanto ne so, tutti i giochi da casinò hanno il vantaggio del banco e utilizzano un generatore di numeri casuali, quindi tutte le vincite sono per definizione basate sulla pura fortuna e nessun sistema può cambiarlo.

TBH, chiunque abbia mai scritto queste regole, non ha alcuna conoscenza della matematica di base o ha in mente altri piani.

Ciao,

Innanzitutto buone vacanze a tutti! :)

@budala, la regola è in vigore perché dobbiamo tenere in considerazione che non abbiamo solo giochi di slot e non risparmiamo mai alcuna precauzione quando si tratta di garantire che il nostro sito sia un ambiente sicuro da qualsiasi punto di vista, per tutti i nostri membri.

Cordiali saluti,
Angela

Stai dicendo che i tuoi giochi diversi dalle slot non hanno un vantaggio della casa?

Ciao,

Tieni presente che il rapporto di pagamento dipende dal fornitore del software e che il nostro portafoglio di casinò ha in media un rapporto di pagamento del 98%.

Cordiali saluti,
Angela

Ho giocato a 21Dukes e ho avuto la fortuna di vincere e completare le scommesse SOLO con i giri gratuiti del bonus di iscrizione per sentirmi dire che non potevo ritirarmi e che si trattava solo di soldi finti (anche se i loro T&C dicono il contrario) Sentendomi abbattuto, ho smesso di giocare ma quando ho provato ad accedere di nuovo, continuavo a rimanere bloccato nella pagina di accesso e il supporto live da quel momento in poi non è stato più disponibile.

Quando mi sono iscritto a Vive Mon, onestamente ho pensato che sarebbe stato diverso dato che è un sito nuovo di zecca, le cose sarebbero andate bene. Ho anche ricontrollato con il supporto live e ho detto loro che sono un membro del casinò 21Dukes and Rich ecc. PRIMA di effettuare il mio primo deposito e mi è stato assicurato che non ci sarebbero stati problemi se giocassi su Vive Mon.

Risulta che si è verificato esattamente lo stesso scenario di tutti gli altri siti menzionati sopra. Che dopo aver provato ad accedere nuovamente al mio account un giorno dopo il mio primo deposito, sono rimasto bloccato ancora una volta nella pagina di accesso. Ho chiesto supporto Live e mi è stato comunicato che il mio account è chiuso. E il bello qui è: nessuna spiegazione o notifica fornita.

Il mio consiglio: STATE LONTANI da questo gruppo ragazzi.

Ciao,

Siamo spiacenti di apprendere che non ti è piaciuta la tua esperienza con noi, ma vorremmo esaminarla e vedere cosa è successo.

Poiché non siamo riusciti a localizzare il tuo account, scrivici un messaggio privato contenente i tuoi nomi utente e faremo in modo di chiarire subito la situazione.

Cordiali saluti,
Angela

Chiamatemi scettico... una semplice ricerca su Google troverà più storie dell'orrore di quante si possa mai aver bisogno sull'abuso palese della propria base di giocatori e della fiducia del pubblico. Come si suol dire, un leopardo non cambia il suo posto, una volta imbroglione, sempre un imbroglione... una volta che ti colpiscono una volta... non si fermano.

Le cose diventano cliché per una ragione, perché di solito sono vere nella maggior parte dei casi.

Anche se sono impegnati al 100% ad essere i fornitori di intrattenimento più angelici, premurosi, meravigliosi e affidabili che abbiano mai camminato sul pianeta, sono troppo indietro rispetto alla curva... obsoleti... antiquati e persino dalla loro breve interazione in questo forum. ... resistenti a compiere i passi necessari anche solo per cominciare ad avvicinarsi ai nuovi standard stabiliti da alcuni dei gruppi di maggior successo di oggi.

No grazie.

Ciao,

Il nostro obiettivo principale sono i nostri clienti e tutti i nostri sforzi sono volti a fornire un ambiente trasparente per i nostri membri, ma soprattutto sicuro e divertente.

Cerchiamo costantemente di fornire la migliore esperienza online e sono sicuro che se ci darai una possibilità non rimarrai deluso.

Provaci e vedrai che abbiamo sempre un'ottima selezione di giochi disponibili sul sito, il miglior piano VIP e vantaggi che possono sempre dare una spinta al tuo account, nonché i migliori limiti e termini di prelievo, che iniziano da $ 4000 a settimana.

Per qualsiasi cosa tu abbia bisogno, siamo disponibili in chat 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e faremo sempre in modo che tu ti diverta e goda del tuo tempo sul sito.

Non vedo l'ora di vederti online!

Cordiali saluti,
Angela

Ok Ok... quindi ho aspettato ben 2 settimane prima di tornare a questo. Grazie Angela per il tuo messaggio "cercando" di spiegare la situazione.

Secondo quello che hai scritto. A causa del mio accesso da diversi indirizzi IP, tutti corrispondenti a paesi diversi, il mio account è stato chiuso per non conformità ai termini e alle condizioni del casinò?

Le clausole allegate non menzionavano che non potevo giocare mentre non mi trovavo nel mio paese di residenza. E per favore, correggimi se sbaglio, ma credo di aver utilizzato 2 dispositivi e di 1 paese.

Ribadendo che ho generato discrepanze tra le informazioni fornite e quelle utilizzate per accedere, il che è in diretta violazione dei termini e delle condizioni, clausola 3.5. La mia risposta è questa: tutti i dettagli che ho fornito durante il processo di registrazione sono veri e corretti. I miei dati personali non sono mai stati alterati ed ho utilizzato le stesse credenziali per accedere. Trovo ridicolo vietare ai giocatori di utilizzare più di un indirizzo IP. Quasi tutti hanno più di un dispositivo al giorno d'oggi. Anche la connessione a diverse reti nello stesso giorno non è rara. Ancora più importante, se il mio account avesse contrassegnato i vostri protocolli di sicurezza, non dovrei ricevere una notifica invece semplicemente chiudendo il mio account. Soprattutto avevo già effettuato un deposito inserendo quindi i miei dati di pagamento sul vostro sito? Poiché il tuo "obiettivo principale sono i tuoi giocatori" e desideri fornire "un ambiente sicuro e divertente"

Hai anche detto che il mio deposito sarà rimborsato e dovrebbe pervenirmi al più presto. Sono trascorse ormai più di 2 settimane e sto contando... Non vedo l'ora di ricevere i miei fondi e sarò felice di partire.

Ciao,

Grazie per averci contattato in merito a questo problema.

Si prega di notare che il deposito è stato rimborsato al momento. Abbiamo esaminato la questione e ti contatteremo in privato con maggiori dettagli in modo da assicurarci che i fondi ti arrivino al più presto.

Cordiali saluti,
Angela

CIAO

Ho effettuato un deposito al casinò 7spins con un rimborso completo sulle perdite del primo deposito senza alcuna giocata.

Dopo aver giocato un po', il mio account è stato bloccato e non ho ricevuto risposta.

Ho inviato numerose e-mail e non ho ricevuto assistenza.

Nome utente RIMOSSO.

Ciao Umeshd,

Informeremo il casinò.

@Umeshd Sei ben consapevole che non ti è più consentito presentare reclami a causa di un reclamo fraudolento all'Oshi Casino.

Adesso sei anche sospeso dal forum.

Ciao,

Grazie per averci contattato.

Tieni presente che abbiamo esaminato il problema e che l'account del cliente è stato disabilitato perché il nostro team di sicurezza ha identificato account duplicati aperti dal cliente su 7 Spins Casino.

Si prega di fare riferimento alla regola 2.1.12. dai nostri Termini e Condizioni:

Ciascun Utente può aprire un solo Account Utente. L'utilizzo di più di un Account per Utente fisico è noto come “multi-accounting”, che è severamente vietato. Una volta scoperto un Utente con più Conti, tutti i conti affiliati associati all'Utente verranno immediatamente cancellati insieme a qualsiasi transazione sui Conti multipli.

Cordiali saluti,
Angela

Questo gruppo di casinò è online da un po' di tempo e ho giocato in tutti i casinò di questo gruppo. Sono riuscito a vincere un prelievo massimo di $ 100 da un omaggio, ho richiesto un prelievo, ho aspettato per oltre 5 giorni lavorativi ed era ancora in sospeso. Ho effettuato alcuni depositi in precedenza, ma ho smesso di giocare poiché il mio prelievo era troppo lungo per essere elaborato. Ho perso completamente interesse per loro e in seguito ho letto molte lamentele sul fatto che non pagassero i loro giocatori. Sono persino inseriti nella lista nera in diversi forum.

Grazie per la conferma. Questo giocatore è ovviamente un truffatore, poiché questo è il 2° casinò (di cui siamo a conoscenza) dove hanno tentato di frodare e poi lamentarsi in pubblico.

Come accennato in precedenza, l'utente viene bannato da LCB

Ciao Mojo Jojo,

Grazie per aver dedicato del tempo per condividere la tua esperienza. Siamo felici di sapere che hai vinto con un chip gratuito e vorremmo esaminare cosa è successo con il tuo prelievo e assicurarci che tu abbia ricevuto le tue vincite.

Sfortunatamente non sono riuscito a individuare il tuo account, quindi forniscimi il tuo nome utente esatto tramite messaggio privato e ti ricontatterò al più presto.

Attendiamo un vostro riscontro,

Angela

Cari membri

Il casinò ha affermato che questo utente aveva più account ma sicuramente il suo deposito avrebbe dovuto essere rimborsato e poiché questo casinò ha un rimborso del 100% sul primo deposito senza alcuna scommessa... Credo che fosse la cosa giusta da fare... Mi scuso. sto solo cercando di essere giusto verso tutte le parti.

Il rimborso è stato effettuato? Non desidero trovarmi in questa posizione in futuro, da qui le domande

Grazie per il tuo feedback, Dino108. È sempre apprezzato. Potresti dirmi a quale dei casi ti riferisci?

Ciao Melissa,

Mi riferisco a questo caso.

Si prega di vedere lo screenshot allegato.

Grazie per tutto il vostro aiuto.

Basta vedere sotto e vedrai la risposta del rappresentante del casinò a questo caso. È stato risolto.

Ho aperto un conto su casinomoons.com la prima settimana di maggio 2019, ho giocato e vinto.
Ho caricato il mio documento d'identità e la fattura.
Non ho utilizzato la carta di credito/debito.
I miei documenti sono stati approvati ma il mio ritiro è stato rifiutato.
Quindi ho inviato un'e-mail al casinò.
Hanno chiesto la schermata di stampa del conto Ecopayz e l'hanno inviata a accounting@casinomoons.com il 20 maggio.
Li ho contattati tramite e-mail e chat dal vivo.
Dicono sempre che posso ritirarmi ma dopo sono stato rifiutato.
La chat mi ha chiesto di catturare lo schermo di ecopayz e di inviarlo a accounting@casinomoons.com. Ho detto che l'avevo già inviato il 20 maggio.
Hanno chiesto di nuovo l'acquisizione dello schermo di ecopayz e ho inviato un'e-mail il 5 giugno per assicurarmi che lo ricevessero.
Continuavo a chiedere la chat dal vivo, ma dimmi sempre la stessa cosa, chiedendo la cattura dello schermo di ecopayz.
Ho detto alla chat che pubblicherò post online se non aggiorneranno il mio account.
Ho inviato tutti i documenti richiesti ma non aggiornano il mio account.
È da maggio che provo a verificare.
Dopo aver inviato tutti i documenti la live chat mi ha detto che posso richiedere un prelievo e così ho fatto. La notifica mostrava 5 giorni lavorativi.
Quindi, dopo 5 giorni lavorativi, ho provato a controllare il mio account Casino Moons solo per scoprire che hanno chiuso il loro sito di casinò.
Ho inviato un'e-mail a support@casinomoons.com, accounting@casinomoons.com
e security@casinomoons.com ma non hanno risposto.
E ora non so cosa sta succedendo.
Ho un prelievo in sospeso di 1070 euro su ecopayz prima che chiudessero il loro sito di casinò, per favore aiutami a ottenere il mio prelievo!

Ciao Kakill,

Per favore mandami un messaggio privato con il tuo nome utente del casinò e chiederemo al rappresentante del casinò di assisterti.

Ciao,

Ci auguriamo che questo messaggio ti trovi bene.

Abbiamo controllato il tuo account e abbiamo scoperto che, in effetti, la tua ultima richiesta di prelievo è stata rifiutata a causa del processo di verifica. Il processo di verifica è applicabile ai conti con pagamenti in sospeso ed è una procedura standard che può essere eseguita fino a due volte all'anno.

La sicurezza e la gestione esamineranno attentamente l'account e tutte le attività dell'account durante questa verifica aggiuntiva, compresi i documenti inviati in precedenza, verifica che svolge un ruolo fondamentale nei nostri costanti sforzi volti a garantire che il processo di prelievo sia fluido e sicuro per tutti i nostri membri .

Nel frattempo, invia una nuova richiesta di pagamento, verrà esaminata non appena termina il processo di verifica e ti aggiorneremo sul suo stato non appena sarà stata verificata.

Se hai bisogno di ulteriori informazioni o hai domande relative al tuo account, non esitare a farcelo sapere.

Saluti,
Rappresentante del casinò

Ciao a tutti, avete indicato che Vive Mon Casino accetta giocatori dalla Bielorussia, ma non è così. Per favore Correggi.

Ciao Coolka,

Grazie, controlleremo queste informazioni con il rappresentante del casinò e aggiorneremo di conseguenza l'elenco dei paesi soggetti a restrizioni.

Grazie, mi dispiace, non sono stato guidato troppo male qui, spiegami, per favore, l'argomento relativo alle restrizioni sui paesi. Semplicemente, ci sono altri casinò in cui la Bielorussia è limitata :) E vorrei aggiungerli alla lista.

Ciao Coolka,

Prego. Si prega di pubblicare ulteriori post su questo argomento qui .

Ciao,

Ci auguriamo che questo messaggio ti trovi bene.

Il team di contabilità ci ha informato che non hai effettuato una nuova richiesta di pagamento. Effettua una richiesta di prelievo e verrà esaminata il prima possibile, monitoreremo il tuo account e ti aggiorneremo sul suo stato.

Se hai bisogno di ulteriori informazioni o hai domande relative al tuo account, non esitare a farcelo sapere.

Saluti,
Rappresentante del casinò

Ciao, quando ho provato ad aprire casinomoons ottengo questo:
Nota importante
Sfortunatamente Casino Moons non fornisce alcun servizio vicino a te, ma abbiamo trovato un'offerta esclusiva solo per te. Crea un account e ricevi fino al 100% di bonus + 100 giri gratuiti!

Richiedi un preventivo

Ci scusiamo per l'inconveniente e vi ringraziamo per la vostra comprensione!

I clienti con fondi sul proprio conto idonei a prelevare denaro sono pregati di contattare il servizio clienti inviando un'e-mail a support.de@casinomoons.com.

per favore, inviami una richiesta di pagamento manuale, grazie.

Ciao,

Grazie per averci risposto.

Il team di contabilità ti ha inviato un'e-mail con ulteriori informazioni relative al prelievo.
Grazie per la pazienza e la comprensione.

Saluti,
Rappresentante del casinò

Sono felice di riferire che il casinò ha pagato per intero!

Hanno chiamato e hanno chiarito tutto. Penso che sia stato solo un malinteso. Questo casinò è buono.

Grazie mille!

Ciao Kakill,

Felice di saperlo, goditi le tue vincite!

Cari LCBers,

Siamo lieti di annunciare che il gruppo Revenue Giants ( Rich Casino , 7Spins , Winward Casino , 7Reels Casino , Casino Moons , Thebes Casino , 21dukes , Vive Mon Casino ) ha superato con successo il nostro lungo periodo di prova. Hanno migliorato i loro Termini e Condizioni secondo la nostra richiesta, il loro servizio clienti è più efficiente e pronto ad aiutare ora e, cosa più importante, tutti i reclami dei giocatori sono stati risolti.

Ti invitiamo gentilmente a condividere con noi il tuo feedback anche in futuro.