Thread di supporto e reclami Niyvi

Ciao membri LCB,

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Benvenuti al miglior sito di gioco d'azzardo rappresentante Niyvi ! Siamo lieti di avervi qui per aiutarci a risolvere le richieste dei nostri membri.

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Ciao a tutti, da oggi avrete la possibilità di scoprire tutto sulle offerte di Niyvi su questo forum

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Qualcuno non riesce a giocare a nessun gioco Rival su Niyvi? Ricevo un errore casuale "oggetto oggetto" e l'assistenza afferma che è perché Rival non è consentito negli Stati Uniti, dove Rival è noto soprattutto per essere un provider senza restrizioni di giurisdizione e per essere compatibile con VON. Ho provato tutti gli altri paesi in cui è possibile giocare a Rival e ho riscontrato lo stesso errore. Non riesco a ottenere assistenza tramite l'assistenza Niyvi perché ogni volta mi dicono che è perché mi trovo negli Stati Uniti e la mia risposta che dice di no viene ignorata da quel momento in poi. Ecco cosa compare e lo schermo rimane nero, non è il popup dell'area riservata che mostrano altri provider. Ho anche mostrato loro lo screenshot, sembra che stiano nascondendo qualcosa?

Ciao emc2guru ,

Grazie per averci contattato. Abbiamo inoltrato il tuo reclamo al casinò e siamo in attesa di una spiegazione.

Nel frattempo, cercheremo di scoprire di più su cosa sta succedendo e sull'accesso ai giochi Rival sul loro casinò. Vi terremo aggiornati qui su questa discussione.

Ciao emc2guru ,

Non abbiamo ancora ricevuto risposta dal rappresentante del casinò, quindi ti inviamo un promemoria. Tieniti aggiornato su questa discussione.

Ciao emc2guru ,

Abbiamo ricevuto una risposta dal rappresentante del casinò che conferma di essere a conoscenza del problema e che lo risolverà il prima possibile. Ci informeranno non appena ci saranno aggiornamenti.

Nel frattempo, se riesci ad accedere ai giochi, faccelo sapere.

Ciao emc2guru ,

Abbiamo ricevuto una risposta dal rappresentante del casinò che ci informa che i problemi sono stati risolti. Potreste confermarcelo in modo che possiamo contrassegnare questo reclamo come risolto?

Hi emc2guru,

Since it's been 48 hours and we haven't heard back from the member, yet we have the response from the casino, we will mark this case as RESOLVED.

Furto aggravato di oltre 5.000 dollari. Sarò il più onesto e semplice possibile perché è piuttosto semplice. Ho depositato più di 1.500 dollari prima del mio primo riscatto. Di recente, circa 5 giorni fa, ho vinto un jackpot di 4.100 dollari. In totale, il mio saldo era di 5.300 dollari. Sono andato a prelevare parte del mio saldo e non me l'ha permesso. Non mi ha detto nulla, non è andato a buon fine per diversi giorni. Quando ho contattato l'assistenza clienti, mi hanno detto che si trattava di un problema con il fornitore dei giochi e che stavano indagando per ogni giocatore, e che era stato completamente bloccato. Non mi è stata data alcuna tempistica, nessuna spiegazione, sono andato ad accedere per verificare la presenza di aggiornamenti e ora sono stato bannato dalla piattaforma, nessuna email, nessuna risposta alle mie email, niente. Questo riassume tutto. È un casinò legittimo finché non vinci, poi il tuo nemico numero uno e poi vieni bannato senza alcun problema. Un furto aggravato di oltre 5.000 dollari è un reato da dove vengo. Sono curioso di sapere quanti soldi hanno effettivamente rubato. Sono solo una persona... Ho anche screenshot dell'intera esperienza, dalle vincite all'assistenza e ovviamente al ban. Data dell'esperienza: 28 maggio 2025

Importo contestato: 5200USDC

Casinò: Niyvi Casino

Case #: 3310

Ciao Steve Adair ,

Grazie per averci contattato. Inoltreremo il tuo reclamo al rappresentante del casinò e ti chiederemo spiegazioni.

Ci dispiace davvero che la tua vincita sia in fase di verifica con i fornitori. A nostra conoscenza, il casinò stesso non sa quanto tempo ci vorrà affinché il fornitore del gioco verifichi il gioco e la tua vincita.

Ma è strano che il tuo account sia stato bloccato. Potresti condividere con noi:

• Hai utilizzato dei bonus per la tua prima vincita di 1500$?
• Hai ritirato la vincita o ci hai giocato e hai vinto il Jackpot?
• Il tuo account è verificato?

Tuttavia, sarebbe utile se potessi fornire quante più prove possibili tramite messaggio privato , come screenshot della tua vincita o eventuali e-mail ricevute dal casinò.

Ciao a tutti,

Questo utente ( steve adair ) ha violato tutti i termini dell'azienda, quindi è bloccato per sempre nel nostro sistema e la sua azione non verrà presa in considerazione!

Nonostante i numerosi avvertimenti, ha continuato a violare le regole e, invano, ha causato danni alla reputazione dell'azienda su diverse piattaforme, invece di agire secondo le regole.

Inoltre, quando dice di aver effettuato un deposito e di aver vinto soldi, non è vero, ha ricevuto soldi come bonus dalla società, su relativa richiesta, ma come ho detto sopra, non ha rispettato nessuna delle regole e delle condizioni.

Abbiamo anche tutte le prove e le presenteremo di conseguenza.

Dato che l'azienda ha subito perdite finanziarie, il reclamo non verrà preso in considerazione!

Hanno rimosso i giochi Rival dalla loro piattaforma, quindi il problema è ormai obsoleto. Grazie

Ciao emc2guru ,

Grazie per aver condiviso l'aggiornamento con noi!

Ciao Steve Adair ,

Sei riuscito a leggere la spiegazione che ci ha dato il rappresentante del casinò?

Grazie.

Ciao Steve Adair ,

Come sottolineato dal rappresentante del casinò, secondo i termini e le condizioni, la vincita in questione non è prelevabile. La scommessa non è stata completata, il periodo bonus è scaduto e, di conseguenza, è stato annullato. I bonus hanno una data di scadenza di una settimana nel loro sistema.

Ci hanno fornito prove che confermano questa affermazione, quindi purtroppo non si può fare altro in questo caso.

Contrassegneremo il reclamo n. 3310 come RISOLTO. Per ulteriori domande o dubbi, non esitate a contattarci.

Ciao

Ho effettuato depositi e prelievi al casinò Niyvi.

L'8 agosto ho richiesto un prelievo di 400 $ e il mio conto è stato bloccato.

I miei ultimi 6+ depositi sono stati effettuati senza utilizzare alcun bonus.

Il casinò non risponde né alla mia email né alla chat dal vivo.

Ciao dpazn ,

Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza con i membri dell'LCB e ci dispiace apprendere della tua esperienza negativa.

Dopo aver controllato lo screenshot che hai caricato, abbiamo dovuto rimuoverlo per motivi di privacy.

Per favore inviaci un messaggio privato   il tuo nome utente del casinò e l'indirizzo email che hai utilizzato per la registrazione su Niyvi Casino

Potresti inoltre fornirci maggiori informazioni sul tuo caso:

• Il tuo account è stato verificato?

• Era il tuo primo prelievo in questo casinò?

• Hai richiesto dei bonus?

- Questo casinò non sembra richiedere la verifica KYC; non mi è stata chiesta alcuna verifica. Solo l'email.

- Avevo già prelevato denaro in precedenza. Questo era il mio quarto prelievo.

- Ho ricevuto periodicamente vari bonus, giri gratuiti senza deposito e cashback, ma non sono mai riuscito a riscattarli. E i miei ultimi 6+ depositi sono stati senza bonus.

Ciao dpazn ,

Grazie per averci inviato il tuo nome utente del casinò e ulteriori informazioni. Il tuo reclamo, insieme a tutti i dettagli forniti e ai crediti del casinò, è stato inoltrato al rappresentante del casinò.

Non appena avremo aggiornamenti, ve li faremo sapere in questa discussione.

Ciao dpazn ,

Abbiamo inviato un promemoria al rappresentante del casinò, poiché non abbiamo ancora ricevuto risposta. Nel frattempo, avete notato qualche progresso?

Grazie per la pazienza.

Ciao dpazn ,

Poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta da parte loro nonostante i numerosi follow-up, contrassegneremo questo reclamo come CHIUSO a causa della mancata risposta del casinò.