Discussione sul supporto e sui reclami di NightRush, Turbico Casino

Salve membri della LCB,

Mi chiamo Damir e sono il rappresentante del nuovo casinò online - NightRush

Ho sentito molte cose positive su questo forum. Siete tutti benvenuti a godervi il nostro casinò, spero che in futuro ci darete i vostri suggerimenti, idee, desideri per renderlo ancora migliore.

NightRush ha più di 800 giochi dei tuoi fornitori di software preferiti:

Microgaming, NetEnt, Quickspin, EvolutionGaming, ISoftBet, NYX, Yggdrasil

Abbiamo slot, blackjack, roulette, casinò dal vivo... quindi ce n'è per tutti i gusti :)

Naturalmente, per migliorare la tua esperienza, siamo pronti anche per le critiche, e se hai qualsiasi tipo di domanda/problema ti ascolterò e ci lavorerò il prima possibile.

Non vedo l'ora di sentire la tua opinione,

Damir Djordjevic

Responsabile affiliato senior

Aggiornato il 21 maggio 2019: Turbico Casino è stato aggiunto agli elenchi LCB

Ciao Damir,

Benvenuti nel forum LCB. Spero che ti divertirai qui con noi.

ah, un connazionale, benvenuto a bordo

Ciao Damir,

Benvenuto nel forum

Benvenuto a bordo, Damir!

Benvenuto nel miglior forum! Grazie per essere qui per assistere i nostri fantastici membri.

Ciao gente, mi chiamo Tony, mi sono iscritto al casinò Night Rush, ho messo 100 dollari sul conto, ho ottenuto il bonus, quindi ho finito per vincerne 2800, quindi volevo incassare, hanno detto che avrei potuto ritirare i miei soldi dopo aver scommesso 6000 $ canadesi, quindi ho scommetto i restanti 1400$ così poi ho provato a incassare mi sono svegliato la sera con un'e-mail che mi dicevano che avevano confiscato (rubato) i miei soldi e mi avevano lasciato con il mio buy-in originale di 100$ lo hanno fatto perché hanno detto che avevo rilanciato il mio scommetti oltre i 5$ stavo scommettendo 8$ nota a margine che ho le foto di tutte queste conversazioni con il servizio clienti notturno per favore stai lontano da questi truffatori non depositare soldi perché non li vedrai mai più da quando i casinò prendono i tuoi soldi perché scommetti più in alto? È perché ho vinto!!!! Stai lontano, il party poker è legittimo e in realtà ti paga i tuoi soldi, non come questi ladri, grazie per l'ascolto e stai al sicuro là fuori nel mondo del gioco d'azzardo, sinceramente un uomo incazzato, grazie per il tuo tempo. Ps se non ricevo i miei soldi entro 2 giorni perderò tutte le schermate e distruggerò la truffa che chiami corsa notturna, grazie e buona giornata!!!

Salve, mi dispiace apprendere che hai un problema con il casinò Night Rush. Capisco perfettamente la tua frustrazione e, se può farti sentire meglio, non sei l'unico ad avere problemi con il gruppo di casinò White Hat Gaming. Diamond7casino ha confiscato i miei soldi di € 700 perché ho infranto una delle regole del bonus che prevedeva di richiedere il bonus di benvenuto con il metodo di deposito Skrill. Ero furioso quando ho ricevuto un'e-mail da loro in cui si affermava che è vietato richiedere bonus con Skrill. Voglio dire, perché allora non hai bloccato il metodo di deposito dai bonus? Il gruppo di casinò White Hat Gaming non è più il mio preferito a causa del sistema di bonus disonesto.

Tuttavia, il casinò Night Rush non è un casinò canaglia e opera secondo le linee guida, la scommessa massima sui bonus non è una novità al giorno d'oggi e per lo più lo dichiarano nei termini dei bonus. Noi come giocatori siamo obbligati a leggere i termini, altrimenti questo è un esempio in cui non l'hai fatto. Temo che non ci sia niente che tu possa fare se non lasciar perdere questa cosa e imparare da essa. Buona fortuna.

Mi dispiace sentirlo. Abbiamo un rappresentante registrato per Night Rush, quindi possiamo metterci in contatto con lui e chiedergli di esaminare il tuo account. Per favore mandami un messaggio privato con il tuo nome utente del casinò.

Grazie.

Ciao Cloweslined1988,

Siamo molto dispiaciuti di apprendere della tua recente esperienza giocando a NightRush. Comprendiamo la tua frustrazione in questa situazione. A Nightrush, come in molti altri casinò online, esistono regole sul gameplay con denaro bonus. A NightRush la scommessa massima consentita con il bonus attivo nel conto è di 5$ ed è indicato anche nei termini e condizioni della nostra promozione. Ci scusiamo per eventuali disagi.

Cloweslined1988

Sì, scusa per avermi derubato di 2730 $, distruggerò il tuo sito con recensioni divertenti, hai tutte le regole nascoste comunque sapevo che era un sito truffa, goditi i miei 100

l'ultima cosa che dovresti fare adesso è minacciare il casinò con recensioni negative.

Se hai infranto la regola della scommessa massima, non hai davvero alcun motivo qui.

Sono d'accordo al 100%, so che è frustrante e ci sono stato anch'io, quindi so come ci si sente, ma il casinò non è da biasimare qui poiché la regola relativa alla scommessa massima è presente nei loro termini e condizioni. Minacciare il casinò non aiuterà il tuo caso. Prendilo come una lezione e leggi i termini prima di richiedere i bonus in futuro.

@Cloweslined1988, dai un'occhiata a questa frase dai loro termini e condizioni:

17.5 La scommessa massima consentita nel Casinò e nel Casinò Live quando si ha un bonus attivo è di € 5 per scommessa/giro. Scommesse più grandi o giocare su giochi del Gruppo D possono comportare la confisca dei beni bonus, dei giri gratuiti e delle possibili vincite durante il periodo bonus.

Detto questo non possiamo fare altro per te. Si prega di leggere attentamente i termini e le condizioni del bonus prima di giocare.

Ehi, questa è un'altra triste storia riguardante Nightrush. Ho effettuato un deposito e ho ottenuto alcune vincite. Poi ho visto che avevo uno strano bonus che poi ho scoperto essere un bonus di giri gratuiti di cui non sapevo esistesse. Per questo motivo ho contattato l'assistenza e inoltre ho chiesto cosa mi serviva per riscuotere il mio bonus e, se ancora possibile, incassarlo. Ho ottenuto l'elenco dei giochi a cui non giocare e l'importo massimo da scommettere e ho giocato di conseguenza. Ho seguito queste indicazioni, ho perso una grossa fetta delle vincite ma alla fine ho recuperato il bonus. Dopodiché ho provato a incassare solo per essere contattato da un rappresentante di Nightrush che affermava che non avevo seguito le regole del bonus, senza specificare quale regola, e che tutte le mie vincite erano state rimosse. Il mio nome utente è Preben

Ciao Frans,

Lo verificheremo immediatamente con il nostro supporto.

Grazie,

Ciao Frans,

Ti è stato comunicato correttamente che hai un bonus attivo nel tuo account e che la scommessa massima con bonus attivo è di 50 kr. Abbiamo controllato il tuo conto e abbiamo visto che hai piazzato circa 15 scommesse con importo maggiore con bonus attivo. Le tue vincite sono state rimosse e il deposito iniziale è stato lasciato sul tuo conto per giocare con maggiore attenzione in futuro se disponi di bonus.

Spero che non avrai sentimenti negativi nei nostri confronti, abbiamo regole come tutti gli altri casinò e termini e condizioni che devono essere rispettati, leggili attentamente e ti divertirai giocando a NightRush.

Ti auguro il meglio,

Sì, ho interpretato quella regola come collegata al bonus. Dato che non è possibile riscuotere i bonus dai giochi da tavolo, ho pensato che la regola della scommessa massima non si applicasse a questi. Da notare che 15 puntate erano errate (senza ricavare alcun beneficio perché quel gioco non mi aiutava ad azzerare il bonus) ma tutte le puntate collegate al bonus erano corrette.

La regola è a suo modo aperta a interpretazioni. Dice che quando si ottiene un bonus non è possibile effettuare una scommessa superiore a 50kr. Ma poiché si trattava di un gioco da tavolo, le scommesse non erano collegate al bonus, quindi non ho cancellato il bonus.

È abbastanza ovvio che hai progettato il sistema per massimizzare questo tipo di errori. Ho già avuto degli shananigan bonus in altri casinò, ma questo è di gran lunga il modo più palese per ingannare i clienti.

Il culmine dell'ironia è quando non solo uno, ma due, il tuo sostegno mi incoraggia a riscuotere il mio bonus pur sapendo già che è inutile (abbiamo avuto delle lunghe conversazioni). Questa è la parte peggiore e illustra abbastanza bene che esiste un sistema in atto per non informare i clienti.

Oh beh, non c'è molto da fare adesso. Andrò avanti e mi assicurerò che Nightrush non sia nel mio elenco di consigli.

Pace

Ciao Frans,

Dovrò controllare tutto quello che hai scritto e ti ricontatterò non appena avrò risposta dal nostro supporto.

Grazie ancora per il feedback,

Ancora una volta, siamo molto dispiaciuti per la tua esperienza nel nostro casinò.

Faremo in modo di spiegare i termini dei nostri bonus in modo più chiaro in futuro. Nei nostri termini e condizioni si afferma:
1) Non ti è consentito scommettere sui giochi da tavolo mentre hai un bonus attivo sul conto
2) la scommessa massima con bonus attivo nel conto è di 50 kr.

Questi termini non sono nascosti e possono essere trovati nella pagina della promozione sotto Promozione bonus di benvenuto e anche in Termini e condizioni generali.

Forniamo a tutti i giocatori le stesse condizioni nel nostro casinò e sfortunatamente non tolleriamo la violazione dei nostri termini. Comprendiamo la tua frustrazione per questa situazione e terremo conto di tutti i tuoi commenti precedenti per migliorare la nostra comunicazione relativa ai termini dei bonus in futuro.

Ho preso il bonus scommesse sportive (50%, fino a 100e)

Ho fatto 2 scommesse, entrambe 150e (la scommessa massima con il bonus è 150)

Termini Nighrush dice:

" 15. Il denaro reale viene sempre utilizzato prima del denaro bonus quando si gioca con un bonus attivo sul conto."

Quindi la mia prima scommessa di 150e era del 100% con saldo reale, e la seconda era di 50e in soldi veri e 100e con fondi bonus.

Sono riuscito a vincere con la prima scommessa (100% soldi veri) e ho perso con la seconda scommessa (50 soldi veri e 100 soldi bonus)

Il bonus è stato quindi "Finito" nella sezione bonus di Nightrush dove il giocatore può vedere il proprio stato di scommessa bonus, lo stato era "FinishNoGains"

Dopo aver vinto la prima scommessa, il mio saldo era di 322,50e. Tutto quel saldo era denaro reale e sul mio saldo bonus c'erano 0 euro, nessuna scommessa attiva o altro.

9 giorni dopo sono andato a scommettere sul lato del casinò dal vivo di Nightrush. Se avessi avuto delle scommesse sportive in quel momento, sarebbe stato impossibile giocare ai tavoli dei casinò dal vivo, perché i fondi bonus delle scommesse sportive sono bloccati nella sezione delle scommesse sportive.
Sono riuscito a sollevare il mio saldo fino a 1408,50e. Quindi ho deciso di verificare il mio account e di prelevare 600 euro dopo che mi è stato detto che il mio account era verificato.

La mattina dopo ho ricevuto un'e-mail che diceva che il mio prelievo era stato annullato, le vincite erano state confiscate e il deposito iniziale era tornato sul mio conto.

Nightrush dice che avevo un bonus attivo sul mio conto, ma non è così

Nightrush sta dicendo che non ho soddisfatto i requisiti di scommessa, invece sì.

Quindi hanno preso 1208,50 con false accuse. Ho tutte le schermate stampate a supporto del mio reclamo e durante la sessione di livechat l'assistenza clienti ha detto:

Glenn (10:32:44): Potresti chiarire, hai annullato il tuo bonus e le vincite sono state prelevate?
Harrixxx(10:32:54): No
Harri xxx(10:33:05): Non avevo alcun bonus attivo
Glenn (10:34:49): Sì, è corretto
Non avevi nessun bonus attivo. Il tuo ultimo bonus è scaduto il 05-09-2019

nome utente: haizuli90

Ciao Hartza,

Chiederemo al rappresentante del casinò di esaminare il tuo caso. Tenete d'occhio questo thread per gli aggiornamenti.

@hartza - Abbiamo inviato un'e-mail di promemoria al casinò. Tenervi aggiornati.

Ciao Hartza,

Il rappresentante del casinò ci ha chiesto di pubblicare la sua risposta qui nel thread, eccola qui:

"Caro Haizuli 90,

Durante l'elaborazione del tuo prelievo, abbiamo notato che hai un bonus sul tuo conto. Tutti i nostri bonus hanno termini e condizioni che devono essere seguiti. Hai richiesto il bonus sportivo e reclamando hai accettato i termini del bonus. Uno dei termini del bonus sportivo afferma chiaramente che l'importo del deposito e del bonus deve essere girato almeno 6 volte. Tuttavia, il deposito + l'importo del bonus sono stati restituiti solo 1 volta.

Anche nei nostri Termini e Condizioni Generali si afferma chiaramente:

17.6 Prima di poter effettuare un prelievo, i giocatori devono completare i requisiti di scommessa entro il periodo di tempo concordato al momento dell'attivazione di detto bonus. La mancata scommessa del bonus entro questo tempo annullerà il bonus e il bonus, insieme alle eventuali vincite, andrà perso.

19.10 In caso di sospetto abuso o frode, NightRush.com si riserva il diritto di sospendere l'account fino a quando il dipartimento di sicurezza non avrà condotto un'indagine approfondita del caso. La decisione di NightRush.com in un'eventuale indagine è unanime e definitiva. NightRush.com si riserva il diritto di detrarre il bonus e qualsiasi eventuale vincita generata da esso e di confiscare tutte le risorse sul conto.

https://www.nightrush.com/fi/terms

Ecco perché le vincite generate con il denaro che doveva ancora essere versato per soddisfare i requisiti di scommessa del bonus sono state rimosse e l'importo del deposito iniziale è stato rimborsato sul tuo conto.

Puoi ritirare il tuo deposito iniziale ora e restituirlo al tuo metodo di pagamento."

CIAO,

L'11 dicembre ho effettuato una vincita su nightrush senza attivare alcun tipo di bonus o freebet. Sono stato fortunato e ho vinto più di 7k in diversi giorni.

il 16 ho visto nel mio account un messaggio sui giri gratuiti per me. Senza pensarci troppo, ho riscattato le scommesse gratuite e ho continuato a giocare. Al momento il mio saldo era quasi a 7400, riscattando le freebet ho ottenuto 38 euro in più. Quindi ho continuato a giocare. Dopo un po' mi sono reso conto di aver perso la fortuna e ho deciso di pagare 5000 euro prima di perdere tutto.

ho effettuato la richiesta di prelievo nella speranza di ricevere i miei soldi entro i prossimi giorni. Grande sorpresa, un paio d'ore dopo, ho ricevuto l'informazione che avevo violato la regola del bonus bla bla. Quindi quello che vorrei sottolineare è che le mie vincite che avevo prima di accettare il bonus erano tutte gratuite. Per via dei ridicoli 38 Euro vuoi prenderti tutto? Piacere per una spiegazione

Ciao Darkic1987,

Per favore, inviami il tuo nome utente del casinò nella casella di posta PM in modo che possiamo chiedere al rappresentante del casinò di esaminare il tuo account.

Ciao Tania,

ti ho scritto un PM.

nome utente: darkic1987

CIAO,

quello che vorrei sottolineare qui è anche che le mie e-mail sono state ignorate da quasi 2 giorni.

In base al T/C:

17.4 La scommessa massima consentita nel Casinò e nel Casinò Live quando si ha un bonus attivo è di € 5 per scommessa/giro. Scommesse più grandi o giocare su giochi del Gruppo D possono comportare la confisca delle risorse bonus, dei giri gratuiti e delle possibili vincite realizzate con i soldi bonus.

Supporto ingresso:

Bob (13:01:58): Hai iniziato a scommettere il 16-12-2019 alle 12:16:44 ora UTC (screenshot dell'intera chat esistente)

COSÌ:

1. Risorse bonus = denaro bonus per quanto mi risulta - Le mie vincite sono iniziate dall'11 (pagamento) e fino al 16 11 UTC ho avuto un saldo positivo di oltre 7K

2. Giri gratuiti e possibili vincite realizzate con denaro bonus: nessuna nuova vincita realizzata. Ho perso fino a 5k che era la mia richiesta di prelievo.

Tieni presente che ho segnalato il caso alla MGA, lo riferirò anche all'ADR e alla commissione di gioco nel Regno Unito.

Ciao Darkic1987,

Grazie per aver fornito le informazioni del tuo account. Il rappresentante del casinò è stato informato.
Tieni d'occhio questo thread per gli aggiornamenti.

Ciao Darkic1987

Abbiamo esaminato quanto sopra e abbiamo notato che sono stati piazzati più dei 5 euro massimi per scommessa/giro durante l'utilizzo del bonus attivo. L'elenco delle somme piazzate è disponibile nei dettagli del tuo account.
Comprendiamo che il nostro team ti ha contattato per spiegarti tutto.

Se non ti è ancora chiaro questo punto, faccelo sapere e ti contatteremo nuovamente da uno dei membri del nostro team per spiegare i nostri termini e il termine massimo di puntata/giro di 5 euro su un bonus attivo.

CIAO,

mi hai dato finora 3 ragioni diverse che ho potuto confutare. Se vuoi posso postare la cronologia della chat qui. È molto poco professionale non avere una risposta adeguata al motivo e alle mie domande.

Ho chiesto una spiegazione dettagliata in base al mio primo pagamento fino al primo bonus che ho riscattato. Inoltre voglio sapere su quale timestamp ho violato l'intera cronologia delle mie giocate contro la regola menzionata in 17.4

Non puoi richiedere l'intero denaro e la vincita prima che io abbia riscattato un bonus. Questo è contro i tuoi termini e condizioni.

17.4 afferma che ciò potrebbe comportare la confisca dei beni bonus, dei giri gratuiti e delle possibili vincite. Quale di queste parti ti consente di confiscare il mio saldo con i soldi veri che avevo prima di riscattare qualsiasi giro gratuito?

si prega di condividere tutte le transazioni del saldo compreso il mio valore del saldo che non è visibile nel conto dall'11.12 al 17.12 per renderlo trasparente e consegnarlo ad ADR e al mio avvocato

Ciao Darick,

Puoi inviare un'e-mail con tutte le richieste e i dubbi a: vipmanager@nightrush.com
e saranno felici di fornirti tutte le risposte.

CIAO,

prima di tutto il mio nome non è Darick.

L'e-mail è stata inviata: ti preghiamo di dargli la priorità.

È anche interessante che tu abbia cambiato i termini e le condizioni del bonus entro oggi!

CIAO,

ancora non ho ricevuto alcuna risposta alla mia posta.

saluti

Ciao Darkic1987,

Tieni presente che i rappresentanti/manager del casinò di solito non lavorano nei fine settimana. Ti preghiamo di concedere un po' di tempo affinché possano dare seguito alla tua email/caso. Grazie.

Un altro giorno senza risposta....

@Darkic1987- Chiederemo un aggiornamento. Tenervi aggiornati.

Ecco una copia della mia mail:

CIAO,

il mio nome è Darko, nome utente: darkic1987

come puoi vedere nella tua/mia cronologia del conto, le mie vincite sono state confiscate.
Nel frattempo ho avuto più chat con il team di supporto per capire il motivo e trovare un modo per risolvere il problema.
Purtroppo nessuna delle discussioni ha portato ad un risultato positivo e soddisfacente per me.

Le ragioni sono state cambiate più volte, il che è molto poco professionale e per niente fiducioso.
Sul fatto che hai confiscato i miei soldi dovresti avere una risposta chiara e fornire tutti i dettagli, timestamp, violazione + considerare i termini e le condizioni in vigore.
Non è stato così negli ultimi giorni.

Sulla base della prima mail ricevuta sono stato informato che le mie vincite sono state confiscate a causa di una violazione dei Termini e Condizioni:

Il motivo era:

17.4 La scommessa massima consentita nel Casinò e nel Casinò Live quando si ha un bonus attivo è di € 5 per scommessa/giro. Scommesse più grandi o giocare su giochi del Gruppo D possono comportare la confisca delle risorse bonus, dei giri gratuiti e delle possibili vincite realizzate con denaro bonus

Dopo la prima discussione con l'assistenza (BOB) mi è stato detto che ho violato un bonus assegnato e ho iniziato a scommettere il 16.12.2019 (12:16:44 UTC)

Bob (12:59:20): Allora, Darko, finalmente ho indagato su tutto e, purtroppo, la confisca è stata giusta
Bob (12:59:35): Ti sei sbagliato un po'
Bob (12:59:42): Chiariamo tutto
Bob (13:00:03): Quindi, la scommessa massima secondo i nostri Termini e condizioni è di 5 euro
Darko (13:01:09): Perché era giusto
Darko (13:01:14): puoi rispondermi solo ad una domanda?
Bob (13:01:30): Hai vinto 39,85 € dai tuoi giri gratuiti che devono essere scommessi 45 volte
Darko (13:01:42): ok ma dimmi con i soldi che ho vinto prima dei giri gratuiti
Bob (13:01:58): Hai iniziato a scommettere il 16-12-2019 alle 12:16:44 ora UTC

Quello che vorrei sottolineare qui è che ho avuto una vincita regolare di oltre 7k senza alcun bonus in denaro. In base ai termini e alle condizioni elencati al punto 17.4, si afferma che le scommesse più grandi hanno portato alla confisca delle risorse bonus, dei giri gratuiti e delle possibili vincite ottenute con i soldi bonus.

Quale parte dei termini e condizioni ti ha consentito di confiscare il mio denaro regolare vinto tra l'11.12 e il 16.12 che avevo prima di riscattare un giro gratuito?
È scritto chiaramente nei termini e nelle condizioni che BONUS Assets (bonus Money) FreeSpins e possibili vincite realizzate con il bonus money.
Dopo aver riscattato i giri gratuiti, il mio patrimonio bonus ammontava a € 39,85. Anche questo era chiaramente separato dal denaro bonus e non contrassegnato come denaro normale! Avevo un saldo prima di riscattare i giri gratuiti di oltre € 7000.
dopo aver riscattato i giri gratuiti ho perso fino a € 5000 e ho richiesto il prelievo poiché ho riconosciuto che stavo perdendo.

Successivamente l'intera storia è stata cambiata e ho ottenuto come motivo il fatto che avevo un bonus attivo quando ho effettuato il deposito. Che avevo un saldo residuo di 0,85 centesimi che ho dovuto scommettere 40 volte

Kai (00:10:21): Anche se costa 0,85 euro conta comunque
Darko 00:10:25): sì, lo rivendichi per tutto il tempo
Darko (00:10:40): 0,85 x 40 = 32 euro
Darko (00:10:46): sono sicuro di aver raggiunto questo obiettivo dopo aver pagato
Darko (00:10:50): e non ha violato

Quindi, per renderlo trasparente e tracciabile, ti chiederei gentilmente di fornirmi tutte le informazioni che ho richiesto.

1. Vorrei avere un file di transazione dal Payin (11.12) fino a quando non avrai confiscato il mio saldo (16.12)
2. Per favore, dammi una risposta chiara e un timestamp in base al file quando e perché ho violato i termini e le condizioni
3. Perché hai confiscato il mio saldo e non solo le risorse bonus, i giri gratuiti e le vincite realizzate con denaro bonus.
4. Perché avete una regola durante i bonus che non consente ai giocatori di giocare scommesse superiori a 5 euro?
Se in generale lo consenti e la posta in gioco di un Giocatore è sempre alta, perché c'è una restrizione durante il "Bonus"?

In base alla mia cronologia di gioco, vedrai che faccio sempre scommesse alte

Per evitare qualsiasi controversia civile ho chiesto un'offerta di risarcimento senza successo fino ad ora.

Tieni presente che utilizzerò questa email e la tua risposta (se non soddisfacente) per una segnalazione all'ADR, alla MGA, alla Gaming Commssionn e al mio avvocato.

Grazie per la tua comprensione

CIAO,

ho appena ricevuto la conferma che la confisca è stata annullata e il denaro è stato riaccreditato sul mio saldo.

grazie per l'aiuto!

@Darkic1987 - Grazie per la conferma, felice di averti potuto aiutare.

Mi stanno venendo confiscate le mie vincite di $ 19.400 NZD perché ho usato il mio compagno di 8 anni e il padre dei miei 3 figli sul conto Skrill per depositare... Al momento sto ancora riflettendo su questo. Poiché il mio stato mentale è diventato seriamente fragile dopo aver sentito questo. Sono stato incoraggiato a assicurarmi che questo sia l’unico risultato. Grazie

Ciao Tess McSquizzy,

Tieni presente che non è consentito utilizzare il conto di qualcun altro per i depositi. Questo vale per tutti i casinò online.

È successo a NightRush?

Secondo i T&C di NightRush Casino, paragrafo "Depositamenti", si afferma chiaramente che è necessario effettuare depositi solo da un conto bancario, carte bancarie, portafogli elettronici o altri metodi di pagamento registrati a proprio nome.

2. La Società non accetta pagamenti da parte di terzi. Devi effettuare depositi solo da un conto bancario, carte bancarie, portafogli elettronici o altri metodi di pagamento registrati a tuo nome. Se durante i controlli di sicurezza stabiliamo che hai violato questa condizione, le tue vincite verranno confiscate e il deposito originale verrà restituito al proprietario del conto di pagamento. La Società non è responsabile per la perdita di fondi depositati da conti di terzi.

Siamo in una relazione. Non puoi inserire 2 nomi su Skrill alla volta. Condividiamo i nostri soldi/beni. Proprio come un conto cointestato. Skrill consente inoltre un solo titolare di conto bancario come 1 nome. Sono confuso perché finché non voglio ritirare le vincite dal deposito dei miei soldi non diventa una preoccupazione. Se non avessi effettuato un prelievo, Turbico manterrebbe quel deposito senza preoccupazioni. In che modo questo problema influisce sul casinò se ho il permesso del proprietario del conto, anche se questa volta sono stati i miei soldi dal mio conto a finire in Skrill. Sono i miei soldi. Non ho nemmeno preso in prestito, né rubato, né semplicemente ho usato i soldi di qualcun altro. Come ho detto, sono confuso sul motivo per cui è un motivo se non include l'appropriazione indebita, il furto, la frode o altro.

Anche una cassaforte è una terza parte.. Non è necessario accedere a un conto per utilizzare il numero di 16 cifre.. Perché dovrei supporre che utilizzare il denaro per il quale sono stato pagato per depositare sarebbe un motivo sufficiente per impedire che le mie vincite io mentre stavo facendo quello che faresti con una cassetta di sicurezza ma tramite Skrill. Mi verrebbe negato il prelievo anche se avessi depositato tramite il mio partner e un conto congiunto?

Vorrei anche sottolineare che non ho effettuato alcun deposito con l'intento dannoso di ingannare in alcun modo il casinò. Sono i miei soldi. Ho avuto il "permesso" dall'account e ho verificato ogni altro documento che dimostra che sono io, quindi onestamente non so come questo possa essere trattato in modo così bianco e nero

Ciao Tess McSquizzy,

Questa è la regola in ogni casinò secondo cui non devi usare carte che non siano a tuo nome. Dubito che possiamo fare qualcosa riguardo a questo caso. Tuttavia, abbiamo informato il rappresentante del casinò del tuo caso. Vediamo il loro commento.

Non riesco proprio a credere che si sia arrivati a qualcosa del genere. Ma grazie per aver contattato il rappresentante anche se ritieni che non avesse davvero senso

Buongiorno Tess,

Tieni presente che, secondo i termini e le condizioni del nostro marchio, i depositi effettuati devono essere effettuati dal tuo - che è a tuo nome - come indicato nei nostri termini e condizioni come menzionato sopra. I termini recitano come segue:

"La Società non accetta pagamenti da parte di terzi. È necessario effettuare depositi solo da un conto bancario, carte bancarie, portafogli elettronici o altri metodi di pagamento registrati a proprio nome. Se durante i controlli di sicurezza determiniamo che hai violato questo condizione, le tue vincite verranno confiscate e il deposito originale verrà restituito al proprietario del conto di pagamento. La Società non è responsabile per la perdita di fondi depositati da conti di terzi."

e può essere trovato qui: https://www.nightrush.com/en/terms.

Tieni presente che questo è uno standard del settore e ci sono regole che noi casinò dobbiamo rispettare.

Quando hai creato il tuo account, i termini e le condizioni sono stati accettati e pertanto devono essere rispettati.

Saluti

Squadra NightRush