CHIUSO: Discussione sul supporto e sui reclami di Ace Lucky Casino

CIAO,

Mi chiamo James e sono un rappresentante di Ace Lucky Casino . È fantastico far parte della fantastica comunità di cui dispone LCB e sentiti libero di contattarmi per qualsiasi cosa accada perché sono qui per aiutarti e rispondere alle tue domande.

Ace Lucky Casino è un nuovissimo sito di casinò che offre una varietà dei migliori giochi da casinò, giochi di slot, giochi da casinò dal vivo e altro ancora. Goditi centinaia di giochi ospitati sul sito e naviga per vedere tutto ciò che il sito del casinò ha da offrire a tutti i giocatori.

Aspetto con ansia la tua risposta, molte grazie

Giacomo

Benvenuto Giacomo

Ciao James,

Benvenuto nel nostro forum. Siamo lieti di averti qui con noi.

Ciao James,

Benvenuti nel forum LCB!

Benvenuti nel nostro meraviglioso forum!

Benvenuto Giacomo

Grazie a tutti, è molto bello far parte di LCB!

Ciao James,

Ho un problema con Ace Lucky Casino. Ho depositato con il codice bonus LOYALTY2. Voglio conoscere le mie scommesse, che di solito possono essere controllate dalla cronologia dei bonus cassiere. Ma l'importo delle scommesse rimaste è vuoto. Ho chiesto aiuto alla chat dal vivo, ma non possono controllarlo e devono consultare il team tecnico. Ma è passata una giornata e ne ho scommesse centinaia, forse mille, senza sapere quando avrei potuto completare la mia scommessa. Per favore aiuto. Se hai bisogno del mio ID, rispondi qui e ti manderò un messaggio privato con il mio ID.

Ciao Anfransen, grazie per il tuo messaggio e mi dispiace per i tuoi problemi su AceLuckyCasino. Ho parlato con l'assistenza clienti che ha esaminato il tuo problema per te. Mi assicurano che riceverai una risposta nei prossimi 10 minuti. Spero che vada bene. Buona fortuna giocando! :) I migliori saluti, Chris Strutt

Caro Cristiano. Sono così scioccato nel vedere il saldo del mio conto. Il mio saldo era 850 l'ultima volta che ho giocato e proprio ora che accedo il saldo è di 50 saldo reale e 20 soldi bonus. Dov'è finito il mio 780? Per favore, dammi una sorta di spiegazione.

Caro Anfransen, uno dei nostri esperti del servizio clienti ti ha appena inviato un'e-mail con una spiegazione. Cordiali saluti, Cristiano

La ricontatto per dare seguito alla questione portata alla nostra attenzione di recente.

Mi scuso sinceramente per il ritardo, volevamo assicurarci che tutti i controlli venissero effettuati di conseguenza.

I requisiti di scommessa per il bonus di $ 10 ricevuti sono stati completati con successo e le vincite del bonus vengono ora convertite secondo la nostra Politica sui bonus: 5 volte l'importo del bonus.

Pertanto, ora hai nel saldo del tuo conto $ 50 di fondi prelevabili reali e un altro bonus di $ 20 attivo.

Non esitate a contattarmi se avete bisogno di maggiori informazioni, sarò più che felice di aiutarvi

Questo è quello che ho ottenuto. Un'altra delusione. Il mio bonus era 10+20=30. I termini e le condizioni sono pessimi per un bonus. Verrà convertito massimo 5 volte il bonus dato e decideranno quale bonus (10 o 20) convertire. .Sospiro..

ho già effettuato un prelievo dal mio conto. Per favore elaboralo. Mi dispiace dirlo, ma dovrò smettere di giocare al casinò perché ha termini e condizioni bonus così scadenti. Grazie e se hai bisogno di qualche verifica mandami una email.

Caro Anfransen,

Se puoi inviare il tuo ID di verifica, i tuoi depositi e le tue vincite verranno depositati di conseguenza sul tuo conto. La verifica richiesta è un documento d'identità con foto, una bolletta e uno screenshot del conto con cui hai depositato. Dobbiamo farlo per le normative antiriciclaggio di vari governi, per mantenere entrambe le licenze dei casinò europei.

Grazie per la tua attività e mi dispiace sapere che non sei felice per qualsiasi motivo.

Per riferimento futuro, ti suggerirei gentilmente di leggere i Termini e condizioni dei bonus dei casinò prima di depositare la prossima volta, in modo da sapere esattamente come funziona il bonus, prima di decidere di prenderlo.

Ti preghiamo di inviare il tuo ID di verifica e il prelievo verrà elaborato al più presto. Quindi puoi recuperare i tuoi depositi originali più le vincite valide. Vi auguro una buona giornata.

Distinti saluti,

Chris

L'e-mail, per favore?

customersupport@instantgamesupport.com

Inviato, per favore aiutami a verificarlo ed elaborare il mio prelievo. Grazie

Scusa, ho dimenticato di aggiornare questo. Ho ottenuto la mia vincita da acelucky, grazie per tutto

Grazie per averci fatto sapere. Sono contento che tu abbia ricevuto i tuoi soldi.