Account blocked after winning - KYC completed but withdrawal still not paid 100.000
I registered on MonkeyTilt and made a deposit in ETH. After winning, I requested a withdrawal and was asked to complete KYC verification.
On 24th February 2026 I received a KYC request from MonkeyTilt asking for a government-issued photo ID and a selfie holding my ID. I submitted both documents the very next day on 25th February 2026.
Despite submitting everything requested immediately, the casino continued to delay. I followed up multiple times over the following weeks and each time I was told my KYC and withdrawal were "still being reviewed" with no timeframe given.
Now my account has been blocked entirely. I have received no explanation for the block and my withdrawal remains unpaid.
Timeline:
- 24 Feb: KYC documents requested
- 25 Feb: All documents submitted same day
- 26 Feb - 4 Mar: Multiple follow-ups, casino gave no updates
- Account subsequently blocked with no reason given
I have been fully cooperative and compliant throughout. I am requesting assistance in getting my account unblocked and my withdrawal paid in full.
Conto bloccato dopo la vincita - KYC completato ma prelievo di 100.000 non ancora effettuato
Mi sono registrato su MonkeyTilt e ho effettuato un deposito in ETH. Dopo aver vinto, ho richiesto un prelievo e mi è stato chiesto di completare la verifica KYC.
Il 24 febbraio 2026 ho ricevuto una richiesta KYC da MonkeyTilt che mi chiedeva un documento d'identità con foto rilasciato dal governo e un selfie in cui tenevo in mano il documento. Ho inviato entrambi i documenti il giorno successivo, il 25 febbraio 2026.
Nonostante avessi inviato immediatamente tutta la documentazione richiesta, il casinò ha continuato a temporeggiare. Ho sollecitato più volte nelle settimane successive e ogni volta mi è stato detto che la mia procedura KYC e la richiesta di prelievo erano "ancora in fase di revisione", senza alcuna indicazione sui tempi di elaborazione.
Ora il mio conto è stato completamente bloccato. Non ho ricevuto alcuna spiegazione per il blocco e il mio prelievo non è ancora stato elaborato.
Cronologia:
- 24 febbraio: richiesta dei documenti KYC
- 25 febbraio: tutti i documenti devono essere presentati lo stesso giorno
- 26 febbraio - 4 marzo: Numerosi solleciti, il casinò non ha fornito aggiornamenti
- Account successivamente bloccato senza alcuna spiegazione.
Ho collaborato pienamente e rispettato tutte le procedure. Chiedo assistenza per sbloccare il mio conto e ottenere il pagamento completo del mio prelievo.
Traduzione 
