Discussione sul supporto e sui reclami di ManekiCasino

Ciao utenti LCB!

Abbiamo lanciato il nostro servizio a maggio 2019 con l'obiettivo di cambiare il modo in cui i giocatori si divertono giocando. La parola giapponese - Maneki - tradotta significa - Gatto che fa cenno - si ritiene porti fortuna e fortuna.

Fatti su ManekiCasino :
★ Ottimo bonus di benvenuto
100% fino a € 333 sui primi 3 depositi + 99 giri gratuiti
★ Programma fedeltà VIP
★ Principali fornitori di giochi:
NetEnt, Quickfire, BetSoft, Evolution Gaming, Play'n GO, iSoftBet e altro ancora
★ Ampia scelta di giochi:
2905 giochi di slot e 106 giochi di casinò dal vivo
★ Lingue:
Inglese, finlandese, norvegese, polacco e francese
★ Design ottimizzato per i dispositivi mobili
★ Prelievi istantanei
★ Supporto tramite chat dal vivo

Chiedeteci qualsiasi cosa. Il nostro team è lieto di rispondere alle vostre domande in questo thread.

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CIAO

Ho avuto un'esperienza terribile con questo casinò.

Mi hanno inviato un'e-mail sul bonus sul deposito del casinò. Ho depositato per questo ma il bonus non è stato accreditato automaticamente. Si supponeva che il bonus fosse ancora disponibile per altri 2 giorni, come menzionato nell'e-mail promozionale. Ho contattato la chat dal vivo e c'era questo agente molto scortese che ha detto che l'offerta era terminata. Non hanno informato in alcun modo da nessuna parte della fine del promo. Poi l'agente mi ha semplicemente detto che può farlo e si è rifiutato di accreditare il bonus e mi ha persino cacciato dalla chat.

E ora stanno rifiutando il mio prelievo e non riesco nemmeno a riavere i miei soldi.

@rep voglio solo che i miei soldi o il mio bonus vengano accreditati!

Molto probabilmente ti diranno che devi scommettere il tuo deposito 3 volte... o qualcosa del genere prima di poter prelevare.

Ciao punakontti,

Puoi per favore inviarmi il tuo nome utente del casinò nella casella di posta PM e potremo chiedere assistenza al rappresentante del casinò.

@ punakontti - Le informazioni del tuo account sono state inviate al rappresentante del casinò. Tenete d'occhio questo thread per gli aggiornamenti.

Caro @punakontti,

Siamo incredibilmente grati per il tuo feedback che ci stai aiutando a migliorare il nostro servizio e renderlo il migliore di sempre. Apprezziamo e saremmo davvero felici di avere persone molto più premurose come te nel Maneki Casino.

Personalmente, in qualità di capo del dipartimento VIP, ho avviato un'indagine sulle conversazioni in live chat e volentieri non ho riscontrato alcuna maleducazione.

Tuttavia, c'è sempre spazio per miglioramenti. Ogni volta che vuoi, puoi chiedere al team di supporto l'assistenza del manager VIP, disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Secondo quanto riportato, il tuo ultimo prelievo è stato rifiutato a causa di requisiti di scommessa non completati. Sarà fatto al più presto, il tuo prelievo verrà elaborato secondo i Termini e condizioni generali del Casinò Maneki, considerando l'orario di lavoro del Dipartimento pagamenti.

Spero di vederlo presto online su Maneki Casino.

Buona fortuna!
Capo del dipartimento VIP
Angelina Cosmo

Aggiornamento.

Non stanno ancora elaborando il mio prelievo. Oppure dandomi il bonus promesso. Ogni volta che provo a incassare, i soldi vengono semplicemente rimessi sul mio conto.

@Angelina Kosmo: cosa sta succedendo lì? Sta diventando davvero ridicolo il fatto che prima mi imbrogli con la tua offerta di bonus e ora non mi restituisci nemmeno i soldi. Per favore rispondi al più presto!

Ciao punakontti,

Chiederemo un aggiornamento al rappresentante del casinò. Tenervi aggiornati.

Sembra che Manekicasino non sia interessato ad affrontare questa questione...

Oppure c'è qualche aggiornamento?

Ciao punakontti,

stanno esaminando il tuo caso e stiamo ancora aspettando un aggiornamento. Tenervi aggiornati.

Questo caso è incredibile...

Non hanno ancora risolto questo problema!!! Ho provato a contattare il loro manager VIP qui in LCB ma non risponde ai miei messaggi. Questo è il problema più semplice da risolvere ma non stanno facendo nulla per questo. Dovrebbero semplicemente restituirmi i soldi ma non succede nulla. È semplicemente incredibile il servizio clienti scadente e lento del casinò Maneki.

Ed è tutta colpa loro. Come devo soffrirne??? Tutto è iniziato quando mi hanno ingannato con la loro offerta bonus...

Ciao punakontti,

Contatteremo nuovamente il rappresentante del casinò e chiederemo un aggiornamento. Tenervi aggiornati.

Caro @punakontti,

Abbiamo già pubblicato la nostra risposta qui sul sito in data 5 settembre, il tuo prelievo è stato rifiutato poiché non hai soddisfatto i requisiti di scommessa. Si prega di trovare la copia della risposta come di seguito:

Secondo i termini e le condizioni generali del Casinò Maneki devi scommettere il tuo deposito tre volte, tuttavia abbiamo fatto un caso eccezionale per te e ti chiediamo gentilmente di scommettere il deposito almeno una volta. Non possiamo assolutamente sfuggire ai requisiti di scommessa a causa della politica antiriciclaggio.

Spero di vederlo presto online su Maneki Casino.

Ti auguriamo tutto il meglio
Capo del dipartimento VIP
Angelina Cosmo

CIAO

Ora ho scommesso il mio deposito 1x. Ho anche effettuato un prelievo. Spero che tu possa elaborarlo al più presto in modo che questo caso possa essere chiuso. Dita incrociate...

@Angelina Kosmo

Il mio prelievo è ancora in sospeso e sulla tua pagina web è scritto che utilizzi i prelievi istantanei. Perché il mio prelievo non è stato ancora elaborato e puoi aiutarmi a ricevere i miei soldi adesso???

Ho già parlato con il tuo agente della chat dal vivo e ha iniziato ANCORA a parlare di questo requisito di scommessa 3x per il mio deposito. Pensavo che la questione dovesse essere già affrontata...

Ciao punakontti,

chiederemo un aggiornamento al rappresentante del casinò.

Ho i miei soldi adesso! Quindi il caso è finalmente chiuso...

@punakontti - Grazie per avercelo informato, sono felice di sapere che il problema è stato risolto.

È un nome interessante per un casinò, allettante. Una speranza ancora maggiore per la qualità.