Thread di supporto e reclami di Lion Slots Casino

Ciao a tutti i partecipanti al LCB!

Benvenuto al Lion Slots Casino 🦁! Sei entrato nella Tana del Leone, dove la fortuna aiuta gli impavidi e dove superiamo i limiti per offrirti un intrattenimento ancora più grande e audace!

Al Lion Slots Casino:

💎Promozioni giornaliere/settimanali/mensili.

💎Assistenza in tempo reale 24 ore su 24, 7 giorni su 7, 365 giorni all'anno.

💎Tornei giocatori in corso

Scriveteci qui sotto le vostre domande e saremo felici di aiutarvi.

Benvenuti a LCB!

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Ciao Vegas2Web ,

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Grazie a tutti per la splendida accoglienza! Sono felicissima di essere qui e non vedo l'ora di dare una mano ovunque io possa!

Benvenuti a LCB!

Un caloroso benvenuto a LCB .

Salve, ti contatto in merito al casinò Lion Slots. Ho richiesto un pagamento di 3150 in Bitcoin il 15 giugno e vedo che mi hanno pagato solo 1150 in Bitcoin il 20 giugno e hanno ritardato i restanti 2000 in Bitcoin. Continuano a dirmi che verrà elaborato con il prossimo lotto di pagamenti e non capisco perché non abbiano inviato tutto in un unico pagamento. È molto frustrante considerando che sono un giocatore fedele e spendo molti soldi su tutti i loro siti. Sarebbe fantastico se potessi aiutarmi con questo, il loro servizio clienti è buono, ma la velocità di pagamento è decisamente carente.

Importo contestato: 2000$

Casinò: Lion Slots Casino

Case #: 3332

Ciao Slicksallin197925 ,

Potresti farci sapere se hai ricevuto una spiegazione dal supporto del casinò in merito al motivo per cui il tuo prelievo è stato suddiviso e perché c'è un ritardo con l'importo rimanente?

Contatteremo anche il rappresentante del casinò e gli chiederemo se tutto è in ordine con la tua richiesta di prelievo.

Vi preghiamo di seguire questa discussione per ulteriori aggiornamenti.

Nel frattempo, su QUESTA PAGINA QUI puoi anche dare un'occhiata al test che abbiamo condotto su Lion Slots Casino come parte del nostro progetto "Dai giocatori per i giocatori" e vedere come è andato il processo di prelievo.

Grazie.

Ciao Slicksallin197925 ,

Spero che questo messaggio ti trovi bene!

Prima di tutto, congratulazioni per la tua incredibile vittoria con noi, è sempre un piacere vedere la fortuna sorridere ai nostri giocatori 🎉 !

Ci scusiamo sinceramente per il ritardo nell'elaborazione del tuo prelievo. A causa di problemi imprevisti con i nostri sistemi di pagamento, il tuo prelievo è stato suddiviso in transazioni separate. Comprendiamo quanto sia importante ricevere pagamenti puntuali e apprezziamo sinceramente la tua pazienza.

Detto questo, siamo lieti di condividere una buona notizia! Il saldo rimanente di $2.000 è stato elaborato con successo dal nostro team finanziario oggi. I fondi dovrebbero arrivare nel corso della giornata o al più tardi entro domani. Ti abbiamo anche inviato un'email di conferma.

Se hai domande o hai bisogno di ulteriore assistenza, il nostro team di supporto è sempre qui per aiutarti 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Ti auguro una fantastica giornata e tanta fortuna 😉 !

Distinti saluti,

Squadra di slot del leone

Ciao, ho ricevuto un'email da loro con una spiegazione e si scusano per il ritardo. Apprezzo molto il vostro servizio rapido. Grazie mille.

Ho ricevuto il pagamento grazie ancora

Siamo felici di sentirlo! Buon divertimento!

Contrassegneremo ora il caso n. 3332 come RISOLTO.

È stato davvero bello vederti pagato. Spero che ti godrai le tue vincite. .

Bene, spero che ti divertirai con le tue vincite! 🙂

Ho soddisfatto i requisiti di puntata e mi sono fermato a 300, prelevando 200 tramite bonifico bancario e 100 sulla mia Moneycard. L'ho già fatto in passato in questo casinò e anche nei suoi casinò affiliati. Entrambi i prelievi sono stati elaborati, come mi sembrava dalla sezione "Il mio account" nella sezione cassa. Poi ho chiesto a Nick in chat perché non avessi ancora ricevuto il prelievo sulla Moneycard, dato che normalmente ci vogliono solo 3 o 4 ore. Mi ha risposto che il mio bonus mi permetteva un solo prelievo e che avrei ricevuto solo i 200. I 100 erano stati annullati e registrati come non rimborsabili. Ha detto che è specificato nei Termini e Condizioni, ma che probabilmente li hanno modificati dall'ultima volta che ha funzionato. Inoltre, non leggo sempre attentamente i Termini e Condizioni ogni volta che utilizzo un bonus. Se il casinò fosse stato gentile, avrebbe potuto semplicemente avvisarmi e annullare entrambi i prelievi, permettendomi di effettuarne uno solo. Avrebbero agito allo stesso modo se uno dei prelievi fosse stato di un importo elevato? Grazie.

Importo contestato: 100$

Casinò: Lion Slots Casino

Case #: 4364

Ciao johnnyslotter71 ,

Grazie per aver condiviso la tua esperienza con i nostri membri.

Si prega di notare che, qualora i termini del bonus specifichino che è possibile effettuare un solo prelievo dalle vincite derivanti dal bonus, il casinò avrà generalmente il diritto di applicare tale regola, anche qualora in passato si sia verificato un risultato diverso.

Per comprendere meglio la sua situazione, la preghiamo di fornirci le seguenti informazioni:

• Il supporto clienti ti ha indicato la regola specifica che stabilisce che è consentito un solo prelievo?
• Hai ricevuto correttamente il bonifico bancario di 200 dollari?
• Hai degli screenshot della cronologia dei prelievi che mostrino sia le richieste che la successiva cancellazione?

Una volta in possesso di ulteriori dettagli, saremo in grado di esaminare il caso e fornire ulteriore assistenza.

Ciao johnnyslotter71 ,

Secondo le informazioni fornite dal casinò, hanno esaminato il tuo conto e hanno stabilito che sono state presentate due richieste di prelievo separate da fondi ottenuti tramite un bonus sul deposito. Hanno fatto riferimento ai Termini e Condizioni del Bonus sul Deposito, in particolare alla regola che stabilisce che è consentito un solo prelievo per ogni bonus sul deposito.

Il casinò ha confermato che il prelievo di 200 $ è stato approvato ed elaborato il 5 giugno 2026. Secondo le informazioni fornite, il pagamento dovrebbe arrivare sul tuo conto entro questa settimana.

Il casinò ha inoltre preso atto delle vostre preoccupazioni in merito alla situazione e ha consigliato ai giocatori di esaminare i termini e le condizioni dei bonus applicabili prima di richiedere promozioni o prelievi, poiché tali termini regolano le modalità di riscossione delle vincite.

Inoltre, a titolo di cortesia, il casinò ha accreditato sul tuo conto un bonus prelevabile. Se desideri richiederlo, ti preghiamo di contattare il loro servizio clienti per l'attivazione e per maggiori dettagli sui requisiti necessari.

Vi preghiamo di comunicarci non appena riceverete il pagamento di 200 dollari. Grazie!

In passato ho suddiviso i miei prelievi almeno un paio di volte. L'ho fatto su Lion Slots il 23 luglio 2025. L'ho fatto anche su due dei loro casinò affiliati. La prima volta, a dicembre 2024, ho chiesto all'assistenza clienti tramite chat e mi hanno confermato che andava bene, quindi ho proceduto senza problemi. Allego anche la trascrizione della chat con l'assistenza clienti. La procedura mi sembra ancora molto confusa. Inoltre, i termini e le condizioni non sono riportati sulla homepage di Lion Slots.

L'assistenza clienti non mi ha mai detto che si trattava di un mio errore finché non gliel'ho chiesto, perché normalmente l'opzione di prelievo da Moneyrewardcard è disponibile in circa 3-4 ore lavorative. Quindi, quando ho notato due giorni dopo che non era disponibile, ho contattato l'assistenza tramite chat e me l'hanno spiegato. Ho detto loro che in passato avevo già effettuato prelievi frazionati, ma non ho ricevuto molte risposte a riguardo. Sì, ho ricevuto il pagamento, quindi va bene. Allego uno screenshot della cronologia dei prelievi. Ho chiesto cosa significasse "prelievo Moneycard approvato"... Mi hanno risposto che significava semplicemente che i 100 erano stati prelevati, registrati e cancellati.

Ciao johnnyslotter71 ,

Grazie per averci risposto. Siamo lieti di sapere che il prelievo di 200 dollari è stato ricevuto.

Secondo i Termini e Condizioni del casinò, i bonus sul deposito sono soggetti alla regola di "un solo prelievo consentito". I termini stabiliscono che è consentito un solo prelievo per ogni bonus sul deposito e che, una volta avviato il prelievo, le eventuali vincite rimanenti nel saldo potrebbero essere considerate nulle. Lo stesso principio compare in diverse sezioni dei termini promozionali.

La trascrizione della chat che hai fornito è coerente anche con l'interpretazione del casinò di tale regola. L'assistenza clienti ha spiegato che, una volta richiesto un prelievo dalle vincite derivanti da un bonus sul deposito, qualsiasi saldo residuo legato a tale bonus non sarà più idoneo per un prelievo futuro.

Purtroppo, in base alle prove attualmente disponibili, la gestione dei 100 dollari da parte del casinò è conforme ai termini del bonus su cui si basa. Poiché il casinò ha già effettuato il prelievo di 200 dollari e i restanti 100 dollari sono stati annullati in base alla clausola che prevede un solo prelievo per bonus, al momento non abbiamo motivi sufficienti per contestare le loro azioni. Pertanto, dovremo chiudere il caso n. 4364 e contrassegnarlo come risolto.

Grazie ancora per aver condiviso la documentazione e per averci fornito un riscontro. Il tuo feedback sulla chiarezza del regolamento e sulla procedura di prelievo è certamente prezioso per gli altri giocatori che cercano di comprendere meglio il funzionamento di determinati casinò, come possono evolversi situazioni specifiche e quali problemi potrebbero potenzialmente incontrare.