Discussione sul supporto e sui reclami del casinò KingBit

KingBit Casino è lieto di unirsi a LCB. Siamo un puro casinò crypto (BTC, ETH, LTC, XRP/Ripple) con oltre 1000 giochi (oltre 20 fornitori di giochi).

L'agente dell'assistenza che aiuterà i giocatori di LCB sono io, Amy. Farò del mio meglio per rispondere a qualsiasi domanda entro un giorno lavorativo.

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Grazie mille Melcb

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Benvenuta nel forum LCB, Amy

Ciao Amy,

Benvenuto nel forum

Sono rimasto scioccato quando le vincite che avevo richiesto di ritirare... sono state RIMOSSE dal mio conto. E il mio saldo è stato restituito solo a ciò che avevo depositato. Poi, sono rimasto di nuovo scioccato nel vedere un'e-mail che diceva... Hai vinto i soldi su una slot limitata negli Stati Uniti

Ora capisco il blocco dei giochi ai giocatori nelle aree riservate, ad esempio negli Stati Uniti. Ma diventa completamente un'altra cosa quando il tuo casinò consente a un giocatore statunitense di giocare e vincere, e poi TOGLIERE le vincite a un giocatore. Ragazzi, siete subdoli nel farlo. Altri casinò bloccheranno i giochi tutti insieme. E non permettere nemmeno al giocatore statunitense di giocarci per cominciare. Ho pensato, dal momento che si è aperto e ha funzionato come le altre slot. Quindi questo casinò deve aver trovato un modo per aggirare le restrizioni. Quindi, l'ho giocato. e ho vinto, e ora non ho NULLA da dimostrare. Ragazzi, vi sbagliate, NON c'era SUPPORTO LIVE disponibile e questa è stata la PRIMA BANDIERA ROSSA per me. Vergognatevi. Hai appena perso circa 1000$ a settimana + giocatore... sarebbe stato nel tuo migliore interesse fare la cosa onesta per cominciare. e BLOCCARE i giochi limitati e non consentirne l'apertura. come avrebbe fatto un casinò onesto. VERGOGNATEVI !!! ID giocatore msantos082574

e-mail msantos082574@gmail.com

Ciao Melissa Santos,

Le informazioni sul tuo account sono state inviate al rappresentante del casinò. Tieni d'occhio questo thread per gli aggiornamenti.

Ciao Melissa, Tania,

Grazie ad entrambi per aver portato questo alla nostra attenzione.

@Melissa: ci scusiamo per l'inconveniente. Su questi giochi il gioco dalla tua posizione dovrebbe essere bloccato. Il provider ci ha anche detto che è bloccato. Ma poiché c'è chiaramente un problema tecnico, le vincite sono state riaccreditate sul tuo conto.

Stiamo verificando con il fornitore del gioco per esaminare nuovamente la questione, per evitare problemi simili in futuro. Già oggi hanno risposto che stanno facendo molti test, per capire come sia successo. Inoltre, dai test eseguiti internamente oggi, abbiamo ricevuto notifiche pop-up che informavano che il gioco su questo provider non è consentito dall'IP statunitense.

Per quanto riguarda la chat online: non disponiamo di supporto via chat tutti i giorni 24 ore su 24, 7 giorni su 7, ma seguiamo sempre le e-mail il più velocemente possibile.

Spero che per ora vada bene e forniremo un aggiornamento non appena avremo ricevuto nuovi feedback su questo problema dal fornitore del gioco.

Saluti,

Amy

Grazie, mi sono stati rimborsati i soldi che avevano confiscato e mi è stato permesso di ritirarli. A causa dei giochi non bloccati che erano limitati nella mia zona. Ma ora ho di nuovo problemi a raggiungere un rappresentante. Dice svc clienti 24 ore su 24. Ma non lo è. Mando e-mail da ore perché la chat dal vivo è offline. Sto tentando di effettuare un prelievo e ora il problema è "il server bitcoin", o almeno così mi è stato detto che non posso ottenere un prelievo, poiché i server bitcoin sono inattivi. I suoi strani depositi si stanno processando bene. Per favore scopri cosa sta bloccando il mio prelievo. Grazie ancora ID giocatore msantos082574

Cara Melissa,

Il team finanziario arriverà in ufficio in poco meno di 3 ore e gestirà il tuo prelievo con priorità. Ho già inviato loro una mail urgente.

Saluti,

Amy

Cara Melissa,

Grazie mille per il tuo gentile messaggio sul nostro agente, Paul, che ci hai inviato. Volevo condividerlo con il forum qui, visto che hai scritto sotto.

citazione:

"Paul, mi sei davvero venuto in aiuto, HO OTTENUTO IL RITIRO!!!

Voglio che tutti qui alla LCB sappiano che ci è voluto un po' di tempo, ma solo 24 ore... Quindi non mi lamento. HO ricevuto il mio prelievo! casinò meraviglioso in cui giocare... assistenza clienti eccezionale, Paul! grazie ancora, dal giocatore msantos082574"

Saluti,

Amy

Complimenti Melissa!

Amy lo sapevo!!! Ho la trascrizione della nostra chat, ho potuto giocare a Fugaso con un indirizzo IP statunitense... te l'ho detto fin dall'inizio e mi hai fatto credere che non fosse così, sì, il mio telefono assegna automaticamente la VPN ogni volta che navigo sul Web per la mia sicurezza e ha sempre... Tu ad alta voce le dai le vittorie e questo è successo solo una settimana e mezzo fa... Wow disonesto e fammi sentire come se non fosse un problema tecnico da parte tua wow.

Ciao Purpl3haz3,

puoi per favore inviarmi il tuo nome utente del casinò nella casella di posta PM e chiederemo al rappresentante del casinò di esaminare il tuo account e avvisarti.

Mi spiace, non so come mandarti un messaggio privato, comunque il mio nome account è purpl3haz3 inoltre amy aveva già incassato le mie vincite alla prima vincita senza problemi tutte le vincite su quell'incasso provenivano dallo stesso fornitore fugaso ti assicuro che ho potuto giocare ai giochi con un indirizzo IP statunitense lol sono un po' deluso e sento che hanno provato a imbrogliare 1

Ciao Purpl3haz3,

Abbiamo avvisato il rappresentante del casinò. Tieni d'occhio questo thread per gli aggiornamenti.

Sono totalmente d'accordo con la lamentela precedente, è vero che la maggior parte degli altri casinò bloccherebbero questi giochi che non possono essere giocati ad alta voce. Posso entrare subito con un indirizzo IP americano e sto ancora ad alta voce per caricare il gioco... Mi dispiace, ma per voi ragazzi comportatevi come se questo fosse un errore del cliente e minacciate di confiscare le mie vincite, questo è molto sbagliato e non solo perché ragazzi non avete detto nulla fino ad ora... Come al mio primo incasso in cui Fugaso era il principale fornitore di giochi a cui ho giocato e non ci sono stati problemi ma ora c'è wow....

1. Ok, l'ultima cosa nei termini e condizioni di Kingbits dice...**** Amy: 3.2. Non desideriamo e non accetteremo alcuna registrazione da parte di giocatori a cui è vietato il gioco online o i giochi di abilità/azzardo con bitcoin o criptovaluta, nelle loro giurisdizioni. Aprendo un conto con noi confermi di non provenire da una giurisdizione vietata o di non utilizzare un software di terze parti (VPN, VPS, Proxy) per rappresentare una giurisdizione legale.*** Questo è quello che ha provato a lanciarmi contro. Quindi il punto è che questi termini possono significare molte cose, ma prima di tutto... vivo negli Stati Uniti dove il gioco d'azzardo con bitcoin è legale. Inoltre, quando l'ho letto anch'io, significa che non utilizzare una VPN anche per registrarti se vivi in un paese in cui è completamente illegale giocare d'azzardo nella tua giurisdizione. Il mio telefono assegna automaticamente indirizzi IP casuali ogni volta che accedo al browser per motivi di sicurezza... Non so mai quale stato o paese ecc. Oltre a ciò avevo già incassato le vincite con il fornitore che era la principale fonte di vincita fugaso senza problemi, dovrebbero ho detto qualcosa, non permettermi di continuare a usare anche i miei soldi, gioca a un gioco che non posso vincere alla locanda.. sul serio, inoltre Amy ha detto che avrebbe avuto una risposta entro 6 ore di sicuro e sono passate sei ore ormai e niente, sono molto deluso e mi sento molto ingannato soprattutto perché non è stato detto nulla finché non ho vinto alla grande... Wow... Per lo più gioco a questo casinò solo per il black jack fugaso singledeck. Sono stato anche in grado di aprire quel gioco da un indirizzo IP degli Stati Uniti, quindi che diavolo??? Oh

Ecco qua, ero semplicemente sul tuo sito web e mi sono assicurato che la sicurezza del mio telefono fosse lasciata vulnerabile e quindi il mio indirizzo IP era di casa mia e indovina cosa sarei riuscito ad aprirmi e giocare a questo cattivo ragazzo se avessi dei soldi nel mio account .. Amy mi ha detto che questo fornitore di giochi *** Tom Horn è bloccato ma sicuramente non lo è.... Penso di aver imparato una lezione oggi. Non giocare in un casinò che non ha un concessore di licenza valido. Questo è pazzesco....:(

Ciao Purpl3haz3,

Abbiamo già chiesto al rappresentante del casinò di esaminare il tuo caso. Per favore aspetta che rispondano.

Ciao Purpl3haz3, Tania,

@ Purpl3haz3 - Preferisco essere breve e andare al punto:

1. Hai utilizzato una VPN, cosa non consentita secondo i nostri termini e condizioni.

2. Dagli Stati Uniti, Fugaso è limitato e bloccato (come indicato nei nostri termini e condizioni), il nostro team tecnico lo ha ricontrollato ieri e ancora oggi, sia su dispositivi desktop che mobili: confermano che l'indirizzo IP statunitense è bloccato per i giochi Fugaso.

Trattiamo i giocatori in modo equo, ma i termini sono lì per un motivo. (e i fornitori di giochi ci dicono quali giochi sono consentiti e quali no.

Buona giornata,

Amy.

Ehi, se qualcuno sta cercando di provare un nuovo casinò, questo posto non fa per te. Ripeto NON per te... Mi hanno derubato e mi hanno preso quello che ho vinto.. Permettono anche di giocare dagli Stati Uniti e vincere e poi glielo tolgono... Sono orribili..

Recensione a 2 stelle: il sito è buono, mi piace la selezione di giochi. Le partite sembrano giuste e mi sembra di vincere tanto quanto altrove. Lo svantaggio principale di questo casinò è la mancanza di supporto, supporto dal vivo e i terribili tempi di attesa per qualsiasi prelievo. Ho riscontrato tempi di attesa di 36 ore per prelievi di tutte le dimensioni, piccoli e grandi. In media direi che aspetto 12 ore. Per me è quasi una seccatura non giocare lì. Se potessero risolvere questo aspetto, il casinò sarebbe un'ottima opzione, ma non pensare di giocare qui e di ottenere i tuoi soldi velocemente. Ciò è particolarmente difficile se il mercato BTC è fluttuante. Come ho detto, mi piace il sito e i giochi, ma odio il processo di supporto e ritiro. Rispetto a quasi tutti gli altri casinò rispettabili, questo ritardo nei prelievi è un grosso problema e spingerebbe la maggior parte dei giocatori ad evitare il sito. Devono lavorare su questo problema al più presto se vogliono trattenere i giocatori a lungo termine.

Ciao BeckhamBanks11,

Se riscontri problemi di prelievo e hai bisogno della nostra assistenza, inviami il tuo nome utente del casinò nella casella di posta PM e chiederemo al rappresentante del casinò di esaminare il tuo account.

Volevo tornare e ripubblicare che poche ore dopo aver pubblicato questa recensione, Kingbit è tornato e ha compensato. Ho ricevuto un'ottima risposta e ho potuto sentire che sono fedeli alla loro parola. Sono stati più reattivi e più rapidi nel ritirarsi, soprattutto ho ricevuto la conferma che potevo fidarmi di loro. Il sito offre un'ottima selezione di giochi ed è gestito da persone oneste. Non devi preoccuparti di essere derubato dei tuoi soldi. Potrebbe essere un po' più lento di alcuni al momento del prelievo, ma vale la pena aspettare poiché i pagamenti sembrano essere più costanti e migliori di altri. Grazie Kingbit per esserti preso cura di me e per aver risposto rapidamente in modo positivo a una recensione potenzialmente negativa. Grazie!

@BeckhamBanks11: Grazie mille per i tuoi commenti. E puoi essere certo che qualsiasi feedback e/o critica che riceviamo verrà discusso e, se possibile, implementato, in modo da poter migliorare l'esperienza del cliente.

Buon fine settimana a presto,

Amy!

Ciao, ho un problema. Mi sono appena iscritto e ho approfittato del bonus sul deposito del 110% e dopo aver completato il deposito di $82(11,2Mbtc credo), ho notato che non mi è mai stato accreditato alcun bonus. Inoltre, stavo interpretando la brava ragazza, la cattiva ragazza, e le vincite sembravano davvero molto basse... ogni vincita semplicemente non pagava come avrebbe dovuto pagare. Forse c'è qualche problema con il modo in cui i bonus vengono aggiunti al proprio saldo rispetto al modo in cui vengono vincite in contanti. Non ne ho idea, ma questo è tutto un altro discorso. Il mio problema principale è che non riesco a contattare nessuno al casinò perché tutti sono offline e non c'è un numero di telefono e ho scritto più di 5 e-mail a riguardo e non riesco a ricevere risposta da nessuno. Per favore aiutami a ottenere il bonus in denaro che mi è stato promesso quando ho effettuato il deposito! grazie in anticipo

Dan

Il mio indirizzo email è dknocks25@gmail.com...il nome utente è dknocks25. Sono negli Stati Uniti

@Dan/dknocks25 - grazie per averci contattato via e-mail. Hai appena ricevuto una risposta e il tuo bonus sul primo deposito. In questa email ti abbiamo spiegato anche cosa è successo.

Informazioni sul gioco: utilizziamo API dirette dei fornitori di giochi e sono presenti tutti generatori di numeri casuali. Non abbiamo alcun controllo da parte nostra su nessuno dei giochi che offriamo ai nostri clienti.

A causa del protocollo Covid-19 nella nostra azienda, tutti gli agenti lavorano a casa. Ci sono stati infatti alcuni problemi emessi nelle ultime 24 ore, che ora sono stati risolti.

Buon fine settimana, state al sicuro,

Amy

Ho contattato Kingbit tramite il loro "collegamento messaggio offline". Ho spiegato loro che. Non ho avuto ritardi quando ho inviato altre 3 transazioni BTC DOPO aver inviato questa. COSÌ? Perché questa transazione dovrebbe essere ritardata... Se fosse solo perché la blockchain è occupata. Se la blockchain fosse più impegnata del normale. Tutte le transazioni verrebbero ritardate. È SOLO QUESTO, PER KINGBIT. Vorrei che Kingbit RESTITUISCE IMMEDIATAMENTE i miei fondi di deposito di 70$ in BTC... O... elabori il mio deposito adesso! Questo è ridicolo. Molto deluso, con KINGBIT. Soprattutto perché non sono riuscito a contattare una persona dal vivo per ricevere supporto. ID del giocatore. msantos082574 per favore aiutatemi

Ciao Melissa Santos,

Il rappresentante del casinò è stato informato. Spero che riceveremo presto l'aggiornamento.

Volevo contattare la community e dire.... Il mio deposito è stato finalmente accreditato sul mio conto Kingbit... Tuttavia... Ci sono volute infatti 12 ore... Non ho mai sperimentato nulla di simile, finora come tempo di attesa. Si tratta di una transazione di deposito Bitcoin. Grazie, Melissa Santos

Ciao Melissa,

Grazie per averci contattato. Innanzitutto mi scuso per il ritardo nella risposta. A causa della situazione legata al Covid-19, lavoriamo ancora tutti da casa. Ieri ho avuto un giorno libero e ho visto le tue email proprio ora.

Per quanto riguarda il deposito in sospeso da così tanto tempo, non ho davvero idea del motivo per cui ci sia voluto così tanto tempo. Lo trasmetterò ora al nostro fornitore di portafoglio e ti aggiornerò non appena riceverò una risposta da loro. Ho controllato l'intero periodo del tuo deposito in sospeso e gli altri depositi sono stati effettuati nel normale intervallo di tempo di 1-5 minuti.

Stai al sicuro, aggiornati al più presto,

Amy

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• Mi sono iscritto a questo casinò qualche tempo fa perché ho ricevuto un invito nella mia email. Dopo essermi iscritto, mi sono reso conto che non offrivano alcun bonus senza deposito per provare i loro giochi, quindi ho lasciato perdere. Avanti veloce fino ad ora ed ero stanco di vedere tutte le e-mail nella mia casella di posta che dicevano che avrei perso il mio bonus di benvenuto e che mi offrivano giri gratuiti in più se avessi depositato. Ho deciso di provarci. Ho inviato il mio deposito che consisteva in $ 6,16 in Ether e un secondo deposito di $ 3,00 in BTC uno dopo l'altro alle 12:52 CST e alle 15:45 CST, tutto ciò che era apparso erano i miei $ 3,00 in BTC e il deposito in Ether non si trova da nessuna parte. Ho contattato la chat e tutto quello che hanno detto è stato che avrebbero inviato un ticket e che avrei dovuto aspettare per avere notizie dal loro ufficio fatturazione. La persona della chat CS mi ha detto che hanno inviato un ticket e ne avrei ricevuto una copia nella mia email. Poi mi ha detto che non poteva fare nulla finché non ho sentito il loro dipartimento di fatturazione. Entrambe le transazioni risultano completate e ricevute su Blockchain ma non riescono a trovare il più grande dei miei depositi.???? Ancora meglio, ho perso anche il bonus dei giri gratuiti e il bonus di benvenuto! Ho ricevuto l'e-mail in cui diceva che l'avrei fatto, ma tutto quello che c'è è la mia prima risposta in chat, le informazioni che mi ha chiesto e quello che ho detto dovrebbe essere il mio saldo. NESSUN CC al reparto fatturazione, il che mi fa davvero meravigliare!!! questa email è stata inviata solo a me e a nessun altro nel casinò!!! Avrei dovuto leggere tutte le recensioni qui prima di fare qualsiasi cosa!. Ora temo di aver esaurito i miei depositi, perché il BTC è troppo piccolo per piazzare anche una misera scommessa su uno qualsiasi dei loro giochi (Rapina in autostrada)!! Se riesco a recuperare i miei depositi, li farò semplicemente rispedire ai miei portafogli e chiuderò il mio conto. Questo casinò sembra non essere su UP and UP!

Mi dispiace per la tua esperienza, Sweetsavageboss. Potresti per favore mandarmi un messaggio privato con il tuo nome utente del casinò? Informeremo il rappresentante del casinò.

@sweetsavageboss: hai effettuato 2 depositi ed entrambi sono arrivati sul tuo conto. Qui li vedi:

0,03 MBTC (2020-08-06 20:04:15)

0,49 MBTC (2020-08-06 23:35:08)

I $ 3 probabilmente sono stati un errore di battitura e 10 volte inferiori? ($ 0,3). Per favore, puoi controllarlo e farci sapere?

Saluti Reali,

Amy

Sono un giocatore da molto tempo qui. Sono oltremodo frustrato e sto aspettando da oltre 36 ore un prelievo in sospeso. Al momento è ancora in sospeso e non è la prima volta che mi occupo di questa cosa. Ragazzi, avete davvero bisogno di darvi una mossa, 36 ore per un prelievo di BTC sono inaccettabili.

Ogni volta che controllo l'assistenza ricevo la stessa risposta predefinita, il che non è assolutamente vero in quanto affermano "I prelievi verranno elaborati almeno 3 volte al giorno. (7 giorni a settimana)". Qualcuno, per favore, mi aiuta, come fa tre volte al giorno ad aspettare più di 36 ore per il ritiro??

Come ho detto, gioco da molto tempo in questo casinò, hanno un'ottima selezione di slot ma tempi di prelievo orrendi. Per quanto mi piaccia giocare qui, spesso l'ansia nel back-end non vale la pena.

Utente Kdirkin

Ciao Kdirkin,

Mi dispiace per la tua frustrazione. Il nostro membro del team di pagamento di turno ieri era malato, quindi non ha potuto occuparsi della tua richiesta. Il tuo prelievo è stato emesso ora. (Durante i fine settimana, non sempre abbiamo 3 turni al giorno nel team finanziario). Chiederò alla direzione di aggiornare i team di supporto in merito domani.

Saluti,

Amy

Grazie kingbit per la rapida risposta e la rapida inversione di tendenza sul ritiro. Apprezzo l'aggiornamento sul team finanziario e auguro al membro del tuo team una rapida guarigione. Apprezzo davvero che Kingbit si sia fatto avanti e abbia risolto il problema. In pochissimo tempo dopo questo post ho ricevuto una risposta diretta da Kingbit che ha risolto rapidamente il problema. Forse sono stato un po' frettoloso nel postare il mio reclamo, mi scuso per la rapidità con cui lo ho postato.

Come ho già detto prima, gioco a Kingbit da molto tempo e, a volte, i pagamenti possono essere un po' lenti, ma il 99% delle volte pagano molto velocemente. La cosa più importante è che vengono sempre a buon fine con i miei pagamenti e non mi hanno mai negato alcuna vincita legittima. Mi fido completamente di Kingbit e sono grato per la loro rapida risposta e il servizio clienti. Grazie!

Niente, il supporto non è responsabile e non dà alcun accenno all'esistenza e nemmeno al pagamento.
Questo casinò è una vera truffa online. Non giocare i tuoi bitcoin qui. Il supporto è assente e nel caso in cui vinci il ritiro rimarrà fermo finché non perderai la pazienza, come ho fatto io. Il peggior casinò del web. Stai lontano, ti fa comodo.

TRUFFA! NON DEPOSITARE QUI!

Mi dispiace sentire questo, Salvatore Pafumi.

Per favore mandami un messaggio privato con il tuo nome utente del casinò. Informeremo il rappresentante del casinò e vedremo cosa sta succedendo.

Grazie per il tuo interesse, Messissa. Ma avevo vinto circa 750 euro in bitcoin e il mio prelievo era in sospeso da circa una settimana. Ho perso la pazienza e ho giocato tutte le vincite. È un trucco utilizzato da molti casinò truffa, il casinò Kingbit ne fa buon uso. Davvero pietoso.

Oh mi spiace sentirlo. Conosci il motivo per cui il ritiro è rimasto in sospeso per una settimana?

Assolutamente no! Ho scritto al supporto tutti i giorni e l'unica risposta che ho ricevuto è stata: quando (boh!) il tuo prelievo verrà elaborato verrai avvisato con una email. Purtroppo il conto è stato chiuso per mia volontà e non posso più accedere allo storico delle richieste di prelievo. Spero comunque di aver chiarito a molti giocatori di non depositare su questo sito. Per me è come una vittoria. Cordialità.

Vedo. Mi dispiace davvero sentirlo. Grazie mille per aver informato i nostri giocatori di questo casinò. Proveremo a chattare con loro e sottoporremo questo caso alla loro attenzione.

@Salvatore - Mi dispiace apprendere dell'esperienza negativa che hai avuto. Il nostro team di supporto ti ha però inviato due volte un'e-mail per alcune tue informazioni KYC standard (passaporto e prova di indirizzo), ma non ha mai ricevuto risposta.

Saluti,

Amy

Questa è una stronzata enorme. Non hai mai inviato alcuna mail di questo tipo. Non peggiorare ancora la tua credibilità già molto bassa.

Questa è la tua ultima mail:

I prelievi vengono elaborati almeno 3 volte al giorno,

Il tempo prima che venga elaborato il prelievo dipende dal fatto se è necessario effettuare o meno un controllo del gioco.

Non appena il tuo prelievo viene approvato, verrai immediatamente avvisato via e-mail

Grazie per la pazienza e la comprensione.

Saluti reali,

Team di supporto

Casinò Kingbit