Hello, not sure if there is where I'm to post this...
Username - snootli
Thank you for your reply.
The casino in question is JetBull Casino who have your logo at the bottom of their homepage.
I have attached my story...
The reason I selected Jetbull Casino was because of the bank transfer withdraw option they offered. This is the method I use to withdraw funds if I am so lucky to win. I was fortunate and won $800 Canadian on April 25th. I requested to withdraw those winnings at that time and now they are saying that they do not offer the bank transfer option to Canadians. The reason they claim is because of the “closed loop policy” which is a part of the UK Gaming Commission which Jetbull Casino is licensed under.
Actually Jetbull Casino is Licensed under both the UK Gaming Commission which has the “closed loop policy”, and the Malta Gaming Authority which does not. The “closed loop policy” states how a customer deposits funds into their Jetbull account is the way they have to withdraw them. The Malta Gaming Authority does not have this policy in place which means a casino and customer can withdraw funds through various process. It seems Jetbull Casino is choosing what license to use in my situation. So now JetBull Casinos could potentially switch between the two licenses and delay or even deny a customer of their winnings.
I deposited funds into my JetBull’s account through my Visa debit and they do not accept a reversal or a deposit backs onto their debit cards from gambling establishments. I know this from past experience and this is the reason I look for casinos that offer “bank transfers” as an option.
On their website and a majority of the casino review websites they state, that the bank transfer process is available to Canadian players, so this was one of the reasons I chose JetBull casino. The choice of withdrawing funds is not disclosed until you go to withdraw and then it is too late since you already deposited and are playing.
Now they are saying the only option available to me is to use a certain e-wallet which I do not have an account with, as I have closed for reasons.
I have sent an email to their head office, EveryMatrix NV Casinos and their money management affiliate Gammatrix Business Unit which was a recommendation that came through one of my many chat conversations. I received an email from the business unit saying that they have created a “ticket “and I have received nothing since and it has been a good week now. Nice public relations!
So, it has been over two weeks now and it has been a very poor experience with Jetbull Casino in regards to withdrawing funds and their communications department...
Standard reply, “I understand your frustration, but....." and then nothing
Why is this an issue so often? You would think the licensing bodies would tighten up on these types of misleading practices of delay after delay...
Now I’m rambling...
Thank you for your time and ear...
Snootli
Ciao, non so se è dove posso postare questo...
Nome utente - snootli
Grazie per la risposta.
Il casinò in questione è JetBull Casino che ha il tuo logo in fondo alla sua home page.
allego la mia storia...
Il motivo per cui ho scelto Jetbull Casino è stato l'opzione di prelievo tramite bonifico bancario offerta. Questo è il metodo che utilizzo per prelevare fondi se sono così fortunato da vincere. Sono stato fortunato e ho vinto $ 800 canadesi il 25 aprile. Ho chiesto di ritirare quelle vincite in quel momento e ora dicono che non offrono l'opzione di bonifico bancario ai canadesi. Il motivo che sostengono è la "politica a circuito chiuso" che fa parte della UK Gaming Commission di cui Jetbull Casino ha la licenza.
In realtà Jetbull Casino è concesso in licenza sia dalla UK Gaming Commission che ha la "politica a circuito chiuso", sia dalla Malta Gaming Authority che non la fa. La “politica a circuito chiuso” stabilisce che il modo in cui un cliente deposita fondi sul proprio conto Jetbull è il modo in cui deve ritirarli. La Malta Gaming Authority non ha adottato questa politica, il che significa che un casinò e un cliente possono prelevare fondi attraverso vari processi. Sembra che Jetbull Casino stia scegliendo quale licenza utilizzare nella mia situazione. Quindi ora i casinò JetBull potrebbero potenzialmente passare da una licenza all'altra e ritardare o addirittura negare a un cliente le sue vincite.
Ho depositato fondi sul mio conto JetBull tramite il mio addebito Visa e non accettano uno storno o un deposito sulle loro carte di debito da parte degli stabilimenti di gioco. Lo so per esperienza passata e questo è il motivo per cui cerco casinò che offrano i “bonifici bancari” come opzione.
Sul loro sito web e sulla maggior parte dei siti di recensioni di casinò affermano che il processo di bonifico bancario è disponibile per i giocatori canadesi, quindi questo è stato uno dei motivi per cui ho scelto il casinò JetBull. La scelta del prelievo dei fondi non viene rivelata finché non vai a ritirare e poi è troppo tardi poiché hai già depositato e stai giocando.
Ora dicono che l'unica opzione a mia disposizione è utilizzare un determinato portafoglio elettronico con il quale non ho un conto, poiché l'ho chiuso per motivi.
Ho inviato un'e-mail alla loro sede centrale, EveryMatrix NV Casinos e alla loro affiliata alla gestione del denaro Gammatrix Business Unit, che era una raccomandazione arrivata attraverso una delle mie numerose conversazioni in chat. Ho ricevuto un'e-mail dalla business unit in cui si informava che avevano creato un "ticket" e da allora non ho ricevuto più nulla ed è stata una buona settimana ormai. Belle pubbliche relazioni!
Quindi, sono passate più di due settimane ed è stata un'esperienza molto negativa con Jetbull Casino per quanto riguarda il prelievo di fondi e il loro dipartimento di comunicazione...
Risposta standard: "Capisco la tua frustrazione, ma..." e poi niente
Perché questo è un problema così spesso? Si potrebbe pensare che gli enti preposti al rilascio delle licenze rendano più severi questi tipi di pratiche fuorvianti di ritardo dopo ritardo...
Adesso sto divagando...
Grazie per il tuo tempo e il tuo orecchio...
Snootli
Traduzione 
Sorry Everyone for yhe following!
Thank you for the nice words!
