Hi Jovana & Jeetcity,
First of all, allow me to thank you both for the assistance. Until this point in time, upon receipt of the email from Jeetcity, it has been a little frustrating, but it's great to be making progress.
I have carefully read the email provided and in truth I am very happy because this all may just come down to a misunderstanding. You have mentioned clause 3.5 which relates to the list of countries that are disallowed and you have correctly mentioned that the Identification I submitted was in fact linked to the United Kingdom.
Given that this is the reason that you feel I am in breach, I can explain. I was born in the United Kingdom, thus the UK passport. I emigrated to Australia back in December 2011 and have lived in Melbourne, Australia ever since with full citizenship. I would have sent a photo of my Australian driving licence but I am currently awaiting my replacement licence and I did not want to provide a copy of the driving licence as it expired last month. In fairness, the first document asked for on the JeetCity website mentioned a Passport or Driving Licence which I imagine is used more for facial recognition, record keeping etc. all the other documentation I provided was relevant to my residency in Australia. All payments I have made by way of deposit have all been made from the NAB bank, the National Australian Bank.
I do understand that these things need to be checked properly so I offer to do the following:
Provide a photograph of my newly received Australian Drivers Licence which clearly indicates my full address.
Provide all the banking details you require in case I missed anything in my uploads.
I am also happy to provide you with photos of my Australian Residency Visa which is a government document proving that I did indeed take up residency in Australia.
After checking terms and clause 3.5, you can perhaps understand my confusion as Australia is very much able to make full use of the Jeetcity website and is not mentioned on the list anywhere.
Also, I have done some research on the Jeetcity website under the "sessions history" section. Here I found and took screenshots of the device logged to play on the site, the IP address linked to my phone 175.37.141.202 is registered to Optus which is a communication company only based on Australia.
So, given that you believed I was in fact a current resident of the United Kingdom, it is truely gracious of you guys to offer me the refund you mentioned. But, as we have now established that I am not in breach, I have always made honest deposits, treated the Jeetcity staff with respect, are you able to please confirm that I should indeed be able to proceed with my withdrawal for the $6800.00AUD?
The $2263.23AUD that was also removed from my account I wanted to leave as balance on my account to continue playing with?
I understand that you will of course need to review this information, but I cannot tell you how relieved I am as a loyal customer that this was just a misunderstanding.
Thank you so much and please reply to this thread with some wonderful news :-)
Also, please let me know what documents you need and I will happily make that happen.
Much appreciated to all.
Gary G Conaghan
Ciao Jovana e Jeetcity,
Innanzitutto, vorrei ringraziarvi entrambi per l'assistenza. Fino a questo momento, dopo aver ricevuto l'email da Jeetcity, è stato un po' frustrante, ma è bello fare progressi.
Ho letto attentamente l'email fornita e in verità sono molto contento perché tutto questo potrebbe essere solo un malinteso. Hai menzionato la clausola 3.5 che riguarda l'elenco dei paesi non ammessi e hai correttamente menzionato che l'identificazione che ho inviato era in effetti collegata al Regno Unito.
Dato che questo è il motivo per cui ritieni che io sia in violazione, posso spiegare. Sono nato nel Regno Unito, quindi ho il passaporto del Regno Unito. Sono emigrato in Australia nel dicembre 2011 e da allora vivo a Melbourne, in Australia, con piena cittadinanza. Avrei inviato una foto della mia patente di guida australiana, ma al momento sto aspettando la mia patente sostitutiva e non volevo fornire una copia della patente di guida perché è scaduta il mese scorso. Per essere onesti, il primo documento richiesto sul sito web di JeetCity menzionava un passaporto o una patente di guida che immagino venga utilizzata di più per il riconoscimento facciale, la tenuta dei registri, ecc. tutta l'altra documentazione che ho fornito era pertinente alla mia residenza in Australia. Tutti i pagamenti che ho effettuato tramite deposito sono stati effettuati dalla banca NAB, la National Australian Bank.
Capisco che queste cose devono essere controllate correttamente, quindi mi offro di fare quanto segue:
Fornire una fotografia della mia patente di guida australiana appena ricevuta, in cui sia chiaramente indicato il mio indirizzo completo.
Fornisci tutti i dati bancari di cui hai bisogno nel caso in cui mi sia sfuggito qualcosa nei miei caricamenti.
Sono inoltre lieto di fornirvi le foto del mio visto di residenza australiano, un documento governativo che attesta che ho effettivamente preso residenza in Australia.
Dopo aver verificato i termini e la clausola 3.5, forse potrai capire la mia confusione, poiché l'Australia è in grado di sfruttare appieno il sito web Jeetcity e non è menzionata da nessuna parte nell'elenco.
Inoltre, ho fatto delle ricerche sul sito web di Jeetcity nella sezione "sessions history". Qui ho trovato e ho fatto degli screenshot del dispositivo registrato per giocare sul sito, l'indirizzo IP collegato al mio telefono 175.37.141.202 è registrato a Optus che è una società di comunicazione con sede solo in Australia.
Quindi, dato che ritenevate che fossi effettivamente un residente attuale del Regno Unito, è davvero gentile da parte vostra offrirmi il rimborso che avete menzionato. Ma, poiché abbiamo ormai stabilito che non sono in violazione, ho sempre effettuato depositi onesti, ho trattato lo staff di Jeetcity con rispetto, potete cortesemente confermare che dovrei effettivamente essere in grado di procedere con il mio prelievo per i $ 6800,00 AUD?
Volevo lasciare sul mio conto i 2263,23 AUD che sono stati rimossi e che volevo utilizzare come saldo per continuare a giocare?
Capisco che dovrai ovviamente rivedere queste informazioni, ma non posso esprimerti quanto sono sollevato, in quanto cliente fedele, dal fatto che si sia trattato solo di un malinteso.
Grazie mille e per favore rispondi a questa discussione con qualche bella notizia :-)
Inoltre, per favore fammi sapere quali documenti ti servono e sarò felice di aiutarti.
Molto apprezzato da tutti.
di Gary G. Conaghan