Thread di supporto e reclami di Immerion

Immerion è un casinò online con licenza e un'agenzia di scommesse sportive lanciata nel 2024. Supportata dalla leggenda dell'UFC Nate Diaz, Immerion porta credibilità e fiducia nel gioco online. Il casinò opera negli Stati Uniti, in Giappone, nel Regno Unito e in gran parte d'Europa, con l'aggiunta di altri mercati a breve.

Perché i giocatori scelgono Immerion:

Pacchetto di benvenuto 250% + 250 FS

Un'offerta generosa per iniziare a giocare con più valore.

Giri gratuiti senza scommessa e cashback

Promozioni settimanali con termini semplici e trasparenti, senza condizioni nascoste.

Pagamenti in criptovaluta e fiat

Oltre 20 criptovalute (BTC, ETH, USDT) e le principali opzioni fiat come carte, Revolut, Moonpay e portafogli elettronici. Veloce, sicuro e flessibile.

Oltre 10.000 giochi e in crescita

Un'ampia selezione di slot, casinò live, scommesse sportive complete e le ultime novità dai migliori provider.

Con licenza e conforme

Completamente regolamentato, conforme agli standard internazionali di correttezza e sicurezza.

E se vinci blocchi il conto per il prelievo o lo fai indagare e fai di tutto per non pagare.

Benvenuto su LCB, Immerion_Rep !

Benvenuti nel nostro forum

Questo casinò "immerion1" è un sito web truffaldino. Senza ombra di dubbio. Per oltre 5 mesi mi hanno bloccato l'opzione di prelievo senza alcun motivo. Sono stati avviati falsi "controlli di gioco" e "controlli KYC" e tutti i documenti sono stati inviati. Ma questi truffatori non vogliono ancora prelevare. Ripeto, da più di 5 mesi!!

Ciao Artak Arsenyan ,

Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza con i membri dell'LCB e ci dispiace molto per la tua esperienza negativa. Potresti fornirci maggiori informazioni sul tuo caso?

- Il tuo account è verificato?

- È il tuo primo prelievo su Immerion Casino?

- Hai richiesto qualche bonus?

Se lo desideri, puoi inviarci il tuo nome utente del casinò tramite messaggio privato, così potremo contattare il rappresentante del casinò e verificare se è disposto a fornirti ulteriori informazioni o assistenza in merito al tuo caso.

Ciao Artak Arsenyan ,

Potresti farci sapere se hai ancora bisogno del nostro aiuto?

In tal caso, ti preghiamo di inviarci il nome utente del tuo casinò tramite messaggio privato e di fornirci maggiori dettagli sul tuo caso, così potremo contattare il rappresentante del casinò.

Ciao Artak Arsenyan ,

Stiamo ancora aspettando il tuo nome utente/ID del casinò, se desideri che contattiamo il rappresentante del casinò e chiediamo informazioni sul tuo caso, inviacelo tramite messaggio privato

Ciao

Grazie per il vostro supporto

Mi dispiace, non ho menzionato i tuoi post. Ti ho inviato le informazioni che hai richiesto tramite messaggio privato. Grazie.

Ho una grandissima esperienza di gioco d'azzardo e, credetemi, non ho mai incontrato niente di peggio di questa spazzatura chiamata immerion1

Era la prima richiesta di prelievo lì.

Non sono mai stati utilizzati bonus, solo soldi veri.

Dopo molto tempo hanno eseguito un "controllo del gameplay" e il tutto è stato completato con successo.

Poi una lunga revisione KYC: la KYC è stata completata con successo.

Quindi la fonte di ricchezza richiesta viene inviata.

Mi hanno chiesto foto e selfie di ogni tipo, in qualsiasi modo possibile. Glieli ho mandati. Per fortuna non mi hanno chiesto di scattare foto di Scarlett Johanson.

Il mio obiettivo principale è che tutti i potenziali clienti sappiano che immerion1 è un sito web truffaldino che si autodefinisce "casinò". Riguarda interamente Goodwin NV (numero di licenza OGL/2024/758/0228). Lo scoprirete durante le vostre indagini.

Saluti

Ciao Artak Arsenyan ,

Grazie per averci inviato tutti i dettagli insieme al tuo nome utente del casinò. Inoltreremo il tuo caso al rappresentante del casinò per verificare lo stato del tuo prelievo.

Non appena avremo novità da parte loro, ve le faremo sapere qui su questo thread.

Caro Artak Arsenyan e njanjam,

Grazie per aver segnalato il problema del giocatore alla nostra attenzione. L'account del giocatore è attualmente sottoposto a revisione finanziaria, su richiesta del partner di elaborazione dei pagamenti, a causa di potenziali sospetti sulle transazioni. Si prega di notare che l'avvio della revisione in sé non costituisce in alcun modo un'accusa nei confronti del giocatore, ma una norma standard in materia di antiriciclaggio. Se il team di elaborazione e antifrode non riscontrerà anomalie, la funzionalità dell'account del giocatore verrà completamente ripristinata.

Al momento, non viene richiesta alcuna documentazione aggiuntiva al giocatore, poiché le informazioni necessarie vengono archiviate e verificate dai soggetti responsabili delle transazioni. Qualora fosse necessario qualcosa, informeremo il giocatore via e-mail.

Rispettosamente,
Rappresentante del Casinò Immerion.

Ciao Artak Arsenyan ,

Potresti confermare di aver visto la risposta del rappresentante del casinò?

Ciao Artak Arsenyan ,

Poiché non abbiamo ricevuto alcuna conferma da parte tua e il rappresentante del casinò ha già fornito una risposta e una spiegazione, considereremo questo reclamo come RISOLTO.

CIAO

Non sono stato qui per un po'
Sono lieto di informarvi che, dopo aver richiesto e inviato tonnellate di documenti e foto, alla fine mi hanno prelevato il saldo.

In ogni caso, ritengo che le azioni del casinò debbano essere valutate con severità. Ci sono voluti più di sei mesi dalla richiesta di prelievo al prelievo effettivo. I controlli infondati erano più che altro una presa in giro. Credo che ogni giocatore abbia il diritto indiscutibile di prelevare fondi entro un lasso di tempo ragionevole. Ritardi eccessivi e ingiustificati violano direttamente i diritti degli utenti del casinò. Ritengo sia giusto che questo caso si rifletta di conseguenza nella valutazione del casinò.

Njamjam, grazie per i tuoi sforzi.

Grazie al team lcb

Ciao Artak Arsenyan ,

Grazie per l'aggiornamento e siamo davvero lieti di sapere che hai finalmente ricevuto il tuo prelievo.

Tuttavia, vorremmo chiarire che la maggior parte dei casinò online adotta rigide procedure KYC e la verifica dei dati bancari è parte integrante del processo. Ciò avviene non solo per ottemperare ai requisiti legali e normativi, ma anche per proteggere sia i giocatori che il casinò da potenziali frodi.

Sebbene concordiamo sul fatto che il processo debba essere sempre chiaro e fluido, ci sono situazioni in cui potrebbero essere richiesti documenti o informazioni aggiuntivi a causa di controlli interni o requisiti del fornitore di servizi di pagamento. Ogni casinò ha il proprio flusso di lavoro di verifica e, sebbene molti passaggi siano simili su tutte le piattaforme, alcuni casinò potrebbero richiedere verifiche aggiuntive a seconda dei loro sistemi interni di valutazione del rischio.

Se hai altre domande, siamo qui per aiutarti.

Grazie per la tua risposta njanjam

Da giocatore molto esperto, capisco tutto questo perfettamente. Lo capisco, posso capire le rigide regole di verifica. Semplicemente non riesco e non VOGLIO capire che la verifica può richiedere DIVERSI MESI, che la verifica di una singola foto o di un documento può richiedere settimane. NULLA PUÒ GIUSTIFICARE un periodo di verifica inadeguato di 4-5 MESI. E stiamo parlando di una nuova verifica. A proposito, dopo aver prelevato fondi, il casinò ha bloccato il mio account, "per decisione della direzione". Non me ne pento di certo; non avevo intenzione di ritrovarmi in questo pasticcio. E non lo consiglio a nessuno che stia decidendo se registrarsi o meno su Immerion.

Ciao. Ho aperto un conto al casinò Immerion, ho giocato per qualche giorno e ho ottenuto un saldo di 8000 euro. A causa della mia dipendenza dal gioco d'azzardo, ho chiesto al casinò di chiudere definitivamente il mio conto (cosa che appare nei loro Termini e Condizioni al punto 10.1). Il casinò ha respinto la mia richiesta due volte perché avevo un saldo sul conto. Va detto che il casinò ritarda continuamente i prelievi, facendo sì che i giocatori finiscano per perdere il loro saldo (ricevono infinite lamentele per questo motivo). Quando le mie richieste di chiusura sono state respinte, e a causa della mia condizione di giocatore vulnerabile, ho finito per perdere tutti i soldi, cosa che non sarebbe mai dovuta accadere, dato che un casinò responsabile deve bloccare il conto di un giocatore che si dichiara dipendente dal gioco d'azzardo. Ho già presentato il reclamo su altre piattaforme e mi hanno dato ragione. Voglio solo che i siti che valutano i casinò sappiano come comportarsi da Immerion e non mi fermerò finché non avrò recuperato ciò che mi appartiene. Grazie per l'attenzione.

Importo contestato: 8000€

Casinò: Immerion Casino

Case #: 3827

bel casinò...assistenza veloce e nessun KYC...tanti giochi e bonus ogni settimana

Cari LCB e tirion365,

L'account del giocatore è stato chiuso in seguito alla sua dichiarazione di dipendenza dal gioco d'azzardo l'8 ottobre 2025. Attualmente l'account è ancora chiuso e non è possibile riaprirlo.
Desideriamo sottolineare che il giocatore è stato informato in quel momento delle opzioni disponibili per restrizioni temporanee fino al prelievo dei fondi e che non sono stati effettuati depositi sul conto dalla dichiarazione di dipendenza.

Rispettosamente,
Rappresentante del Casinò Immerion.

Il problema è che tu conosci la mia dipendenza dal gioco d'azzardo e nonostante ciò ti sei rifiutato di elaborare la richiesta.

Ti chiedo di essere chiaro. Dici che sono stato informato delle possibilità di una pausa temporanea, quello che non spieghi è che, durante le pause temporanee, i giocatori non possono effettuare prelievi.

I giocatori con problemi sono indifesi nei confronti di un casinò abusivo e non sono molto impegnati nel gioco responsabile.

La cosa peggiore è che nei tuoi T&C informi che i giocatori possono chiudere l'account in qualsiasi momento e che i fondi verranno pagati.

Conclusione: siete bugiardi

Proprio come nella controversia che hai perso sull'altra piattaforma di comparazione dei casinò (ecco perché hanno abbassato molto la tua valutazione), sostieni cose che non vengono discusse, depositi, annullamento dei prelievi,...

Un giocatore appassionato di videogiochi ha richiesto la chiusura del suo account e tu ti sei rifiutato di bloccarlo perché aveva un saldo. Dopo aver perso tutto, giorni dopo, hai chiuso l'account.

Penso che quei soldi siano persi, ma non mi fermerò finché non avrò vinto il reclamo su tutte le piattaforme che conosco (non ho fretta).

Ora puoi dire quello che vuoi nel forum (non risponderò più) e provare a ingannare gli altri giocatori, io mi limiterò a vincere una denuncia dopo l'altra finché non ti smaschererò.

Arrivederci

Ciao tirion365 ,

In base ai Termini e Condizioni del casinò, il casinò ha agito in conformità con le sue regole.

10.1. I Giocatori possono chiudere il proprio Account contattandoci tramite support@immerion3.com. immerion3.com restituirà al Giocatore tutti i fondi presenti sull'Account. Il metodo di rimborso sarà scelto a assoluta discrezione della Società.

Hai richiesto la chiusura del conto a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo e sei stato informato sulle opzioni disponibili, tra cui restrizioni temporanee e la possibilità di prelevare il saldo rimanente prima della chiusura definitiva.

All'epoca erano disponibili tutti i metodi di prelievo. Tuttavia, il prelievo è stato annullato prima del suo completamento e i fondi sono stati successivamente utilizzati. Successivamente, il conto è stato chiuso definitivamente e rimane chiuso senza possibilità di riapertura.

Sulla base di quanto sopra, il casinò ha rispettato i suoi Termini e Condizioni e, da parte nostra, il caso #3827 è considerato RISOLTO.

Se ritieni ancora che la decisione sia ingiusta, puoi presentare un reclamo al licenziatario del casinò .

Con tutto il rispetto, penso che tu non abbia capito bene la situazione.

Quando ho comunicato la mia dipendenza, mi hanno informato della possibilità di bloccare il mio account, ma se l'avessi fatto non mi avrebbero permesso di prelevare il saldo. È giusto?

D'altro canto, l'annullamento della mia richiesta di prelievo è avvenuto prima della comunicazione della mia dipendenza dal gioco d'azzardo.

Dal mio punto di vista, questo modo di agire viola gravemente la politica del gioco responsabile e la tutela dei giocatori con problemi.

Grazie