CHIUSO: Thread di supporto e reclami di Gransino

Ciao a tutti,

Siamo felici di far parte di LCB.

Recentemente abbiamo lanciato il nostro nuovo marchio Gransino . È destinato a rivoluzionare il mercato con la sua ludicizzazione unica, fornendo accesso a casinò, casinò dal vivo, scommesse sportive e sport virtuali.

Gransino offre oltre 3000 giochi da casinò di più di 35 fornitori, insieme a opportunità di scommesse sportive, bonus entusiasmanti e tornei con grandi vincite. I giochi sono resi disponibili in più di 10 lingue con assistenza clienti multilingue 24 ore su 24, 7 giorni su 7 (chat dal vivo, e-mail o via telefono).

Se hai dubbi, domande, idee o suggerimenti, faccelo sapere qui!

A cura del moderatore KingNemo: 5 gennaio 2021 - Gransino Casino è CHIUSO

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Ciao, cercando un nuovo allibratore ho trovato buone recensioni sul tuo sito,

secondo le regole ho effettuato tutti i requisiti di rollover necessari,

tuttavia, dopo aver completato l'adempimento, i miei bonus non sono stati aggiunti automaticamente.

Sono stato informato sull'assistenza che si trattava di una decisione dell'amministratore.

La mia domanda è: perché sono stato coinvolto in questa situazione se il processo

dovrebbe essere "automatico"?

Se non fosse stato il motivo per cui non sono stato informato prima del mio deposito.

Mi sento ingannato qui.

Per favore, gioca secondo le regole,

I migliori saluti, Huragani

Ciao Huragani,

Potresti per favore mandarmi un messaggio privato con il tuo nome utente del casinò e chiederemo al rappresentante del casinò di esaminarlo.

Grazie Sydney, sei il vero @mvp qui :), ho appena inviato tutti i dettagli.

Benvenuti in LCB

...

Ciao Huragani,

Grazie per averci fornito il nome utente del tuo casinò. Ci metteremo in contatto con il rappresentante del casinò e gli chiederemo di pubblicare una risposta in questo thread.

Ehi, grazie, sono davvero entusiasta di vedere la risposta, poiché le uniche informazioni che ho ricevuto da loro tramite supporto/e-mail

è che possono (?) negare di adempiere all'accordo senza fornire una motivazione se "sospettano di strategie dannose"

la cosa più interessante è che ho piazzato tre scommesse sulla carta UFC del fine settimana (quota superiore a 2,0) solo per divertirmi di più.

Grazie per la risposta veloce,

Tutto il rispetto,

huragani

Cari Huragani,

Siamo spiacenti di apprendere che non sei soddisfatto dell'esperienza che ottieni riguardo alla nostra promozione bonus, poiché facciamo sempre del nostro meglio per fornire il miglior servizio ai nostri clienti. Voglio anche scusarmi per aver impiegato così tanto tempo a rispondere. Per quanto posso vedere, questa è stata una decisione amministrativa basata sulla cronologia dei tuoi giocatori e secondo i Termini e Condizioni, Punto 2:

2. Questa offerta è disponibile fino a diversa indicazione e può essere ritirata in qualsiasi momento a esclusiva discrezione di Gransino.

Se avete domande o dubbi non esitate a contattarci, per favore. Speriamo nella vostra comprensione!

Distinti saluti,

Supporto Gransino

Ciao Gransio_Sven,

Grazie per la risposta, ho depositato direttamente su questa offerta scegliendola tra quelle disponibili,

anche se lo ritirassi subito dopo, dovresti comunque suonarlo secondo le regole che cantavo mentre incassavo.

Vale la pena aggiungere che ho chiesto un ritiro rapido al tuo agente dell'assistenza per andare avanti, ma sono stato costretto a fare fotomodella davanti al tuo sito

tenendo la mia carta d'identità. Essendo trattato in questo modo, ho pensato di creare un argomento per avvisare le altre persone e darti la possibilità di risolverlo

è stata una buona idea Per favore, troviamo un modo giusto per risolvere questo problema?

Distinti saluti,

huragani

Non ho ricevuto risposta nell'altro thread, quindi chiedo di nuovo qui. Il mio paese, il Montenegro, è limitato alla registrazione nel tuo casinò, non riesco a trovare il mio paese nell'elenco delle registrazioni? Su altri forum di casinò vedo che il mio paese è accettato

Il rappresentante del casinò lo sta verificando e fornirà presto la risposta. Per favore tieni d'occhio questo argomento.

Quindi immagino che il mio caso sia già perso?

E ti nasconderai dietro la "decisione dell'amministratore"?

Abbastanza patetico per un casinò così "rinomato"...

Cosa significa che puoi recedere da un accordo con il cliente in qualsiasi momento senza fornire alcuna motivazione.

E continui a spingere le persone a rischiare denaro senza dare la ricompensa promessa, tutto questo con un marketing aggressivo

qui e li...

Questa è una truffa.

Non lo sai???

Il casinò sa tutto e ha sempre una conoscenza migliore. Dagli utenti....

Ciao Huragani,

Lo ricontrolleremo ancora una volta e cercheremo di ottenere maggiori dettagli sul motivo per cui il bonus non ti è stato accreditato.

Ciao Perobet,

Al momento non consentiamo la registrazione dal Montenegro. Ma vi chiederò per quali ragioni e se non possiamo permetterlo.

Distinti saluti

Supporto Gransino

Ciao Huragani,

Ci scusiamo nuovamente per il disagio causato. La verifica del giocatore è una procedura normale per garantire che tutte le informazioni siano corrette e ti chiediamo gentilmente di farlo. Hai anche ricevuto un'e-mail dall'assistenza che spiega perché il pagamento non è andato a buon fine. Si prega di seguire le istruzioni in modo che tutto proceda senza intoppi per il prossimo trasferimento.

Distinti saluti

Supporto Gransino

Ciao Perobetto.

L'ho chiesto di nuovo e purtroppo non possiamo accettare giocatori dal Montenegro e anche questo non cambierà nel prossimo futuro.

Distinti saluti

Supporto Gransino

Ciao. Depositato e vinto da giri gratuiti 52 euro. Richiesto ritiro. 3 giorni per l'elaborazione con Skrill, 3 giorni lavorativi. Il supporto non sa se è necessaria la verifica. La cronologia delle transazioni non è disponibile, è necessario contattare l'assistenza. Casinò strano. Il mio deposito è sicuro? Il rappresentante del casinò non risponde.

Ciao Oleg,

Potete per favore fornirmi il nome utente del vostro casinò in modo che possiamo avvisare il rappresentante del casinò?

Il mio nome utente aolegf

Il rappresentante del casinò è stato informato. Tieni d'occhio questo argomento.

Ciao Oleg,

Scusate il ritardo. Hai effettuato un nuovo deposito nello stesso momento in cui hai richiesto un prelievo. Per questo motivo è stato avviato il processo KYC e, per quanto posso vedere, non è terminato.

Distinti saluti

Supporto Gransino

CIAO. Ho effettuato solo 1 deposito il 14.09. Hai ottenuto un bonus sul primo deposito e 20 giri gratuiti per 20 giorni. E il 17.09 ho vinto con i giri gratuiti e ho richiesto il prelievo. E solo ieri ricevo richiesta di documenti. Quindi 4 giorni dalla richiesta di prelievo. Quanto tempo richiede la verifica? E l'elaborazione del prelievo dopo la verifica?

Ciao Oleg,

Hai effettuato una richiesta di deposito 1 minuto prima di prelevare denaro ed è per questo che è stata attivata la procedura KYC. Ti invierò maggiori informazioni in un messaggio privato perché non posso pubblicare informazioni personali in un forum. Ti preghiamo di inviarci i documenti richiesti e riceverai i tuoi soldi.

Distinti saluti

Supporto Gransino

Ciao, ho inviato i miei documenti ieri. "Oggi ho ricevuto le email: le hai ricevute, ma controllerai tra 3 giorni lavorativi.

Ho effettuato solo 1 deposito il 14 settembre con stato completato. Non so perché nella storia il 17 settembre c'è un altro deposito, ma lo stato di questo deposito è: in sospeso. Non ho effettuato questo deposito. E ho ricevuto 3 o 4 e-mail sulla richiesta di ritiro dal sistema. Hai problemi tecnici.

Ciao ragazzi!

Ero poco in viaggio, voglio solo aggiornare, non ho ancora ricevuto il pagamento :),

ho raddoppiato tutto quello che mi rimaneva e fortunatamente ho vinto.

Lascia ancora l'amaro che mi hai avvisato con l'offerta di benvenuto

e dopo aver soddisfatto tutti i requisiti previsti dalle regole,

hai semplicemente rifiutato la tua parte dell'accordo nascondendoti dietro questo losco

cosa (il casinò può fare quello che vuole).

Gransino_Sven forse potresti rivedere il mio caso e trovare una soluzione giusta?

Con tutto il rispetto,

Huragani.

Buongiorno, ritiro ancora non ricevuto. Nessuna email dalla finanza.

Ciao Oleg,

Il rappresentante del casinò dice che ci richiamerà oggi. Tenervi aggiornati.

CIAO. Oggi è finita. Dove si trova?

Hmm! Abbiamo inviato un promemoria. Ha promesso che ci avrebbe ricontattato ma probabilmente stava aspettando la risposta del suo team.

Ciao Huragans,

Assicurati di aver completato la procedura KYC affinché il tuo prelievo venga elaborato.

Ciao Oleg,

Ci scusiamo per i problemi che si sono verificati e il tuo prelievo dovrebbe procedere normalmente.

Ciao Oleg,

MelissaN mi ha chiesto di ricontrollare lo stato e posso confermare che il pagamento è stato effettuato con successo il 28/09/2020.

Ciao Huragani,

MelissaN mi ha anche chiesto di ricontrollare il tuo stato e posso confermare che il pagamento è stato effettuato con successo il 28/09/2020.

CIAO. Sì, pagamento ricevuto. Ma 11 giorni per un prelievo di 50 euro sono troppi, no?

Ciao, grazie per aver mantenuto vivo il thread,

Gransino_Sven, ma che mi dici dell'accordo che ti rifiuti di mantenere con il mio deposito?

Soddisfo i requisiti di rollover rispettando le regole scommettendo 135 $ su determinate quote, qual è la tua parte nell'accordo?

Ciao Huragani,

Il rappresentante del casinò è stato informato.

Ehi MelissaN, è molto apprezzato!

Gransino_Sven potresti spiegare perché sono stato truffato sul tuo sito?

Aspettavo da un po'... :)

Invieremo un altro promemoria al rappresentante del casinò per vedere cosa sta succedendo.

Immagino che l'offerta pubblicizzata, promessa e FIRMATA fosse solo una truffa,

non sono sicuro del motivo per cui tali pratiche di segregazione e "frode" vengano tollerate.

IMHO ogni volta che le scommesse sportive/casinò si comportano in questo modo dovrebbero essere degradate/censurate.

E tutti i potenziali giocatori (CLIENTI!!!) sono stati avvisati dei potenziali pericoli....

Saluti a tutta la comunità LCB!