Goldbet

Ciao a tutti,

Siamo orgogliosi di presentare Goldbet Casino al fantastico forum degli ultimi bonus dei casinò! Per fare una breve introduzione, Goldbet offre giochi da casinò forniti da noti fornitori di software tra cui Netent, Amaya e BetSoft Gaming. Abbiamo anche due casinò dal vivo gestiti da Evolution Gaming e Media Live Casino.

Ci auguriamo che apprezzerai i nostri giochi e le nostre promozioni.

Siamo qui per assisterti e rispondere a tutte le domande che potresti avere. Puoi contattarci in questa sezione del forum e per assistenza immediata ti invitiamo a inviare un'e-mail al nostro team di assistenza clienti all'indirizzo support-en[at]goldbetmail.com, a chiamare via telefono o skype o chattare con il nostro squadra di supporto dal vivo.

Grazie!

Cordiali saluti,

Chris
Il team GoldBet

Benvenuti nel nostro meraviglioso forum!

È bello vedere più rappresentanti qui! Benvenuto!

Benvenuto Chris. Grazie per essere qui per tutti noi.

Verifica straordinaria dei tuoi membri. Ho effettuato un deposito, ho vinto un po' di soldi, ho richiesto un prelievo.
Ho ricevuto un'e-mail per inviare il mio documento d'identità + fattura/estratto conto bancario, li ho inviati tutti. Poi ho ricevuto un'e-mail per inviare anche il passaporto e la patente di guida. Ho detto che non ne ho nessuno. In cambio ho ricevuto questa email:

Caro Lucasz,

Grazie per averci contattato.

Ti informiamo gentilmente che abbiamo ricevuto il tuo primo documento e la tua prova di indirizzo, ma per verificare il tuo account dovresti inviarci una copia fronte e retro del secondo tipo di documento di identità (Passaporto o Patente di Guida).


CHE TIPO DI SCHERZO È QUESTO?
Un trucchetto così meschino per non pagare i soldi alla gente. Non tutti possiedono passaporto o patente di guida.

Il mio nome utente è ashenver, quindi rivoglio il mio deposito perché sono troppo stanco di un altro casinò di merda. Puoi anche chiudere il mio conto dopo avermi rispedito i soldi perché sono troppo stanco dei casinò truccati.

Sommi, capisco la tua frustrazione, ma devi calmarti.

Il passaporto o la patente di guida sono requisiti piuttosto standard, se non uno dei documenti più importanti.

Alcuni casinò accettano tuttavia documenti d'identità, quindi vediamo se il rappresentante può confermarlo.

È uno standard chiedere di fornire un passaporto o una patente di guida a scopo di verifica. Chiedi a qualcuno qui.

Per i prelievi è necessario presentare la seguente documentazione:

Prova di identità valida: passaporto, carta d'identità , patente di guida (inviare uno di questi documenti , fotocopiato fronte-retro).

Ho inviato loro il mio documento d'identità. Non è possibile richiedere passaporto/patente di guida per la verifica, tutti i casinò ti danno la possibilità di inviare un documento d'identità O passaporto O patente di guida.

Ad ogni modo, dal momento che non rispondono nemmeno alle mie e-mail, immagino che sia come onbling: addio deposito. Comunque è meglio non ricevere risposta e continuare a dire: mandaci il tuo passaporto o la tua patente di guida. - Non ne ho nessuno. - Grazie per la tua email. Inviaci il tuo passaporto o patente di guida. - Non ne ho nessuno. - Grazie per la tua email. Inviaci..

Lmao.

"Caro Luca,

Grazie per averci contattato.

Ti informiamo gentilmente che come ti abbiamo già spiegato abbiamo ricevuto il tuo primo documento e la tua prova di indirizzo, ma per verificare il tuo account dovrai inviarci una copia fronte e retro del secondo tipo di documento di identità (Passaporto o Patente di guida )."

...........

Non so se assumono solo persone stupide o sono ladri. Gli mando 5 mail dicendo che NON HO QUESTI DOCUMENTI e loro dicono che non mi pagheranno finché non li invierò.

Chiedo di inserire nella lista nera questo casinò.

Ok Melcb, grazie per aver provato ad aiutare. Ho inviato loro il contratto di locazione e la fattura dell'appartamento in cui ho trascorso le vacanze come ulteriore prova del mio indirizzo ma non mi hanno nemmeno risposto. Probabilmente mi sentirò ancora: "Inviaci documenti che non ti appartengono". Ho suggerito loro solo di rispedirmi il mio deposito - ignorato.

Mi dispiace per la tua brutta esperienza, Sommi, anch'io ho avuto una brutta esperienza quando mi sono iscritto qui l'anno scorso e ho dovuto chiedere aiuto a LCB, sembra che non siano migliorati davvero con il loro servizio clienti, non ho mai più giocato lì dopo Quello.

https://lcb.org/onlinecasinobonusforum/casinos/south-park-slot-getting-released-how-to-get-your-free-spins!/msg283033/#msg283033,

spero che tu abbia risolto il problema

Immagino che anche tu sia stato ignorato

"Ti informiamo gentilmente che il tuo account è stato disabilitato perché non hai completato la verifica KYC imposta dalla legge europea e riportata anche nei nostri Termini e Condizioni che puoi trovare di seguito:

Ti informiamo gentilmente che quando viene aperto un nuovo conto, il Cliente è responsabile dell'accuratezza e dell'aggiornamento di tutte le informazioni personali e i dettagli di contatto forniti, inclusi nome e data di nascita, indirizzo, numero di telefono ed e-mail indirizzo.

In questo caso ti rimborseremo la caparra, utilizzando lo stesso metodo di pagamento fornito al momento della registrazione. Per prelevare tali fondi contatta il nostro Servizio Clienti al numero +43 512 39 64 39 705"


Yaaay! Mi hanno rubato le vincite e se non voglio che rubino anche il mio deposito devo pagare per le chiamate internazionali che probabilmente dureranno circa 30 minuti con il loro QI.

Sì, sfortunatamente in questo momento non ho ancora ricevuto risposta dal rappresentante. Oggi invio un'altra email di follow-up da un indirizzo diverso nel caso in cui le mie email finiscano nella posta indesiderata.

Se non riceviamo una risposta, potremmo dover aggiungere un avviso sui tempi di risposta scadenti e sul supporto incompetente.

Ciao Sommi,

Ci scusiamo per non aver potuto risponderti prima.

Goldbet detiene la licenza di gioco d'azzardo a Malta, il che significa che rispettiamo una serie di leggi e politiche, inclusa la politica antiriciclaggio. Ciò significa che dobbiamo adottare misure per identificare i nostri clienti e verificare che siano chi dicono di essere.

Come da documentazione richiesta, DEVI fornirci 2 diverse forme di identificazione.

Tenendo presente quanto sopra, i tuoi dati di identità non possono essere verificati e pertanto il deposito originale verrà rimborsato.

Capisco la tua frustrazione, ma non possiamo infrangere le regole.

Spero che quanto sopra chiarisca, ma non esitate a contattarci.

Grazie,
Davide