Discussione sul supporto e sui reclami di Freespino

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Ultimo messaggio fatto 11 mesi fa fa da penderhippy
freespino
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    2 mesi fa

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    Hai domande? Siamo qui per aiutare! Il nostro team di supporto è presente in questo thread per rispondere a qualsiasi tua preoccupazione, grande o piccola.

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    Welcome to our Forum freespinothumbs_up

    Benvenuto nel nostro forum freespino ! thumbs_up

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    Welcome to LCB! smiley

    Benvenuti in LCB! smiley

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    Welcome to the best forum. Thanks for signing up. whistle

    Benvenuto nel miglior forum. Grazie per esserti iscritto. whistle

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    Thanks for the warm welcome everyone! Happy to be part of the community.

    Grazie per il caloroso benvenuto a tutti! Felice di far parte della comunità.

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    Welcome to LCBsmiley

    Benvenuti in LCB smiley

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    Welcome to the show freespino!!!

    Benvenuto allo spettacolo Freespino!!!

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    I got an email this with this promo:

    Deposit €5 Play With €20 + 21 Free Spins

    *crypto deposits only

    Bonus Code: FIVESPINO

    And so I made a LTC deposit of 7.57EUR , and off I went. 
    In double roulette I hit the 1200 to 1 double ball jackpot which was 600 euros.

    "Keep in mind that this bonus entails a wagering requirement of 45 times the bonus amount & the winnings from the free spins."

    So I go to roll it over, playing slots, I turn it into 1400 euros, and then when it gets rolled over it says I have 71 euros.
    I'm like what the heck? Contact live chat, they tell me to wait for an email, which said this:

    "I hope this message finds you well. We are reaching out regarding your report in live chat regarding some possible missing funds. 

    After checking your balance and activity, we have come to the conclusion your balance is accurate, and no missing funds have been found. Kindly keep in mind that the max cashout restriction (10x deposited amount) is applied automatically after wagering requirement is complete.

     So, we'd kindly advise you to proceed requesting a withdrawal with your remaining balance. 

    Best regards,

    FreeSpino Support Team."

    I mean that can't be right, you can only withdraw 10x your deposit??  Please tell me this isn't so.

    Ho ricevuto un'e-mail con questa promozione:

    Deposita 5€ Gioca con 20€ + 21 giri gratuiti

    *Solo depositi crittografici

    Codice Bonus: FIVESPINO

    E così ho effettuato un deposito LTC di 7,57 EUR e sono partito.
    Nella roulette doppia ho vinto il jackpot della doppia pallina da 1200 a 1 che era di 600 euro.

    "Tieni presente che questo bonus comporta un requisito di scommessa pari a 45 volte l'importo del bonus e le vincite derivanti dai giri gratuiti."

    Allora vado a ribaltarlo, giocando alle slot, lo giro in 1400 euro, e poi quando viene ribaltato dice che ho 71 euro.
    Mi chiedo: "Che diavolo?" Contatto live chat, mi dicono di aspettare una mail, che diceva questo:

    "Spero che questo messaggio ti trovi bene. Ti stiamo contattando in merito alla tua segnalazione nella chat dal vivo riguardante alcuni possibili fondi mancanti.

    Dopo aver controllato il tuo saldo e la tua attività, siamo giunti alla conclusione che il tuo saldo è accurato e non sono stati trovati fondi mancanti. Tieni presente che la restrizione massima di prelievo (10 volte l'importo depositato) viene applicata automaticamente una volta completati i requisiti di scommessa.

    Pertanto, ti consigliamo gentilmente di procedere con la richiesta di prelievo con il saldo rimanente.

    Distinti saluti,

    Team di supporto di FreeSpino."

    Voglio dire, non può essere vero, puoi prelevare solo 10 volte il tuo deposito?? Per favore, dimmi che non è così.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Oh wow that sounds so shady. I hate when they pull that stuff and can just get away with it.

    Did you notice the limit on withdrawing when you made the deposit with the bonus?

    Do you think there is anymore you can do or do you have to just deal with it at this stage?

    Oh wow, sembra così losco. Odio quando tirano fuori quella roba e riescono a farla franca.

    Hai notato il limite di prelievo quando hai effettuato il deposito con il bonus?

    Pensi che ci sia altro che puoi fare o devi semplicemente affrontarlo in questa fase?

  • Originale English Traduzione Italiano

    No it most certainly wasn't posted anywhere clear or obvious.

    And that is so shady, back door deceiving aarrgrh.

    To say I'm devastated would be an understatement, this was seriously going to save my bacon what with work being done for the season and was going to help me get through this really tough time of the year for me, but it looks like I'm S.O.L.

    :'( :'(

    That is so unethical, immoral, deceitful and just wrong. Arrgh!!! SHADY!

    No, sicuramente non è stato pubblicato in nessun posto chiaro o ovvio.

    E questo è così losco, la porta sul retro inganna aarrgrh.

    Dire che sono devastato sarebbe un eufemismo, questo mi avrebbe davvero salvato la pelle con il lavoro svolto per la stagione e mi avrebbe aiutato a superare questo periodo davvero difficile dell'anno per me, ma sembra che io sono SOL

    :'( :'(

    Questo è così immorale, immorale, ingannevole e semplicemente sbagliato. Argh!!! OMBREGGIATO!

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello penderhippy,

    Can you provide us with your Casino username/ID via private message so we can assist you further?

    Thanks!

    Ciao penderhippy ,

    Puoi fornirci il tuo nome utente/ID del casinò tramite messaggio privato in modo che possiamo assisterti ulteriormente?

    Grazie!

  • Originale English Traduzione Italiano

    PM'ed you , thank you.

    ti ho mandato un PM, grazie.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello penderhippy,

    Thank you, keep you posted!

    Ciao penderhippy ,

    Grazie, tieniti aggiornato!

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello penderhippy,

    The Casino Representative got back to us and stated that the maximum cash-out rule is explicitly stated in their Bonus Terms.

    These rules are standard for all promotions unless specified otherwise.

    We sincerely advise you to thoroughly review the Terms and Conditions associated with bonuses when playing on online casinos in the future.

    That being said, we will mark this complaint as Resolved.

    We appreciate your understanding.

    Ciao penderhippy ,

    Il rappresentante del casinò ci ha risposto affermando che la regola di prelievo massimo è esplicitamente indicata nei Termini del bonus.

    Queste regole sono standard per tutte le promozioni se non diversamente specificato.

    Ti consigliamo sinceramente di rivedere attentamente i Termini e le Condizioni associati ai bonus quando giocherai nei casinò online in futuro.

    Detto questo, contrassegneremo questo reclamo come Risolto.

    Apprezziamo la tua comprensione.

  • Originale English Traduzione Italiano

    wow that is disappointing and shady

    wow, è deludente e losco

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