Hello Members,
This is CherryMarie and I will be your casino rep for Freespin Casino, Cherry gold, Planet Casino, Exclusive Casino
It will be a pleasure to assist you with any questions, concerns and suggestions.
Hope you get a great experience in any of the casinos you decide to play in.
Regards,
CherryMarie
CHIUSO: Casinò Freespin, CherryGold, Esclusivo, Planet Casino
- Iniziato da
- CherryMarie
- Newbie 9
- attività più recente 8 anni fa
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- Iniziato da
- CherryMarie
- at Jun 26, 12, 03:47:27 AM
- Newbie 9
- attività più recente 8 anni fa
Originale Traduzione tradotto conCiao membri,
Sono CherryMarie e sarò il tuo rappresentante del casinò per Freespin Casino, Cherry gold, Planet Casino, Exclusive Casino
Sarà un piacere assistervi per qualsiasi domanda, dubbio e suggerimento.
Spero che tu abbia una fantastica esperienza in uno qualsiasi dei casinò in cui decidi di giocare.
Saluti,
Ciliegia Marie3.6/ 5
2.6/ 5
-
- Risposta da
- blueday
- at Jun 26, 12, 04:13:42 AM
- Almighty Member 37999
- attività più recente 2 anni fa
Welcome to the forum CherryMarie and thanks for being here for us all.
blueBenvenuto nel forum CherryMarie e grazie per essere qui per tutti noi.
blu -
- Risposta da
- Melcb
- at Jun 26, 12, 12:02:00 PM
- Admin 6308
- attività più recente 3 years fa
Thanks for joining the direct casino support section and for the intro:)
Grazie per esserti unito alla sezione di supporto diretto del casinò e per l'introduzione :)
-
- Risposta da
- cheetahwind
- at Jun 26, 12, 12:33:34 PM
- Super Hero 1061
- attività più recente 5 years fa
Welcome to the forum Marie.
I do have a question, if you have valid documents on file with Free Spin, do those transfer over to Planet Casino? I know you guys pay rather quickly with Free Spin, which is what intrigues me on playing with Planet.Benvenuta nel forum Maria.
Ho una domanda: se hai documenti validi in archivio con Free Spin, questi vengono trasferiti a Planet Casino? So che voi ragazzi pagate piuttosto velocemente con i Free Spin, ed è ciò che mi intriga nel giocare con Planet.2.6/ 5
-
- Risposta da
- CherryMarie
- at Jul 03, 12, 09:03:27 AM
- Newbie 9
- attività più recente 8 anni fa
Hi,
If your account has been successfully verified in one of the casino you will not be requested to send documents again. The cashier might ask you to send the copy of the new card (in case it was never used before) and to sign an authorization report for security reasons.
Inform the cashier that your account is verified in another casino in the group.
Let me know if you have any other questions or if you need any further information.
CherryMarieCIAO,
Se il tuo account è stato verificato con successo in uno dei casinò non ti verrà richiesto di inviare nuovamente i documenti. Il cassiere potrebbe chiederti di inviare la copia della nuova carta (nel caso non sia mai stata utilizzata prima) e di firmare un verbale di autorizzazione per motivi di sicurezza.
Informa il cassiere che il tuo conto è verificato in un altro casinò del gruppo.
Fammi sapere se hai altre domande o se hai bisogno di ulteriori informazioni.
Ciliegia Marie -
- Risposta da
- ashess
- at Jul 12, 12, 08:49:37 AM
- Sr. Newbie 20
- attività più recente 8 anni fa
16221567 Authorized 100.00 USD NETeller **** 7/9/2012
12:42:32 PM
Mario also said something like this passed in peace with
I wrote did not respond to mario
Mario: Thank you for using Live Chat. My name is Mario how can I help you?
ashess: payment will be made today, said that
Mario: yes
ashess: have not paid
ashess: I wanted to get information on this topic
Mario: you will be paid today
Mario: and get the money in 3-10 business days counting from today
ashess: i use neteller
Mario: then up to 5 business days from today
ashess: understand what you've been waiting for 5 more days
ashess: Waiting for a week already
Mario: you going to be paid today
Mario: means you have to wait from today
Mario: 5 business days
ashess: Will not my neteller account to pay you
ashess: today
ashess: Will not my neteller account to pay you?
ashess: mario
ashess: Why do not you answer
ashess: If you pay your neteller account today
ashess: the money reaches me today
ashess: Understand what is 5 business days
Mario: yes we will pay today as I said
ashess: you said 5 day wait
ashess: I wait for five days to pay who
ashess: that I did not do a bank transfer
ashess: waiting for 5 days, some tell me mario
ashess: too busy
ashess: Are explanations will do
Why wait five business days.Why wait five business days
English is not good, but I talk to constantly live help
I lived for the first time such a thing16221567 Autorizzato 100,00 USD NETeller **** 09/07/2012
12:42:32
Anche Mario ha detto una cosa del genere passata in pace con
Ho scritto non ho risposto a mario
Mario: Grazie per aver utilizzato la chat dal vivo. Mi chiamo Mario come posso aiutarti?
ashes: il pagamento verrà effettuato oggi, detto questo
Mario: sì
cenere: non ho pagato
ashess: Volevo avere informazioni su questo argomento
Mario: oggi ti pagheranno
Mario: e ricevi il denaro in 3-10 giorni lavorativi a partire da oggi
ashess: io uso Neteller
Mario: quindi fino a 5 giorni lavorativi da oggi
ashess: capisci cosa stavi aspettando da altri 5 giorni
ashess: Sto aspettando già da una settimana
Mario: oggi verrai pagato
Mario: vuol dire che devi aspettare da oggi
Mario: 5 giorni lavorativi
ashess: Non sarà il mio conto Neteller a pagarti
cenere: oggi
ashess: Il mio conto Neteller non ti pagherà?
cenere: mario
ashess: Perché non rispondi?
ashess: Se paghi il tuo conto Neteller oggi
ashess: i soldi mi arrivano oggi
ashess: Comprendi cosa sono 5 giorni lavorativi
Mario: sì, oggi pagheremo come ho detto
ashess: hai detto 5 giorni di attesa
ashess: Aspetto cinque giorni per pagare chi
ashess: che non ho fatto un bonifico bancario
ashess: aspetto 5 giorni, alcuni mi dicono mario
Ashes: troppo occupato
ashess: Basteranno queste spiegazioni
Perché attendere cinque giorni lavorativi. Perché attendere cinque giorni lavorativi
L'inglese non è buono, ma parlo costantemente con l'aiuto dal vivo
Ho vissuto per la prima volta una cosa del genere -
- Risposta da
- helwin
- at Aug 01, 13, 10:29:30 AM
- Super Hero 2000
- attività più recente 17 giorni fa
Hi CherryMarie, I like your name sounds like a new flavor of ice cream. I look forward every month to seeing "Don't you miss the thrill of the Action?" e-mails. Thank you for making my online gambling a fun sport. I usually don't use bonus with my deposits, and apologize for not making many lately. I don't know if this is from the casino or someone else, it looks like yours.
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La squadra dell'oro della ciliegia
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Dice che ho diritto a zero su dieci dei tuoi fantastici bonus. Va bene perché non uso i bonus partita, lo faccio solo notare. e assicurandomi di non prendermela a cuore. e gli altri non sentiranno di essere stati cattivi. -
- Risposta da
- TAAADAAA
- at Sep 03, 13, 08:01:55 PM
- Superstar Member 5873
- attività più recente 6 mesi fa
I was a deposit player with Cherry Gold casino in the past. Recently, I played with the $25 no deposit bonus and won $100. I tried to make a withdraw, but had no luck because the minimum to make a withdraw is $100 plus $30 processing fee. I submitted documents and everything, but let the money sitting in the account for a bout a week. Today, I plan to make a $30 deposit to the account so I can make the withdrawal, but I was shocked to find out my account was blocked. I contacted their live chat and found out that my account was locked or blocked by the risk team. I do not know why because I have not done anything wrong. I feel like Cherry Gold casino purposely doing this so they can avoid paying, this type of practice is for ROUGE casinos. I've never thought Cherry Gold casino would do this. I'm eager to find out and please help.
username is riceman
thank youIn passato ero un giocatore di deposito presso il casinò Cherry Gold. Recentemente ho giocato con il bonus senza deposito di 25$ e ho vinto 100$. Ho provato a effettuare un prelievo, ma non ho avuto fortuna perché il minimo per effettuare un prelievo è di $ 100 più $ 30 di commissione di elaborazione. Ho presentato i documenti e tutto il resto, ma ho lasciato i soldi sul conto per circa una settimana. Oggi ho intenzione di effettuare un deposito di $ 30 sul conto in modo da poter effettuare il prelievo, ma sono rimasto scioccato nello scoprire che il mio conto era bloccato. Ho contattato la loro chat dal vivo e ho scoperto che il mio account era bloccato o bloccato dal team di rischio. Non so perché perché non ho fatto nulla di male. Sento che il casinò Cherry Gold lo fa di proposito in modo che possano evitare di pagare, questo tipo di pratica è per i casinò ROUGE. Non avrei mai pensato che il casinò Cherry Gold avrebbe fatto una cosa del genere. Sono ansioso di scoprirlo e per favore aiutatemi.
il nome utente è riceman
Grazie3.4/ 5
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- Risposta da
- blueday
- at Sep 06, 13, 03:22:45 AM
- Almighty Member 37999
- attività più recente 2 anni fa
I've messaged the rep and hopefully she will see the message in her normal email inbox. Cherrymarie hasn't been on since November 2012.
blueHo inviato un messaggio al rappresentante e spero che vedrà il messaggio nella sua normale casella di posta elettronica. Cherrymarie non va in onda da novembre 2012.
blu -
- Risposta da
- Melcb
- at Sep 10, 13, 08:47:40 PM
- Admin 6308
- attività più recente 3 years fa
I was a deposit player with Cherry Gold casino in the past. Recently, I played with the $25 no deposit bonus and won $100. I tried to make a withdraw, but had no luck because the minimum to make a withdraw is $100 plus $30 processing fee. I submitted documents and everything, but let the money sitting in the account for a bout a week. Today, I plan to make a $30 deposit to the account so I can make the withdrawal, but I was shocked to find out my account was blocked. I contacted their live chat and found out that my account was locked or blocked by the risk team. I do not know why because I have not done anything wrong. I feel like Cherry Gold casino purposely doing this so they can avoid paying, this type of practice is for ROUGE casinos. I've never thought Cherry Gold casino would do this. I'm eager to find out and please help.
username is riceman
thank you
Please check your PMs.
In passato ero un giocatore di deposito presso il casinò Cherry Gold. Recentemente ho giocato con il bonus senza deposito di 25$ e ho vinto 100$. Ho provato a effettuare un prelievo, ma non ho avuto fortuna perché il minimo per effettuare un prelievo è di $ 100 più $ 30 di commissione di elaborazione. Ho presentato i documenti e tutto il resto, ma ho lasciato i soldi sul conto per circa una settimana. Oggi ho intenzione di effettuare un deposito di $ 30 sul conto in modo da poter effettuare il prelievo, ma sono rimasto scioccato nello scoprire che il mio conto era bloccato. Ho contattato la loro chat dal vivo e ho scoperto che il mio account era bloccato o bloccato dal team di rischio. Non so perché perché non ho fatto nulla di male. Sento che il casinò Cherry Gold lo fa di proposito in modo che possano evitare di pagare, questo tipo di pratica è per i casinò ROUGE. Non avrei mai pensato che il casinò Cherry Gold avrebbe fatto una cosa del genere. Sono ansioso di scoprirlo e per favore aiutatemi.
il nome utente è riceman
Grazie
Per favore controlla i tuoi PM.3.4/ 5
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- Risposta da
- cheetahwind
- at Dec 02, 13, 05:10:36 AM
- Super Hero 1061
- attività più recente 5 years fa
Whats with all of the match bonuses having a max cashout of 10 times my original deposit? Then to top it off you guys are requiring a 50 times play thru on top of a max cashout. I'm just curious if you folks are only going for no bonus players or what? Just wondering
Cosa significa che tutti i bonus della partita hanno un incasso massimo di 10 volte il mio deposito originale? Quindi, per finire, voi ragazzi avete bisogno di 50 volte di gioco oltre a un incasso massimo. Sono solo curioso di sapere se voi ragazzi non puntate solo sui giocatori senza bonus o cosa? Mi stavo solo chiedendo
-
- Risposta da
- helwin
- at Apr 06, 14, 10:37:25 AM
- Super Hero 2000
- attività più recente 17 giorni fa
Wow this hasn' ever happened to me before I haveven't played at Planet Casino for a long time. I finally got enough to make a minimum deposit, down to $6 or so and tried to switch to mobile version because it was too slow in instant and I couldnt login after several attempts and no luck I went to live chat Was told I was locked because I was bad risk! What does that mean? Also was told someone would be in on Monday to talk to or look into it. It's bad enough to see my credits take a nose dive after looking forward to play all day, but to hear this news and to have to wait til Monday just really takes any fun out of whatever fun I thought was gonna have. Can you please find out what is up? I hate waiting to find out what the problem is. I haven't done anything wrong My username is helwin there appreciate anything you can shed light on.
My username is my e-mail not helwin there, but it is helwin at Cherry Gold and I had trouble login in there earlierWow, questo non mi era mai successo prima. Non giocavo a Planet Casino da molto tempo. Alla fine ne ho avuto abbastanza per effettuare un deposito minimo, fino a $ 6 o giù di lì, e ho provato a passare alla versione mobile perché era troppo lenta nell'istante e non sono riuscito ad accedere dopo diversi tentativi e senza fortuna Sono andato alla chat dal vivo Mi è stato detto che ero bloccato perché Ho corso un brutto rischio! Che cosa significa? Inoltre è stato detto che qualcuno sarebbe venuto lunedì per parlare o esaminare la cosa. È già abbastanza brutto vedere i miei crediti crollare dopo aver aspettato di giocare tutto il giorno, ma sentire questa notizia e dover aspettare fino a lunedì toglie davvero qualsiasi divertimento che pensavo avrei avuto. Puoi per favore scoprire cosa succede? Odio aspettare per scoprire qual è il problema. Non ho fatto nulla di male. Il mio nome utente è aiutaci ad apprezzare qualsiasi cosa su cui puoi far luce.
Il mio nome utente è il mio indirizzo e-mail, non helwin lì, ma è helwin presso Cherry Gold e ho avuto problemi ad accedere lì prima2.6/ 5
-
- Risposta da
- helwin
- at Apr 06, 14, 10:47:25 AM
- Super Hero 2000
- attività più recente 17 giorni fa
I just saw this and thoght I wrote it. Almost
I was a deposit player with Cherry Gold casino in the past. Recently, I played with the $25 no deposit bonus and won $100. I tried to make a withdraw, but had no luck because the minimum to make a withdraw is $100 plus $30 processing fee. I submitted documents and everything, but let the money sitting in the account for a bout a week. Today, I plan to make a $30 deposit to the account so I can make the withdrawal, but I was shocked to find out my account was blocked. I contacted their live chat and found out that my account was locked or blocked by the risk team. I do not know why because I have not done anything wrong. I feel like Cherry Gold casino purposely doing this so they can avoid paying, this type of practice is for ROUGE casinos. I've never thought Cherry Gold casino would do this. I'm eager to find out and please help.
username is riceman
thank you
Please check your PMs.
L'ho appena visto e ho pensato di averlo scritto. Quasi
In passato ero un giocatore di deposito presso il casinò Cherry Gold. Recentemente ho giocato con il bonus senza deposito di 25$ e ho vinto 100$. Ho provato a effettuare un prelievo, ma non ho avuto fortuna perché il minimo per effettuare un prelievo è di $ 100 più $ 30 di commissione di elaborazione. Ho presentato i documenti e tutto il resto, ma ho lasciato i soldi sul conto per circa una settimana. Oggi ho intenzione di effettuare un deposito di $ 30 sul conto in modo da poter effettuare il prelievo, ma sono rimasto scioccato nello scoprire che il mio conto era bloccato. Ho contattato la loro chat dal vivo e ho scoperto che il mio account era bloccato o bloccato dal team di rischio. Non so perché perché non ho fatto nulla di male. Sento che il casinò Cherry Gold lo fa di proposito in modo che possano evitare di pagare, questo tipo di pratica è per i casinò ROUGE. Non avrei mai pensato che il casinò Cherry Gold avrebbe fatto una cosa del genere. Sono ansioso di scoprirlo e per favore aiutatemi.
il nome utente è riceman
Grazie
Per favore controlla i tuoi PM.3.4/ 5
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- Risposta da
- cheetahwind
- at Apr 06, 14, 10:33:40 PM
- Super Hero 1061
- attività più recente 5 years fa
The last time the rep was active was back in November of 2012. So I'm going to guess that they'll probably not see your message. Hopefully the admins can raise someone from the dead to look at this thread?
L'ultima volta che il rappresentante è stato attivo è stato nel novembre del 2012. Quindi immagino che probabilmente non vedranno il tuo messaggio. Speriamo che gli amministratori possano resuscitare qualcuno dalla morte per guardare questo thread?
-
- Risposta da
- Melcb
- at Apr 06, 14, 10:43:05 PM
- Admin 6308
- attività più recente 3 years fa
I dont think CherryMarie is around anymore but I have forwarded the thread to our contact.
Non credo che CherryMarie sia più in giro, ma ho inoltrato il thread al nostro contatto.
-
- Risposta da
- helwin
- at Apr 08, 14, 03:40:28 AM
- Super Hero 2000
- attività più recente 17 giorni fa
Thanks for trying to help but Planet Casino and family are a real piece of work. Why can other places straighten out IP issues. They won't work with me at all. I can't get my deposit refunded either
They are "dangerous" not me And I'm the one who needs security from them.I can go on but what good would it do. They might realize one day why their empire fell.Grazie per aver cercato di aiutare, ma Planet Casino e la sua famiglia sono un vero capolavoro. Perché altri luoghi possono risolvere i problemi legati all'IP. Non funzioneranno affatto con me. Non riesco nemmeno a ottenere il rimborso del mio deposito
Sono "pericolosi", non io. E sono io quello che ha bisogno della loro sicurezza. Posso continuare, ma a cosa servirebbe? Un giorno potrebbero capire perché il loro impero è caduto.2.6/ 5
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- Risposta da
- cheetahwind
- at Apr 08, 14, 04:11:26 AM
- Super Hero 1061
- attività più recente 5 years fa
To be honest Helwin, I'm surprised a place that started out so great has fallen like it has.
Between the 10 times max cashout of your deposit with a bonus taken. The once a week payment processing. I'm not impressed at all with the new structure.
I get it, match bonuses carry a risk to the casino. There fronting up "free" money for the customer to play with. So with the "extra free" cash, the patron could either loose because of the wagering requirement eating them alive, win a little, or in the worst case scenario win a lot. Yet this seems like a lot of hoopla over a measly 25 and 50% match bonus.
To me at that point, the player is still playing mostly with their money. So really the risk is very little to the casino, and to have such pitiful max cashout amount on such a horrible bonus anyways. Seems a bit unreal.
Now if the casino was offering me a 100% match or better. Then sure their fronting me more money and I could understand the risk. Then wanting to cap the win.
Yet as a gambler, our natural instinct is to of course go for the big win. So therefore when it's capped the thrill of the big win is squashed, because you can't cash the whole thing out.
That's my reason why I don't play with them any longer. I can't stand a place that has such a horrible rule in effect anyways. Especially for them only fronting such small amounts of cash.Ad essere sincero, Helwin, sono sorpreso che un posto iniziato così bene sia caduto così.
Tra le 10 volte il prelievo massimo del tuo deposito con un bonus prelevato. L'elaborazione dei pagamenti una volta alla settimana. Non sono affatto impressionato dalla nuova struttura.
Ho capito, i bonus delle partite comportano un rischio per il casinò. C'è denaro "gratuito" con cui il cliente può giocare. Quindi, con il denaro "extra gratuito", l'utente potrebbe perdere a causa dei requisiti di scommessa mangiandoli vivi, vincere un po' o, nel peggiore dei casi, vincere molto. Eppure questo sembra un sacco di trambusto rispetto a un misero bonus del 25 e 50%.
Per me a quel punto, il giocatore sta ancora giocando principalmente con i propri soldi. Quindi in realtà il rischio è molto basso per il casinò, e comunque avere un importo massimo di incasso così pietoso su un bonus così orribile. Sembra un po' irreale.
Ora, se il casinò mi offrisse una corrispondenza del 100% o superiore. Allora sicuramente mi stanno pagando più soldi e potrei capire il rischio. Quindi voler coronare la vittoria.
Tuttavia, come giocatore d'azzardo, il nostro istinto naturale è ovviamente quello di puntare alla grande vincita. Quindi, una volta raggiunto il limite, il brivido della grande vincita viene schiacciato, perché non puoi incassare tutto.
Questo è il motivo per cui non gioco più con loro. In ogni caso, non sopporto un posto in cui vige una regola così orribile. Soprattutto per loro che devono fronteggiare solo piccole somme di denaro. -
- Risposta da
- helwin
- at Apr 08, 14, 06:30:32 AM
- Super Hero 2000
- attività più recente 17 giorni fa
cheetahwind I don't use deposit bonuses It's too hard to win and
/or do the right thing without over commiting myself to a playthrough that most likely will go not in your favor right at the end. I loved these places at first and now I am amazed they turn out being cheap rotten scoundrels They should have not let me deposit and this wS after asking support to delete one registered card and then another so I could register and deposit with a different one They had plenty of opportunity to speak up before I got down from $20.01 to $6 something and knowing my dep. never had potential never got over that and wouldn't even give me my $6 anyway I am thankful that there are wonderful people and places to play and know how to treat you right really hurts when you scrape up enough to make one deposit and lose, but have it happen like this grrrrcheetahwind Non utilizzo i bonus di deposito È troppo difficile vincere e
/o fare la cosa giusta senza impegnarmi troppo in un playthrough che molto probabilmente non andrà a tuo favore alla fine. All'inizio adoravo questi posti e ora sono stupito che si siano rivelati dei furfanti marci a buon mercato. Non avrebbero dovuto lasciarmi depositare e questo è stato dopo aver chiesto all'assistenza di eliminare una carta registrata e poi un'altra in modo da potermi registrare e depositare con una diversa. ho avuto molte opportunità di parlare prima di scendere da $ 20,01 a $ 6 qualcosa e conoscere la mia dipendenza. non ho mai avuto potenziale, non l'ho mai superato e comunque non mi darebbero nemmeno i miei $ 6. Sono grato che ci siano persone e posti meravigliosi in cui giocare e sapere come trattarti bene fa davvero male quando racimola abbastanza per fare un deposito e perdere, ma è successo così grrrr -
- Risposta da
- jayencin
- at Mar 14, 17, 01:31:53 PM
- Newbie 3
- attività più recente 7 anni fa
I am a depositor (JAYENCIN) at Exclusive Casino and have sent everything requested to verify my account. Yet, they still have not. I have sent thesdocuments 4 times over, and its ridiculous how a customer is treated. Perhaps its because I have a large balance in my account.Someone needs to respond, this is poor service.
Sono un depositante (JAYENCIN) presso Exclusive Casino e ho inviato tutto quanto richiesto per verificare il mio conto. Eppure, non l’hanno ancora fatto. Ho inviato questi documenti 4 volte ed è ridicolo il modo in cui viene trattato un cliente. Forse è perché ho un grosso saldo nel mio conto. Qualcuno deve rispondere, questo è un servizio scadente.
3.6/ 5
-
- Risposta da
- MelissaN
- at Mar 14, 17, 04:39:58 PM
- Almighty Member 15546
- attività più recente 2 mesi fa
jayencin wrote:
I am a depositor (JAYENCIN) at Exclusive Casino and have sent everything requested to verify my account. Yet, they still have not. I have sent thesdocuments 4 times over, and its ridiculous how a customer is treated. Perhaps its because I have a large balance in my account.Someone needs to respond, this is poor service.
Sorry to hear that. Please confirm that JAYENCIN is your casino username and we're going to notify them on your behalf and ask for an explanation.
jayencin ha scritto:Sono un depositante (JAYENCIN) presso Exclusive Casino e ho inviato tutto quanto richiesto per verificare il mio conto. Eppure, non l’hanno ancora fatto. Ho inviato questi documenti 4 volte ed è ridicolo il modo in cui viene trattato un cliente. Forse è perché ho un grosso saldo nel mio conto. Qualcuno deve rispondere, questo è un servizio scadente.
Mi dispiace sentirlo. Per favore conferma che JAYENCIN è il tuo nome utente del casinò e noi li avviseremo per tuo conto e chiederemo una spiegazione.
3.6/ 5
-
- Risposta da
- jayencin
- at Mar 14, 17, 04:54:06 PM
- Newbie 3
- attività più recente 7 anni fa
Thank you, I appreciate it very much. Yes my username at Exclusive Casino is JAYENCIN. My last deposit was for 250.00, I'm a regular big depositor at club world casinos but thought I would try a different casino, not happy so far.
Thanks again for your assistance
Grazie, lo apprezzo molto. Sì, il mio nome utente su Exclusive Casino è JAYENCIN. Il mio ultimo deposito è stato di 250,00, sono un grande depositante abituale nei casinò Club World ma ho pensato di provare un casinò diverso, per ora non sono soddisfatto.
Grazie ancora per il tuo aiuto
3.6/ 5
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- Risposta da
- MelissaN
- at Mar 14, 17, 04:59:59 PM
- Almighty Member 15546
- attività più recente 2 mesi fa
Your username and the message will be forwarded to the casino. We'll let you know as soon as we hear from them. Hope, it will be resolved soon.
Il tuo nome utente e il messaggio verranno inoltrati al casinò. Ti faremo sapere non appena avremo loro notizie. Spero che sarà risolto presto.
-
- Risposta da
- jayencin
- at Mar 14, 17, 05:13:19 PM
- Newbie 3
- attività più recente 7 anni fa
- Thanks so much, greatly appreciated.
- Grazie mille, molto apprezzato.
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- Risposta da
- MelissaN
- at Mar 18, 17, 03:08:35 PM
- Almighty Member 15546
- attività più recente 2 mesi fa
After several days of trying to get in touch with them, we finally got a reply that your case has been forwarded to the relevant department and we'd be informed about it. We'll keep you posted. Thank you for your patience.
Dopo diversi giorni di tentativi di metterci in contatto con loro, abbiamo finalmente ricevuto una risposta che il tuo caso è stato inoltrato al dipartimento competente e ne saremo informati. Ti terremo aggiornato. Grazie per la vostra pazienza.
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- Risposta da
- MelissaN
- at Mar 21, 17, 01:13:27 PM
- Almighty Member 15546
- attività più recente 2 mesi fa
Just a quick update, jayencin. We heard back from the casino rep and she will address you here shortly.
Solo un veloce aggiornamento, Jayencin. Abbiamo ricevuto risposta dal rappresentante del casinò e lei si rivolgerà a te qui a breve.
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- Risposta da
- cindygreco
- at Mar 22, 17, 02:54:34 AM
- Casino Rep 218
- attività più recente 11 mesi fa
Acct: JAYENCIN I have spoken to our CS team regarding your last inquiry and they kindly have made a list of everything that happened on your account, each entry is an email sent previously by either you our team. Communication with you was never interrupted, we replied to all your emails in a timely manner and the last one was from 17th March, as out team was trying to explain you that there was still one pending document from you. As part of our cash out requirements and for security reasons you should send a legible copy of our credit card authorization form. Unfortunately yours came our blurry as the the picture you sent is not legible. Brief detail of previous communication: email from client - March 10th - you provided some of the document requested email from us - March 13th - we requested documents that were still missing (i.e. Copy of the back of the ID, The credit card authorisation form, Copy of the credit card used to make the deposits (front and back)) email from client - March 13th - you provided more documents email from us - March 15th - We confirmed that almost all your documents were approved and the only thing missing was the credit card authorization form as the one you sent is blurry and we cannot read the information on it email from client - March 15th - ATTACHED SIGNED CREDIT CARD AUTHORIZATION FARM.PLEASE UPDATE ACCOUNT email from us - March 17th - We made a reminder informing once again That the authorization form needs be completed by hand so you can sign it like the first copy you sent to us, the first copy was not accepted because it was blurry. As you can see we are just waiting for one legible document before we can process any payment. Once you do that and doc is approved payment will be processed Hope this clarifies the situation
Acct: JAYENCIN Ho parlato con il nostro team CS in merito alla tua ultima richiesta e hanno gentilmente stilato un elenco di tutto ciò che è accaduto sul tuo account, ogni voce è un'e-mail inviata in precedenza da te, dal nostro team. La comunicazione con te non è mai stata interrotta, abbiamo risposto a tutte le tue e-mail in modo tempestivo e l'ultima è stata il 17 marzo, poiché il nostro team stava cercando di spiegarti che c'era ancora un tuo documento in sospeso. Come parte dei nostri requisiti di prelievo e per motivi di sicurezza, dovresti inviare una copia leggibile del nostro modulo di autorizzazione della carta di credito. Purtroppo la tua è arrivata sfocata perché l'immagine che hai inviato non è leggibile. Breve dettaglio della comunicazione precedente: email dal cliente - 10 marzo - hai fornito alcuni dei documenti richiesti email da noi - 13 marzo - abbiamo richiesto documenti che mancavano ancora (ad esempio copia del retro della carta d'identità, modulo di autorizzazione della carta di credito, Copia della carta di credito utilizzata per effettuare i depositi (fronte e retro)) e-mail dal cliente - 13 marzo - hai fornito altri documenti e-mail da parte nostra - 15 marzo - Abbiamo confermato che quasi tutti i tuoi documenti sono stati approvati e l'unica cosa che mancava era il modulo di autorizzazione della carta di credito poiché quello inviato è sfocato e non possiamo leggere le informazioni in esso contenute e-mail dal cliente - 15 marzo - ALLEGATA FIRMATA AUTORIZZAZIONE CARTA DI CREDITO FARM.SI PREGA DI AGGIORNARE ACCOUNT e-mail da parte nostra - 17 marzo - Abbiamo inviato un promemoria per informarlo ancora una volta Che il modulo di autorizzazione deve essere compilato a mano per poterlo firmare come la prima copia che ci avete inviato, la prima copia non è stata accettata perché sfocata. Come puoi vedere, stiamo solo aspettando un documento leggibile prima di poter elaborare qualsiasi pagamento. Una volta fatto ciò e il documento sarà approvato, il pagamento verrà elaborato. Spero che questo chiarisca la situazione
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- Risposta da
- Melcb
- at Jan 01, 18, 04:49:12 PM
- Admin 6308
- attività più recente 3 years fa
As of 1 Jan 2017 a rep is no longer available for this group of brands.
Dal 1° gennaio 2017 non è più disponibile un rappresentante per questo gruppo di marchi.
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- Risposta da
- Allstarmikey
- at Jan 01, 18, 10:06:31 PM
- Super Hero 2368
- attività più recente 2 giorni fa
Why not? ... They are gonna stop existing? Or is there something else?
Perché no? ... Smetteranno di esistere? O c'è qualcos'altro?
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- Risposta da
- Melcb
- at Jan 01, 18, 10:23:05 PM
- Admin 6308
- attività più recente 3 years fa
The casinos have been sold to other operations. Free spins and Cherry Gold now form part of the same group as BoVegas and Golden Lion and have been added to this support thread and we are uncertain about the new ownership for Planet casino.
I casinò sono stati venduti ad altre operazioni. I giri gratuiti e Cherry Gold ora fanno parte dello stesso gruppo di BoVegas e Golden Lion e sono stati aggiunti a questo thread di supporto e non siamo sicuri della nuova proprietà del casinò Planet.
2.6/ 5
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- Risposta da
- Allstarmikey
- at Jan 01, 18, 10:25:49 PM
- Super Hero 2368
- attività più recente 2 giorni fa
Mmm ... Doesnt sound to good I think ...
People should be aware of possible problems out there ...
Thanks for the update !!!
Mmm... Non sembra tanto bello, credo...
Le persone dovrebbero essere consapevoli dei possibili problemi là fuori...
Grazie per l'aggiornamento !!!
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