Fairspin Casino, supporto di Weiss Casino e thread di reclami

Ciao gente di LCB,

Siamo Fairspin , il primo casinò blockchain, e siamo estremamente lieti di unirci a LCB; siamo entusiasti di essere qui e speriamo che trascorrerai un momento emozionante sulla nostra piattaforma.

In caso di domande o dubbi riguardanti la tua esperienza su Fairspin, il nostro personale di supporto è sempre pronto ad assisterti; tramite e-mail all'indirizzo support.ru@fairspin.io o tramite chat dal vivo, disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Non esitare a contattare il nostro team qui e faremo in modo che la tua richiesta venga elaborata il prima possibile.

Fairspin ti augura buona fortuna!

Aggiornato il 18 maggio 2023: Weiss Casino aggiunto all'elenco LCB.

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Il mio account su Fairspin è stato bloccato e Fairspin ha rubato fondi per 1.000 $ e 280.000 token TFS.

Sono registrato da un po' di tempo, ho ottenuto il livello VIP Explorer, giocavo normalmente, un po' di slot e soprattutto giochi di roulette di casinò dal vivo.

Dopo una serie di vittorie e prelievi sul server (non grandi somme, circa 100-300 $ al giorno) i miei prelievi sono stati annullati e il conto è stato bloccato.

Il motivo inviato nell'e-mail era sostanzialmente:

"Ciao, caro cliente Fairspin! L'attività sospetta è stata rilevata sul tuo account dal dipartimento di sicurezza.
Purtroppo dobbiamo informarti che il tuo account è stato bloccato in modo permanente (senza diritto di ripristino) per aver violato i Termini e Condizioni del nostro sito.
E informa anche che quando provi a creare nuovi conti, questi verranno bloccati senza il diritto di prelevare fondi (nel caso in cui effettui un deposito prima che questo conto venga trovato)."

e un copia incolla dei T&C.

Dopo diverse e-mail che cercavano di scoprire di cosa fossi accusato, il risultato è stato:

"Ciao!

Il risultato di questo controllo è chiaro: hai abusato dei giochi.

Non è successo una volta. "

Non sono riuscito a ottenere una risposta su quali giochi ho abusato e in che modo, semplicemente non rispondono a questa domanda e se chiedo prove o prove di ciò che è stato violato rispondono con:

"Caro Giocatore,

Ciao Konstantine Davitashvili,

Contatteremo il rappresentante del casinò per risolvere il tuo problema.

Per favore abbiate pazienza, dato che in Serbia fino a martedì è la festa della Pasqua ortodossa.

Tenervi aggiornati.

Ciao!

Grazie per la vostra attenzione a quella situazione.

Come già accennato, il conto di quella persona è bloccato sulla piattaforma di gioco “Fairspin”.

Motivo del blocco dell'account - violazione dei “Termini e Condizioni” della piattaforma di gioco.

Per essere più precisi, alcuni punti dei “Termini e Condizioni” della piattaforma di gioco.

Il proprietario dell'account è stato informato di tutti i Termini e condizioni che sono stati violati.

La piattaforma di gioco agisce solo in conformità ai Termini e Condizioni stabiliti sulla piattaforma di gioco con i quali ogni membro della piattaforma di gioco è d'accordo durante la registrazione.

Non si è mai verificata una situazione in cui il conto del membro della piattaforma di gioco è stato bloccato senza alcun motivo.

Anche quella situazione non fa eccezione.

Se ci saranno ulteriori domande o desideri specificare alcuni dettagli, saremo sempre pronti a collaborare.

Rispettosamente,

Fairspin

Sì, sì, ho violato i Termini e Condizioni, ma non mi dirai esattamente cosa ho violato, né fornirai alcuna prova o prova, perché è confidenziale, blocchi semplicemente l'account e rubi i fondi, perché tu' Ho guardato il mio gameplay e l'ho trovato sospetto, ovviamente, è sospetto quando qualcuno vince in un casinò, invece di perdere.

Ciao!

Tutte le informazioni disponibili sulla tua situazione e sui "Termini e condizioni" che sono stati da te violati ti sono state fornite in una lettera privata alla tua email e sono state menzionate nel tuo reclamo anche su altre fonti.

Dettagli specifici sulla tua situazione possono essere forniti solo in modo privato e solo su richiesta dell'amministratore della fonte a cui hai presentato il reclamo.

Ogni richiesta specifica viene elaborata dalla piattaforma di gioco, ma con ogni richiesta dobbiamo seguire la politica di riservatezza.

Non c'è stata alcuna azione specifica della piattaforma di gioco che sia fuori dai “Termini e Condizioni” della piattaforma di gioco “Fairspin”.

Seguiamo sempre tutti i "Termini e Condizioni" stabiliti e responsabili per ogni azione che avviene.

Prova di tale denuncia di quell'ex membro della piattaforma di gioco sulle altre piattaforme.

Siamo sempre pronti a collaborare e fornire a tutti solo informazioni reali.

Rispettosamente,

Fairspin!

Come possono le informazioni essere riservate per una delle parti della controversia, stai confiscando denaro e quando ti viene chiesta la prova, sostanzialmente lo dai a terzi, ma non alla parte opposta. Come ho detto non ho mai avuto risposta su cosa sia stato violato esattamente e in che modo.

alcuni dei termini che hai inviato che sono stati violati sono:

3.1.6. Ti registri per tuo conto e partecipi ai Giochi per tuo conto e non per conto di altre persone.

Mi sono registrato come me stesso e non ho mai utilizzato nessun altro account su Fairspin, quindi non capisco cosa ho violato e tu semplicemente lo ignori, quando chiedo prove o spiegazioni. Se mi bloccassi semplicemente dal tuo sito web, beh, è il tuo casinò e decidi tu chi far giocare, ma hai confiscato dei soldi e solo dire che ho violato i tuoi Termini e Condizioni, senza alcuna spiegazione o prova è fondamentalmente una rapina, e dubito che anche le leggi di Curaçao permettano a chiunque di confiscare semplicemente i soldi di altre persone senza una buona ragione, anche se i tuoi T&C dicono che puoi.

Ciao Konstantine Davitashvili ,

Desideriamo informarti che siamo attualmente in comunicazione con un rappresentante del casinò in merito alla tua situazione. Stiamo cercando ulteriori informazioni per chiarire quali regole sono state violate e siamo stati informati che le prove saranno fornite a tempo debito. Si prega di notare che tutte le informazioni forniteci saranno mantenute riservate. Apprezziamo la tua pazienza e ti terremo informato man mano che apprenderemo di più. Grazie per la collaborazione in questa questione.

Ciao Konstantine Davitashvili ,

Stiamo ancora discutendo con il Casinò su questo caso, in attesa di ulteriori prove in modo da poter prendere una decisione definitiva. Chiediamo ancora un po' di pazienza. Ti risponderemo il prima possibile.

Grazie per la comprensione.

Ciao Konstantine Davitashvili ,

Desideriamo informarvi che abbiamo esaminato attentamente tutte le prove che abbiamo ricevuto e siamo giunti alle seguenti conclusioni:

Sfortunatamente, per quanto riguarda gli account duplicati, non possiamo aiutarti in alcun modo perché si tratta di una violazione delle regole secondo i loro T&C.

Per quanto riguarda il sistema di scommessa opposto, che in questo caso il casinò ha considerato una frode, non possiamo essere d'accordo con il casinò, sapendo che non hai utilizzato il bonus ma hai giocato con un deposito diretto. Non esiste un sistema di scommesse funzionante. Ci sono molte risorse credibili sul web che lo attestano.

D'altra parte, le scommesse contrarie di per sé non dovrebbero nemmeno essere considerate un "sistema di scommesse", e tanto meno costituire una frode. Se, ad esempio, scommettessi sia sul rosso che sul nero alla roulette, come hai descritto, quale sarebbe il guadagno e, di conseguenza, l'interesse del giocatore nel farlo? C'è sempre il vantaggio del banco, che non è rosso o nero; è zero. Infatti, il margine della casa nella roulette con singolo zero è del 2,7% e nella roulette con doppio zero è del 5,26%. Quindi qualsiasi giocatore che utilizza i propri fondi per scommettere in entrambi i modi si mette in enorme svantaggio senza alcuna possibilità di vincere. Se una scommessa è una vincita, l'altra è sicuramente una perdita, quindi non c'è alcuna possibilità che lui/lei guadagni qualcosa, ma se il risultato è zero, entrambe le scommesse sono una perdita.

Non solo le scommesse opposte non lasciano spazio al guadagno del giocatore, ma non lasciano nemmeno la possibilità al giocatore di raggiungere il pareggio. Scommettendo in entrambe le direzioni, il giocatore non potrà mai vincere, ma solo perdere alla fine.

Spero che questo possa essere d'aiuto.

Grazie per la comprensione.

Ciao Berks,

Grazie per il tuo lavoro, ma non posso essere d'accordo con la tua decisione per quanto riguarda gli account multipli, perché so di non essermi mai registrato, né utilizzato nessun altro account su fairspin.io. Non posso discutere con la tua decisione, perché non so quali prove fraudolente ti abbia fornito Fairspin, ma so che non ho utilizzato o registrato nessun altro account su Fairspin, quindi dovrebbero essere fraudolenti.

Tu o Fairspin potreste specificare quali account sono stati utilizzati da me, ad eccezione del mio account originale? Perché come ho detto, ho verificato il mio conto, ce l'ho da parecchio tempo, i soldi che ho depositato provenivano dalla mia carta di debito, che è intestata a mio nome, o dal conto dell'exchange di criptovalute che è registrato a mio nome e ovviamente ho tutte le transazioni effettuate.

È molto imbarazzante sapere che ho utilizzato più account, anche se sostanzialmente non c'era motivo di farlo e Fairspin si è rifiutato di fornirmi qualsiasi prova, dicendo che è confidenziale.

Grazie per il tuo lavoro

Ciao Konstantine Davitashvili ,

Vi informiamo che abbiamo chiesto per ben due volte di inviarci la prova del doppio account, purtroppo non l'abbiamo ricevuta, né sotto forma di prova dell'utilizzo dello stesso indirizzo IP o dello stesso computer, né dell'utilizzo di gli stessi dati in fase di registrazione. Sapendo tutto ciò, non possiamo determinare se si tratta di un doppio conto o meno.

Il casinò mantiene la decisione che il giocatore A**** ha più account e sfortunatamente non possiamo influenzare questo cambiamento.

L'attività fraudolenta si verifica quando un giocatore crea due conti in due casinò diversi o partecipa a "scommesse opposte" con un giocatore di un altro casinò e allo stesso tempo inizia a giocare allo stesso gioco dal vivo allo stesso tavolo. Se il loro dipartimento antifrode ha stabilito che si tratta di una frode come questa, allora non possiamo fare nulla e loro hanno il diritto, come indicato nei loro T&C, di chiudere il tuo account e revocare le tue vincite.

Se hai un conto e utilizzi il metodo "scommessa opposta" con un deposito diretto, non lo consideriamo una frode, perché il giocatore non ha alcuna possibilità di trarre profitto da tale metodo di scommessa.

Puoi presentare un reclamo a Evolution Gaming con la roulette alla quale hai giocato se ritieni che il Casinò abbia torto.

Grazie per la comprensione.

Grazie ancora per il chiarimento, la cosa più frustrante è che il casinò non dice nulla esattamente perché mi hanno bloccato o confiscato dei soldi, ho presentato un reclamo a CEG, aspettando anche la loro decisione, se fosse una somma maggiore andrei anche in tribunale, ma la cifra non vale le spese, quindi farò più danni alla reputazione che posso, perché lo considero come un furto di fondi al giocatore, fairspin potrebbe bloccarmi se la pensano così, perché, beh, è il loro sito, ma quando confiscate il denaro di qualcuno, è contro qualsiasi legge, o il tribunale o qualche autorità dovrebbe decidere se il denaro deve essere confiscato, e nel caso del casinò, prendono semplicemente il vostro soldi e non riesco nemmeno a spiegare perché l'hanno fatto, cita semplicemente i loro termini e condizioni, dicendo che li ho rotti, ma senza indicare come o dove.

Per quanto riguarda un conto in un altro casinò, ovviamente ho conti in diversi casinò, ma questo non dovrebbe preoccupare Fairspin, secondo me.

Ancora una volta, grazie per aver esaminato questo caso. Inoltre, per quanto riguarda le scommesse opposte, credo che tali accuse potrebbero essere usate nel caso delle scommesse sportive, dove potrebbe esserci una differenza nelle puntate, ma nel caso della roulette c'è un margine della casa del 2,7% che non si può essere superare, qualunque cosa accada, quindi anche scommettere contemporaneamente sul rosso e sul nero non può essere considerato una scommessa opposta.

Grazie ancora e cordiali saluti.

Ciao!

Apprezziamo la tua risposta sull'argomento, tuttavia vorremmo chiarire che in questo caso la scommessa opposta non solo ha avuto luogo ed è stata confermata dallo stesso fornitore del gioco, ma anche il fatto che questa controversia era già stata risolta a nostro favore da il regolatore.

Come piattaforma, seguiamo solo i Termini e le Condizioni elencati sul nostro sito Web per quanto riguarda tutte le nostre azioni. In questo caso particolare, la politica antiriciclaggio si applica pienamente, pertanto l'account dell'utente è stato sospeso a causa della violazione accertata della politica sopra menzionata.

In tutti i tipi di situazioni, siamo obbligati a seguire le decisioni dell'autorità di regolamentazione e, come già accennato, tutte le nostre azioni sono state ritenute legittime dall'autorità di regolamentazione. Tutte queste informazioni sono già state fornite da noi nella conversazione privata.

Siamo più che felici di fornire tutti i dettagli su questo argomento e siamo sempre pronti a collaborare in ogni parte di questo caso.

Rispettosamente,
Fairspin.

Caro Fairspin,

Non ho ancora ricevuto alcuna lettera dall'ente regolatore,

l'ultima email su questo argomento è stata inviata dal tuo team legale il 26 aprile a CeG, in seguito non ho ricevuto alcuna risposta o decisione da CeG.

Inoltre, per favore, per chiarire le cose, potresti specificare quale parte della tua politica antiriciclaggio è stata violata e se hai informato le autorità, perché se è coinvolto un riciclaggio di denaro non dovresti semplicemente trattenere il denaro, ma dovresti informare le autorità autorità, possono bloccare i fondi e dovrò fornire la prova dell'origine dei fondi per sbloccarli.

Inoltre, specifica qual è la tua definizione di "scommessa opposta", in modo da poter comprendere come è stata violata.

Ciao, caro Costantino!

Ciò non sarebbe necessario, poiché hai già la decisione dell'autorità di regolamentazione su di te (poiché sei tu che per primo ha presentato il reclamo). Tieni presente che sei stato informato sullo stato dell'intera situazione anche in questo stesso thread.

Tieni presente che la decisione dell'autorità di regolamentazione in merito è definitiva e non può essere contestata o modificata, e i reclami che hai presentato su diversi forum non cambieranno questo fatto.

Oltre alla violazione dei nostri Termini di servizio, la nostra piattaforma ha rilevato l'attività illegale da parte tua e, di conseguenza, la politica AML è pienamente applicabile in questo caso. Per tua comodità, ecco i punti principali a cui dovresti prestare attenzione: Tutti i clienti Fairspin riconosceranno, si impegneranno e accetteranno i seguenti termini relativi al loro utilizzo del sito web, entrando in attività di trading con Fairspin come cliente Fairspin:
1. Il cliente rispetterà (per tutto il tempo in cui è cliente Fairspin) tutti gli statuti pertinenti relativi al riciclaggio di denaro e ai proventi derivanti da attività criminali;
2.Fairspin opererà nel rispetto di determinati obblighi noti come obblighi "conosci il tuo cliente" che garantiscono a Fairspin il diritto di implementare procedure antiriciclaggio per aiutare a individuare e prevenire attività di riciclaggio di denaro in cui il riciclaggio di denaro può significare gestire fondi associati a qualsiasi attività illegale attività indipendentemente dall'ubicazione di tale attività;
3. Il cliente si impegna a prestare piena collaborazione a Fairspin rispetto agli sforzi antiriciclaggio. Ciò comporta la fornitura di informazioni richieste da Fairspin in merito all'account, all'utilizzo del sito Web ecc. per aiutare Fairspin a svolgere i propri compiti come previsto dalle leggi applicabili, indipendentemente dalla giurisdizione;
4.Fairspin si riserva il diritto di ritardare o interrompere qualsiasi trasferimento di fondi se c'è motivo di ritenere che il completamento di tale transazione possa comportare la violazione di qualsiasi legge applicabile o sia contrario a pratiche accettabili;
5.Fairspin si riserva il diritto di sospendere o terminare qualsiasi attività di trading se c'è motivo di ritenere che i servizi siano utilizzati per attività ritenute illegali o fraudolente;

Questa attività era già stata segnalata alle autorità e la SAR è stata archiviata, come previsto dalla nostra politica antiriciclaggio.

Vorremmo inoltre ricordarti che tutte le informazioni rilevanti riguardanti i motivi specifici e i dettagli relativi alla chiusura del tuo account ti sono già stati forniti via e-mail, puoi rivisitare la tua conversazione privata per tutte le informazioni necessarie.

Rispettosamente,
Fairspin.

Caro Fairspin,

Ciò che hai fornito nell'e-mail relativa al blocco del mio account era fondamentalmente un copia e incolla dei T&C, uno dei termini che non hai nemmeno presente nei tuoi T&C. Non hai mai menzionato la violazione della politica antiriciclaggio prima di questo thread, né nelle e-mail, e non nella tua risposta al mio reclamo al CeG, quello che sostanzialmente dici che ho violato è (pubblicherò una risposta del tuo team legale al CeG):

"Il nostro team ha risposto che il nostro dipartimento di sicurezza ha rilevato attività sospette sull'account membro del giocatore, il che rappresentava una chiara violazione dei nostri Termini e condizioni, in particolare delle clausole 1.15, 3.1.6, 3.1.12, 11.2 e 12.11. Come indicato nei nostri T&C , qualsiasi attività sospetta su un conto membro potrebbe portare alla chiusura del conto, al congelamento del saldo e alla confisca dei fondi."

Fondamentalmente, sostieni che ho registrato altri account su Fairspin o ho partecipato per conto di un'altra persona e che ero contrario alle scommesse e ho utilizzato metodi o tecniche assistiti da software.

A quanto ho capito, non sei stato in grado di fornire alcuna prova del fatto che io abbia un altro account su Fairspin o giochi per conto di qualcun altro poiché ciò non è vero.

Per quanto riguarda le scommesse opposte, vorrei chiederti nuovamente di definire cosa sono le scommesse opposte nella comprensione dei fairspin,

Anche se hai pubblicato ciò che vieta la tua politica antiriciclaggio, non hai ancora dichiarato cosa ho violato, dal momento che tutti i soldi con cui ho giocato appartengono a me, sono guadagnati con fatica, le tasse sono state pagate e sicuramente non le ho fatte. ha mai finanziato alcuna attività criminale o terroristica, tranne forse giocare a Fairspin, che è gestito dai russi e la Russia in alcuni paesi è ora uno stato terroristico.

Inoltre, potresti specificare a quali autorità hai presentato la ASR dal momento che non sono mai stato contattato da nessuno, anche se hai tutti i miei contatti inclusi e-mail, telefono cellulare e indirizzo di casa, quindi mi piacerebbe verificarlo anche con loro.

Inoltre, se conosci la decisione dell'autorità di regolamentazione, potresti condividerla qui?

Costantino

Caro Costantino,

Tieni presente che hai già ricevuto da parte nostra tutte le informazioni richieste che noi, come piattaforma, siamo obbligati a condividere con te. Hai la decisione dell'autorità di regolamentazione su di te, poiché sei stato tu per primo a presentare il reclamo, così come la conferma della violazione della politica antiriciclaggio della nostra piattaforma non solo in questo thread, ma anche sull'altra piattaforma, dove il tuo reclamo è stato rifiutato.

In poche parole, scommettere al contrario significa effettuare scommesse senza alcun rischio di perdere o con un rischio minimo di perdere una scommessa effettuata.
Di solito il segno delle puntate opposte sono due puntate con lo stesso importo sul nero e sul rosso nella roulette o quando due giocatori sullo stesso tavolo fanno una puntata con lo stesso importo, ma su colori diversi.
Il punto principale è che abbiamo ricevuto notifica dal fornitore di giochi di tale attività da parte tua e questo è già un motivo serio per intraprendere azioni serie da parte nostra, per non parlare delle altre violazioni che hanno avuto luogo.

Poiché si tratta di una pagina del forum pubblico, non invieremo ulteriori informazioni sull'argomento e riteniamo che questo caso sia chiuso, a causa di tutti i fattori precedentemente menzionati e della risposta esaustiva fornita. Eventuali dati aggiuntivi non modificheranno la decisione dell'autorità di regolamentazione, così come la nostra. Se hai bisogno di ulteriori informazioni correlate, ti chiediamo di leggere ancora una volta le informazioni che ti abbiamo fornito via email.

Cordiali saluti,
Fairspin.

Caro Fairspin,

Per favore spiegami, come può scommettere sul nero e rosso essere un rischio minimo se il vantaggio del casinò alla roulette è esattamente lo stesso 2,7% che hai scommettendo sul nero e rosso, suggerisci che il vantaggio del casinò del 2,7% è troppo basso e il tuo il casinò dovrebbe avere un vantaggio maggiore rispetto ai suoi utenti alla roulette? Se no, allora come mai scommettere sia sul rosso che sul nero riduce il rischio per il giocatore?

Quindi, da quanto ho capito, sono stato bloccato perché, come hai menzionato in una delle e-mail, "abuso del gioco", come lo vedi, ma potresti spiegare perché i miei fondi sono stati confiscati?

Perché, anche se nei tuoi termini e condizioni è scritto che in caso di attività sospette o se sospetti qualcuno, in pratica dicendo che puoi confiscare i soldi quando vuoi, questo non va contro le leggi internazionali o addirittura contro il Curacao? Se si tratta di confiscare fondi, tale diritto è concesso ai pubblici ministeri, ai magistrati inquirenti o alle forze dell'ordine, ma non ho mai sentito che una LLC possa prendere i tuoi soldi, solo perché lo dice nei loro T&C.