Eternal Slots Casino - Thread di supporto e reclami

Buongiorno/sera alla comunità LCB!
Sono felice di annunciare la grande novità: da ora in poi siamo qui e LIVE! (ci abbiamo messo un bel po' di tempo )
Sperando (non) di passare così tante ore ad aiutare i nostri preziosi clienti e cari giocatori a risolvere tutti i misteri che ci attendono

Sentiti completamente libero di chiedere qualsiasi cosa ti stia turbando al nostro Casinò , letteralmente qualsiasi cosa. In caso di emergenza, non dimenticare il nostro team di Live Chat che è disponibile per te 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Vi aspetto tutti qui sotto nel thread!

Benvenuto, rappresentante di EternalSlots Casino! Grazie per essere disponibile ad assistere i nostri membri.

Benvenuti al miglior rappresentante del forum EternalSlots

Ciao EternalSlots,

Benvenuti nel MIGLIOR forum!

Benvenuto, è bello averti qui .

Voglio sapere perché Eternal slots casino sta pubblicizzando una promozione che non è vera? Ho un'e-mail che rivendicava un bonus extra e 100 giri su cash bandit museum. E quando ho rivendicato i miei giri, mi hanno dato una slot completamente diversa. Ho provato a farglielo correggere, ma mi hanno detto che avevano ragione. Quindi ho mostrato loro l'e-mail che diceva il contrario. Dopo di che, hanno disabilitato la chat dal vivo sul mio dispositivo mobile. Quindi sono andato al mio computer e ho contattato di nuovo, e questa volta ho prima incontrato qualcun altro, che ha provato la stessa cosa, e poi dopo che gli ho detto tutto, ho. Richiamato Lucas, il precedente agente di supporto e poi ho finito per vedere la chat disabilitata di nuovo.

Caro KinkWizurd ,

Inviaci il tuo nome utente del casinò tramite messaggio privato, così possiamo contattare il rappresentante del casinò e verificare qual è il problema.

Inoltre, sarebbe utile se potessi inviarci uno screenshot dell'e-mail che hai ricevuto o della conversazione con il casinò.

Grazie per la collaborazione.

Caro KinkWizurd ,

Stiamo ancora aspettando il tuo nome utente/ID del casinò. Se desideri che contattiamo il rappresentante del casinò e chiediamo informazioni sul tuo caso, inviacelo tramite messaggio privato .

Il casinò ha rifiutato di pagare una richiesta di prelievo dopo che sono stati rispettati i termini dei giri gratuiti che erano stati accreditati sul mio account come premio fedeltà per il mio ultimo deposito. Il saldo del mio account è sceso sotto la soglia di $ 1,00 per le scommesse sui bonus attivi e ho richiesto un pagamento per un importo molto inferiore a quello che ho depositato questa settimana. Ho tentato di risolvere il problema direttamente con il casinò, ma senza successo.

Importo contestato: 75Ł

Casinò: Eternal Slots Casino

Case #: 2808

Gentile Sherrie Zeno-Williams (DreadSerious) ,

Abbiamo ricevuto il tuo reclamo e lo stiamo esaminando. Tieni d'occhio questo thread per ulteriori aggiornamenti sul tuo caso.

Grazie.

Gentile Sherrie Zeno-Williams (DreadSerious) ,

Spero che tu stia bene.

Ti ringraziamo per la pazienza dimostrata durante la revisione del tuo account e della tua richiesta.

Sulla base della nostra recensione, ecco cosa abbiamo notato riguardo al tuo bonus senza deposito di 15 Spin:

Hai ricevuto un bonus di 15 giri e il requisito di scommessa associato era di $ 632,00.
Dopo aver completato i giri iniziali, avrai scommesso un totale di $ 197,70 per raggiungere il requisito.
Una volta che il tuo saldo scende sotto $1, i requisiti di scommessa non sono più visibili sul tuo account. Tuttavia, tieni presente che questo non significa che i requisiti di scommessa siano stati completamente annullati. Dovrai comunque soddisfare i requisiti rimanenti se desideri incassare eventuali vincite da questa promozione.
Il motivo della "compensazione dei coupon" è il seguente:

6.5. Validità dei termini di applicazione del bonus
Una volta richiesto un bonus, i suoi termini entrano immediatamente in vigore e rimangono validi fino a quando non viene elaborata una nuova azione di fondo (deposito o bonus) sul tuo account e il bonus non viene cancellato dal tuo saldo. Questi Termini del bonus continuano ad applicarsi anche dopo aver soddisfatto i requisiti di scommessa ed elaborato un prelievo. Aggiungere un deposito in aggiunta al tuo saldo bonus esistente non annulla i Termini del bonus. Le violazioni di questi termini mentre sono in vigore possono portare all'annullamento di tutte le vincite, come stabilito nei Termini e condizioni. Questi termini della promozione cessano di applicarsi quando viene effettuata una nuova azione di fondo (deposito o bonus) , a condizione che il saldo giocabile sia inferiore a $/€ 1,00.
(Cosa che non è accaduta in questo caso, poiché non sono state menzionate azioni)

Se non hai riscattato un altro bonus o effettuato un deposito, puoi continuare a giocare con il saldo rimanente inferiore a 1$ e continueranno ad applicarsi le regole della promozione precedente.

Ci auguriamo che questo chiarisca la situazione e, se avete ulteriori domande, non esitate a contattarci.


Cordiali saluti,
Mario
Squadra di slot eterne

Internal mi ha sicuramente perso come giocatore declassando il mio account e togliendomi il mio set di 30 giri per sempre, ti promettono che avrai un utente molto triste chennink

I registered for an account with this site in December 2024. I made a few deposits but then I win anything later around January 23, 2025. I redeemed a no deposit bonus code for $25 which resulted in $100 win. I then immediately deposited using bitcoin and this resulted in $150 win because these were my first attempt and withdrawing, I was subject to the verification process at which point it would determine that I needed to update the information that was input during registration to reflect my current details eternal slots requested documentation which matched the information submitted during my registration after I had submitted my current up-to-date documents and requested for the details to be changed to match those eternal lights continue to demand the other documents so I submitted pictures of my previous drivers license and bank statements, which did in fact have the same information that was used in the registration process on receiving what had been requested eternal slots proceeded to accuse me of presenting documents of identification and tampered with financial institution statements. This was done to for no other purpose but to deny payment and void my winnings as these documents are all authentic and have been used successfully for the past several validation processes with other casinos. Also had eternal slots contacted any of my financial institutions or my state motor vehicle highway safety department they would have certified the validity but no such effort was made.

Importo contestato: 250$

Casinò: Eternal Slots Casino

Case #: 2839

Caro Kareem Foreman (Partner) ,

Abbiamo contattato il rappresentante del casinò e chiesto ulteriori informazioni sul tuo caso. Tieni d'occhio questo thread per gli aggiornamenti.

Grazie.

Ciao Kareem Foreman (Partner) ,

Grazie per averci contattato e condiviso le tue preoccupazioni.

Il nostro processo di verifica è in realtà piuttosto semplice e veloce. Una volta inviata una richiesta di prelievo, il nostro team bancario esamina automaticamente i documenti inviati, verifica l'account ed elabora il pagamento, solitamente in pochi minuti.

Purtroppo, nel tuo caso, i documenti che abbiamo ricevuto non corrispondevano alle informazioni sul tuo account per alcuni motivi. Innanzitutto, c'erano delle discrepanze tra i dettagli sulla tua registrazione e i documenti forniti. Per questo motivo, abbiamo richiesto una verifica video di fronte alla tua residenza per confermare ulteriormente la tua identità, ma il video che hai inviato non soddisfaceva i requisiti richiesti.

Dopodiché, abbiamo ricevuto un altro set di documenti, ma c'erano seri dubbi sulla loro autenticità. Quando tutto è in ordine, il processo di verifica e pagamento è super veloce, ma quando incontriamo documenti non validi, facciamo uno sforzo in più per darti tutto il tempo e la pazienza di inviare quelli corretti.

Dopo vari tentativi di risolvere la situazione, purtroppo non siamo riusciti a verificare il tuo account a causa di documentazione incompleta e inadeguata. Tuttavia, ci siamo assicurati di rimborsare il deposito effettuato con noi, perché vogliamo essere equi.

Solo per tua informazione, i rifiuti di verifica dell'account sono estremamente rari e si verificano solo in casi di documenti fraudolenti. È uno dei passaggi più importanti per divertirsi nel nostro casinò e dobbiamo assicurarci che tutta la documentazione sia completamente valida.

Per maggiori informazioni o se hai bisogno di aiuto, non esitare a contattarci all'indirizzo support@eternalslots.com. Siamo felici di aiutarti!

Cordiali saluti,

Giovanna Davis,

Eternal Slots Casino - Team di gestione

Cari Kareem Foreman (Partner) e Sherrie Zeno-Williams (DreadSerious) ,

Abbiamo ricevuto feedback dal rappresentante del casinò qui. Sei riuscito a vederlo? Ci sono aggiornamenti sui tuoi casi?

Ho avuto lo stesso problema... sicuramente non spenderò mai più un centesimo arrugginito qui! È meglio visitare i casinò di destinazione invece del gioco online. Di recente ho trovato diversi dei miei casinò online preferiti nella lista nera

Ciao Sherrie Zeno-Williams (DreadSerious) ,

Grazie per aver condiviso il tuo feedback con noi. Mi dispiace davvero molto per le difficoltà che hai incontrato durante il processo di verifica. Prendiamo sul serio tutte le preoccupazioni dei clienti e vorremmo capire di più sul problema che hai riscontrato, così da poterlo risolvere completamente.

Potresti fornirci maggiori dettagli in merito al problema specifico che hai riscontrato? Questo ci aiuterà a indagare ulteriormente e a identificare cosa potrebbe aver causato il problema durante la verifica.

Inoltre, se preferisci, sentiti libero di contattarmi direttamente all'indirizzo support@eternalslots.com. Sarò più che felice di assisterti e fornirti tutte le informazioni necessarie per garantire che la tua esperienza proceda senza intoppi.

Attendiamo un vostro riscontro,

Giovanna Davis,

Casinò EternalSlots

Ciao Kareem Foreman (Partner) ,

Ci sono novità? Hai ricevuto il rimborso della caparra?

Ho giocato a Eternal Slots per un po', ed è stata un'esperienza piuttosto solida. I giochi sono divertenti e le promozioni sono decenti. Il mio unico problema è che depositi e prelievi potrebbero essere un po' più veloci. Se migliorassero questo aspetto, non avrei lamentele. Inoltre, potrebbero avere una migliore varietà di promozioni, ma comunque non è male

Ho depositato $48 e ho utilizzato l'offerta per un bonus di deposito fino al 500%...mi è stato dato il 300%...incassa quanto vuoi...ho cliccato sui termini e non ho trovato altre informazioni oltre ai termini standard (regola della puntata massima di $10). E il 300%, il playthrough e nessun cashout massimo. Non posso darti il nome del bonus perché non c'è. Dato che l'ho usato. L'agente mi ha detto di controllare domani. È ridicolo. Gioco online da 12 anni. So di dover controllare questi termini. (Max Cashout, puntata massima, percentuale e playthrough). Il playthrough ha richiesto un po' di tempo, tuttavia ho vinto. Ho completato il prelievo e ho ricevuto un'e-mail che lo stava elaborando. Pochi minuti dopo, ho ricevuto un messaggio che avevo violato la regola della puntata massima di $2. QUELLA REGOLA DELLA PUNTATA MASSIMA DI $2 NON È MAI ARRIVATA...MAI... Le mie puntate erano comprese tra $1,75 e $2,50. Ho rispettato la regola della puntata massima di $10, senza nemmeno avvicinarmici. Non è mai comparso e ancora una volta ho cliccato su termini. E ho controllato. Ho provato a discutere senza successo. Come può la banca dire che c'era quando non può nemmeno essere visualizzato. Sto iniziando a pensare che questi siti online non siano semplicemente affidabili.rock Ho vinto in modo leale e onesto. $ 2,50 non sono certo una cifra assurda.

Importo contestato: 4140$

Casinò: Eternal Slots Casino

Case #: 2889

Ciao cookrock06@gmail.com ,

Abbiamo ricevuto il tuo reclamo e lo stiamo esaminando. Potresti fornirci maggiori informazioni così possiamo assisterti ulteriormente?

• Come hai scoperto questo bonus/promozione?
• Potresti provare di nuovo a trovare i bonus specifici che hai utilizzato nella tua cassa? Nella cassa, hai la prova completa di ogni transazione e bonus/codici che hai utilizzato.

Puoi inviarci uno screenshot tramite messaggio privato.

Ciao Kareem Foreman (Partner) e Sherrie Zeno-Williams (DreadSerious) ,

Poiché sono trascorse più di 48 ore e non abbiamo ricevuto risposte dai membri, considereremo questo caso chiuso a causa dell'inattività del segnalante.

Eternal è diventato il PEGGIOR CASINÒ DEL SETTORE! La nuova piattaforma funziona liscia come le cosce di ricotta di Trump, ti disconnette costantemente, le regole non vengono mai visualizzate quando clicchi sul link delle regole, il Lobby Jackpot è una barzelletta totale con alcune persone che lo vincono cinque volte di fila durante il momento più intenso della giornata, la loro funzione di rotazione automatica è stata manipolata e perde il 99% delle volte e NON otterrai MAI un bonus usandolo muck meno qualsiasi altra cosa. Infine i pagamenti dei bonus sono una barzelletta completa a questo punto, i miei ultimi pagamenti dei bonus sono stati .96, $1.96, $2.97 e $0. I miei ultimi 100 depositi più sono stati tutti perdenti, ma ovviamente è un royal sul video poker quando il massimo che posso vincere è $100 di bonus fedeltà; aggiungi a questo due volte che il loro display di gioco ha visualizzato in modo errato il mio conto e una volta stava prelevando scommesse da $12.50 quando stavo scommettendo solo $5 e mostrava solo una scommessa da $5. Al momento ero in vantaggio ma il loro errore ha annullato la mia vincita a causa di puntate eccessive. NONOSTANTE IL FATTO CHE ABBIANO AMMESSO PIÙ TARDI CHE ERA UN LORO ERRORE e abbiano detto che mi stavano facendo un favore restituendomi il deposito: Questi ragazzi sono dei truffatori, sia MrO che Eternal sono spazzatura! Gioca altrove, questo era tutto il loro piano per rastrellare le persone subito dopo il premio. Fai attenzione alle tue puntate e anche al tuo gioco, al video poker il mio bankroll non si è azzerato come avrebbe dovuto e non ha mostrato che avevo completato il gioco e hanno cercato di rubarmi altri $30, se non stai attento potrebbe succedere lo stesso a te se non stai attento. Questi due problemi si sono verificati su Mask of the Golden Sphinx e sul video poker (doppio jackpot). Al diavolo questi criminali.

Ciao cookrock06@gmail.com ,

Abbiamo ricevuto una risposta dal rappresentante del casinò che ci ha detto che i termini per i bonus sono disponibili nella cassa quando si seleziona "Visualizza coupon". Purtroppo non siamo in grado di fornire ulteriore assistenza in questo caso, poiché questi sono i termini dei bonus esistenti.

Sappiamo che questo potrebbe risultare frustrante, ma in futuro ti consigliamo vivamente di leggere attentamente i termini specifici di ogni singolo bonus prima di richiederlo.

Se hai ulteriori domande, non esitare a contattarci: saremo lieti di aiutarti.

Grazie per la comprensione

Ho inviato un'e-mail con lo screenshot che appare quando premi i termini

Ciao cookrock06@gmail.com ,

Potresti fornirci quello screenshot nei messaggi personali ?

Esamineremo la questione e informeremo il rappresentante del casinò in merito al tuo caso.

Ciao cookrock06@gmail.com ,

Hai ancora bisogno del nostro aiuto?

Ciao cookrock06@gmail.com ,

Poiché sono trascorse 48 ore e non abbiamo ancora ricevuto risposta dal membro, ma abbiamo ricevuto la risposta dal rappresentante del casinò, contrassegneremo questo caso come RISOLTO.

Ciao Eternalslots - Ho inviato i miei documenti e non ho ricevuto risposta né conferma che l'email sia stata ricevuta. Il mio nome utente è Threephones.

Ciao, Joe blancod865 ,
,
Spero che tu stia bene oggi, grazie per averci contattato.

Ho ricevuto informazioni che il tuo account è pronto per i prelievi, il che significa che è stato verificato con successo con tutta la documentazione che hai fornito. Ora puoi effettuare la tua prima richiesta di prelievo. Congratulazioni!

Fammi sapere se hai bisogno di ulteriore assistenza in merito.

Saluti,
Mario
Casinò Eternal Slots

Un sacco di divertimento, che si vinca o si perda. Sono felice di rilassarmi e fare qualche giro.

Ciao Joe blancod865 ,

Come possiamo vedere dalla risposta del rappresentante, sei in grado di prelevare i tuoi fondi. Potresti confermare se sei stato in grado di farlo e se hai ricevuto le tue vincite?

Grazie e congratulazioni

Ciao Joe blancod865 ,

Poiché non abbiamo ricevuto alcun feedback da parte tua e siamo stati informati dell'esito positivo dal rappresentante, dovremo chiudere questo reclamo e contrassegnarlo come RISOLTO.

Il supporto eterno sta cercando di dire che non sono affiliato con te, ma lo sono e ho usato codici e coupon precedenti prima. Loro dicono che non posso usare lcb50

Mi è successa la stessa cosa ieri.

Ciao Kirsten Andersen e Jamie Ross ,

Potresti farci sapere se ti sei iscritto tramite il nostro link LCB?

In caso contrario, potrebbe essere uno dei motivi per cui il bonus esclusivo non è stato accreditato. Consulta QUESTO THREAD per maggiori informazioni sui motivi più comuni per cui non si riceve il bonus esclusivo.

Nel frattempo, contatteremo il rappresentante del casinò per chiedere cosa è successo e se si può fare qualcosa.

Jamie Ross, potresti inviarci il tuo nome utente del casinò tramite messaggio privato, così possiamo controllare anche il tuo account?

Grazie.

Gentile Kirsten Andersen ,

Per favore controlla i tuoi messaggi privati. Grazie.

Ciao, sono Brian Ady Eternal e mi dice che non posso ricevere il mio cashback del 50% dalla promozione Instagram dopo che è terminata, anche se ho effettuato un deposito durante la promozione. Quindi ho chiesto se per caso depositassi vicino alla fine della promozione e il mio tempo di gioco mi portasse oltre la fine della promozione, allora non riceverei il cashback. Mi hanno detto di sì, è corretto. Non ha senso perché il post dice diversamente e questa è una novità perché ho ricevuto il mio cashback anche giorni dopo in precedenza. Puoi scoprire se è corretto.

ho fatto bene perché ho notato che sto rispondendo

Ciao di nuovo Brian Ady, mi sono iscritto a Eternal prima di diventare un membro LCB perché allora non sapevo che esisteste. Ciò significa che non posso ottenere i bonus LCB su Eternal o su qualsiasi altro casinò in cui mi sono iscritto prima di diventare un membro?