Discussione sul supporto e sui reclami dei partner Emu

Ciao a tutti,

Siamo il team dietro EmuPartner, il programma è stato lanciato in risposta a EmuCasino nel 2012 ed è cresciuto fino a diventare un sito di casinò online immensamente popolare.

Diamo priorità alla creazione di ottimi rapporti con gli affiliati, discutiamo di come trasformare il tuo traffico in commissioni.

Per qualsiasi domanda, inviaci un'e-mail a support@emupartners.com

Grazie!

Aggiornato l'11 marzo 2022 - Eddy Vegas Casino aggiunto agli elenchi LCB.

Benvenuto nel forum LCB di EmuPartner! Grazie per essere disponibile ad assistere i nostri membri!

Grazie per il caloroso benvenuto

Ciao EmuPartner,

Benvenuti nel forum LCB! Sono felice di averti qui per aiutare i nostri membri!

Benvenuto

Benvenuto nel miglior forum di casinò che ci sia! Grazie per essere qui per aiutare i nostri membri kicka$$ :)

Il supporto è orribile al casinò

Ciao Xtina13,

Siamo spiacenti di apprendere che hai avuto una simile esperienza con il supporto di EmuCasino. Potresti per favore farci sapere cosa è successo?

E se desideri che contattiamo il rappresentante del casinò, inviami il tuo nome utente del casinò nella casella di posta PM .

Ciao signori del Casinò Emu,

Ho richiesto 2 set di giri gratuiti dalla promozione "Super Seven Spin-Days" per 10 giri gratuiti senza deposito ciascuno per 7 giorni, credo. Ho richiesto entrambi i 2 set di 10 giri gratuiti, uno dei quali è stato completato e si è concluso con $ 110 in totale, successivamente il saldo è stato detratto in $ 10 in contanti e è iniziato il secondo set di giri gratuiti.

Quello che vorrei sapere è perché i miei $ 110 al termine si sono ritrovati con solo $ 10 in contanti anziché $ 110!?

Il bonus non dovrebbe aggiungersi al saldo esistente invece di detrarlo fino a $ 10 dal mio saldo?

Invierò i miei dettagli tramite PM insieme agli screenshot. Spero di sentirti presto!

Ciao Quickwitted,

Per favore mandami un messaggio privato con il tuo nome utente del casinò e chiederemo al rappresentante del casinò di verificare cosa è successo.

Grazie per averci fornito il nome utente del tuo account Quickwitted. Abbiamo inviato un'e-mail al rappresentante del casinò chiedendogli di esaminare il problema riscontrato al casinò. Tenervi aggiornati.

Ciao Quickwitted

Grazie per il messaggio.

Ti informiamo che abbiamo consegnato questo problema al fornitore del gioco per un'indagine. Uno dei nostri agenti dell'assistenza clienti ti aggiornerà a breve.

Saluti

Il team EmuPartner

Ciao Emù,

Ho ricevuto quanto segue dallo stesso operatore di chat dal vivo con cui ho chattato prima, Tanya. Questa è la sua risposta:

CIAO,

Sono Tania del team di assistenza clienti del casinò.

Ti informiamo che abbiamo controllato e possiamo vedere che i giri gratuiti senza deposito sono stati trasformati con successo in contanti reali, pertanto il sistema ha detratto $ 100,00 dal saldo del bonus e lo ha convertito in $ 10,00 in contanti reali come prelievo massimo imposto su questi giri gratuiti senza deposito Il bonus giri è $ 10,00. Solo l'importo massimo di prelievo verrà trasferito sul saldo prelevabile, qualsiasi saldo eccedente tale importo verrà automaticamente detratto dal sistema. Questo è stato risolto.

Se c'è qualcos'altro per cui possiamo aiutarti, non esitare a contattarci. Buona giornata.

Distinti saluti,

Tania
Team di assistenza clienti del casinò

In che modo $ 10 è l'incasso massimo per i giri gratuiti senza deposito quando questo screenshot che ho mostrato chiaramente mostra $ 100 come l'incasso massimo per quella promozione. Di seguito è allegato lo screenshot relativo al mio reclamo:

Ciao Quickwitted,

Grazie per aver condiviso lo screenshot con i Termini e condizioni di quel bonus. Abbiamo avvisato il rappresentante del casinò.

Ho ricevuto quanto segue e il caso è stato ora risolto, lo apprezzo:

Sono Tania del team di assistenza clienti del casinò.

Tieni presente che abbiamo aggiunto $ 90,00 al tuo account poiché il limite massimo del bonus è $ 10,00 ma c'è un problema tecnico sul frontend. Grazie per aver sollevato il problema e lo abbiamo risolto.

Se c'è qualcos'altro per cui possiamo aiutarti, non esitare a contattarci. Buona giornata.

Distinti saluti,

Tania
Team di assistenza clienti del casinò

Alla prossima puntata di Emu Casino - La Via del Bonus

Ciao Quickwitted,

Grazie per il messaggio.

Come verificato, sul tuo account sono stati accreditati $ 90. Anche un nostro agente dell'assistenza clienti ti ha contattato per le stesse questioni.

Ancora una volta, ci scusiamo per gli eventuali disagi causati.

Saluti,

Team dei partner Emu

Caro EmuPartner

Spero tu stia bene! Ho solo una richiesta riguardante l'incasso massimo per i bonus senza deposito. Innanzitutto mi piace Emucasino, motivo per cui torno spesso, ma quello che mi scoraggia di più è giocare i 10 giri senza deposito tramite scommessa solo per ricevere $ 10 come incasso massimo. È così tanto impegno! Sarebbe possibile aumentare il limite di questi bonus ad almeno $ 100 o più?

Inoltre, in un'altra questione, riscontro un problema tecnico per cui ogni volta che gioco alle slot si verifica un errore che dice che non ho fondi sufficienti con il saldo a $ 0 e quando procedo a girare di nuovo il saldo ritorna. Grazie in anticipo!

Ciao Quickwitted,

Il rappresentante del casinò è stato informato. Si prega di tenere d'occhio questo thread per gli aggiornamenti.

Ciao Quickwitted,

Grazie per il messaggio.

Abbiamo condiviso il tuo feedback con il nostro team del casinò. Tieni presente che il prelievo massimo è fissato a $ 50 per la promozione dei giri gratuiti senza deposito.

Per quanto riguarda il problema tecnico, potresti condividere maggiori dettagli, ad esempio il nome del gioco di slot, in modo da poter approfondire con il fornitore del gioco in questione?

Saluti,

Team Emu-Partners

Ci sono rappresentanti qui?

Questo casinò non mi paga le mie vincite da quasi una settimana e non c'è alcun motivo per questo. Provo ad andare in chat e loro chiudono immediatamente la chat e non mi rispondono, non mi parlano o altro. E una volta che vado in chat e dopo la chiudono...chiudono la chat per un po' e nessuno può usarla sperando che si sbarazzino di me

Ciao WilliamDafoe,

Potresti per favore inviarmi il tuo nome utente del casinò nella casella di posta PM e avviseremo il rappresentante del casinò.

Al momento sto riscontrando un problema con il casinò Emu. È passata una settimana e mezza e non sono riuscito a caricare la prova di pagamento per verificare il mio account. Stranamente manca la scheda per "caricare la prova di pagamento". Ho contattato la chat dal vivo e parlato via e-mail e non sono arrivato assolutamente da nessuna parte.

Mi è stato detto che non posso caricare l'ultima parte necessaria per verificare il mio account tramite chat dal vivo o e-mail, quindi praticamente non mi è consentito verificare il mio account in modo da poter elaborare un prelievo.

La chat dal vivo è sempre molto gentile, ma spero che il rappresentante Emu possa aiutarmi in questa questione. Tutte le e-mail recenti che ho inviato non hanno ricevuto risposta.

Grazie

Ciao Helafast,

Potresti per favore inviarmi il tuo nome utente del casinò nella casella di posta privata e avviseremo il rappresentante del casinò.

Ciao Helafast,

Grazie per averci fornito il nome utente del tuo casinò. Il rappresentante del casinò è stato informato. Tenervi aggiornati.

Ciao Helafast,

Abbiamo ricevuto una risposta dal rappresentante del casinò. Ecco la risposta:

"Ho contattato il team Pagamenti. Il ritiro del giocatore è stato approvato e anche il team pagamenti ha inviato al giocatore un'e-mail per informarlo dello stato del ritiro."

Grazie mille!

Non c'è di che, ciao veloce.

Caro team di supporto LCB,

Ciao JoJoCali0510 ,

Grazie per averci contattato e aver condiviso le tue credenziali. Informeremo il rappresentante del casinò in merito al tuo prelievo e una volta ricevuta una risposta ti ricontatteremo.

Tenervi aggiornati.

Grazie.

Grazie per il tuo aiuto Berks!

Sono felice di comunicarti che il problema è stato risolto. Stamattina ho ricevuto il prelievo delle mie vincite in BTC.

Apparentemente c'è un ritardo nei tempi di risposta del sistema, sicuramente non come pubblicizzato. Da qui il motivo di preoccupazione.

Sebbene non abbiano risposto alla mia e-mail, è stata ricevuta e letta poiché hanno impostato l'indirizzo del mio portafoglio BTC incluso nell'e-mail.

Il ticket di chat dal vivo di Eddy Bot per la richiesta di assistenza per il prelievo ha ricevuto risposta entro quasi 2 giorni. Ancora una volta, non come pubblicizzato, ma sono soddisfatto della risposta e del risultato.

Ciao JoJoCali0510 ,

Siamo così felici di sapere che sei stato pagato! Congratulazioni!

Goditi le tue vincite!

Contrassegneremo questo caso come Risolto.

Mi sono appena registrato e dovrei ricevere 15 giri gratuiti. Non lo avrebbero offerto finché non mi fossi verificato. Non mi sentivo a mio agio nel fornire le mie informazioni a meno che non stessi per ritirarmi. Non mi è piaciuto il casinò o il team di supporto

Non sono un grande fan del casinò Eddy!!!!!!!!!!

Ciao Kacy Xay ,

La verifica del conto prima di accreditare l'offerta è una pratica comune per motivi di sicurezza e di regolamentazione. Se ti senti a disagio nel fornire le tue informazioni, puoi sempre cercare altri casinò con requisiti di verifica diversi.

Il servizio clienti più terribile. Mi sono letteralmente iscritto l'altro giorno e volevo richiedere gratuitamente nessun deposito. Ho controllato il mio account ma non ho visto nulla, quindi ho contattato l'assistenza clienti. Non avevano idea di cosa stessi parlando. Non sapevo chi o cosa fosse LCB o cosa rappresentasse. Continuavo a chiedermi di cosa avevo bisogno. Ho dovuto ripetermi numerose volte. Inoltre nella chat c'è il "file nella parte inferiore dello schermo, quindi ho deciso di inviare schermate di ciò a cui mi riferivo, poi hanno detto che non potevano ricevere foto o che non avrebbero potuto controllarle... quindi perché averlo sullo schermo della chat se non possiamo usarlo? Lol wow. Non sopporto un servizio scadente, quindi non consiglio il casinò.

Ciao Kacy Xay,

Questo non è il nostro bonus esclusivo ma il bonus standard del Casinò. Potresti per favore inviarmi il tuo nome utente di Eddy Vegas Casino tramite messaggio privato in modo che possiamo contattarli ed esaminare ulteriormente il problema?

Grazie.

Ciao Kacy Xay ,

Stiamo ancora aspettando i dettagli del tuo account, per favore mandami un messaggio privato se vuoi che contattiamo il rappresentante del casinò in merito al tuo caso.

Ciao Kacy Xay ,

Poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta, considereremo questo caso CHIUSO a causa dell'inattività del mittente.