I have to reply here, I created an account there last night, deposited 100euros and got 150 euros bonus. I played for like 10+ hours, betting 1/2 euros all the time, switching games, just testing my luck. One time I literally had 1 euro and won 150 from the spin, and then on another game I got free spins bonus and won around 2000euros on 2eur spin. I needed to spin it for like 35x, so 6000euros spins. I just finished at around 1200 euros, and funds immediately got on my account, and available to withdraw. I did a withdrawal, sent them all my documents, they verified very fast, and I expected a payout. Then I just got email that my winnings were voided and I only got my deposit in my account. The reason was the limit of the bet was 5euros while in bonus funds. And they show me an image of 1 bet, out of probably 3000, that I bought bonus feature on some game, but it was 10 spins in value of 1 EUR. I know I didn't violate and they can see that I played for like 10hrs, but they don't care and just don't want to pay out my winnings. I am really disappointed, this was like the first time in my life I managed to beat the bonus and this happens of course.
Devo rispondere qui, ho aperto un conto lì ieri sera, ho depositato 100 euro e ho ricevuto 150 euro di bonus. Ho giocato per più di 10 ore, scommettendo continuamente 1/2 euro, cambiando gioco, solo mettendo alla prova la mia fortuna. Una volta avevo letteralmente 1 euro e ne ho vinti 150 con un giro, poi in un altro gioco ho ricevuto un bonus di giri gratuiti e ho vinto circa 2000 euro con un giro da 2 euro. Avevo bisogno di girarlo per circa 35x, quindi giri da 6000 euro. Ho appena finito a circa 1200 euro e i fondi sono arrivati immediatamente sul mio conto e sono disponibili per il prelievo. Ho effettuato un prelievo, ho inviato loro tutti i miei documenti, hanno verificato molto velocemente e mi aspettavo un pagamento. Poi ho appena ricevuto un'e-mail che mi informava che le mie vincite erano state annullate e ho ricevuto solo il deposito sul mio conto. Il motivo era che il limite della scommessa era di 5 euro mentre si trovavano nei fondi bonus. E mi mostrano un'immagine di 1 scommessa, su probabilmente 3000, che ho acquistato come funzionalità bonus su alcuni giochi, ma erano 10 giri del valore di 1 EUR. So che non ho violato e possono vedere che ho giocato per circa 10 ore, ma a loro non importa e semplicemente non vogliono pagare le mie vincite. Sono davvero deluso, è stata la prima volta nella mia vita che sono riuscito a vincere il bonus e questo accade ovviamente.
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