CHIUSO: Discussione sul supporto e sui reclami di Casino Joy

Hey ragazzi,

Recensione di Casino Joy

Mi chiamo Hannah e sono il tuo rappresentante del casinò per CasinoJoy! Sentiti libero di postare le tue domande sui nostri giochi, promozioni, tornei e qualsiasi altra cosa ti venga in mente.

Su CasinoJoy c'è sempre una grande selezione di cose con cui lasciarsi coinvolgere, che si tratti di freeroll, gare di scommessa, buy-in o bonus di ricarica mensili. Disponiamo anche di un club VIP unico dove sarai invitato a richiedere bonus potenziati, partecipare a tornei riservati ai VIP, vincere premi unici, ricevere un servizio più personalizzato dal nostro team VIP e molto altro ancora.

Non vedo l'ora di sentire il maggior numero possibile di voi e, infine, buona fortuna al casinò!

Anna
Squadra CasinoJoy

A cura del moderatore KingNemo: 1 novembre 2015 - Casino Joy è CHIUSO

Ciao Hannah, accetti giocatori statunitensi? E hai qualche campione gratuito?

Ciao Helwin,

Mi scuso per il ritardo nella risposta!! Purtroppo non accettiamo giocatori statunitensi su CasinoJoy, mi scuso per l'inconveniente.

Saluti,

Anna

Ciao Hannah,

Ho una domanda.

Quando sceglierai i tuoi premi bonus per aver giocato? Esempio: dice che puoi guadagnare soldi giocando a determinati giochi. Beh, ho giocato e giocato e dice sempre 0% eppure il gioco a cui gioco è nell'elenco.

Mi sono stati accreditati 25 euro per settembre (perché avevo chiesto che venisse controllato) e poi mi è stato ritirato subito.

Ancora non ne capivo il motivo. La mia più grande preoccupazione è che i giocatori non ricevano i premi che meritano perché il tuo sistema non funziona correttamente.

È probabile che venga mai risolto?

blu

Ciao blu,

È bello sentire la tua opinione, ma mi dispiace che sia in termini negativi: per quanto riguarda le nostre promozioni, prendiamo la cosa sul serio e ovviamente vogliamo dare ai nostri giocatori ciò che è stato promesso.

In questo caso non posso davvero dirti cosa è successo finché non avrò dato un'occhiata al tuo account. Potresti inviarmi in privato i dettagli del tuo account in modo che io possa andare a fondo della questione?

Non penso che questo sia un evento regolare su CasinoJoy poiché non abbiamo molti problemi con il nostro sistema di bonus, quindi spero che lo considererai un caso isolato.

Come ho detto, scrivimi in privato e risolverò la cosa per te

Distinti saluti,

Anna

Ciao Hannah,

Ho inviato i dettagli tramite pm.

blu

Ciao Hannah,

Grazie per avermelo spiegato.

Che dire di " La mia più grande preoccupazione è che i giocatori non ricevano le ricompense che meritano perché il vostro sistema non funziona correttamente.

È probabile che venga mai risolto? "

Mi dispiace metterti in difficoltà ma mi chiedevo solo se ci sarebbe stata una soluzione per questo?

Grazie mille per il tuo aiuto finora, sei stato molto utile.

blu

Ciao blu,

Per quanto riguarda il sistema delle promozioni, molto raramente abbiamo problemi e quando succede facciamo del nostro meglio per risolverli in modo rapido ed efficiente, il che significa che anche nella strana occasione in cui si è verificato un errore, al giocatore vengono comunque accreditati i bonus che ha ricevuto. hanno completato le scommesse, questi erano crediti manuali.

Il nostro sistema di bonus mensile in realtà cambierà leggermente da novembre in quanto ci sarà una "vendita bonus di € 10.000" in base all'ordine di arrivo (questo sarà sul sito web venerdì) - Per richiedere un bonus i giocatori dovranno depositare e inserire un codice bonus come al solito , il denaro bonus verrà accreditato immediatamente e poi i giocatori scommetteranno verso un obiettivo. Non ci aspettiamo che emergano problemi da questa promozione.

Spero che questo ti rassicuri un po' e che ti unirai di nuovo a noi su CasinoJoy

Se posso avere ulteriore aiuto, fatemelo sapere.

Distinti saluti,

Anna

Grazie Hannah.

Devo essere d'accordo con te per quanto riguarda i crediti manuali assegnati. Ne ho preso uno una volta.

Sono felice di sapere che il tuo sistema sta cambiando in meglio. Grazie per la tua risposta.

blu

ciao, mi sono iscritto al nostro casinò e ho provato solo ai tornei, posso avere qualche bonus gratuito senza deposito, grazie...

Ciao peggychu, non credo che riceverai un bonus senza deposito. Puoi ottenere un bonus sul primo deposito del 100% fino a 200€. Utilizza il codice MAY200.

blu

Sto cercando di verificare il mio account già da un mese. Ho vinto al Casinojoy, ho vinto 932 EUR. Sfortunatamente il casinò continua a dirmi qualcosa del tipo: stiamo verificando con il dipartimento finanziario, ma perché così tanto tempo... Non capisco, stavo giocando qui una volta e ho vinto, qual è il problema???? Il fatto è che il casinò non mi chiede alcun documento, mi ignora semplicemente senza dare una risposta ragionevole….

Ciao TheMan1,

Per favore mandami un messaggio privato con il tuo nome utente del casinò in modo che possiamo chiedere al rappresentante del casinò di assisterti.