Hi Everyone,
I'm having a frustrating experience with BetRebels that I'm hoping can get resolved here. I submitted a withdrawal request yesterday morning and have been getting the runaround from customer support ever since.
First they told me "24 hours guaranteed," then when I asked why it takes that long when their affiliates and marketing advertise near instant withdrawals, they claimed there are "thousands" of withdrawals in the queue (which makes no mathematical sense for processing within 24 hours). When I questioned this, they said there's "higher volume" - really on a Wednesday? Higher than weekends? Then they shifted to saying it could take even longer than 24 hours....
I'm still within their 24-hour window, but it's been 15 hours and an entire business day has passed in Malta. I'm fully KYC verified, won the money with my own cash deposits (no bonuses), and just want my legitimate winnings. But when I kept asking reasonable questions about the contradictory information, the support rep "Paul" completely blocked my access to customer chat.
I signed up through Mr. Gamble specifically because their review says BetRebels has "0 hours at most" withdrawal times and "practically immediate payouts." Instead I'm getting the classic delay tactics and now can't even talk to support.
I really hope this isn't the predatory tactic of delaying withdrawals hoping people will get frustrated and gamble their winnings back. I've already sent emails to management but figured I'd post here since I literally can't communicate with them anymore.
Has anyone else experienced these kinds of delays and contradictory explanations? Really hoping Thom can help get this sorted out quickly.
Thanks,
Omar
Ciao a tutti,
Sto avendo un'esperienza frustrante con BetRebels e spero che possa essere risolta qui. Ho inviato una richiesta di prelievo ieri mattina e da allora ho ricevuto continui inseguimenti dall'assistenza clienti.
Prima mi hanno detto "24 ore garantite", poi, quando ho chiesto perché ci volesse così tanto tempo quando i loro affiliati e il marketing pubblicizzano prelievi quasi istantanei, hanno affermato che ci sono "migliaia" di prelievi in coda (il che non ha senso matematico per un'elaborazione entro 24 ore). Quando ho chiesto spiegazioni, hanno risposto che c'è un "volume maggiore" - davvero di mercoledì? Più alto che nei fine settimana? Poi sono passati a dire che potrebbero volerci anche più di 24 ore...
Sono ancora entro le 24 ore, ma sono passate 15 ore e a Malta è passato un intero giorno lavorativo. Ho completato la verifica KYC, ho vinto con i miei depositi in contanti (senza bonus) e voglio solo le mie vincite legittime. Ma quando ho continuato a fare domande ragionevoli sulle informazioni contraddittorie, l'addetto all'assistenza "Paul" mi ha bloccato completamente l'accesso alla chat clienti.
Mi sono iscritto tramite Mr. Gamble proprio perché la loro recensione dice che BetRebels ha tempi di prelievo "al massimo di 0 ore" e "pagamenti praticamente immediati". Invece mi ritrovo con le classiche tattiche dilatorie e ora non riesco nemmeno a parlare con l'assistenza.
Spero davvero che questa non sia la tattica predatoria di ritardare i prelievi sperando che la gente si innervosisca e si rimetta in gioco le vincite. Ho già inviato email alla direzione, ma ho pensato di pubblicare qui visto che non riesco più a comunicare con loro.
Qualcun altro ha riscontrato questo tipo di ritardi e spiegazioni contraddittorie? Spero davvero che Thom possa aiutarmi a risolvere la situazione al più presto.
Grazie,
Omar
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