Discussione sul supporto e sui reclami del casinò BetRebels

Ciao a tutti,

Mi chiamo Thom ed è un piacere essere qui al forum LCB in rappresentanza di BetRebels Casino .

Betrebels si impegna a creare un ambiente piacevole e sicuro per i giocatori e innova costantemente per garantire la fornitura di prodotti di gioco online di livello mondiale. Siamo orgogliosi di essere leader del settore dei giochi mobili e offriamo una vasta gamma di slot, casinò e giochi da tavolo dal vivo.

La nostra missione è offrire ai nostri clienti un'esperienza di gioco di alta qualità, dinamica, divertente e di ampio respiro in un ambiente sicuro e regolamentato e premiare la loro fedeltà con numerose offerte giornaliere/settimanali/mensili.

Per qualsiasi domanda, sentitevi liberi di contattarmi in qualsiasi momento.

Benvenuto a LCB Thom! Grazie per essere disponibile ad assistere i nostri membri!

Benvenuto a bordo Thom.

Ciao Thom, benvenuto su LCB! I nostri membri saranno lieti di averti come rappresentante del casinò BetRebels!

Benvenuto Thom!

Ciao Thom,

Benvenuto nel forum.

Ciao ragazzi, grazie per le vostre gradite e belle parole e cercherò sempre da qui di rispondere alle vostre domande o aiutarvi in caso di problemi

Benvenuto su LCB, Thom! Spero di essere utili gli uni agli altri e di avere tanti giochi promozionali dal vostro casinò!

Uno strano casinò

Il rappresentante del casinò non risponde, ha inviato due volte il mio documento per la verifica ma ha ricevuto questa email:

Desideriamo ricordarti che il tuo account Betrebels è stato sospeso.

Tieni presente che in conformità ai requisiti della nostra licenza di gioco maltese, al fine di verificare e attivare il tuo account, è richiesto dalle regole che tu ci invii una copia del tuo passaporto o un documento di identità valido, nonché una prova di indirizzo (come una bolletta recente di elettricità, acqua, riscaldamento, gas, telefono o Internet).

Fortunatamente non ho effettuato alcun deposito

Caro maiwen63,

Betrebels come ogni casinò ha un dipartimento KYC che sta cercando di svolgere il proprio lavoro nel miglior modo possibile. Hanno risposto alla tua email e hanno richiesto alcuni documenti aggiuntivi. Fornisci loro tali documenti per attivare il tuo account.

Buona giornata,

Thom

Ciao Thom,

Ho inviato una copia della mia carta d'identità ma mi ha chiesto di inviare anche una copia del mio passaporto.

ho però ricevuto una mail da cs@betrebels.com che mi chiedeva di inviare una copia del passaporto o un documento di identità valido.

Il mio passaporto non è più valido, data di validità completata.

Per giustificare la propria identità è necessaria la carta d'identità, ma il passaporto è un documento di viaggio.

Caro maiwen63,

Il tuo account è stato attivato.

Passa un bel weekend,

Thom

salve, ho un problema con Rebels Gaming Limited e Casino Winmasters che ha la stessa licenza con BetRebels Casino in Grecia.

Il casinò ha accettato di rimborsare i miei depositi poiché da aprile c'è stata una questione di autoesclusione con Betrebels, ma Rebels Gaming Limited non mi ha ancora rimborsato completamente. Hanno detto che mi avrebbero rimborsato a rate (cosa che ho trovato davvero strano) ma da giugno hanno smesso di restituirmi i soldi. Mi hanno restituito solo una piccola somma dai miei depositi.

Rebels Gaming Limited non solo ha accettato i miei depositi che non avrebbero dovuto, infrangendo le regole del gioco d'azzardo responsabile, ma non vuole restituirmi i miei depositi anche se hanno convenuto che si sbagliavano.

Il rappresentante può aiutare?

@ pascal79 - Il rappresentante è stato avvisato. Spero che avremo presto la risposta.

@ pascal79 - solo un rapido aggiornamento. Il casinò sta esaminando il tuo caso, il problema è stato inviato al dipartimento competente e il rappresentante ci aggiornerà non appena riceverà le informazioni.

grazie Melissan

comunque non hanno bisogno dei dettagli dell'account?

Hanno riconosciuto chi sei in base al reclamo. Comunque per favore mandami un messaggio privato con il nome utente.

@update, oggi finalmente il casinò ha restituito i miei depositi, dopo 6 mesi di attesa, problema risolto.

Grazie a MelissaN e al rappresentante del casinò.

Felice di sentirlo. Ci hanno anche inviato un'e-mail.

Ho registrato un account su betrebels.com.
Depositato e giocato e poi vinto.
Ho inviato per la prima volta la mia fattura e il mio documento d'identità via email a documenti@betrebels.com due volte lo scorso febbraio.
Poi ho inviato nuovamente via email lo scorso marzo la fattura e il passaporto.
Ho inviato un'e-mail a riguardo ma non ho ricevuto risposta.
Hanno rifiutato il conto, quindi ho inviato un nuovo estratto conto.
Ma hanno rifiutato l'estratto conto che è l'estratto conto originale nel formato originale.
Ho inviato un'e-mail a documenti@betrebels.com
e cs@betrebels.com.
Anche chat dal vivo offline, quindi invio molti messaggi ma nessuna risposta.
Ho inviato più fatture per verificare il mio indirizzo ma non mi hanno risposto.
Il saldo del mio conto è di 25 euro che ho vinto lo scorso febbraio e oggi è il mese di maggio.
Ho perso tutti i contatti con loro e ora hanno sospeso il mio account.
Per favore aiutami a contattarli.

Ciao nongsong,

Potresti per favore inviarmi il tuo nome utente del casinò nella casella di posta PM e contatteremo il casinò in merito al problema che stai riscontrando con loro.

Ciao nongsong,

Se vuoi che ti aiutiamo con questo problema che stai riscontrando su Betrebels Casino, inviami il tuo nome utente del casinò nella casella di posta PM e ci metteremo in contatto con loro.

Se hai già risolto il problema da solo, faccelo sapere.

Ciao

Ho un problema di vecchia data con Betrebels.

Ho vinto 1000 con i miei soldi depositati.

Mi hanno chiesto di fornire

- Passaporto

- Patente di guida

- bolletta

-foto con in mano la mia carta d'identità

-6 mesi di storia di Skrill

- prova del metodo di deposito su Skrill

- 6 mesi di cronologia o il mio metodo di deposito su Skrill

Ho fornito loro tutto questo. Nessuna uscita e continua a chiedermi altri documenti. Hanno fatto come se avessi vinto 1 milione di euro. poiché è solo un piccolo deposito e una piccola vincita.

Spero che il forum possa aiutarmi a scoprire cosa stanno effettivamente cercando di fare.

Ciao Hartman1992 ,

Ti preghiamo di inviarci il tuo nome utente del casinò tramite messaggio privato se desideri che entriamo in contatto con il casinò per tuo conto.

Ciao Hartman1992 ,

Grazie per aver inviato il tuo nome utente del casinò, contatteremo il casinò per tuo conto e chiederemo informazioni sulla tua verifica. Tieni d'occhio questo thread per eventuali aggiornamenti.

Ciao Hartman1992 ,

Il rappresentante del casinò ha fornito la prova dei tuoi tentativi di inviare documenti falsi. Di conseguenza consideriamo chiuso il tuo reclamo.

Buongiorno Helpline per i compiti ,

Inviaci il tuo nome utente del casinò tramite messaggio privato e contatteremo il rappresentante del casinò per informazioni sul problema di verifica.

Buongiorno Helpline per i compiti ,

Poiché non abbiamo mai ricevuto il tuo nome utente, chiuderemo questo reclamo a causa dell'inattività del mittente.