Casino Rep
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Casino Rep
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tradotto con 
Hello Everyone,
My name is Danielle and I represent Betfinal Casino, we are very excited to be here on LCB, but more importantly we are very exited to hear from as many of you as possible.
Tell me the good things, and the bad things. But most importantly give me your ideas, as a casino player what are you missing? What would you like to see more of and how can we improve?
Look forward to get to know you all :)
Cheers,
Danielle
Ciao a tutti,
Mi chiamo Danielle e rappresento Betfinal Casino , siamo molto entusiasti di essere qui su LCB, ma soprattutto siamo molto entusiasti di sentire il maggior numero possibile di voi.
Raccontami le cose belle e quelle brutte. Ma soprattutto dammi le tue idee, come giocatore di casinò cosa ti perdi? Cosa vorresti vedere di più e come possiamo migliorare?
Non vedo l'ora di conoscervi tutti :)
Saluti,
Daniele
Almighty Member
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Hi Danielle,
It's pleasure e-meeting you. Hope you'll have a great time with us here!
Welcome! 
Ciao Daniele,
È un piacere conoscerti via e-mail. Spero che ti divertirai molto con noi qui!
Benvenuto!
Casino Rep
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Hi MelissaN,
Thank you for the warm welcome :)
Ciao MelissaN,
Grazie per il caloroso benvenuto :)
Admin
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Hello,
We need no deposit bonus for the sports betting. Why not ??
Ciao,
Non abbiamo bisogno di bonus di deposito per le scommesse sportive. Perché no ??
Sr. Member
300
It looks like a nice betting site and i found "Start a bookie" section , maybe i will take a look at it :)
Sembra un bel sito di scommesse e ho trovato la sezione "Crea un bookmaker", forse gli darò un'occhiata :)
Casino Rep
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Hi Aymenpronet,
We often give no deposit bonuses and free bets to our active players. As a new player you also have a welcome sports bonus of 100% up to 25€ on your first deposit, just use the code BF50. Hope to see you on Betfinal, Have a great day!
/Danielle
Ciao Aymenpronet,
Spesso offriamo bonus senza deposito e scommesse gratuite ai nostri giocatori attivi. Come nuovo giocatore hai anche un bonus sportivo di benvenuto del 100% fino a 25€ sul tuo primo deposito, basta usare il codice BF50. Spero di vederti su Betfinal, buona giornata!
/Daniele
Casino Rep
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Hi Mannixx,
Thank you :) Let me know if you need any help.
Ciao Mannixx,
Grazie :) Fammi sapere se hai bisogno di aiuto.
Full Member
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I registered Betfinal yesterday and asked free spins in live chat. They credit me 30 free spins and i win $6.18 from the free spins and i finished my wagering and win $126. So i asked in chat for account verification and asked them for withdrawal. They said me i already had 1 account and i registered 2nd time yesterday. But i don't know i already had 1 account. I forgot it and i register there yesterday. ( in some casino sites if we had already 1 account and we forgot and second time we enter our mail id means it shows " your mail id is already existed" . so we can't able to register in that casino site. so in that time we know we already had 1 account). But in Betfinal the site mistake is second time i register because i forgot .i don't know already i had 1 account. Like other sites if betfinal shows this " your mail id is already existed" when registering means I can't register yesterday. i try to open my old account and ask free spins in old account. So i tell this problem clearly today in live chat and asked them to delete my old account. But they said me to request withdrawal and technical team will handle it in 48 hours. so i give withdrawal request of $126 instantly with my bank account details and i waited. But now i received mail from them that is "Your withdrawal has been rolled back on ‘22/03/2020 19:52:39", funds has been returned to your gaming account. Please contact support if you require further assistance regarding this transaction." so i go to betfinal site and try to login my account to check it. But i can't able to login my account. It shows my account is blocked. So i try to ask this problem in live chat but they are in offline. I can't able to contact them. my only mistake is i don't know i already had a account and register newly. otherwise i don't do any mistakes from my side. If they don't unblock my account means atleast i want my withdrawal cash of $126. please tell me what to do .
Ieri mi sono registrato su Betfinal e ho chiesto giri gratuiti nella chat dal vivo. Mi accreditano 30 giri gratuiti e vinco $ 6,18 dai giri gratuiti e ho finito la mia scommessa e vinco $ 126. Quindi ho chiesto in chat la verifica dell'account e ho chiesto loro il prelievo. Mi hanno detto che avevo già 1 account e ieri mi sono registrato la seconda volta. Ma non so, avevo già 1 account. L'ho dimenticato e mi sono registrato lì ieri. (in alcuni siti di casinò se avevamo già 1 account e ci siamo dimenticati e la seconda volta che abbiamo inserito il nostro ID di posta significa che mostra "il tuo ID di posta esiste già". quindi non possiamo registrarci in quel sito di casinò, quindi in quello volta in cui sappiamo di avere già 1 account). Ma in Betfinal l'errore del sito è la seconda volta che mi registro perché ho dimenticato. Non lo so, avevo già 1 account. Come altri siti, se betfinal mostra questo "il tuo ID e-mail esiste già" al momento della registrazione significa che non posso registrarmi ieri. provo ad aprire il mio vecchio account e chiedere giri gratuiti nel vecchio account. Quindi oggi racconto chiaramente questo problema nella chat dal vivo e ho chiesto loro di eliminare il mio vecchio account. Ma mi hanno detto di richiedere il ritiro e il team tecnico lo gestirà entro 48 ore. quindi ho inviato immediatamente una richiesta di prelievo di $ 126 con i dettagli del mio conto bancario e ho aspettato. Ma ora ho ricevuto una mail da loro che dice "Il tuo prelievo è stato annullato il 22/03/2020 19:52:39", i fondi sono stati restituiti al tuo conto di gioco. Contatta l'assistenza se hai bisogno di ulteriore assistenza riguardo a questa transazione." quindi vado sul sito di betfinal e provo ad accedere al mio account per verificarlo. Ma non riesco ad accedere al mio account. Mostra che il mio account è bloccato. Quindi provo per porre questo problema nella chat dal vivo ma sono offline. Non riesco a contattarli. Il mio unico errore è non so di avere già un account e registrarmi di nuovo. altrimenti non faccio errori dal mio Se non sbloccano il mio account significa che almeno voglio il mio prelievo in contanti di $ 126. Per favore dimmi cosa fare.
Almighty Member
15546
Hi Lia,
If you have two accounts at a casino it is a breach of T&C. You are right, if you already have an account the system should show that this email address is already registered. However, we're going to notify the casino rep about your problem. Please private message me your casino username. We're going to check with him and see what he says about it.
Ciao Lia,
Se hai due conti in un casinò si tratta di una violazione dei T&C. Hai ragione, se hai già un account il sistema dovrebbe mostrare che questo indirizzo email è già registrato. Tuttavia, informeremo il rappresentante del casinò del tuo problema. Per favore mandami un messaggio privato con il tuo nome utente del casinò. Lo controlleremo e vedremo cosa dice al riguardo.
Almighty Member
15546
Thanks for sending the username Lia. The casino rep has been informed. Keep you posted.
Grazie per aver inviato il nome utente Lia. Il rappresentante del casinò è stato informato. Tenervi aggiornati.
Casino Rep
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Hi Lia,
I have reviewed your account with our Support Team and also have looked into the chats you had with our Team. At first, I have to point out that the Freespins were not given by our chat support, but you have only aksed about the wagering status after some time of playing.
Further, we have already informed you about the finding that you have created multiple accounts within a short period of time. The first account was created, the spins were played and once lost, a new account was created from the exact same device.
According to our Terms & Conditions, all our bonuses are only available once per person, address, IP address, device, etc. We have therefore suspended your multi-account and voided the winnings.
We are happy to offer Free bonuses to our players and we stand also behind regular winnings. You, however, have not played by the rules.
Thank you for your understanding.
Ciao Lia,
Ho esaminato il tuo account con il nostro team di supporto e ho anche esaminato le chat che hai avuto con il nostro team. Innanzitutto devo sottolineare che i giri gratuiti non sono stati forniti dal nostro supporto via chat, ma hai chiesto informazioni sullo stato della scommessa solo dopo un po' di tempo di gioco.
Inoltre, vi abbiamo già informato della scoperta che avete creato più account in un breve periodo di tempo. È stato creato il primo account, sono stati giocati i giri e una volta persi, è stato creato un nuovo account dallo stesso identico dispositivo.
Secondo i nostri Termini e Condizioni, tutti i nostri bonus sono disponibili solo una volta per persona, indirizzo, indirizzo IP, dispositivo, ecc. Abbiamo quindi sospeso il tuo conto multiplo e annullato le vincite.
Siamo felici di offrire bonus gratuiti ai nostri giocatori e sosteniamo anche le vincite regolari. Tu però non hai rispettato le regole.
Grazie per la vostra comprensione.
Full Member
119
I don't know i already had 1 account. I forgot it and i register 2nd time. in some casino sites if we had already 1 account and we forgot and second time we enter our mail id means it shows " (your mail id is already existed)" . so we can't able to register in that casino site. so in that time we know we already had 1 account. Like other sites if your site shows this " your mail id is already existed" when registering means I can't register your site for 2nd time and i try to open my old account and ask free spins in my old account. my only mistake is i don't know i already had a account and register your site newly. otherwise i don't do any mistakes from my side.If you can't unblock my account means please atleast i want my withdrawal money of $126 back. So please don't disappoint me . I spend two days to win this money please give my winnings please. Then you block my account please, please
Non lo so, avevo già 1 account. L'ho dimenticato e mi registro la seconda volta. in alcuni siti di casinò, se avevamo già 1 account e ci siamo dimenticati e la seconda volta che abbiamo inserito il nostro ID di posta significa che viene visualizzato "(il tuo ID di posta esiste già)". quindi non possiamo registrarci su quel sito di casinò. quindi in quel momento sappiamo di avere già 1 account. Come altri siti, se il tuo sito mostra questo "il tuo ID e-mail esiste già" al momento della registrazione significa che non posso registrare il tuo sito per la seconda volta e provo ad aprire il mio vecchio account e chiedere giri gratuiti nel mio vecchio account. il mio unico errore è che non so di avere già un account e ho registrato di nuovo il tuo sito. altrimenti non commetto errori da parte mia. Se non riesci a sbloccare il mio account significa che per favore almeno rivoglio indietro i miei soldi di prelievo di $ 126. Quindi, per favore, non deludermi. Trascorro due giorni per vincere questi soldi, per favore, dammi la mia vincita, per favore. Allora blocca il mio account, per favore, per favore
Almighty Member
15546
Hi Lia,
Just to let you know that the casino's decision is final. You broke their T&C so there's nothing further they can do for you.
Please be careful next time when creating accounts not to breach T&C.
This case is resolved.
Ciao Lia,
Giusto per farti sapere che la decisione del casinò è definitiva. Hai infranto i loro Termini e condizioni, quindi non possono fare altro per te.
La prossima volta che crei un account, fai attenzione a non violare i Termini e condizioni.
Questo caso è risolto.
Newbie
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Hello. I have something to say about Betfinal casino too! I won a huge amount of money in casino recently but I wasn't lucky to get them. Casino accused me of openning multople accounts when I explained them a couple of times that I have only one account on the website. They have never explained me why they made such a conclusion and, for sure, they have never provided any evidence. I would definitely like to hear some explanation and get my money back.
Ciao. Ho qualcosa da dire anche sul casinò Betfinal! Recentemente ho vinto un'enorme somma di denaro al casinò, ma non sono stato fortunato a vincerli. Casino mi ha accusato di aver aperto più conti quando ho spiegato loro un paio di volte che ho un solo conto sul sito. Non mi hanno mai spiegato il motivo per cui sono giunti a tale conclusione e, di sicuro, non hanno mai fornito alcuna prova. Mi piacerebbe sicuramente sentire qualche spiegazione e riavere i miei soldi.
Almighty Member
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Sorry to hear that, Octopus8. Please private message me your casino username so we can get in touch with the casino rep and ask for the evidence of their statement.
Mi dispiace, Octopus8. Per favore mandami un messaggio privato con il tuo nome utente del casinò così possiamo metterci in contatto con il rappresentante del casinò e chiedere la prova della loro dichiarazione.
Almighty Member
15546
Hi Octopus8,
Thanks for sending your username the casino rep has been notified.
Ciao Octopus8,
Grazie per aver inviato il tuo nome utente, il rappresentante del casinò è stato avvisato.
Casino Rep
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Dear Octopus8,
Your account was suspended exactly for the reason we informed you. We have solid evidence that your account is connected with multiple other accounts and informed LCB-Team accordingly.
We at Betfinal honor Casino winnings and payout to all legit winners without delay usually within 2-4 and generally within a maximum of 24 hours when the account is verified. We, however, do not tolerate any abuse of our bonus offers.
Thank you for your understanding.
Best regards,
The Betfinal Team
Caro Octopus8,
Il tuo account è stato sospeso esattamente per il motivo che ti abbiamo informato. Abbiamo prove concrete che il tuo account è collegato a più altri account e abbiamo informato il team LCB di conseguenza.
Noi di Betfinal onoriamo le vincite del casinò e i pagamenti a tutti i vincitori legittimi senza ritardi, solitamente entro 2-4 e generalmente entro un massimo di 24 ore dal momento in cui il conto viene verificato. Tuttavia, non tolleriamo alcun abuso delle nostre offerte di bonus.
Grazie per la vostra comprensione.
Distinti saluti,
La squadra di Betfinal
Newbie
5
Thank you for the reply but it gives me NOTHING because as I said earlier I have only one account. If you have proofs as you said, please share them with me or website admin because what you say now is groundless!!
Grazie per la risposta ma non mi dà NIENTE perché come ho detto prima ho un solo account. Se hai prove come hai detto, per favore condividile con me o con l'amministratore del sito web perché quello che dici ora è infondato!!
Casino Rep
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Dear Octopus8,
we have provided full evidence to LCB Admin Team. We do not take such harsh actions without solid reason or based on weak grounds.
Best Regards,
The Betfinal Team
Caro Octopus8,
abbiamo fornito prove complete al team di amministrazione di LCB. Non intraprendiamo azioni così dure senza una ragione solida o sulla base di basi deboli.
Distinti saluti,
La squadra di Betfinal
Newbie
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Hello, admin. Could you please confirm that you received a solid proof from casino.
Ciao, amministratore. Potresti per favore confermare di aver ricevuto una prova solida dal casinò.
Almighty Member
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We've seen the evidence from the casino rep. With that said we consider this case resolved. Unfortunately, there is nothing further we can do for you.
Ciao, amministratore. Potresti per favore confermare di aver ricevuto una prova solida dal casinò.
Abbiamo visto le prove dal rappresentante del casinò. Detto questo consideriamo risolto il caso. Sfortunatamente non possiamo fare altro per te.
Newbie
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There is actually. It is not the first time this happens to me and I do not know what is the problem. I would like to keep playing in casinos but I can't be sure it won't happen again. Any hints for me? Or maybe you know whom should I contact with this issue?
In realtà c'è. Non è la prima volta che mi succede e non so quale sia il problema. Mi piacerebbe continuare a giocare nei casinò ma non posso essere sicuro che non accada di nuovo. Qualche suggerimento per me? O forse sai chi dovrei contattare per questo problema?
Almighty Member
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There is actually. It is not the first time this happens to me and I do not know what is the problem. I would like to keep playing in casinos but I can't be sure it won't happen again. Any hints for me? Or maybe you know whom should I contact with this issue?
You need to read casino T&C very carefully and try to stick to the rules. You are allowed to have only one account, one IP address and one device. You are not allowed to have multiple accounts or connections with other accounts. Our advice to every player is to follow the rules and try not to breach them. You also need to read T&C for your own safety.
In realtà c'è. Non è la prima volta che mi succede e non so quale sia il problema. Mi piacerebbe continuare a giocare nei casinò ma non posso essere sicuro che non accada di nuovo. Qualche suggerimento per me? O forse sai chi dovrei contattare per questo problema?
È necessario leggere attentamente i Termini e condizioni del casinò e cercare di attenersi alle regole. Puoi avere un solo account, un indirizzo IP e un dispositivo. Non è consentito avere più account o connessioni con altri account. Il nostro consiglio a ogni giocatore è di seguire le regole e cercare di non infrangerle. È inoltre necessario leggere i Termini e condizioni per la propria sicurezza.
Newbie
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I know that and I am telling you that I have only one account!!! I need to know what is the problem exactly so I can avoid it in future.
Lo so e ti dico che ho un solo account!!! Ho bisogno di sapere qual è esattamente il problema in modo da poterlo evitare in futuro.
Almighty Member
15546
As from the casino rep's information, the main problem is this one: We have solid evidence that your account is connected with multiple other accounts.
Secondo le informazioni del rappresentante del casinò, il problema principale è questo: abbiamo prove concrete che il tuo account è collegato a più account.
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